Аппарат сипап терапии ремонт

Как понять, что СИПАП работает неэффективно, и что с этим делать?

Если СИПАП-аппарат исправен и корректно настроен, то у больного не возникает никаких нареканий. Уже с первой ночи сна в маске пациент перестает быть храпуном, не испытывает затруднений при дыхании, а утром просыпается гораздо более бодрым и выспавшимся.

Но иногда мечты о спокойном и глубоком сне так и остаются мечтами. Вы спите в маске неделю, две, а эффекта – практически ноль. Или еще сценарий: сперва лечение вроде как помогало, а потом все вернулось на круги своя. Не спешите ругать на чем свет стоит своего сомнолога, который убедил вас купить дорогой «бесполезный» прибор. Эффективность СИПАП-терапии – не рекламное обещание, а многократно доказанный факт. А источник вашей проблемы, скорее всего, нужно искать в самом аппарате.

Аппарат сломался

Да, к сожалению, такое бывает. Если СИПАП перестал генерировать воздушный поток, значит, произошла поломка. Необходимость в ремонте чаще всего возникает после падения устройства, попадания внутрь воды из увлажнителя, а также в результате значительного перепада напряжения в сети, если при этом не использовался стабилизатор.

Если СИПАП-аппарат перестал работать, обратитесь в ту компанию, где вы приобретали лечебное оборудование. Прибор будет отправлен на экспертизу для установления, по чьей вине произошла поломка, а потом отремонтирован. В зависимости от ситуации ремонт будет произведен бесплатно по гарантии, если подтвердится заводской брак, или за ваш счет.

Если прибор продолжает включаться и подавать воздух, то распознать поломку конечно же сложнее. Но есть некоторые признаки неисправности оборудования, на которые можно обратить внимание. Довольно часто проблемы связаны с увлажнителем. Например,

• если уровень воды в резервуаре практически не уменьшается, то увлажнитель по всей видимости не работает;
• если нагревательный элемент увлажнителя остается холодным, воздух практически не насыщается влагой, и это может привести к проявлению побочных эффектов, таких как заложенность носа, першение в горле, сухость во рту и т. д.

Впрочем, прежде чем нести такой прибор в ремонт, проверьте – возможно вы случайно сами отключили функцию увлажнения. Как это сделать вы найдете в инструкции к вашему аппарату СИПАП.

Вы продолжаете храпеть

При правильно подобранном лечебном режиме СИПАП-аппарат полностью избавляет от храпа и сводит количество остановок дыхания к минимуму. Если же, не смотря на сон в маске, вы продолжаете храпеть, то значит обструкция глотки и остановки дыхания сохраняются. На это может быть несколько причин.

Во-первых, не оптимальные для вас настройки прибора и недостаточно высокое лечебное давление. Да, большинство современных приборов СИПАП автоматические и сами умеют находить нужное для пациента давление воздушного потока. Но все же необходимые пациенту лечебные параметры задает врач. Если при продаже прибора случайно выставлены другие значения, либо вы купили несертифицированный аппарат и пытаетесь настроить его самостоятельно, то максимального лечебного давления в приборе вам может просто не хватать. В итоге храп, остановки дыхания и плохое самочувствие.

Во-вторых, утечки воздуха из-под маски. Если данная модель маски или ее размер подобраны не оптимально, либо вы перед сном неправильно фиксируете маску на лице, то воздух просачивается наружу и прибор оказывается уже не в состоянии поддерживать дыхательные пути раскрытыми. Большинство современных моделей СИПАП-аппаратов имеют опцию для отслеживания утечки в течение сна и утром тем или иным способом «сообщают» об наличии такой проблемы пациенту. Решением будет повторный врачебный инструктаж и при необходимости – замена одной маски на другую.

Во-третьих, утечки воздуха через рот. Они возникают при ротовом или смешанном дыхании и – как и утечки из-под маски – нарушает алгоритмы работы прибора. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте заменить носовую маску на носоротовую модель.

