Asus где гарантийный ремонт

Гарантия на ремонт техники сервисного центра Asus

Поделитесь в соц сети и получите скидку 15%

Поделитесь в соц сети и получите скидку 15%

Преимущества ремонта

Курьер заберёт и доставит посылку в удобное вам время и место.

Распространяется на все работы и запчасти.

Даже при отказе от ремонта.

Детали и комплектующие всегда в наличии от производителя.

Без наценки и скрытых услуг.

Если у вас сломалась техника Asus, обращайтесь в наш сервисный центр. Мы чиним компьютеры, ноутбуки, смартфоны любых моделей и серий. Мастера способны в кратчайшие сроки определить причину неисправности, предложить бюджетный способ ее устранения и качественно выполнить ремонт.

Виды услуг, оказываемых в сервисном центре Asus:

• замена разбитого экрана;
• замена внутренних элементов, вышедших из строя;
• перепрошивка ПО;
• установка необходимых утилит, программ и антивирусов;
• информационная поддержка по использованию гаджетов.

Этапы обслуживания клиентов:

1. Прием техники и выдача договора.
2. Доставка техники в СЦ Asus, где мастера проведут диагностику. Процедура выполняется с использованием профессиональных инструментов. Она включает в себя: вскрытие корпуса устройства, проверку функциональности и выявление дефектов.
3. Ремонт и восстановление.
4. Выдача техники клиенту с гарантией от 6 месяцев до 3 лет.

Условия сотрудничества

В нашем сервисном центре осуществляют срочный и профессиональный ремонт техники Asus. Профессионализм и высокое качество проведенных ремонтных работ мы подкрепляем гарантийным сроком обслуживания до 3 лет. Если в течение этого времени поломка возникнет снова, то вы можете бесплатно перевезти технику на повторный ремонт.

Ситуации, когда гарантия перестает действовать:

• следы вскрытия и самостоятельного ремонта;
• повреждения на устройстве, связанные с механическим, химическим или термическим воздействием;
• изменение серийного номера;
• несоответствие данных на гарантийном талоне и устройстве;
• использование неподходящих комплектующих, зарядных устройств и подключение к электросетям с нестабильным напряжением.

Гарантия на ремонтные работы продлевается на тот срок, в течение которого техника находилась в сервисе. Точные сроки обслуживания зависят от вида устраненной неисправности и состояния устройства.

Преимущества, которые мы предлагаем заказчикам:

• Бесплатный выезд курьера по городу и до 15 км за его пределами.
• Срочный ремонт. Стандартные неисправности устраняем за несколько часов, сложные — за 1-2 рабочих дня.
• Круглосуточный прием обращений. Звоните в выходные и праздничные дни, если нужна помощь.
• Информационная поддержка. Мастера расскажут о причинах поломки и дадут советы по использованию девайса, чтобы избежать проблем в будущем.

Бесплатная Консультация

Отправьте заявку нашему специалисту, он перезвонит Вам как можно скорее!

Источник

ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ASUS

Авторизованный сервис ASUS

Сроки фирменной гарантии на компьютерную технику ASUS

Компания ASUS предоставляет свою фирменную гарантию на всю производимую технику. В случае поломки в гарантийный срок ремонт по гарантии производят официальные авторизованные сервисные центры ASUS. Перечень этих сервисных центров можно найти на сайте asus.com. Наша компания «Сервисный центр Респект» является авторизованным сервисным центром ASUS и мы уполномочены компанией ASUS выполнять ремонты по гарантии ASUS. Информацию о сроках и условиях гарантии на различную технику ASUS, а также образцы гарантийных талонов ASUS и руководств по эксплуатации ASUS Вы можете найти ниже.

Ноутбуки ASUS имеют глобальную гарантию. То есть ноутбуки ASUS купленные за границей России можно отремонтировать бесплатно по гарантии. Срок гарантии может составлять 12 месяцев или 24 месяца и указан внизу ноутбука. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18 месяцев и 30 месяцев с даты производства ноутбука соответственно. Гарантия на аккумулятор 6 месяцев или 12 месяцев, но не более 12 месяцев или 18 месяцев соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6 месяцев на реализацию ноутбука продавцу.

