89964593039 ремонт стиральных машин развод

«Тупо разводят»: новосибирцы пожаловались на ужасный сервис ремонта стиральных машин

«Легендарная» компания собрала сотни жалоб на свои действия, но управы на них не найти.

Фото с сайта PIXABAY.COM

В редакцию «Московского комсомольца в Новосибирске» с жалобой на действия компании по ремонту стиральных машин обратилась Елена. Женщина рассказала, что любимая «стиралка» в один момент начала барахлить. Женщина живет одна с ребенком и решила залезть в интернет, чтобы найти толковый сервис.

«Приехали двое, что-то там у задней стенки открутили и сказали – надо менять детали», — рассказывает жительница Новосибирска.

Попросили подписать договор. Женщина особенно не вчитывалась, лишь спросила о цене. Раскошелиться пришлось бы на 6 тысяч рублей, обещали отремонтировать за пару дней. Забрали-загрузили, один экземпляр договора оставили. В положенный срок от компании звонка не поступило. Елена забеспокоилась. Пробовала звонить сама, но на том конце не отвечали. На следующий день позвонила снова. Неприветливый мужской голос сказал, что в курсе про стиральную машину и она будет готова завтра. «Завтраками» Елену кормили еще две недели. Взбешенная женщина лично отправилась в сервис. С левого берега в центр города. В офисе на улице Коммунистической Елене напомнили про подписанный договор. Оказалось, что женщина должна выложить всю сумму ремонта, плюс транспортировку машинки сразу. На уточняющие вопросы — все ли в порядке с устройством – ответили, что теперь она исправна. Женщина заплатила, вызвала «Газель» и дома сама подключила машинку. Оказалось, что никакого ремонта и не было вовсе.

В интернете отзывы на компанию ООО «СТО» сплошь отрицательные. Их Елена посмотреть не удосужилась. Оказалось, что фирма под разными названиями орудует на рынке Новосибирска уже не один год. Схема простая. «Добрые» рабочие как можно скорее пребывают на вызов. Диагностика – липовая. Главная их задача – увезти агрегат от вас и заставить подписать договор. Говорят – формальность. На самом деле – договор кабальный. В нем черным по белому прописано, что покупатель обязан оплатить компании услуги доставки, плюс диагностику. В среднем по рынку она стоит 500 рублей. Но мастера из ООО «СТО» берут за свои «услуги» 1950. Плюс – 100 рублей в день за нахождение машинки в сервисном центре. Долгое ожидание и даже возврат машинки домой, а результат — из устройства вытаскивают все рабочие детали и меняют на негодные. Снова придётся вызывать мастера.

Схема работает не один год. Новосибирцы пишут, что ранее эта же компания работала под другим юридическим лицом. Писать заявление в полицию бесполезно, как и жаловаться в Роспотребнадзор. Обычно в возбуждении дела отказывают с формулировкой «отсутствие состава преступления». Не посмотрели договор и подписали – ваши проблемы. Как только на одно юридическое лицо копится критическая масса негативных отзывов – его закрывают и открывают новое. И снова здравствуйте.

В интернете сотни отзывов на действия фирмы. Самый цензурный приводим ниже.

«ООО»СТО», фирма «Гарант» и еще куча однодневных фирм. Ничего не ремонтируют. Тупо разводят на деньги. Куда смотрит ОБЭП непонятно. Вызываешь одну контору, приезжают из ООО «СТО» два улыбающихся парня. Суют договор, типа формальность, а потом ты понимаешь, что ты попал. Либо за ремонт в три раза дороже, чем в среднем по городу, либо отдаешь деньги за диагностику 1950 р ( хотя стоит 400-500р в городе) и за доставку по 800р в одну сторону. И счастливый сидишь дома со сломанной машинкой за которую уже отвалил дяде денег», — написал пользователь Андрей

Директор компании Александр Замедянский в беседовать с «Московским комсомольцем в Новосибирске» отказался.

«Никаких комментариев. У нас все по закону», — заявил директор и бросил трубку.

Елена решила, что лучше возьмет кредит и купит новую стиральную машинку, чем снова и снова будет ремонтировать старую. Ее доставили через пару дней. Остаётся лишь надеяться, что новосибирцы все же будут обращаться в проверенные ремонтные сервисы и читать отзывы о компаниях до обращения.

Источник

Осторожно! Мошенники. — Отзывы о Ремонт стиральных машин

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Частное объявление Алексея Прохорова на «Доске Услуг», такое привлекательное для пожилого человека. Но это развод на деньги. Приехал другой товарищ. Там полное сообщество мастеров под одним именем. Взято и за вроде как деталь, и работу, и (5400руб) по часовому, итого -12700 руб ,но насчитал 15800, хотя был договор не дороже 9 т.р. Но после такого ремонта сразу же произошел сбой в электронике, а это уже, сказал, не по их гарантии. Машинка не работает. И думается: а был ли ремонт? Телефоны:+79847079886, +79650803798, +79650803158, +79990556756

Комментарии к отзыву

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Буквально вчера мои пожилые родители столкнулись с похожей ситуацией.