СИПАП-аппарат «стареет»

Никакая техника не живет вечно и аппараты СИПАП не являются исключением. И если прибор, которым вы пользуетесь уже несколько лет, начинает издавать странные звуки или просто стал работать более шумно, если вам кажется, что поток воздуха по ночам стал ощутимо слабее, то возможно, дело в естественном износе прибора. Другими словами, пришло время заменить устройство на новое.

Срок службы аппарата зависит от многих факторов, поэтому сложно сказать, как долго он вам прослужит. Но, например, во многих европейских странах страховые компании исходят из того, что работоспособность аппарата СИПАП рассчитана на 5 лет.

В замене старого СИПАП-устройства на новое есть и свои дополнительные «плюсы». Технологии не стоят на месте. Современные модели работают тише, имеют дополнительные функции для комфортной терапии, а их лечебные алгоритмы надежнее и эффективнее. А значит, лечение храпа и апноэ с новеньким аппаратом будет проходить лучше и в более приятных условиях.

Вы снова чувствуете себя плохо

Уже спустя несколько дней, а особенно – недель регулярной СИПАП-терапии полностью уходит дневная сонливость, улучшается концентрация внимания, краткосрочная память и даже настроение. В долгосрочной перспективе пациенты отмечают положительную динамику по сопутствующим обструктивному апноэ заболеваниям и состояниям, таким как артериальная гипертония или ночные нарушения ритма сердца.

Но если спустя время симптомы сонного апноэ возобновились, и вы снова почувствовали себя хуже, значит, СИПАП-аппарат вероятно не работает в оптимальном режиме и вам необходимо проконсультироваться с врачом. Возобновление ночного храпа или возвращения дневной сонливости достаточно, чтобы обратиться за помощью к сомнологу. Врач проверит настройки прибора и либо изменит лечебный режим, либо посоветует отнести прибор в сервис.

Источник

Официальные и контрафактные аппараты СиПАП – проблема выбора для пациента и головная боль для доктора

Вам поставили диагноз синдрома обструктивного апноэ сна и назначили СиПАП-терапию. И врач посоветовал купить вам СиПАП «Х» в компании «Y» или «Z». Вы современный человек, воспользовались поиском и обнаружили в интернете десятки предложений аппаратов для СиПАП-терапии, включая рекомендованный вам «Х», но дешевле. Не спешите ругать вашего доктора, называя его нехорошими словами и обвиняя в бесчестном поведении. Просто он посоветовал легальный прибор от официального дилера, а найденные вами предложения – контрафактный товар.

Стоимость аппарата для СиПАП-терапии – один из важных аспектов выбора устройства вследствие его солидной цены. По этому показателю аппараты для неинвазивной вентиляции могут существенно различаться в зависимости от известности бренда и принципа работы, т.е. степени автоматизации прибора. А также, увы, от легальности его происхождения на российском рынке.

При этом у любой продукции, продаваемой официальными дилерами на законных основаниях, есть безусловные и объективные преимущества перед нелегальными и полулегальными приборами, приносящими огромные прибыли «серыми» дилерам, действующим в обход таможни и существующего законодательства. Почему это действительно так, и к чему может привести использование контрафактного аппарата?

«Серый» рынок – следствие популярности СиПАП-терапии, головная боль врачей и потенциальные проблемы для пациентов

Благодаря высочайшей эффективности СиПАП-терапии, поиск ответа на вопрос как вылечить храп и апноэ сна рано или поздно приводит страдающих этим опасным заболеванием человека с целым букетом серьезных сердечно-сосудистых осложнений к единственно правильному решению – приобрести интеллектуальное дыхательное устройство, которое позволит забыть о проблемах с храпом и остановками дыхания во сне.

