Альфастрахование перечень сто для ремонта по осаго

Содержание

Выбор и использование СТОА при страховании ОСАГО в «АльфаСтраховании»
Выбор СТОА при оформлении ОСАГО
Как правильно выбрать СТОА
Как воспользоваться СТОА
Возмещение по ОСАГО при ДТП, выплаты, ПВУ

Выбор и использование СТОА при страховании ОСАГО в «АльфаСтраховании»

Российское законодательство по ОСАГО предусматривает приоритет проведения ремонта автомобиля в СТО, предложенной страховой компанией, перед выплатой по страховке. В предлагаемой статье рассматривается «АльфаСтрахование» список СТОА по ОСАГО, с учетом выбора исполнителей, предлагаемых автовладельцу и особенностей процедуры оформления ремонта.

Выбор СТОА при оформлении ОСАГО

«АльфаСтрахование» – одна из ведущих компаний в России, работающая в сфере страхования, включая ОСАГО и КАСКО. Страховщик заключил договора с более чем 300 станциями технического обслуживания по всей стране. Пострадавшему предложат обратиться в любую из СТО, наиболее подходящую для клиента.

Всю информацию о доступных клиентам СТОА со списком станций можно найти на официальном сайте компании с указанием региона и населенного пункта расположения станции, наименования и точного адреса, телефонных номеров и электронной почты. Ознакомиться со списком СТОА можно здесь: https://www.alfastrah.ru/docs/tabl._po_CTO_OSAGO.pdf

При оформлении страхового случая по ОСАГО, потерпевший получает возможность сделать выбор из списка любого СТОА, с которым компания «АльфаСтрахование» заключила договор на ремонт машин по автогражданке.

Как правильно выбрать СТОА

Владельцу удобнее выбрать станцию, расположенную поближе к дому. Но при выборе необходимо учитывать несколько важных нюансов, предусмотренных законодательными нормами, непосредственно влияющих на качество и оперативность проведенного ремонта.

Законодательство устанавливает следующие требования, предъявляемые к СТОА, выполняющим ремонт по ОСАГО по договору с «АльфаСтрахованием» и прочими фирмами:

расположение от произошедшего ДТП в пределах 50 км;
соблюдение продолжительности ремонта не более месяца;
установка в процессе ремонта исключительно новых запасных деталей, без применения бывших в употреблении;
недопустимость взыскания доплат в связи с износом;
предоставление полугодовой гарантии на качество проведенного ремонта и годовой – на лакокрасочную обработку кузова;
выдачу направления на дилерские сервисы для новых машин, со сроком службы, не превышающим два года.

Ремонт по ОСАГО должен производиться с соблюдением следующих обязательных правил:

В пятидневный срок с момента подачи заявления о необходимости ремонта, владелец должен предъявить автомобиль представителям страховщика для предварительного обследования на предмет масштаба и стоимости предстоящих восстановительных работ, списка требуемых запчастей.
Если автомобиль не получается доставить своим ходом по причине неисправности (не обязательно от ДТП), организация осмотра и доставки входит в обязанности страховщика.
На официальном портале СК должны размещаться списки сервисных центров со сведениями о СТОА, в которых можно выполнить ремонт авто по ОСАГО.
Необходимость доплаты может быть обусловлена только превышением стоимости ремонта установленного для ОСАГО лимита в 400 тысяч рублей.
Претензии по поводу качества и сроков выполнения работ необходимо направлять страховщику, с указанием списка недочетов.
Если «АльфаСтрахование» или любая другая организация не обеспечит выполнение предусмотренных законом правил с двукратными или более нарушениями, по решению ЦБ РФ ремонт может заменяться денежной выплатой.

«АльфаСтрахование» обязано обеспечить выполнение установленных законодательством условий, включая назначение выплаты вместо обязательного ремонта для грузовых авто, в ситуации, когда восстановление машины невозможно и в других случаях, предусмотренных законодательством.

Как воспользоваться СТОА

После случившейся аварии, автовладельцу необходимо известить страховщика о произошедшем не позже пяти дней, направив соответствующее заявление с предусмотренным комплектом документов, и предоставить авто для осмотра.

По результатам обследования определяется цена ремонта, которую клиент «АльфаСтрахования» вправе оспорить, организовав проведение независимой экспертизы. По результатам достигнутого соглашения с «АльфаСтрахованием», владельцу машины выдают направление на СТОА из списка сервисных центров компании, подходящую по критериям, предъявляемым законодательством к таким станциям, и перечисляет деньги на оплату услуг ремонтников.

При оформлении обращения, для получения направления на ремонт, от автовладельца потребуется предоставление документации из приведенного ниже списка:

договор с «Альфастрахованием»;
техпаспорт автомобиля;
страховой полис;
документальное подтверждение оплаты услуг эвакуатора;
протокол, составленный ГИБДД на месте аварии;
извещение о дорожном происшествии;
гражданский паспорт и водительское удостоверение.

После доставки автомобиля на СТОА, машину принимает сотрудник станции, оформив и выдав владельцу соответствующее документальное подтверждение. Кроме данных по собственнику и машине, выданная водителю расписка предусматривает указание следующих сведений:

перечня ремонтных работ;
списка выявленных дефектов;
порядка принятия решения, если для точного установления объемов и списка работ потребуется дополнительная диагностика с выявлением скрытых дефектов.