Об этом написал отзыв.

Искали мастера чтобы укоротить сливной шланг у почти новой стиральной машины.

На какой-то доске объявлений нашли Алексея Прохорова с отличными отзывами. Позвонили по телефону. Было странно, что им дали другой номер и сказали звонить по нему.

В итоге на след. на вызов приехал не Алексей Прохоров (которого возможно не существует), а мерзкая личность под названием — Вячеслав.

Работу он сделал всего за 10 минут, взял 3000 рублей и уехал.

Причем почему-то не пытался дать свой номер или визитку (как обычно делают частники, заинтересованные в клиентах). Матери пришлось этот телефон самой спрашивать.

И при первой же стирке под машиной стала образовываться лужи воды (чего раньше никогда не было)

Но на звонки Вячеслав не отвечал — он заблокировал клиента видимо сразу после того, как вышел из дома. (Номер перманентно недоступен) Потому что это развод под видом работы.

В итоге кое-как удалось дозвониться до его «конторы», где человек с сильным кавказским акцентом сразу пообещал что мастер приедет завтра в 10 утра.

Решили набрать Вячеслава с другого номера. и о, чудо, он снял трубку.

Он сказал, что ему ничего не говорили про 10 утра, он никуда не поедет, сбросил звонок и заблокировал номер. Точно также как и его «контора», в которую перестали проходить звонки. ЭТО МОШШЕННИКИ, КОТОРЫЕ МАСКИРУЮТСЯ ПОД ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (возможно не только в сфере сантехники)

Люди, будьте внимательны! Обращайтесь только в фирмы, где на сайте написано, что есть гарантия, подписываются акты о выполнении работ, и принимается оплата по карте.

Ну а имена «АЛЕКСЕЙ ПРОХОРОВ» или «ВЯЧЕСЛАВ с номером +7(904)339-83-89» сразу обходите стороной во избежание финансовых потерь.

Источник

Мастера-домушники. Как обманывают на ремонте бытовой техники

О чём вам не расскажут мастера по ремонту гаджетов и стиральных машинок.

Фото © Getty Images

«Срочный ремонт, приемлемые цены, мастер приедет к вам в течение двух часов», — именно на такую рекламу реагирует большинство пользователей Интернета, решивших починить стиральную машинку или сломавшийся гаджет. Но такая оперативность влетит вам в копеечку, а может привести и к более серьёзным проблемам, из-за которых придётся обращаться в полицию.

При запросе «ремонт техники» в самых первых строках поисковых систем Интернета появляются довольно заманчивые предложения: «Срочный ремонт по выгодной цене, мастер может приехать в ближайшее время, возможна доставка сломанного устройства».

Везде указано, что сервисные центры сертифицированные, если вы решите уточнить цену — после нескольких минут ожидания с вами свяжется мастер, расспросит о поломке и обозначит примерную сумму ремонта с рядом незначительных оговорок. Но по факту клиенты получают лишь проблемы и выкачивание денег.

Цена ремонта выше стоимости техники

Фото © Getty Images

— Мастер взял деньги за ремонт стиральной машинки, но по факту ничего не сделал. Я позвонила по объявлению в Интернете, там было написано, что мастер приедет в течение двух часов, а ремонт обойдётся максимум в 5 тысяч рублей. В итоге приехал какой-то странный мужчина со специфическими татуировками. После ремонта машинки он объявил, что ремонт за 1,5 часа стоит не пять, как обещали изначально, а двенадцать тысяч рублей, — рассказала Марина М. — Чтобы обосновать сумму, он открыл свою толстую папку формата А4 со множеством страниц и показал, что снять крышку со стиральной машинки стоит 1200 рублей, после осмотра вернуть её обратно — столько же, прайс детализировал каждую операцию мастера — вплоть до «закрутить шурупы». Сумма выглядела обоснованно. Я сидела и понимала, что это чистой воды надувательство.

Вообще, мастерам подобных фирм запрещено заранее показывать прайс, чтобы потом не было лишних проблем. Иван П., мастер, который какое-то время работал в такой фирме, объяснил Лайфу, что обычно цены называются уже после так называемых работ и, как правило, неприятно удивляют тех, кто вызвал мастера на дом.

— Прежде чем назвать цену, мастер должен понять уровень благосостояния клиента. Если видно, что тот при деньгах, да ещё и совершенно не разбирается в технике, то можно выставить ему прайс и подороже. Хотя при этом поломки может и не быть, — рассказал Иван.