Срок гарантии на моноблок ASUS может составлять 12 месяцев или 24 месяца и указан на шильдике моноблока. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18 месяцев и 30 месяцев с даты производства моноблока соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6 месяцев на реализацию моноблока продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Срок гарантии на ПК ASUS может составлять 12 месяцев или 24 месяца и указан на шильдике ПК. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18мес и 30мес с даты производства ПК соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6 месяцев на реализацию ПК продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Срок гарантии на ПК ASUS может составлять 12 месяцев или 24 месяца и указан на шильдике ПК. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18мес и 30мес с даты производства ПК соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6 месяцев на реализацию ПК продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Срок гарантии на мониторы ASUS составляет 36 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 48 месяцев с даты производства монитора соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6мес на реализацию монитора продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Срок гарантии на смартфоны ASUS составляет 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18 месяцев с даты производства смартфона соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6мес на реализацию смартфона продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ. Смартфон купленный за рубежом не может быть обслужен по гарантии.

Срок гарантии на акксесуары ASUS составляет 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи, но не может превышать 18 месяцев с даты производства акксесуара соответственно. Таким образом производитель дает фирменную гарантию и 6мес на реализацию акксесуара продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Срок гарантии на сетевое оборудование ASUS составляет от 1 до 5 лет в зависимости от типа. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи. Производитель дает фирменную гарантию и 6мес на реализацию акксесуара продавцу.
Обратите внимание: гарантия локальная, только на технику проданную в странах СНГ.

Компания ASUS устанавливает срок службы для оборудования равный сроку гарантии плюс 1 год. Например, для ноутбука ASUS со сроком гарантии 2 года, срок службы составит 3 года. Для Смартфона ASUS со сроком гарантии 1 год, срок службы составит 2 года.

Таллоны, памятки, инструкции ASUS

Образцы инструкций, гарантийных талонов и памяток ASUS

В данном разделе Вы можете ознакомится с текстом и внешним видом гарантийных таллонов ASUS, инструкций пользователя ASUS и памяток предназначеных для пользователя ASUS. В памятке ASUS изложены действия пользоваиеля, которые рекомендует произвести производитель перед обращением в сервисный центр для самостоятельного устранения неисправностей в работе Вашей техники ASUS.

Гарантийные талоны

Памятки пользователю

Инструкции пользователя ASUS

Полные условия гарантии ASUS

Условия гарантии ASUS по типу изделия

В данном разделе Вы можете ознакомится с полным текстом условиий ограниченной гарантии и правил эксплуатации ASUS, для различных категорий товаров ASUS.

Полный текст гарантийной политики

Проверить авторизацию ASUS

Как проверить наличие авторизации ASUS у сервисного центра?

Сегодня очень многие сервисные центры выдают желаемое за действительное. Набрав в интернете «сервисный центр ASUS», Вы получите обилие сервисных центров предлагающих ремонт ASUS. Большая часть из них не имеет право называться официальным авторизованным сервисным центром ASUS. Как проверить что сервисный центр тот за кого себя выдает? Это не так сложно как кажется на первый взгляд и займет совсем немного Вашего времени. Но Вы будете спокойны, что не лишитесь гарантии после обращения в этот сервис, работы будут выполнены качественно и сданная Вами в ремонт техника ASUS вернется к Вам в целостности и сохранности. Как проверить?

• Зайдите на сайт asus.com в раздел поддержка, список авторизованных сервисных центров. Если сервисный центр есть в этом списке — все хорошо. Если нет — не стоит доверять сервису который с первого шага пытается Вас обмануть. Наш сервисный центр ООО «Сервисный центр Респект» находится в этом списке более 15 лет.
• Все авторизованные официальные сервисные центры ASUS имет доступ к единой базе данных ASUS (eLean) для заказа частей и оформления гарантийных ремонтов. В этой базе содержится полная информация о Вашем компьютере и всех его компонентах, вплоть до серийных номеров. Для проверки например, просто попросите сервисный центр ASUS назвать модель Вашего ноутбука продиктовав его серийный номер. Для авторизованного сервисного центра это не составит труда, другие сервисные центры доступа к такой информации не имеют.
• Если Вам обещают ремонт по гарантии с выездом к Вам на дом и заменой гарантийных частей — это верный признак недобросовестного сервиса. Вас обманывают, потому что сама организация гарантийного ремонта ASUS не дает такой возможности. Все части для гарантийного ремонта получаются для каждого конкретного ремонта с уникальным серийным номером именно для Вашего компьютера. Наш сервисный центр производит ремонт ASUS только в сервисном центре.

Ремонт ASUS . Качество и профессионализм

Производя ремонт в официальном авторизованном сервисном центре ASUS, Вы можете быть спокойны — Ваш компьютер будут обслуживать специалисты аттестованные ASUS.