В назначенную дату собственнику необходимо прибыть на станцию технического обслуживания «Альфы» и принять авто, проверив качество ремонта. Закон предусматривает необходимость выплаты пени со стороны «АльфаСтрахования» или любого другого страховщика в размере половины процента за каждый просроченный день.

Но если в результате дополнительной диагностики будет установлено, что объем и список работ требует пересмотра назначенного ранее срока, вопрос решается путем трехсторонних переговоров между собственником машины, «АльфаСтрахованием» и СТОА.

Если клиент не согласен с качеством выполненного ремонта, ему необходимо направить страховщику соответствующую претензию, изложив список не устраненных дефектов. Выявленные недочеты должны быть устранены автосервисом в семидневный срок с момента подачи указанного обращения.

Об особенностях ремонта авто по ОСАГО правилах и сроках, можно узнать здесь.

Возможности «АльфаСтрахования» позволяют обеспечить качественное и своевременное выполнение ремонта по ОСАГО. Главное – предоставить необходимую документацию, выдержав предусмотренный правилами страховщика и законом регламент, внимательно проконтролировать выполненные сервисным центром работы.

Источник

Возмещение по ОСАГО при ДТП, выплаты, ПВУ

Если Вы являетесь пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по ОСАГО требуется обращаться в свою страховую компанию, это прямое возмещение убытков (ПВУ). При этом должны выполняться 3 условия (в зависимости от даты ДТП):

ДТП произошло до 26 сентября 2017 г.:
1. в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
3. оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.

ДТП произошло после 26 сентября 2017 г.:
1. * в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. * ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
* все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО Если хотя бы одно из условий не соблюдается, то за возмещением ущерба необходимо обращаться в компанию виновника.

Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.

При этом срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

Получить актуальную информацию о расположении всех точек приема документов и их графиках работы Вы можете по круглосуточному бесплатному номеру АО «АльфаСтрахование» 8 800 333-0-999 / 0999 (с моб. телефона) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области), а так же на нашем сайте https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/

Для получения возмещения по ОСАГО Вам понадобятся оригиналы основных документов и документов о ДТП из ГИБДД, если происшествие было оформлено с участием сотрудников ГИБДД. Написать заявление может собственник транспортного средства или представитель по нотариальной доверенности, с правом получения страхового возмещения и предоставления интересов собственника в страховой компании.

Список основных документов:
1. Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
3. Паспорт РФ заявителя.
4. Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариальная доверенность, с правом предоставления интересов собственника и получения возмещения (для физических лиц)
5. Банковские реквизиты для выплаты возмещения (ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ,РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ,КОР.СЧЕТ,БИК БАНКА,ИНН БАНКА,НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА) (для физических лиц)
6. Полис ОСАГО и платежный документ, подтверждающий оплату полиса
7. Документы ГИБДД, если ДТП было оформлено в ГИБДД (более расширенная информация в п.6)

Для юридических лиц, дополнительно требуются:
8. Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
9. Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица.
10. Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.

Документы о ДТП
1. Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об адм. правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об адм. правонарушении
2. Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.
3. При причинении вреда жизни/здоровью может быть выдан протокол места совершения адм. правонарушения.
4. Обращаем внимание, что документах ГИБДД должны содержаться сведения о:
* ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии-VIN);
* водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
* страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
* перечень видимых повреждениях транспортных средств.

Внимание! В соответствии с правилами ОСАГО водители транспортных средств, причастные к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

Согласно венской конвенции о дорожном движении с поправками от 28.09.2004, для документов, содержащих информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может зависеть от гражданско-правовых отношений потерпевшего и причинителя вреда.

В течение 20 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов и транспортного средства к осмотру в страховую компанию.

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после 28.04.2017: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Выплата денежными средствами может быть произведена при наличии соглашения в письменной форме между страховщиком и выгодоприобретателем.

Для получения информации о возможном способе получения расчета стоимости ремонта ТС (калькуляции) по заявленному убытку или копии акта о страховом случае по ОСАГО, Вам необходимо обратиться по телефону 8 800 333-0-999 (звонок по России бесплатный) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области).

По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в Службу контроля качества сервиса.

Вы можете не вызывать сотрудников ГИБДД в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
1. ДТП произошло в результате столкновения только двух ТС;
2. В ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор, гараж, отбойник и т.д.);
3. Ответственность обоих участников застрахована.

Оба участника ДТП обязаны в течение 5 рабочих дней передать свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую компанию любым способом, подтверждающим доставку.

Важно!
По ДТП произошедшим начиная с 1 октября 2019:

При отсутствии разногласий:

до 400 тыс. рублей — обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол») или технических средств контроля ГЛОНАСС.
до 100 тыс. рублей – без фиксации обстоятельств ДТП в мобильном приложении «ДТП.Европротокол»/ ГЛОНАСС

При наличии разногласий:

до 100 тыс. рублей — обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол») или технических средств контроля ГЛОНАСС.
Оформление ЕП невозможно — если фиксация обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») отсутствует

По ДТП произошедшим начиная до 1 октября 2019:

до 100 тыс. рублей — между участниками ДТП отсутствуют разногласия, либо обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильного приложения или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
до 400 тыс. рублей — между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС)

Источник