И нет ничего удивительного в том, что особо рачительные люди делают выбор в пользу «левого» прибора, тем более что все россияне давно знают – практически любую электронику можно купить дешевле, важно лишь знать где. Ну, не будет там официального гарантийного талона, действительного в России, и что? Зато цена то супер! Не будем обсуждать тут этические и юридические аспекты вопроса. Но покупка «серого» смартфона и нелегального привезенного аппарата СиПАП отличаются принципиально – в первом случае вы рискуете только деньгами, во втором – здоровьем. Если у аппарата для СиПАП-терапии нет официальной гарантии, то это значит, что вам никто не гарантирует не только улучшения, но и сохранности вашего здоровья, за него никто не несет ответственность. Вас это устраивает?

Если ваш СиПАП работает неадекватно, то либо он не обеспечивает эффективного лечения и апноэ сохраняется, либо выдает несоразмерно большой воздушный поток и давление, что может привести к невозможности его использования и даже повреждению дыхательных путей.

Даже немецкое качество требует надежной гарантии. Приборы угольно-черного цвета выпускаются исключительно для внутреннего рынка ФРГ, а вот светлые – экспортный вариант. Если вам предлагают черный прибор, то это однозначно контрафакт.

Никто не может гарантировать полного отсутствия заводского брака. Да, это случается редко, современные аппараты СиПАП качественны и надежны, но все же случается. Официальный продавец решит проблему оперативно и с извинениями, скорее всего вам просто дадут другой новый прибор. «Серый» поставщик скорее будет до последней возможности отрицать наличие проблемы.

Никто не может на 100% исключить возможность поломки даже самой лучшей техники. У официального продавца есть запасные комплектующие и опытные инженеры. «Серый» дилер не сумеет диагностировать неисправность и произвести качественный ремонт. И, наконец, платя деньги официальному продавцу вы покупаете не просто лечебный прибор, а приобретаете услугу – весь комплекс из информационной и сервисной поддержки.

Конечно можно попробовать обратиться с таким потенциально проблемным аппаратом к специалисту, занимающемуся лечением апноэ, и последнему возможно удастся настроить устройство в адекватный рабочий режим. Но тут нужно добавить, что некоторые врачи изначально не берутся настраивать СиПАП-аппараты «без родословной», а в отношении моделей, официально не представленных в нашей стране, у врача может просто не быть необходимого программного обеспечения.

Покупка легального аппарата с официальной гарантией – залог спокойного сна и крепкого здоровья.

Чем чревато владение и пользование аппаратом СиПАП без официальной гарантии?

• Если ваша модель ввезена в страну неофициально, то в специализированном сервис-центре вам скорее всего откажут в его ремонте и обслуживании и предложат отправить проблемный аппарат на фабрику страны-производителя. Или предложат сделать ремонт платно, что достаточно дорого.
• При выходе из строя турбины вследствие заводского брака придется оплачивать ремонт устройства в полном размере. Использование же аппарата со сломанной турбиной фактически невозможно или даже опасно – он будет плохо качать воздух, вибрировать, шуметь и очень скоро полностью сломается.
• Если вдруг «полетит» датчик воздушного потока и давления, то аппарат для СиПАП-терапии перестанет «понимать», как ему нужно правильно работать. В большинстве моделей исправление такой поломки потребует замены всей электронной платы. Опять же за ваш счет.

Какие правила следует соблюдать, чтобы выбрать «правильный» СиПАП?

• Наличие красивого гарантийного талона на самом деле ничего не значит – цветной лазерный принтер творит чудеса. Советуйтесь с вашим врачом, он знает рынок и надежных поставщиков медицинского оборудования.
• Легальная фирма регистрирует продаваемое оборудование, платит налоги, закупает комплектующие, имеет штат квалифицированных сотрудников. Все это стоит денег. В результате официальный СиПАП физически не может стоить слишком дешево, а наличие больших скидок должно сразу настораживать. Рекламный слоган про цены, которые ниже рыночных, очень часто сопутствует торговле именно контрафактным лечебным оборудованием.
• Работа только в формате интернет-магазина при отсутствии офиса за редким исключением – признак контрафактной торговли.
• Практически все отечественные продавцы легальных аппаратов для СиПАП-терапии представляют одного, максимум двух производителей. Мультибрендовость должна наводить на соответствующие размышления.
• Если хотите сэкономить – приобретайте более простой прибор от менее именитого производителя, официально поставляемый в Россию, а не «серый», пусть и пафосный аппарат.

