Агрегатор по ремонту телефонов

«Чудо техники»: как работает агрегатор сервисов по ремонту

Случилось неприятное: сломался iPhone. Точнее, он работал, но во время звонка перестал выключаться экран, так что в процессе разговора можно было кому-нибудь случайно позвонить.

Выбор пал на «Чудо техники» – «Цифровая Москва» давно собиралась протестировать агрегатор сервисов, но, как назло, все работало исправно.

Регистрация и заявка

Заходим на сайт сервиса, регистрируемся по номеру телефона, а в личный кабинет входим по SMS – нам каждый раз присылают новый пароль. Составляем заявку: отмечаем тип техники и модель, кратко описываем проблему, указываем адрес и желаемое время доставки.

В тот же день позвонил представитель «Чуда техники», подтвердил заявку и время, в которое приедет курьер. Также он напомнил, что платить доставщику ничего не надо – все происходит через личный кабинет.

Доставка мастеру

Признаться, день доставки вылетел у меня из головы и я в личном кабинете попросил перенести заказ. Оператор подтвердил и дат передвинули без всяких штрафных санкций.

Курьер приехал в обозначенное время и забрал телефон. К слову, он попросил снять пленку, чтобы сфотографировать царапины и потертости – телефону три года и за это время их набралось немало.

Все недочеты он отметил в листе, после чего завернул iPhone в огромный кусок пузырчатой пленки, оставил мне квитанцию с номером заявки и уехал.

Ремонт

Все движения телефона можно отслеживать в личном кабинете: вот он «В курьерской службе», а вот «Принят исполнителем» и «На диагностике». После осмотра мне позвонили и сообщили, что проверка завершена, с ее итогами я могу ознакомиться на сайте.

Как оказалось, из-за расслоения дисплейного модуля оборвался датчик освещенности, и нужно заменять обе запчасти. Саму работу сервис оценил в 1650 рублей, дисплей — в 2022 рубля и датчик — в 230 рублей. Итого — 3902 рубля без учета доставки (еще 450 рублей), срок выполнения – три дня.

Конечно, я знал, что запчасти на iPhone стоят немало, но ремонт не очень страшной поломки по цене, почти сопоставимой с ценой б/у телефона, не оставил мне выбора.

На выбор клиенту три кнопки: «Обсудить предложение», «Отказаться» и «Принять предложение». Нажал «Обсудить» – вдруг можно обойтись без замены дисплея? На следующий день мне позвонили из сервиса и объяснили, что без замены модуля он снова оторвет датчик, так что смысла в таком ремонте нет.

От ремонта я отказался, после чего в личном кабинете появилась функция оплаты – 450 рублей за курьерские услуги и желаемое время доставки. Оплатил картой и жду, когда телефон вернут.

Доставка клиенту

Телефон, также завернутый в пленку, привезли в указанное время. Две подписи – и все, можно разворачивать. Еще к гаджету прилагался гарантийный талон на услуги сервиса.

Фото: m24.ru/Сергей Блохин

Итог

«Чудо техники» — хорошая альтернатива тому сервису, к которому мы привыкли. Тут не нужно оставлять сомнительным «мастерам» свой гаджет, а потом ждать 1-2 часа, пока они его починят или «починят». Плюс – не нужно никуда ехать, телефон увозят и привозят, что именно сломалось, объяснят.

Смутила стоимость ремонта, но, может, я не был готов отдавать столько денег за починку.

Источник

В столице запустили городской агрегатор сервисов по ремонту цифровой техники

В Москве запустили онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств. Система, которая получила название «Чудо техники», работает по принципу агрегаторов такси. Она распределяет заказы между надёжными мастерскими, организует доставку устройства в сервис и обратно и контролирует качество ремонта.

+7 (495) 587-88-87 . В дальнейшем также появится мобильное приложение.

«После тестирования планируем запустить платформу сразу по всему городу», — рассказали в пресс-службе ИТ-ведомства.

Курирует проект ГБУ «Информационный город», оно же контролирует качество ремонта и общается с мастерами, если у потребителя возникли претензии. Сейчас с онлайн-платформой работает четыре крупных мультибрендовых сервиса. «Они прошли двухступенчатую проверку, — пояснили в Департаменте. — Во-первых, мы проверяем легальность их статуса. Главная проблема рынка в том, что 90 процентов компаний работают нелегально, в серой или чёрной зоне. Мы же хотим собрать на своей площадке максимум белых и проверенных сервисов».

Во-вторых, сервисные центры должны показать, каким образом они будут проводить ремонт с предусмотренными показателями контроля качества (цена, качество, сроки, информирование и другое) — это и наличие постоянного штата компетентных сотрудников, и близкие к заводским условия ремонта техники, профессиональное оборудование и проверенные поставщики запчастей.

