Asus гарантийный ремонт разбиты пиксели

Гарантия на ремонт техники сервисного центра Asus

Поделитесь в соц сети и получите скидку 15%

Поделитесь в соц сети и получите скидку 15%

Преимущества ремонта

Курьер заберёт и доставит посылку в удобное вам время и место.

Распространяется на все работы и запчасти.

Даже при отказе от ремонта.

Детали и комплектующие всегда в наличии от производителя.

Без наценки и скрытых услуг.

Если у вас сломалась техника Asus, обращайтесь в наш сервисный центр. Мы чиним компьютеры, ноутбуки, смартфоны любых моделей и серий. Мастера способны в кратчайшие сроки определить причину неисправности, предложить бюджетный способ ее устранения и качественно выполнить ремонт.

Виды услуг, оказываемых в сервисном центре Asus:

• замена разбитого экрана;
• замена внутренних элементов, вышедших из строя;
• перепрошивка ПО;
• установка необходимых утилит, программ и антивирусов;
• информационная поддержка по использованию гаджетов.

Этапы обслуживания клиентов:

1. Прием техники и выдача договора.
2. Доставка техники в СЦ Asus, где мастера проведут диагностику. Процедура выполняется с использованием профессиональных инструментов. Она включает в себя: вскрытие корпуса устройства, проверку функциональности и выявление дефектов.
3. Ремонт и восстановление.
4. Выдача техники клиенту с гарантией от 6 месяцев до 3 лет.

Условия сотрудничества

В нашем сервисном центре осуществляют срочный и профессиональный ремонт техники Asus. Профессионализм и высокое качество проведенных ремонтных работ мы подкрепляем гарантийным сроком обслуживания до 3 лет. Если в течение этого времени поломка возникнет снова, то вы можете бесплатно перевезти технику на повторный ремонт.

Ситуации, когда гарантия перестает действовать:

• следы вскрытия и самостоятельного ремонта;
• повреждения на устройстве, связанные с механическим, химическим или термическим воздействием;
• изменение серийного номера;
• несоответствие данных на гарантийном талоне и устройстве;
• использование неподходящих комплектующих, зарядных устройств и подключение к электросетям с нестабильным напряжением.

Гарантия на ремонтные работы продлевается на тот срок, в течение которого техника находилась в сервисе. Точные сроки обслуживания зависят от вида устраненной неисправности и состояния устройства.

Преимущества, которые мы предлагаем заказчикам:

• Бесплатный выезд курьера по городу и до 15 км за его пределами.
• Срочный ремонт. Стандартные неисправности устраняем за несколько часов, сложные — за 1-2 рабочих дня.
• Круглосуточный прием обращений. Звоните в выходные и праздничные дни, если нужна помощь.
• Информационная поддержка. Мастера расскажут о причинах поломки и дадут советы по использованию девайса, чтобы избежать проблем в будущем.

Бесплатная Консультация

Отправьте заявку нашему специалисту, он перезвонит Вам как можно скорее!

Источник

Условия гарантийного обслуживания ноутбуков ASUS

Общие положения

Гарантия от ASUS является ограниченной* и распространяется на продукцию, приобретенную новой у официального дилера ASUS для личного непрофессионального использования. Воспользоваться преимуществами гарантии можно при условии, что возникшие неисправности устройства вызваны дефектом, связанным с его производством, с учетом соблюдения правил эксплуатации, изложенных в «Руководстве пользователя», и в течение гарантийного срока. Настоящая гарантия действует в любой стране мира, в которой присутствует авторизованный сервисный центр ASUS.

Гарантийный срок ноутбука указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса ноутбука (например: 12M — означает 12 месяцев, 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки).

Гарантийный срок от компании ASUS в любом случае не может превышать:

• для ноутбуков со сроком гарантии 12 месяцев — не может превышать 18 месяцев с даты производства (12 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации);
• для ноутбуков со сроком гарантии 24 месяца — не может превышать 30 месяцев с даты производства (24 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок реализации).

Гарантия на аккумулятор ноутбука, который относится к расходным материалам, составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства ноутбука (существуют исключения* — см. ниже).

Срок службы составляет:

• для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства;
• для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 4 года c даты производства.

Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUS, фактический срок службы может значительно превышать официальный.

Дата производства определяется по серийному номеру оборудования. Первый символ серийного номера обозначает год производства (A=2010, B=2011, C=2012, D=2013, E=2014, F=2015 и т.д.), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).