Бережное отношение

Инженеры сервисного центра бережно относятся технике, которую Вы нам доверили. Все работы производятся на специялизированных местах с антистатическим покрытием.

Профессиональный ремонт

Пятнадцатилетний опыт организации ремонта техники ASUS и подготовленные специалисты сервисного центра позволяют выполнить ремонт техники ASUS профессионально.

Оригинальные части ASUS

Для проведения ремонта производителем поставляются оригинальные части ASUS с уникальными серийными номерами, поставляемые именно для Вашего компьютера.

Определение гарантии ASUS по серийному номеру

Гарантийя исчисляется с даты передачи товара потребителю. Для ремонта компьютера ASUS по гарантии необходимо представить документ подтверждающий покупку товара и дату приобретения. Таким документом для розничного потребителя ASUS является кассовый чек, а для юридический лиц товарная накладная или УПД. Но что делать если их нет? Можно ли отремонтировать компьютер по гарантии ASUS?

Это возможно! Для этого необходимо просто позвонить и сказать нам серийный номер Вашего компьютера.

Источник

Гарантия Asus по серийному номеру — процесс возврата товара

У любого товара есть гарантийный период – срок, когда продавец обязан выполнить законные требования покупателя в отношении приобретенной им бракованной вещи. Гарантия Asus распространяется только на продукцию, купленную у официального дилера. Чтобы установить, существует ли возможность для возврата, замены или бесплатного ремонта техники марки Asus достаточно посмотреть на ее серийный номер.

Виды гарантии Asus

По смыслу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении продукции, имеющую гарантию, ее изготовитель (продавец) отвечает за все дефекты, выявленные покупателем, если не сможет доказать, что они образовались после того, как товар был продан.

Компания Asus, специализирующаяся на производстве и реализации ноутбуков, телефонов, планшетов, смартфонов, предусматривает 2 вида гарантии на предлагаемую технику:

1. Глобальная – в любой части земного шара, где Asus реализует продукцию.
2. Локальная – на территории страны, где была совершена покупка.

Сделать ремонт по гарантии ноутбука Asus возможно, если обнаруженные недостатки связаны с его использованием. Это получится, только если он эксплуатировался по правилам применения устройства, зафиксированным в паспорте товара. Также должен быть соблюден гарантийный период.

Как узнать гарантийные сроки Asus

По серийному номеру устройства можно определить дату его выпуска. Как правило, он находится на этикетке упаковочной коробки или на самом товаре и представляет собой строку символов, идущую после слов «Serial No» или «SN».

К примеру, на нижней части корпуса ноутбука серийный номер состоит из десяти символов и может выглядеть так: SN LС410306912 24М. Указанные символы имеют следующее значение:

• L – 2020 год производства;
• С – декабрь месяц. Символы в виде букв обозначают название месяца (А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь);
• 24 М – срок гарантии 24 месяца.

При приобретении техники стоит ознакомиться с информацией, которая предоставляется потребителю вместе с товаром в момент его покупки:

• правила использования;
• инструкция по обращению с товаром;
• порядок подачи заявки на гарантийный ремонт;
• контакты близлежащих сервисных центров.

Необходимо сохранить упаковку продукции, так как она обеспечит лучшую защиту покупки при ее перевозке для ремонта по гарантии.

Условия предоставления гарантии

Чтобы сохранить возможность сделать бесплатный ремонт по гарантии ноутбука Asus, смартфона или другой фирменной техники, должны выполняться следующие пункты:

1. Устройство использовалось только по целевому назначению.
2. Эксплуатация, а также транспортировка продукции осуществлялись только в соответствии с прилагаемой к ней инструкцией.
3. На товаре присутствуют гарантийная печать, наклейка или серийный номер. В случае их удаления, исправления или повреждения бесплатный ремонт не проводится.
4. При обращении с продукцией Asus использовались только стандартные и качественные расходные материалы, принадлежности, носители информации.

До направления товара в официальный сервисный центр, запрещено самостоятельно проводить ремонтные работы или предоставлять эту возможность специалистам другой организации.

В бесплатном ремонте будет отказано, если:

1. Внутрь электронной техники попали посторонние предметы, вещества, жидкости и т. д.
2. Повреждения возникли от вредоносной программы (вируса) и в связи с нелицензионным ПО.
3. Дефекты образовались в результате непреодолимой силы, умышленного либо неосторожного ухудшения третьими лицами.
4. Если неисправность возникла в результате замыкания в электропроводке, падения вещи или из-за других факторов небрежного пользования покупкой.
5. Неполадки появились из-за неправильной установки или подключения устройства к источникам питания либо из-за ошибок в настройке.