Дополнительно о выборе и покупке СиПАП-аппарата читайте в следующих материалах:

Источник

Гарантия и сервис

Срок гарантии и сервисного обслуживания на аппараты и приборы, указаны в карточке товара.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, назальные канюли, дыхательные контуры, коннекторы, фильтры к аппаратам, маски, корпуса аппаратов изделия из пластика

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Согласно законодательства РФ (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55) в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации входят:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
• аппаратура и медицинское оборудование.

Аннулирование гарантии на приборы в случаях:

• Присутствуют механические повреждения, полученные по вине пользователя.
• Присутствуют следы вскрытия (в том числе следы самостоятельного ремонта).
• Медицинские приборы и аппараты неправильно эксплуатировались и (или) хранились.
• Документы, подтверждающие факт оплаты и (или) оригинальная упаковка товара отсутствует.
• Внутрь медицинского аппарата или прибора попала жидкость либо какой-то посторонний предмет.

Наш Сервисный центр осуществляет:

• ремонт
• диагностику и выявление причин неисправности
• настройку
• корректировку настроек в случае необходимости
• консультацию клиента по работе оборудования
• сервисное обслуживание СИПАП/БИПАП аппаратов RESmart

Стоимость услуг по диагностике, ремонту, настройке оборудования находящемся на гарантийном обслуживании, а так же услуги по ремонту оборудования, не находящегося на гарантийном обслуживании, осуществляется в соответствии с прейскурантом цен.

Источник

Сервисное обслуживание и ремонт СИПАП-аппаратов

Наши пациенты, находящиеся на терапии с помощью СИПАП-аппаратов, нуждаются в квалифицированном и оперативном обслуживании, гарантирующем высокое качество выполняемых технических работ. Это обеспечивает комфорт и эффективность терапии. Мы рады предложить именно такой уровень технической поддержки: максимально профессиональный и качественный.
Часто на рынке возникают предложения о продаже аппаратов теми компаниями, которые, не являясь официальным партнером (дилером) производителя, плохо понимают суть и особенности оборудования, которое пытаются продать. От этого в итоге страдает сам покупатель, так как купить – это только сделать первый шаг, потом необходимо разобраться, возможно, что-то откорректировать в настройках, поддерживать правильную работу аппарата, обеспечить комфортное и длительное использование аппарата с максимальной пользой для пациента.

Поэтому наш подход – быть профессионалами во всем! Мы знаем наше оборудование во всех деталях, наши инженеры проходят обучение непосредственно у производителя, они авторизованы и сертифицированы производителем на выполнение технической поддержки продаваемых аппаратов, что подтверждают выданные производителем сертификаты.

Поэтому если в процессе вашей СИПАП-терапии возникают вопросы, которые нуждаются в коррекции или квалифицированном совете (например, маска стала пропускать воздух или возникли какие-то вопросы по настройкам аппарата), мы сразу поможем вам во всем разобраться. Наши аттестованные сервисные инженеры проконсультируют вас, помогут произвести замену уплотнителей, ремешков, проведут диагностику аппаратов, заменят фильтры, расшифруют данные с карты памяти аппарата — в общем, мы приложим максимум усилий для вашего комфорта.

Вы всегда сможете обратиться к нам, если потребуется диагностика или ремонт аппарата, на период выполнения ремонтных работ вам предоставят подменный аппарат.

Мы обладаем теми знаниями и опытом, которые всегда помогут вам чувствовать себя уверенно при использовании нашего оборудования.

Источник