Гарантия на предустановленное ПО (программное обеспечение) составляет 30 дней с даты покупки ноутбука. Для обеспечения нормальной работы рекомендуется использование предустановленной операционной системы. Если на продукт будет установлена другая операционная система, ASUS не сможет гарантировать стабильной работы устройства и возможности поддержки ASUS могут быть ограничены.

Гарантийные обязательства ASUS распространяются только на оригинальную конфигурацию оборудования. Все компоненты, отремонтированные или замененные сервисный центром ASUS, будут иметь гарантию на оставшийся срок гарантии или не меньше 3-х месяцев. Все дефектные детали, замененные на новые при ремонте, автоматически переходят в собственность ASUS.

Гарантия не распространяется на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с ноутбуком (например: сумки, мыши, дисковые носители и т.п.).

Несмотря на самые высокие стандарты, иногда на сложных в производстве жидкокристаллических дисплеях могут присутствовать небольшие дефекты изображения в виде неисправных пикселей (яркие или темные точки). Наличие некоторого количества ярких или темных точек является технологической особенностью производства дисплеев и не влияют на производительность и функциональность ноутбука. Тем не менее, ASUS обеспечит гарантийное обслуживание дисплея ноутбука при наличии следующих условий:

(а) 3 ярких точки или 5 темных точек или всего 8 ярких и/или темных точек;
(b) 2 смежные яркие точки или 2 смежные темные точки;
(c) 3 ярких и/или темных точки в области диаметром 15 мм.

(Пожалуйста, обратите внимание: яркая – точка белого цвета, которая всегда видна на черном фоне; темная – точка черного цвета, которая всегда видна на белом фоне.)

Также, в отношении LCD матриц, установленных в ноутбуках ASUS, действует программа ZBD (Zero Bright Dot) представляющая собой дополнительные гарантии производителя. С описанием программы ZBD можно ознакомиться на официальном сайте компании ASUS.

Перед обращением в сервисный центр ASUS

Обратитесь в службу технической поддержки на официальном сайте ASUS или по телефону горячей линии 8-800-100-2787, возможно Вам смогут оказать поддержку дистанционно.

Основанием для гарантийного ремонта является наличие правильно заполненного гарантийного талона с обязательным указанием серийного номера оборудования, даты покупки, печатью торгующей организации. При необходимости работники сервисного центра могут потребовать наличия документов о покупке.

Просим сохранять оригинальную упаковку на случай обращения в гарантийный ремонт. Оригинальная упаковка обеспечит лучшую защиту устройства при транспортировке. Перед посещением сервисного центра сделайте резервные копии необходимой информации, хранящейся в Вашем устройстве, ни ASUS, ни авторизованный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных или временной неработоспособностью устройства, в том числе возникшие в процессе ремонта. ASUS приносит свои искренние извинения за то, что не может гарантировать сохранность данных в процессе ремонта.

Исключения

Гарантия недействительна в случаях, когда:

a) устройство использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
b) дефект (включая повреждения поверхностей устройства) возник после передачи устройства потребителю и вызван неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением устройства покупателем;
c) устройство имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
d) гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер устройства удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
e) дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки устройства, включая повреждения, вызванные подключением устройства к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
f) дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств, которое привело к выходу из строя всего устройства или какой-либо его части;
g) повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и (или) носителей информации различных типов;
h) выявлены следы ремонта специалистами, не уполномоченными компанией ASUS, и (или) обнаружены следы несанкционированного вскрытия устройства;
i) обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
j) повреждение явилось следствием действия вируса и (или) нелицензионного программного обеспечения;
k) дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными и (или) неосторожными действиями пользователя и (или) третьих лиц;
l) существуют ограничения в части совместимости продукта с другими устройствами. Из-за технологических особенностей некоторые устройства могут иметь ограничения в работе или быть несовместимыми с этим продуктом. Сдача устройства в сервисный центр ASUS в течение гарантийного срока не означает, что оно будет отремонтировано бесплатно. После приема устройства сервисный центр ASUS оставляет за собой право проверить действительность гарантии.

Ограниченная гарантия от ASUS* – гарантийные обязательства производителя, которые обеспечиваются только при соблюдении условий (ограничений), изложенных в гарантийном талоне и в гарантийных политиках на официальном сайте ASUS. Сроки и условия гарантии могут различаться в зависимости от страны приобретения продукции. Изложенные условия гарантии действуют на территории Российской Федерации и не противоречат действующему законодательству.

Дополнительная информация по уходу за продуктом

— Тщательно прочитайте и следуйте всем инструкциям и технике безопасности, описанным в руководстве пользователя;
— При помещении ноутбука в сумку отключите все подключенные кабели/адаптеры и избегайте давления на сумку во избежание повреждения ноутбука/дисплея, выключите питание ноутбука;
— Не помещайте блок питания и шнуры питания на дисплей или на крышку, т.к. это может повредить дисплей;
— Не обматывайте кабели вокруг блока питания, т.к. это может повредить кабели;
— При неиспользовании ноутбука, аккумулятор должен быть полностью заряжен и заряжаться один раз в месяц. Подробную информацию смотрите в руководстве пользователя.

* Некоторые модели ноутбуков ASUS комплектуются аккумуляторами повышенного качества и эффективности. Эти модели отличаются специальной наклейкой на корпусе, указывающей на увеличенную гарантию аккумулятора:

Гарантия на аккумулятор в этом случае составляет 36 месяцев с даты продажи ноутбука, но, в любом случае, не может превышать 42 месяца с даты производства.

Источник

Битые пиксели на мониторах «не гарантийный случай»

Думаю, каждый из нас рано или поздно задумывается, что было б неплохо сделать этот мир чуток лучше/удобней/приятней. Внести свой небольшой вклад во вселенское добро. Самые одаренные делают вакцины от смертельных болезней. Наравне с ними ученые придумывают и разрабатывают новые технологии для полета космических ракет, автопилотируемые машины и экологически чистое топливо. Но что сделать такого мне?

Совсем недавно я стал обладателем игрового монитора. Я долго выбирал, и в итоге принял решение о приобретении 144гц 27 дюймов IPS монитора за более чем 700 долларов (производителя называть не буду, потому что не про него конкретно мой пост). Распаковав, подсоединил все кабеля и обнаружил интересную особенность: битый пиксель.

На черном фоне явно видна раздражающая якрая красная точка.

Естественно, я аккуратно собрал монитор и сообщил дилеру о налиции дефекта. Продавец приехал и забрал монитор, предварительно уверив меня, что все будет в порядке.

На следующий день, в телефонном звонке мне сообщили, что с моим монитором оказывается все в порядке, и мне его скоро привезут домой.

Согласно чудесному стандарту производителей https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2 в мониторах допускается от 3 до 5 неработающих пикселей. Если у вас на экране 3 постоянно работающих пикселя или 5 просто черных, вам откажут в гарантийной замене. Такой монитор не считается дефектным с точки зрения производителей!

Это так же распространяется и на ноутбуки.

Вы никак не защищены от этого. Даже прийдя в магазин и переплачивая, не факт что вы сможете увидеть битые пиксели, так как нужно проверять, включая равномерный цвет на весь экран.

Вторая особенность: мониторы и ноутбуки считаются технически сложными товарами, а поэтому на них не распространяется возможность возврата в течении 14 дней.

Так к чему вот те слова в начале поста? Что я хочу сделать? Я хочу ужесточить правила признания мониторов и экранов дефектными. Я хочу попробовать добится, чтоб производители и продавцы мониторов не могли продавать заведомо дефектные товары потребителям. Я хочу добится изменений в сертификации мониторов.

Задача минимум — внесение уточнений в законы о правах потребилетей, касающеся критериев оценки дефектов мониторов.

Мой монитор это уже не спасет. Но я надеюсь, что это убережет огромное количество людей в будущем. Это и будет мой вклад.

Почему это важно? Потому что все мы являемся владельцами мониторов и/или ноутбуков. Все мы рано или поздно будем покупать новый. И каждый из нас может столкнутся с этой ситуацией.

Мне нужна ваша помощь в советах и поддержка.

Все, до чего я пока что додумался, это сделать пост тут и написать петицию на change.org

Пожалуйста, распространите информацию среди знакомых. Делайте полные или частичные копии этого поста в соцсетях и других площадках. Если мы добьемся целей, можно будет уверенно сказать, что мы сделали мир чуточку лучше.

Подскажите, что еще можно попробовать сделать для достижения целей.