При осмотре сданной в ремонт вещи, контролируется ее совместимость с другими устройствами. Производитель исполнит свои обязательства, когда будет завершена проверка гарантии Asus, а покупатель соблюдет все условия, содержащиеся в гарантийном талоне или в соответствующей политике, размещенной на интернет сайте компании.

Процесс предоставления гарантии

Перед тем, как обращаться в сервисный центр, необходимо зайти на сайт, связаться по телефону горячей линии со службой техподдержки и выяснить, возможно ли осуществить отладку дистанционно.

Чтобы ремонт по гарантии техники Asus был произведен, нужно правильно заполнить гарантийный талон, в котором обязательно указать:

• серийный номер оборудования;
• дату покупки;
• данные продавца.

Также требуется представить чек на товар, ксерокопии или фото документов, содержащих информацию об устройстве.

Восстановительные работы должны проводиться в течение срока, оговоренного сторонами в письменном соглашении. Если такой документ не будет составлен, недостатки подлежат устранению сразу после поступления товара для ремонта, то есть в минимально короткий срок, необходимый для устранения соответствующих дефектов (ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

При заключении письменного соглашения, время для исправления поломки по гарантии не должно быть более 45 дней.

Гарантийные условия на ноутбуки Asus

Для ноутбуков производства Asus, определены следующие особенности:

1. Гарантийный срок от 1 года до 2 лет.
2. Характерна глобальная гарантия. Сдать устройство в ремонт можно в любом месте, где фирма осуществляет свою деятельность.
3. Для всех моделей гарантийный период может быть превышен, но не более чем на полгода – время, отведенное для реализации. Ноутбуки со сроком гарантии 12 месяцев отремонтируют бесплатно в течение 1,5 лет. Со сроком 24 месяца – 2,5 лет.
4. Аккумулятор можно поменять в течение 12 месяцев после покупки или не более 18 месяцев от даты выпуска ноутбука.

Проверка гарантии Asus должна проводиться с учетом перечисленных условий.

Возврат ноутбука ненадлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства России от 10.11.2011 № 924, ноутбук считается технически сложным товаром. В связи с этим, в силу ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, если такая вещь оказалась некачественной, время для ее возврата – 15 дней.

Ноутбук разрешается сдать и после указанного срока, в 3 случаях:

• его состояние настолько плохое, что им невозможно пользоваться без капитального ремонта;
• нарушены сроки устранения дефектов;
• в результате частых поломок невозможно полноценно пользоваться вещью.

Техническое состояние бракованного товара должен определять сотрудник сервисного центра с участием покупателя. Если производитель не согласится с наличием существенного недостатка в сломанном ноутбуке, потребителю нужно инициировать товароведческую экспертизу, которая проводится за счет продавца (ч. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Образец заполнения акта возврата ноутбука

При сдаче товара продавцу целесообразно составить соответствующий акт. Этот документ должен содержать следующие пункты:

1. Дату и место составления.
2. Сведения о факте реализации конкретным продавцом физическому лицу бракованной вещи. Необходимо указать дату покупки, наименование товара, его заводской номер, данные продавца и характер неполадки.
3. Ссылку на ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому потребитель вправе вернуть некачественную вещь в течение 15 дней.
4. Описание возвращаемого товара, а также прилагаемых элементов.
5. Требования, которые предъявляются продавцу техники Asus (возврат потраченных на покупку средств, ремонт по гарантии, замена и т. д.).

Помимо прочего следует согласовать время для исполнения предъявленной просьбы. Акт составляется в 2 экземплярах, по одному для потребителя и продавца, после чего заверяется подписями указанных лиц.

Закон не устанавливает конкретной формы документа о возврате некачественного товара, поэтому в зависимости от ситуации добавляют дополнительные пункты.

Ноутбуки Asus зачастую работают без сбоев и гораздо дольше гарантийного периода. Но если вдруг вещь сломается, ее можно сдать продавцу, который в силу закона обязан принять товар по гарантии и разобраться с проблемой, удовлетворив требования покупателя.

Расскажите в комментариях о своем опыте ремонта по гарантии техники Asus. Делитесь статьей в социальных сетях и добавляйте ее в закладки.

Видео ниже дополнят нашу статью и подскажут, как себя вести в спорной ситуации с продавцом товара.

Сдаем товар по гарантии! Права потребителя:

Отказ в ремонте по гарантии? Что делать, конкретные шаги:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник