Акт недостатков ремонта квартиры

Акт о недостатках выполненных работ

Акт о недостатках выполненных работ – важный документ при урегулировании недопонимания, претензий со стороны, осуществляющей услуги, и принимающей организации как в досудебном порядке, так в суде. Обычно выявленные огрехи компенсируются уменьшением оплаты работы.

Кем составляется

Иногда для составления документа созывается комиссия и назначается ее председатель. Но это не является обязательным условием составления акта. Когда недостатки работы очевидны и не оспариваются, акт может быть заполнен просто двумя представителями двух организаций.

К каким выводам может привести

Если одна организация выявила недостатки в работе другой, то такое положение может привести к:

• Отказу от исполнения условий существующего договора. Заказчик вправе не оплачивать работу в предусмотренных законом случаях, в частности если имеющиеся недостатки существенны и неустранимы. Под неустранимыми понимаются регулярно проявляющиеся, требующие несоизмеримо большого количества средств для устранения изъяны.
• Уменьшению оплаты выполненных услуг на оговоренную сумму (процент от общей стоимости выполнения работ или предоставления услуг). Здесь все зависит от способности договориться сторонам процесса. Если этого сделать не удается, решение о сумме выплаты принимает суд.
• Обоснованному требованию со стороны заказчика устранить недостатки.

Важный момент при этом – сроки. Подрядчик (тот, кто выполняет работы) может не уложиться в срок, оговоренный в договоре между сторонами. Этот факт тоже может быть основанием для составления акта о недостатках выполненных работ.

Элементы документа

Акт состоит из нескольких частей. Шапка документа стандартна. В ней прописываются название компании, дата и место подписания акта, его полное наименование. С основной частью сложнее, т.к. в ней в относительно свободной форме должно быть изложено:

• Какие обязательства на себя взял подрядчик. Для подтверждения изложенных фактов приводятся дата заключенного договора, его номер, условия относительно сроков и оплаты.
• Какие недостатки выявлены. Если возможно, по пунктам и с цифровыми значениями.
• Как выявленные недостатки влияют на возможности использования объекта заказчиком. Какие он понесет убытки в связи с эксплуатацией объекта в существующем виде и возможна ли она в принципе.

• Какими документами подтверждается факт наличия недостатков и их объем. Если есть, то будет нелишней ссылка на заключение специально созванной для этого случая комиссии. Согласно законодательству в состав последней обязательно должны входить представители обеих сторон.
• Если в договоре между сторонами (например, договоре подряда) были предусмотрены действия в случае выявления недостатков этого характера, то приводится ссылка на конкретный пункт договора.
• К каким договоренностям удалось прийти сторонам в ходе ведения диалога. Возможна констатация факта отсутствия соприкосновения в точках зрения оппонентов.
• Если речь идет о компенсационных механизмах за выявленные недостатки и стороны пришли к фиксированной их оплате, то в акте может присутствовать фраза, лишающая заказчика на дополнительные требования возмещения убытков, связанных с перечисленными в акте недостатками.

В конце акта обе стороны ставят свои подписи. Представители заказчика и подрядчика обязательно должны указать должности, на которых они состоят во взаимодействующих организациях.

Исправления и помарки в документе не приветствуются. Однако возможно незначительное исправление части текста с подписями рядом с исправлением.

Если подрядчик отказывается подписывать акт и мотивирует это отсутствием недостатков или другим их объемом, то есть основания для проведения специализированной экспертизы.

Если договориться не удается

В случае если в договоре подряда не предусмотрены имеющиеся недостатки или если сторонам не удалось договориться о том, есть они или нет, то в дело вступает Гражданский кодекс. Согласно ему (а именно 5 пункту 720 статьи) стороны проводят экспертизу.

Кто будет оплачивать экспертизу, в большинстве случаев зависит от ее результата.

• Если недостатки выявлены, а тем более если они признаны существенными, то платит за экспертизу и подписывает все соответствующие документы подрядчик.
• Если же недостатков по результату экспертизы не выявлено, то оплачивает ее заказчик. Также в этом случае заказчик обязан оплатить всю причитающуюся исполнителю стоимость выполненных работ.

Сроки выявления недостатков работ

Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении. Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

• Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
• Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.
• Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
• Если заказчик подписал акт сдачи-приемки работ, но не произвел оплату из-за того, что в последний момент заметил недостатки.

