Горячая линия Атлант, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Атлант в России? По каким телефонам можно связаться с производителем? Можно ли отправить обращение в сервисный центр или техподдержку онлайн?
О компании
Атлант — одна из наиболее известных белорусских компаний, которая занимается производством, как мелкой, так и крупной бытовой техники. Основным рынком сбыта является Беларусь, но выстроены многолетние связи и с другими странами (Украина, Россия, Казахстан, Польша, Молдова, Сербия).
Для интересующихся ассортиментом, ценами, акциями, условиями сотрудничества (для партнеров), возможностью доставки, лучше обратиться к менеджерам компании и обсудить интересующие вопросы с ними.
Горячая линия компании Атлант
По каким номерам можно дозвониться в представительства компании?
Запущены единые телефоны горячей линии по подразделениям:
Стоимость звонков на указанные телефоны следует уточнять исходя из предложений вашего оператора.
Дополнительный номер телефона для связи в других странах можно посмотреть на сайте: https://ru.atlant.by/about/contacts .
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Горячая линия на территории РФ
Есть ли отдельный call-центр Атлант для клиентов из России?
В нашей стране представлены несколько телефонов, по которым можно дозвониться и обсудить общие, технические темы:
Тарификация зависит от расценок оператора.
Отдел управления персоналом
Вся информация про открытые вакансии собрана на официальном сайте отдела кадров по ссылке: https://atlant.by/about/jobs .
Там же приведены телефоны для справок и контакты для обращений онлайн.
Контакты сервисных центров
В каких городах РФ доступны сервисные центры?
С поиском адресов, записью на прием, сможет помочь официальный сайт представительства Атлант в России https://atlant.russia-centre.com/kontakty .
Здесь собрана информация об условиях работы сервисных отделов, порядке приема, возврата техники и т.д.
Как написать в службу поддержки?
Не во всех случаях клиентам удобно использовать телефоны для справок.
Уточнить общие вопросы, высказаться о качестве можно и онлайн, воспользовавшись одним из средств:
Чтобы разобраться в настройке, обслуживании техники, ознакомьтесь со справкой от техподдержки. Изучите информацию в подразделе «Вопросы и ответы» https://ru.atlant.by/support/faq/ .
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает обращения от потребителей и другими способами, например, в социальных сетях:
Немало клиентов предпочитают альтернативу традиционным каналам общения. Поэтому развитие сообществ в соц. сетях стремительно растет. Пользователи могут обмениваться предложениями, мнением, оставлять жалобы, просматривать новости и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники техподдержки готовы ответить и обсудить с клиентами, вопросы организационного характера, проконсультировать по выбору оборудования, настройке или установке.
Может понадобиться помощь и при желании оставить жалобу или отзыв, в адрес компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка не может ответить на вопросы клиентов, стараются избегать и минимизировать их.
Но, при определенных обстоятельствах, специалисты могут отказать в обсуждении некоторых тем (личные данные о третьих лицах, конфиденциальная информация о производителе, поставщиках).
Как подать жалобу?
Со всеми жалобами поддержка просит обращаться в электронном виде:
Через форму на сайте.
Отправив письмо по почте.
Написать жалобу можно и в соц. сетях, оставив комментарий в одноименном подразделе.
О своих претензиях потребители смогут сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр в своей стране.
График работы
Связаться напрямую с производителем можно с 08:30 до 17:00 (только по будням).
Режим работы справочной дилера Атлант в России ежедневный с 10:00 до 21:00.
Источник
Фирменная гарантия Atlant
Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком.
В чем преимущества
На ремонт любой техники распространяется фирменная гарантия Atlant на 1 год. Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком. Обращались по замене матрицы, а через пол года сгорел блок питания? Отремонтируем по гарантии!
Гарантийный случай
При столкновении с гарантийным случаем, вам достаточно позвонить нам по телефону, и мы предложим удобный для вас вариант устранения неисправности. В зависимости от типа и сложности неисправности, услуги могут быть оказаны на выезде (у вас дом или в офисе) или в нашем сервисном центре.
Устранение гарантийного случая полностью выполняется за наш счет, в том числе, мы берем на себя расходы на запчасти и программное обеспечение. После проведения гарантийного ремонта вы получите новую фирменную гарантию Atlant на 1 год.
8 (495) 137-61-89
Единый номер телефона сервисного центра Atlant работает без выходных
Спросите Atlant
Получите консультацию специалистов Atlant по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Ремонт техники Atlant
Гарантированный ремонт устройства в течение 24 часов при стандартных неисправностях:
Источник
Гарантийный ремонт
Единая Служба Сервиса «А‑Айсберг» представляет разветвленную сеть Сервисных Центров по ремонту, подключению и обслуживанию техники бытового и промышленного назначения. В настоящее время ЕСС «А‑Айсберг» расширила спектр своих возможностей и готова предложить своим клиентам не только послегарантийный ремонт бытовой техники, нои гарантийный ремонт в течение срока действия гарантии, заявленного компанией-производителем.
Список брендов, по которым мы производим гарантийное обслуживание:
Samsung. Мы ремонтируем холодильники, стиральные машины, телевизоры, встраиваемые газовые и электрические варочные панели, СВЧ-печи, пылесосы и кондиционеры по всей Москве и Московской области (в радиусе 30 км от МКАД).
Атлант. Обслуживание холодильников, морозильных камер, стиральных машин, газовых и электрических плит «Атлант» ведется во всех районах Москвы, а также в Московской области (в радиусе 30 км от МКАД).
LG. Мы обслуживаем владельцев холодильников, стиральных машин, телевизоров, СВЧ-печей, пылесосов и кондиционеров LG в Москве, а также Московской области (в радиусе 30 км от МКАД).
Haier. Мы ремонтируем холодильники и стиральные машины, телевизоры, водонагреватели и плиты данной марки по всей Москве и в Подмосковье (в радиусе 30 км от МКАД).
Daewoo. Мы ремонтируем плазменные, электронно-лучевые, ЖК телевизоры, моноблоки (видеодвойки), домашние кинотеатры, пылесосы, холодильники, кондиционеры, стиральные машины, микроволновые печи, обогреватели данной марки по всей Москве и Московской области (в радиусе 30 км от МКАД).
Получить консультацию и сделать заявку на ремонт бытовой техники Вы можете, позвонив по телефону нашего call-центра 8 (495) 213-11-90 или заполнив онлайн форму на сайте.
Источник
Телефон горячей линии Атлант
Атлант – крупная белорусская компания, занимающаяся изготовлением бытовой техники, инструментов и различного оборудования. Получила положительную репутацию благодаря высокому качеству продукции. Товары производителя популярны среди жителей стран постсоветского пространства. Для поддержки покупателей предусмотрена горячая линия, позволяющая консультироваться по вопросам приобретения или гарантийного обслуживания.
Номер горячей линии компании Атлант
Производитель открыл несколько каналов связи для пользователей. Перед совершением звонка внимательно выбирайте адресата:
Завод холодильников – +375 17 218 62 22;
Завод прочей бытовой техники – +375 17 218 65 24;
Производство станков – +375 163 460 132.
Перечисленные номера доступны жителям Белоруссии. Если проживаете в другой стране – посетите официальный сайт, выберете местоположение и откройте страницу «Контакты». Здесь будут перечислены горячие линии, позволяющие получить помощь. Посередине страницы располагается интерактивная карта, позволяющая выбрать региональное представительство и посмотреть подробные контактные данные.
Написать в службу поддержки Атлант
info@atlant.by – электронная почта компании, доступная потребителям. Чтобы гарантированно получить ответ, рекомендуется составлять сообщение, придерживаясь определенных правил. Указывайте имя, контакты, местоположение и подробное описание заинтересовавшего вопроса. Можете прикрепить текстовые или графические документы, чтобы сделать обращение информативнее. Консультанты ответят через несколько часов.
Кроме электронной почты работает удобная электронная приемная. Откройте раздел «Контакты». Затем прокрутите страницу вниз и заполните несколько строк. Укажите свой адрес, имя, регион проживания. Выберете категорию вопроса и напишите подробное описание проблемы. Доступно прикрепление файлов размером не более 5 мегабайт. После заполнения обязательных строк кликните «Отправить».
Телефоны сервисных центров Атлант
Точные контактные данные варьируются от местоположения клиента. Для просмотра номеров рекомендуем открыть страницу «Сервисные центры» и посмотреть все перечисленные контакты – https://atlant.by/support/services/moscow_and_moscow_region/
Московский сервисный центр
Главное российское представительство компании Атлант находится в Москве. Именно здесь координируется работа всех остальных региональных отделений. Чтобы проконсультироваться с операторами – набирайте номер +7(495) 120 07 93 с любого домашнего или сотового телефона. Совершение звонка платное. Точная стоимость будет определена подключенным тарифным планом.
Главные функции горячей линии
Сотрудники справочного центра помогают абонентам узнать разновидности доступной продукции – холодильники, автоматические стиральные машины, станки, электрические чайники и другие товары. Можно пожаловаться на обслуживание или передать сообщение в сервисный центр. Обычно операторы проводят информационные консультации общего характера.
Сотрудники поддержки отказываются решать сложные технические проблемы, касающиеся эксплуатации устройств. Необходимо посетить региональный сервисный центр для устранения найденной неполадки. Зато операторы назовут точное расположение сертифицированных мастерских, в которые можно отдать технику для проведения бесплатного гарантийного обслуживания.
Способы отправки жалобы или отзыва
На электронный почтовый ящик;
Через личный кабинет;
На страницах социальных сетей.