Дубликаты не найдены

Я хочу попробовать добится, чтоб производители

Я хочу добится изменений в сертификации

Задача минимум — внесение уточнений в законы

Все, до чего я пока что додумался, это сделать пост тут и написать петицию на change.org

Я хочу, чтобы на Земле закончились войны и всех баб были большие сиськи. Мне нужна ваша помощь в советах и поддержка.

Кому и кобыла невеста, — ответил он, охотно ввязываясь в разговор.

— Больше вопросов не имею, — быстро проговорил молодой человек.

Классика :)))) Миронов лучший!

всех баб были большие сиськи

Одной рукой — ЗА!

Если мы добьемся целей, можно будет уверенно сказать, что мы сделали мир чуточку лучше. Подскажите, что еще можно попробовать сделать для достижения целей.

Ну сидеть на жопе и жаловатся я уже попробовал, не помогло. Может если попробовать что то сделать, что то и изменится.

Во-первых, пиксель можно попробовать продавить/простучать пальцем — мне помогало не раз.

Во-вторых, можно от души ебнуть кулаком (как молотком) по матрице — появится больше битых пикселей, сдашь по гарантии.

Если с физикой облом, то придется мозгами подумать. Эт сложнее.

Во-первых, у разных производителей разные стандарты качества. Например, на мой делл распространялась гарантиия zero dead pixel/subpixel policy, как-то так. То есть, ни одного битого. Только он подороже был, сильно. У тебя, кстати, не пиксель, а субпиксель.

Во вторых, смотри описание на сайте и несоответствия.

В третьих, 14 дней ты имеешь на возврат товара НЕ исправного, без разницы, что считает продавец.

В четвертых, если купил в интернет — у тебя в любом случае 14 дней.

Петиции-шметиции, блять. Нет бы мозгами или кулаками поработать.

Я то со своим разберусь. Я слегка удивился когда узнал что битые пиксели это норма. Еб*ный каменный век. Китайцы штапмуют какую то парашу и продают наивным людям, защищаясь сертификатами, написанными еще во времена ЭЛТ аквариумов.

Да битые пиксели то норма для матриц класса ниже 1го.

Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.

Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.

Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 — типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.

Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.

Выбирайте мониторы классов выше и проблем не будет

«Вторая особенность: мониторы и ноутбуки считаются технически сложными товарами, а поэтому на них не распространяется возможность возврата в течении 14 дней.»

Если покупал онлайн с доставкой то вернуть можно.

7 дней на возврат если предупредили о сроках

90 дней если не предупредили

Возможно, это правила каких то отдельных магазинов. Но в юридических документах таких правил нет

Закон о защите прав потребителей, ст. 26.1

полезная инфа по твоему вопросу

Оказалось, что монитор 2 класса. Естественно, производители такую информацию прячут далеко в книжечке по эксплуатации, на китайском языке.

вот поэтому надо всегда включать и смотреть при покупке.

а у меня через три дня один пиксель сгорел.. потом лет пять мучился, вы не представляете какое это мучение многие годы подряд смотреть на битый пиксель — спятить можно..

да ну — у меня был один на одном мониторе — дык, на рабочем столе я его иконкой прикрыл , а при работе совершенно не мешало.

Я смотрю на битый пиксель,прямо в центре экрана большого телевизора, уже 4 года. Очень долго привыкал.

На новом мониторе дохлых точек 0.

Многие покупают товары путем покупки в интернет магазине и доставки курьером, потому что это как минимум дешевле и удобней

это ваши проблемы и ваш риск, правила знаешь.

Писец, да покупайте в интернет-магазинах, они обязаны принимать к возврату даже технически сложный товар надлежащего качества. Правда на это дается только 7 дней (некоторые дают срок до 30 дней, но законом это не предписано). В худшем случае потребуют провести экспертизу (что товар целый) которая занимает до 21 дня. И да, не обязательно покупать где-нибудь в москве с доставкой в магадан почтой россии, потому что возвращать товар придется за свои денюжки, лучше прийти пощупать в каком нибудь эльдораде и заказать на их сайте (покупка считается в интернет-магазине), и в случае чего сдать туда же обратно.

Я телевизор как то покупал, 1 пиксель оказался битый, на след. день привез в магазин тоже говорили, что не гарантийный случай но поменяли все равно.

«Совсем недавно я стал обладателем игрового монитора.» Сейчас ко всему модно лепить слово «игровой»? В чем проявляется «игровитость» данного монитора?

Битые пиксели достаточно редки. Если законодательно ужесточить требования, то все мониторы подорожают из-за необходимых дополнительных предпродажных проверок и послепродажных замен.