Таким образом, заказчик свободен в выборе срока предъявления претензий в достаточно большом спектре ситуаций. Другое дело – являются ли они обоснованными. Если сторонам не удается достигнуть договоренностей, то обращение в судебные инстанции неизбежно.

Юристы утверждают, что чем раньше предъявляются претензии и составляются акты о недостатках выполненных работ, тем лучше для заказчика. Он получает возможность частичной оплаты выполненных работ или отказа от подобных выплат вообще. Однако на практике гораздо быстрее и выгоднее договариваться и находить общие точки соприкосновения без обращения в суд.

Источник

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры?

Ремонт квартиры представляет собой сложный процесс, который требует большого количества финансовых и временных затрат. Поэтому к выбору подрядчика следует отнестись ответственно. Не все бригады добросовестно выполняют свою работу. Если собственник столкнулся с тем, что сделан некачественный ремонт квартиры — что делать рассмотрим дальше. Действия хозяина квартиры зависят от того, заключен или нет договор с подрядчиком.

Некачественный ремонт квартиры — что делать?

Для того, чтобы подстраховать себя, владелец помещения должен заключить договор бытового подряда со строительной организацией или индивидуальным предпринимателем. В соответствии со ст. 730 ГК РФ к документу могут применяться законодательные акты, касающиеся защиты прав потребителей. Он является публичным договором, поэтому его касаются положения ст. 426 ГК РФ.

Сведения, которые обязательно прописываются:

• предмет договора;
• сроки исполнения;
• стоимость работ;
• права и обязанности сторон;
• порядок разрешения споров в досудебном порядке;
• гарантийные обязательства.

В договоре также прописываются сроки выполнения. Если они нарушаются, владелец квартиры может претендовать на оплату неустойки или перепоручить работу третьим лицам (ст. 28 Закон № 2300-1). Потребитель также имеет право расторгнуть договор, потребовать возмещения убытков.

В случае, когда мастера сделали ремонт некачественно, заказчику необходимо знать, как зафиксировать нарушения. Это можно сделать с помощью фото или видеосъемки. В некоторых случаях понадобится экспертиза, если речь идет о скрытых дефектах. При приеме работы заказчик должен сделать осмотр помещений в присутствии подрядчика и составить акт, где перечисляются недостатки. На документе ставят подписи обе стороны.

Некачественным будет считаться ремонт, если он выполнен с нарушением требований безопасности, строительных правил и норм. Иногда это выявляется при визуальном осмотре, например, если заметны стыки между материалами, неровно положена плитка. Заказчик может написать претензию, если нарушена технология проведения работ, что может негативно сказаться на дальнейшей эксплуатации материалов.

бесплатное исправление недостатков

В соответствии со ст. 29 Закона № 2300-1 владелец квартиры имеет право потребовать устранение недочетов ремонта на безвозмездной основе. На исправление недостатков подрядчику дается разумный срок, установленный владельцем квартиры, но не более 1,5 месяца.

В случае, когда недостатки не исправлены, потребитель услуги имеет право отказаться от исполнения договора. Это допускается и при обнаружении существенных дефектов выполненной работы.

компенсация затрат заказчика

Потребитель услуги может требовать компенсацию за понесенные расходы, если он устранил недостатки своими силами или привлек третьих лиц. Взыскание средств происходит на основе договора, заключенном с бригадой, которая взялась за исправление дефектов. Если владелец квартиры устранял недостатки своими силами, то он может назначить самостоятельно сумму в разумных пределах.

уменьшение стоимости

В ст. 29 Закона № 2300-1 указано, что заказчик услуги имеет право требовать уменьшить стоимость оказания услуг по договору в случае выявления дефектов. Сумма должна быть соразмерна обнаруженным нарушениям.

Как получить возмещение?

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо выполнить следующее:

1. Собрать доказательства низкого качества работ.
2. Направить претензию подрядчику в письменной форме.
3. К документу приложить акты экспертиз, фото, видео материалы.
4. Если исполнитель проигнорировал претензию, обратиться в суд.

Требования, связанные с некачественным ремонтом, допускается предъявлять в течение гарантийного срока, указанного в договоре. При отсутствии таких сведений в документе обратиться с претензией можно в течение 2 лет после выполнения работ или 5 лет при обнаружении недостатков в строении или другом недвижимом имуществе.

Досудебное урегулирование (образец претензии)

Претензия исполнителю ремонтных работ пишется в письменном виде. Ее форма не установлена в законодательстве.