«Это достаточно сложная процедура, которая полностью защищает потребителя, — подчеркнули в ИТ-ведомстве. — Мы будем присоединять к платформе новые легальные сервисы, чтобы агрегатор принимал на ремонт цифровую технику всех брендов. Пока ремонтируем те, что указаны на сайте ct.mos.ru. Но это существенная часть девайсов, которые есть на руках у людей».

Система работает следующим образом: пользователь через сайт или по телефону рассказывает о том, какая проблема с техникой возникла, после этого к нему домой или на работу (на территории ЮВАО) приезжает курьер. Он забирает девайс на диагностику, которая проводится в течение суток. Доставка возможна с 09:00 до 21:00 с понедельника по субботу. Тариф на доставку и диагностику — 450 рублей в будни, 600 рублей — в выходные. Следить за тем, какой «диагноз» поставили устройству, какое «лечение» потребуется и в какую сумму оно обойдётся, можно в личном кабинете на сайте платформы. Если стоимость ремонта не устроит пользователя — курьер привезёт гаджет обратно. Если пользователь согласен с ценой — гаджет отремонтируют и также вернут с курьером. Средний срок ремонта — трое суток после диагностики.

Полная тарифная сетка доступна на сайте ct.mos.ru, по ней можно перепроверить цену, указанную мастерской. Специалисты «Информационного города» будут следить за уровнем цен и пресекать ситуации, когда сервисные центры навязывают ненужные услуги или завышают прайс. «Уже создана специальная служба разбора, которая берёт на себя взаимодействие с сервисным центром. Если она подтвердит, что услуга оказана некачественно, клиенту вернут деньги. Сервисные центры будут держать у нас небольшой залог на этот случай, чтобы возврат произошёл максимально быстро», — сказали в Департаменте информационных технологий.

Сервисные центры будут получать отзывы и оценки от клиентов, это повлияет на их рейтинг, который сделают открытым, как у агрегаторов такси. Центры с крайне низким рейтингом «дисквалифицируют». Им придётся заново проходить сертификацию, чтобы вернуться к работе с платформой. Новые заказы система передаёт сервисам автоматически — на основании их рейтинга, средних сроков ремонта, умения ремонтировать технику определённых брендов.

«“Чудо техники” — это социальная онлайн-платформа. На этапе пилотного проекта мы составим собирательный портрет клиента и разработаем систему льгот. Скорее всего, они будут доступны пенсионерам и владельцам социальных карт москвича», — добавили в Департаменте.

Создание городского агрегатора позволит поддержать легальный рынок ремонтных услуг, обеспечить потребителю высокое качество работ и доступные цены, а также гарантировать сотрудничество только с официальными поставщиками запчастей и ПО. Москвичи, отдавая свою технику в непроверенные сервисы, вынуждены платить за её ремонт в четыре — пять раз больше ожидаемого. Зачастую в нелегальных сервисах устанавливается нелицензированное программное обеспечение, навязываются дополнительные услуги, нет гарантии на качество работ. Также фиксируются случаи мошенничества и воровства. Часто с этим сталкиваются пенсионеры, так как мошенники нередко маскируются под государственные организации.

Источник

Безопасный ремонт техники
в Москве

Что такое безопасная сделка

Преимущества ремонта
через сервис «Чудо техники»

Проверенные сервисные центры

Мы ответственно подходим к подбору исполнителей и лучших отмечаем знаком «проверено сервисом «Чудо техники»

Если проблема на программном уровне
– ее можно решить, не выходя из дома!

Специалист подключится к вашему устройству
через интернет и устранит неполадки

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если состояние устройства после ремонта меня не устраивает?

В этом случае вам не следует подписывать Акт приема-передачи, а сразу уведомить представителя сервисного центра о выявленном несоответствии состояния техники условиям Договора или Акту приема-передачи. Например, вы отдавали в ремонт ноутбук без царапин, а получили устройство с поврежденной крышкой.

1. Если сервисный центр согласен с претензией, вы снова передаете ему устройство. Сервисный центр приводит устройство в соответствие с Актом приема-передачи техники и/или условиями Договора в согласованный с вами срок (согласно статье 30 Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей») и повторно передает вам устройство (согласно статье 29 п.1. Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).
2. Если сервисный центр не согласен с фактом несоответствия устройства Акту приема-передачи и/или условиями договора, вы или сервисный центр вправе обратиться в арбитражный суд для разрешения конфликтной ситуации. Сервисный центр обязан обеспечить соответствие результатов работ требованиям законодательных и нормативно-правовых актов Российской Федерации, обеспечить устранение недостатков, выявленных при сдаче-приемке результатов ремонта за свой счет. В том числе в течение гарантийного срока (согласно статье 29, п.3, 4, 5 Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если у вас на руках нет ни Договора, ни Акта приемки-передачи техники, обосновать свою претензию будет невозможно.