Подгорело у тебя, а переплачивать отныне должны все?

Это необходимо. С такими правилами, потребители играют в русскую рулетку «вдруг повезет и мне достанется нормальный».

Просто смирись, что пара пикселей это норма.

1 вопрос: Сколько вам лет?

2 вопрос: Какое у вас образование?

3 вопрос: Какая у вас профессия?

В любом мало-мальски нормальном магазине при покупке монитора/ноутбука можно попросить или приобрести за копейки услугу «проверка на битые пиксели». Запускается программа Nokia test например и в несколько этапов проверяется есть ли битые пиксели и сколько их.

по всякому, если их доп гарантия какую берешь — нет.

и, куда ты ее пихать будешь ? разговор то про монитор.

я вот нетбук с собой попру при покупке.

Если так боишься битых пикселей, то стоит брать в магазине. Если детально всё осмотреть, то обязательно его увидишь.

Пиксели могут перестать работать, к примеру, через месяц после покупки.

Да могут, в этом случае не повезло. Тем не менее все мониторы, которые я покупал без БП, так без них и остались.

а где написано, что ноуты и мониторы не подлежат 14дневному возврату? обидно конечно ,когда на новой вещи ,пусть и не гарантийный микроскопический ,но дефект.У меня похожая ситуация была ,не стал заморачиваться с возвратом, ткнул пальцем в битый пиксель он и пропал, и теперь раз в пол года видимся, вот уже лет 7-8.

да, действительно, бред какойто. Тогда как я , легонько ткни в него пальцем))

Давно не слышал о битых пикселях. Ну тут надо проверять при покупке и при обнаружении и тут же менять. Но если это проявилось в процессе эксплуатации то сложно поменять. увы. Сам с один раз столкнулся с этой проблемой.

у товарища на самсунге за год половина матрицы выгорела..

ну это конкретная причина для замены.

Я купил в юлмарте (лет 7 назад) Samsung 24″ так он на полном разрешении смазывал картинку. Пришел обратно в магазин на следующий день и без проблем вернул деньги. причем приёмщик сильно его и не проверял(на царапины).

это как бы уже хз сколько лет так

Ну вот может и настало то время, когда пора что то менять

пальцем сильно надави — потухнет в 70% случаев

советчик хренов, знаешь сколько приносят после такого в ремонт и офигевают от цены за замену матрицы ?

неопытный юзер сломает нафиг.

а так то — да, если аккуратно надавить (я ногтем) то есть шанс что пройдет.

заебись, обосрал, сам тоже самое и посоветовал. Пьяный штоля?)

ты главного не написал — аккуратно и нежно, в этой ситуации это самое важное.

Не вижу трагедии.

Пфф вообще пофиг, 1,2-5 не особо напрягают. Был у меня лет 5 назад мон с 1м битым пикселем красного цвета и как-то пофиг.

Продавцам битый пиксель делать, чтоб шнягу не продавали.

«Ремонт битого пикселя» или устраняем внезапно появившуюся чёрную точку с затенением на экране

Я хотел бы поделится одной неординарной проблемой. Ни с того ни с сего на экране появилась чёрная точка с подозрительным ореолом. Первой мыслью было — глюк. Ну не бывает же чтоб битый пиксель оставлял вокруг себя какое-то затемнение. Или бывает?

Благо под рукой оказался айфон который хорошо показал что «битый пиксель» на самом деле состоит из 5, а в программе TFTtest аномалия вовсе испарилась, но после выхода вернулась. Уже интереснее, проблема явно была софтовая, а не механическая.

Не буду мучить своих читателей интригой, потратив ещё времени на гугление всё же наткнулся на какой-то случайны комментарий что это проделки Стима. При чём тут Стим? А кто его знает, но после выключения проблема действительно ушла. При следующем включении не проявилась.

Почему я пишу этот пост? Да потому что на поиски решения ушло пару десятков минут и в основном мне попадались другие посты бедняг которых попросту пугали заменой матрицы. К слову я и сам сильно расстроился и первые пол часа просто думал как мне не повезло что брак у монитора за 500 евро вылез только спустя 2 месяца, и судя по гарантийке MSI один битый пиксель это не гарантийный случай. Надеюсь этот пост поможет сэкономить кому-то время и нервы. Добавлю ещё пару картинок чтобы поисковики лучше находили.

Источник