В претензии должны содержаться следующие сведения:

• информация о заказчике;
• наименование строительной организации;
• номер договора, перечень и стоимость работ;
• подробная информация о дефектах;
• требования по возмещению ущерба;
• дата и подпись.

Претензию можно передать лично, через представителя или дистанционно, через сайт компании. Заявление допускается отправить через Почту России заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. К нему прилагаются доказательства того, что работы выполнены некачественно.

Подрядчик должен в течение 10 дней дать письменный ответ. Сроки устранения дефектов обговариваются с потребителем, но они должны быть установлены в разумных пределах, с учетом особенностей ремонтных работ. Установленное время не должно превышать 45 дней. Если подрядчик не справится в срок, то ему нужно будет заплатить клиенту неустойку.

Судебное урегулирование (образец иска)

Если строительная компания или ИП проигнорировали претензию, защита прав потребителей может быть продолжена в суде.

Иск должен содержать сведения:

• наименование отдела суда;
• информация об истце, потребителе услуги;
• данные об ответчике, выполнявшем ремонт;
• сведения о договоре;
• суть претензии;
• требования истца;
• список приложений.

Заявление может быть направлено в отделение по месту жительства истца или по юридическому адресу ответчика.

Помимо устранения недостатков ремонта заявитель может требовать:

• штраф за низкое качество оказанных услуг;
• неустойку за несвоевременное удовлетворение требований;
• компенсацию морального вреда.

Судебные издержки также выплачивает проигравшая сторона, в том числе стоимость технической экспертизы.

Если ли шансы вернуть деньги за ремонт без договора?

Если ремонт выполнялся без договора, то вернуть свои деньги или заставить исполнителя устранить дефекты будет сложно. Владелец квартиры может подать иск, но суд может отказать в рассмотрении дела.

В качестве доказательства того, что хозяин помещения и строительная бригада сотрудничали, могут быть приведены свидетельские показания или переписки с подрядчиком.

Но шансы на положительное решение обычно невысокие, поэтому рекомендуется всегда заключать договор на выполнение работ.

Судебная практика

Судебная практика показывает, что владельцу квартиры необходимо подготовить доказательства того, что вина за некачественный ремонт лежит на подрядчике. В противном случае суд может принять сторону ответчика.

В Советский районный суд г. Самары поступил иск от гражданки Пономаревой Н. по возвращению денежных средств, переданных по договору, оплату убытков, причиненных некачественным ремонтом, штрафа и компенсации морального вреда. Владелица квартиры заключила соглашение с подрядчиком, в котором прописан 1 год гарантии на проведенные работы. В этот период гражданка обнаружила, что отделочные работы были проведены низкого качества, так как начала осыпаться штукатурка, отходить линолеум и обои. Владелицей квартиры была предпринята попытка досудебного урегулирования конфликта, но подрядчик проигнорировал претензии.

В ходе рассмотрения дела было вынесено решение № 2-1895/2017 2-1895/2017

М-1600/2017 М-1600/2017 от 27 июня 2017 г. об отказе в удовлетворении требований истца. Суд основывался на том, что в заключении строительно-технической экспертизы данные о том, что привело к появлению дефектов отсутствуют. Поэтому нельзя говорить о том, что они образовались в результате некачественно сделанных подрядчиком работ. Истец не обращался к ответчику с требованием о безвозмездном устранении недочетов. При этом стоимость работ по исправлению недостатков выше, чем цена, указанная в договоре с подрядчиком.

Заключение

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1. При найме строительной бригады для проведения ремонта необходимо заключить письменный договор с прилагаемой сметой.
2. Если работы сделаны некачественно, то владелец квартиры может потребовать бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости договора или возмещения расходов.
3. Претензия изначально направляется подрядчику. Он обязан устранить недочеты в разумные сроки, установленные заказчиком, но не позднее 45 дней.
4. Если исполнитель проигнорировал претензию, то владелец помещения имеет право обратиться в суд.
5. К иску необходимо приложить свидетельства того, что работа сделана некачественно, в том числе акт приемки, фото и видео, заключение технической экспертизы.

Судья встанет на сторону истца только в случае, если собрана хорошая доказательная база его правоты. Нередко владельцы квартир не знают, как отстоять свои права и вернуть денежные средства. Поэтому лучше обратиться за помощью к юристам, знающим все тонкости судебного процесса.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Источник