В процессе ремонта сервисный центр сообщил, что стоимость и/или сроки необходимо увеличить. Что делать?

Такая ситуация может быть обоснована, т.к. в процессе ремонта мастер может обнаружить скрытые неисправности, которые невозможно обнаружить при диагностике. В таком случае сервисный центр обязан согласовать с вами увеличение стоимости и/или сроков ремонта.

Вы имеете право отказаться от продолжения ремонта. В этом случае сервисный центр обязан привести устройство в исходное состояние и вернуть его заказчику.

В случае, если устройство не может быть приведено в исходное состояние, сервисный центр обязан вас об этом уведомить (согласно статье 35, п.3. Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

При этом, если сервисный центр понес затраты в процессе осуществления ремонта, он имеет право на возмещение понесенных затрат при условии их документального подтверждения и согласования с вами заявленной суммы (согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Любые иные изменения сроков и/или стоимости, например, без своевременного уведомления, будут являться нарушением ваших прав.

Для чего нужен акт приема-передачи? Обязательно ли его подписывать?

Акт приема-передачи – это официальный документ, подтверждающий факт передачи устройства. Он составляется в двух экземплярах. Каждый экземпляр подписываете вы и сервисный центр. Один экземпляр остается вам, второй – сервисному центру.

В Акте приема-передачи должно быть детально отражено фактическое состояние устройства на момент его передачи, описаны все имеющиеся дефекты и работоспособность устройства.

Если у вас на руках не будет Акта приема-передачи, подписанного вами и сервисным центром, то:

1) невозможно доказать, что устройство в принципе было передано;

2) при обнаружении дефектов, как внешних, так и в части работоспособности устройства, сложно доказать, по чьей вине и в какой момент возникли данные дефекты.

Каким образом определяется состав работ по ремонту устройства?

Состав работ сервисному центру рекомендуется согласовывать с вами на основе результатов диагностики, которую сервисный центр проводит до начала ремонта и до заключения договора на ремонт.

Важно проследить, чтобы в договор были включены только необходимые вам услуги. Если в ходе ремонта выяснится, что объем работ должен быть расширен, сервисный центр обязан вас об этом своевременно уведомить и согласовать изменение состава работ и их стоимость.

Источник

Ремонт телефонов

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Не нашли свою модель?

Мы ремонтируем все модели смартфонов, напишите
или позвоните, чтобы узнать про свой:

Что делать, если смартфон начал быстро разряжаться, внезапно пропала сеть, не получается подключиться к интернету, или после падения экран покрылся сеткой трещин? Доверьте решение любых вопросов специалистам компании Педант. Вы можете произвести ремонт телефонов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России в будни и выходные. Мы быстро устраним аппаратные и программные неисправности с предоставлением гарантии. Работаем с модельным рядом популярных производителей:

Чтобы получить консультацию, можно воспользоваться интерактивным чатом, который открывается на любой странице нашего официального сайта, или позвонить на горячую линию.

Частые проблемы с мобильными телефонами

Современные смартфоны впечатляют обилием функций. Они надежны и производительны, но банальная неаккуратность может вывести их из строя. Ремонт сотовых телефонов нередко приходится проводить из-за естественного износа компонентов, механических повреждений, попадания влаги в корпус или сбоев во время обновления системы. Чтобы получить уверенность в результате, доверяйте специалистам! Наши инженеры решают задачи любой сложности в считаные минуты.

Профессиональный ремонт телефонов в 314 сервисных центрах

О квалификации наших сотрудников и ответственном подходе к каждому заказу знают тысячи пользователей из разных уголков страны. 314 филиалов открыты ежедневно – без перерывов и выходных мастера работают над восстановлением электроники. Благодаря единым стандартам и современному оснащению офисов, в какое бы отделение вы ни обратились, вас везде ждут удобные условия сотрудничества – бесплатная диагностика, подробная консультация, оперативный ремонт мобильных телефонов в вашем присутствии. На складе есть необходимые комплектующие, отвечающие стандартам обслуживаемых брендов и соответствующие классу Original.

Выездной ремонт сотовых телефонов в Москве и Санкт-Петербурге

Но как быть, если у вас нет возможности лично посетить сервис-центр? Жители обеих столиц могут позвонить или оставить онлайн-заявку, чтобы заказать ремонт телефонов на дому. Специалист приедет по указанному адресу в оговоренное время, оценит состояние гаджета, проведет необходимые тесты и починит его – без переплат и длительных ожиданий.