Другие варианты связи
Компания Атлант открыла официальные сообщества, доступные пользователям социальных сетей. Каждый участник способен отправить претензию, вопрос или предложение. Кроме того, подписчики могут просматривать последние новости производителя Атлант и обзоры новой бытовой техники.
Время работы
Контактный центр компании Атлант доступен по будням с 8-00 до 17-00.
Источник
Сервис по ремонту холодильников Атлант
Качественный ремонт с гарантией на работу и запчасти!
Выдаем все необходимые документы на ремонт
После окончания ремонта клиент получает акт приема выполненных работ и установленных запчастей. В нем прописывается срок гарантии на работу и детали.
Прописываем гарантию на срок до 2 лет
Срок гарантии зависит от возраста техники и от используемых запчастей при ремонте. Наш сервис предоставляет гарантию сроком от 3 месяцев до 2 лет.
Обеспечиваем тех.поддержку на всем протяжении гарантии
После ремонта наши клиенты всегда могут получить консультацию по работе техники и оперативный выезд на повторный ремонт по нашей фирменной гарантии.
Только сертифированные мастера и качественные запчасти.
В наш сервис принимаются на работу только опытные мастера по ремонт холодильников Атлант с действующими сертификатами подтверждающими их квалификацию. Запчасти устанавливаем оригинальные, но по желанию клиента можем подобрать более дешевые универсальные аналоги или в крайнем случае подыскать б/у деталь.
Ремонт техники Атлант. За 15 лет работы более 10.000 ремонтов
Холодильники Атлант являются современным «наследием» популярных некогда бытовых приборов «Минск». Они отличаются широким функционалом, долговечностью и доступной стоимостью. Чаще всего холодильному оборудованию Atlant требуется постгарантийный сервис. Наш технический центр предлагаем максимально выгодные условия сотрудничества – доступные цены, сертифицированные запчасти, рекомендованные производителем, квалифицированные мастера. Мы поможем продлить жизнь вашей любимой бытовой техники на долгие годы! Этапы выполнения ремонтных работ: 1. Записаться на ремонт холодильника Атлант на дому онлайн. 2. Опытный ремонтник бытовой техники прибудет на ваш адрес. 3. Специалист использует все необходимые профессиональные инструменты и запасные части, чтобы качественно решить проблему. 4. Проведение всех ремонтных работ на дому, без необходимости дополнительных расходов на транспортировку бытовых приборов. 5. Инженер выполнит бесплатную проверку устройства в конце обслуживания.
Бесперебойная работа бытовой техники существенно облегчает жизнь современного человека, поэтому сбои в работе оборудования могут нарушить привычный ход домашних дел. Но не спешите отчаиваться и покупать новую технику, большинство проблем можно устранить с помощью профессионального мастера. Чаще всего причиной поломки холодильников Атлант является несоблюдение правил эксплуатации, а также несвоевременное сервисное обслуживание. Самостоятельный ремонт такой сложной техники может окончательно вывести из строя холодильник, поэтому лучше обратиться к профессионалам. Основные признаки поломки холодильников: • Агрегат не включается. • Холодильник не морозит. • Прибор не выключается. • Испаритель покрывается инеем. • Образование чрезмерного льда в основной и морозильной камере. • Отсутствие охлаждающей функции. • Утечка фреона. • Холодильник течет, жидкость наблюдается как внутри прибора, так и под ним. • Не работает свет. • Вышло из строя электронное табло. • Не загорается лампочка или очень громко гудит мотор.
Наш сервис предлагает гибкую систему ценообразования, у нас доступная стоимость не только работ мастера, но и всех необходимых деталей и комплектующих. Для постоянных клиентов действуют скидки, а также специальные программы лояльности для малообеспеченных слоев населения.
Причина выхода из строя техники может быть самой разной, поэтому главная задача мастера – правильно ее определить. Высокая квалификация специалистов компании и профессиональное оборудование обеспечивает максимально точную диагностику и оперативное выявление проблемы. Возможность выполнение работ на дому клиента помогает ускорить процесс восстановления работы холодильника, а также снизить расходы на транспортировку оборудования и обезопасить его от повреждения во время перевозки. Все мастера имеют солидный опыт и все необходимые знания и навыки для устранения поломки любой сложности, поэтому выполняют ремонт холодильников Атлант в Москве недорого и качественно.
Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком.
Атлант – крупная белорусская компания, занимающаяся изготовлением бытовой техники, инструментов и различного оборудования. Получила положительную репутацию благодаря высокому качеству продукции. Товары производителя популярны среди жителей стран постсоветского пространства. Для поддержки покупателей предусмотрена горячая линия, позволяющая консультироваться по вопросам приобретения или гарантийного обслуживания.
Производитель открыл несколько каналов связи для пользователей. 