Также, по его словам, у ремонтников действительно всегда есть с собой инструменты, но они ими не чинят, а, наоборот, ломают технику. Это распространённая практика — втихую сломать то, что можно тут же на месте заменить. То есть получается, что мастера только создают видимость проведения ремонта.

Фото © Getty Images

Как утверждают юристы, подобные аферы — это цель не самих ремонтников, а организаций, которые их нанимают. Первым делом фирмы создают кол-центры, занимающиеся приёмом заявок, затем набирают в штат мастеров. Только вот их учат не чинить технику, а грамотно разводить клиентов на деньги.

— Вот в случае со стиральной машинкой как бывает. Вызывают мастера, чтобы прочистить фильтр стиральной машины. Задача на самом деле несложная. В данном случае перед специалистом также стоит задача навязать замену деталей, при этом завысив их стоимость в несколько раз, — рассказывают эксперты.

Мошенники выстраивают свои аферы не только с липовым ремонтом бытовой техники, но и с починкой автомобилей, компьютеров, гаджетов.

— Подарил я сестре ноутбук, он исправно проработал 2,5 года, а потом просто перестал включаться — экран шуршал, а изображения не было. Сестра сама отнесла ноутбук в ремонт, найдя через Интернет какую-то контору. Там ей пообещали диагностику за 500 рублей, а уже по её итогам должны были сделать дальнейший ремонт, — написал в одном из популярных сервисов пользователь под ником JustChe. — Срок диагностики должен был составить три дня, но мастера постоянно откладывали ремонт ноутбука и не отвечали на телефон.

Мужчина рассказал, что в том сервисном центре ноутбук пылился у горе-мастеров неделями. В итоге диагностику наконец-то провели.

— Из-за «разрыва шлейки кнопки питания, а также вывода из строя материнской платы и матрицы дисплея» моей сестре выставили счёт в размере 20 000 рублей. Да за такую сумму проще купить новый ноутбук! — продолжил JustChe. — Мне ясно, что ремонт стоит значительно меньше. Я решил отказаться от ремонта и захотел просто забрать ноутбук. В ответ мне отказались его отдавать, требуя за диагностику аж 5000 рублей! В итоге после долгих разборок мне отдали ноутбук с выплаченными за диагностику 500 рублями. Только вот все шурупчики после сборки этими горе-мастерами оказались утеряны.

Юристы утверждают, что мошенники обучены тому, как грамотно объяснить, почему диагностика будет стоить 5000 рублей, а не 500, как было обещано изначально. Только вот в этой истории в дело влез компетентный и разбирающийся человек. Если бы JustChe не помог своей сестре-студентке, то вряд ли она самостоятельно смогла бы добиться в этом споре справедливости.

Как не попасться на удочку мошенников

Фото © Getty Images

Руководитель юридической фирмы ALP Group Василий Пашкевич рассказал, что делать в ситуации, когда ты уже оказался обманутым ремонтниками-обманщиками.

— Это обман, это фактическое мошенничество! Эти мошенники действительно предоставляют услуги по ремонту, но они вводят своих клиентов в заблуждение относительно рыночной стоимости услуг. Таким образом, обманом является наценка, в данном случае это и есть хищение, — рассказал Василий. — Конечно, есть смысл вызывать полицию, но дела возбуждают, когда есть системность, неоднократность. То есть если схожим образом обманули, например, десять человек, то они могут смело идти в полицию. В сами же ремонтные компании точно нет смысла обращаться, нужно искать тех, кто также стал жертвой этих аферистов, и идти добиваться правды. Также можно пойти к юристам, которые действительно понимают, как это работает.

В топе поисковых запросов объявления мошенников находятся потому, что они больше конкурентов платят за рекламу. Собственно, поэтому они и дерут так деньги, чтобы платить за популярность, за возможность быть в топе. Так работает рынок. «Яндекс» индексирует их, потому что компании ему заплатили за это. Подобные случаи мошенничества происходят очень часто и распространяются на социально незащищённые категории населения. Это люди, которым не с кем посоветоваться, у кого нет поддержки или времени на разборки.

Специалист также добавил, что «если критическая масса нарастает, происходит много эпизодов мошенничества, то полиция задерживает виновных, но, как правило, это те самые мастера, которые в данной схеме являются лишь «пешками».

— А фактические хозяева фирм, то есть организаторы этой системы, продолжают работать дальше. После проверок полиции уходят на дно, а спустя время продолжают противозаконную деятельность. » Пешек» же сажают в тюрьму в среднем на три года, — сказал юрист.

Прежде чем звонить и вызывать на дом мастеров, эксперты советуют проверять отзывы на ремонтные компании в Интернете, причём не на сайте самого сервиса, а хотя бы через запрос в поисковике.

Источник

Узнал, как разводят на деньги при ремонте стиральных машин

Позавчера у меня сломалась стиральная машина, причем случилось это, как всегда, неожиданно. Просто отстирала, но не слила воду. Я проверил фильтр, но он был чист. Следом разъединил сливной шланг и попытался слить напрямую. Насос запускался, но слив чуть воды, снова останавливался. В итоге мне все же удалось спустить воду и вынуть белье, однако после этого уже и барабан перестал вращаться.

Вчера утром, я стал искать мастера, забил запрос в компьютер и зашел на первый же выданный поисковиком сайт. Цены на нем были более чем приемлемые, а вызов мастера на дом вообще сулили бесплатным, правда, с оговоркой, что при осуществлении ремонта. Набрал номер и на другом конце мне ответил приятный женский голос.

Расспросив меня о деталях неисправностей, сказала, что сейчас мне перезвонит мастер, и я напрямую с ним договорюсь о времени, когда я смогу его принять. Не прошло и пяти минут, как позвонил мастер и уже через полчаса, он подъехал к моему дому. Пока он делал диагностику, мы с ним разговорились.

Оказалось, что Артем мой земляк и перебрался в Краснодар из Красноярского края четыре года назад. Вспомнили Сибирь и обсудили прелести южного климата, не забыв упомянуть и неожиданно выпавший ночью снег. Когда он снял ремень с мотора, то оказалось, что тот не работает.

Причиной были стертые за семь лет эксплуатации щетки. Объявленная стоимость ремонта меня немного смутила. Я понимал, что стоимость расходников не превышает и пяти сотен, но три тысячи за час работы с дорогой мне показалось многовато. Тогда Артем мне объяснил арифметику.

Оказывается, что при заказе через фирму ремонт никогда не будет ниже трех тысяч, так как семьдесят процентов забирает себе она и только тридцать достается мастеру. При сумме превышающей пять тысяч, предприятие берет себе шестьдесят процентов. Другими словами, все, что написано на сайте, не больше чем маркетинговый ход. Вот если бы я вызвал его напрямую, то за этот ремонт он взял бы с меня не больше двух тысяч.

После того, как мотор заработал, были проверены подшипники и наступило время понять, почему не качает насос. Благо, что на моем «Индезит» он оказался разборным и замена не потребовалась. После его разборки выяснилось, что он наглухо забит всякой какой, которая была извлечена при помощи тряпки, струи воды и такой-то матери.

Поставив его на место, запустили слив, и вот тогда произошел казус. Шланг от машинки был удлинен, чтобы доставал до сифона раковины и под напором соединение разлетелось, и на пол полилась вода с ошметьями грязи. Собрали тряпками воду и под краном долго промывали забитый шланг. За чистку насоса я заплатил еще тысячу, таким образом, весь ремонт встал в четыре с половиной рубля и машинка заработала.

Ну, а теперь расскажу вам о способах, с помощью которых, вас могут развести на деньги при ремонте стиральных машин.

Первый вы уже знаете: не ведитесь на низкую цену, указанную на сайте – это не правда. Мастера лучше искать через знакомых или на тех же Яндекс услугах, Авито или Юле. По крайней мере, там вы сможете договориться без посредников. Кстати я взял телефон Артема и если вы живете в Краснодаре, то пишите в личку, обязательно поделюсь.

Второй: никогда не давайте увезти машинку в мастерскую, там могут заменить дорогие и исправные запчасти на дешевый аналог, а скажут, что они были неисправны. В итоге окажется, что копеечная поломка вылетит вам в приличную сумму. Пусть мастер чинит или меняет деталь на месте.

Как мне сказал Артем, бывает, что мастера забирают чинить двигатель с собой, по факту же всегда меняются только щетки, наговорить могут, что и якорь меняли и подшипники и обмотку. На практике такого никто не делает, при подобных неисправностях просто двигатель меняется на новый.

Третий способ заключается в том, что ремонтируют как раз у вас дома, а этого делать категорически нельзя. Дело в том, что когда разбивается подшипник на барабане, то некоторые мастера меняют его на месте, просто зажимая новый болтом.

Оказывается этого делать категорически нельзя, так как таким методом он не до конца садится на место. К тому же нарушенная центровка быстро выведет и его из строя. Так что нормальный мастер, демонтирует барабан и увезет его для замены подшипника.

Ну и в заключение еще один секрет , о котором я узнал: он касается покупки новых стиралок. Со слов Артема, все что сегодня продается по цене ниже 28 тысяч, полный отстой. На такие машинки ставят самые дешевые комплектующие, а подшипники на барабанах настолько малы и слабы, что выходят из строя уже после двух лет эксплуатации.

Вот такую информацию я узнал от мастера, если вам она окажется полезной, то я буду только рад… Статья по теме:

Источник