Сколько стоит ремонт телефонов?

Услуга/Модель	Samsung	Xiaomi	Honor	Huawei	Meizu
Замена дисплея	от 2500 руб.	от 1500 руб.	от 1400 руб.	от 1800 руб.	от 1500 руб.
Замена задней крышки	от 500 руб.	от 1490 руб.	от 990 руб.	от 1600 руб.	от 790 руб.
Замена аккумулятора	от 500 руб.	от 790 руб.	от 800 руб.	от 800 руб.	от 800 руб.
Замена кнопки ВКЛ/ВЫКЛ	от 900 руб.	от 900 руб.	от 990 руб.	от 800 руб.	от 900 руб.
Замена задней камеры	от 1000 руб.	от 1400 руб.	от 1400 руб.	от 1500 руб.	от 1400 руб.

Популярные услуги в наших сервисах

К нам обращаются, когда электронные устройства отказываются включаться, если разбит экран, или не слушается панель сенсоров. Приходите, чтобы:

• обновить операционную систему и ПО, сменить прошивку;
• заменить изношенные или вышедшие из строя компоненты – камера, динамики, микрофоны, кнопки и т.д.;
• установить новый аккумулятор, защитное стекло или экранный модуль;
• вернуть работоспособность упавшему в воду смартфону;
• откалибровать сенсорную панель;
• переустановить материнскую плату, вибромотор, модули GPS и Wi-Fi;
• почистить динамики и сетку микрофонов и пр.

Вам понравятся лояльные цены на ремонт телефонов. Не придется переплачивать за запасные части или беспокоиться о накрутке. Наши расценки минимальны, а качество услуг – всегда на высоте. В подтверждение вы получите гарантию до трех месяцев.

Сломался смартфон? Звони на горячую линию Pedant.ru!

Если с электронным помощником возникли проблемы, искать ответ в интернете и тратить время на попытки самостоятельно вернуть его к жизни не нужно. Сервисный центр по ремонту телефонов Pedant придет на помощь! Набирайте наш номер, чтобы задать вопрос или же записаться на удобное время. Будем рады помочь!

Адреса 314 сервисов

для улучшения качества обслуживания, ваш разговор может быть записан

* — является зарегистрированным товарным знаком компании Apple Inc. Обозначение используется не с целью индивидуализации соответствующих услуг по ремонту, а с целью информирования потребителей о предоставляемых услугах в отношении техники правообладателя.

** — Представленные на сайте товарные знаки используются с правомерной информационной и описательной целью.
iPhone, Macbook, iPad — правообладатель Apple Inc. (Эпл Инк.);
Huawei и Honor — правообладатель HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. (ХУАВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИС КО., ЛТД.);
Samsung – правообладатель Samsung Electronics Co. Ltd. (Самсунг Электроникс Ко., Лтд.);
MEIZU — правообладатель MEIZU TECHNOLOGY CO., LTD.;
Nokia — правообладатель Nokia Corporation (Нокиа Корпорейшн);
Lenovo — правообладатель Lenovo (Beijing) Limited;
Xiaomi — правообладатель Xiaomi Inc.;
ZTE — правообладатель ZTE Corporation;
HTC — правообладатель HTC CORPORATION (Эйч-Ти-Си КОРПОРЕЙШН);
LG — правообладатель LG Corp. (ЭлДжи Корп.);
Philips — правообладатель Koninklijke Philips N.V. (Конинклийке Филипс Н.В.);
Sony — правообладатель Sony Corporation (Сони Корпорейшн);
ASUS — правообладатель ASUSTeK Computer Inc. (Асустек Компьютер Инкорпорейшн);
ACER — правообладатель Acer Incorporated (Эйсер Инкорпорейтед);
DELL — правообладатель Dell Inc.(Делл Инк.);
HP — правообладатель HP Hewlett-Packard Group LLC (ЭйчПи Хьюлетт Паккард Груп ЛЛК);
Toshiba — правообладатель KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA, also trading as Toshiba Corporation (КАБУШИКИ КАЙША ТОШИБА также торгующая как Тосиба Корпорейшн).
Товарные знаки используется с целью описания товара, в отношении которых производятся услуги по ремонту сервисными центрами «PEDANT».Услуги оказываются в неавторизованных сервисных центрах «PEDANT», не связанными с компаниями Правообладателями товарных знаков и/или с ее официальными представителями в отношении товаров, которые уже были введены в гражданский оборот в смысле статьи 1487 ГК РФ

*** — время ремонта может меняться в зависимости от модели устройства и сложности проводимых работ

Источник