Атол денежный ящик ремонт

Атол FPrint-77ПТК — не открывает денежный ящик, из ККМ пахнет горелым

Транзистор VT11 (BC817) и VT4 (MJD44H11) занимаются открытием денежного ящика.

Введение. Для наших автоматизаторов нет ничего невозможного, в ремонт попал новый ККМ FPrint-77ПТК, который не смог заработать у клиента, простое разгильдяйство, плачевно окончилось для этого ККМ. Менеджеры продали денежный ящик не проверив его распиновку, автоматизаторы воткнули разъем денежного ящика в ККМ и пытались открыть его до тех пор пока из ККМ не запахло горелым. Простенький ремонт вскрыл вполне ожидаемый заводской дефект ККМ FPrint-77ПТК, отсутствие «защиты от дурака» сделало свое черное дело.
Неисправность со слов заказчика. ККМ FPrint-77ПТК не открывает денежный ящик, из ККМ пахнет горелым.
Первичная диагностика. Обжимаем денежный ящик согласно заводской документации.

Обжим разъема денежного ящика для ККМ FPrint-77ПТК.

Но после проведенной процедуры, денежный ящик все равно не открывался. Проверка денежного ящика на заведомо исправном ККМ FPrint-77ПТК выявила, денежный ящик исправный, ККМ неисправный. Подозрительный запах из ККМ подразумевал неисправность силового ключа.
Ремонт.

Схема включения денежного ящика, ККМ FPrint-77ПТК.

Денежный ящик открывается по классической схеме, процессор управляет мощным силовым ключом VT4 (MJD44H11) через драйвер VT11 (BC817). В нашем случае сгорел, причем в прямом смысле этого слова, силовой ключ VT4 (MJD44H11). Замена силового ключа дала неожиданные результаты, дым пошел из компьютера, сгорел преобразователь COM порта. Попытка выяснить причины такого поведения ККМ выявила криворукость механика, разъемом денежного ящика был пробит шлейф COM порта.

Шлейф COM порта, при неудачной укладке может быть пробит выводами разъема денежного ящика.

Для того что бы избежать подобной ситуации необходимо либо очень аккуратно укладывать шлейф COM порта при установке материнской платы, либо сделать доработку как это сделали мы — перевернуть разъем.

Переворачиваем разъем COM порта, так что бы шлейф уходил вниз.

При такой доработке разъем стоит несколько криво, зато безопасность механика при установке материнской платы гарантирована. Отверстие в станине хоть и имеет заметное сужение под форму разъема, но при желании его можно использовать наоборот, немного перекосив разъем.

Разъем после доработки выглядит криво установленным, зато безопасно.

Заключение. В принципе можно было поступить проще, обработать напильником торчащие контакты, сравняв их с уровнем платы, но мы настоятельно не рекомендуем подобную процедуру, так как можно зацепить стоящие рядом SMD элементы. Мы ведь помним поломка произошла по вине криворукости механика, и нет никакой гарантии, что эта криворукость не проявится плачевно при удалении выпирающих контактов разъема денежного ящика.

Источник

Сервисные организации

Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.

Ремонт ККТ

По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.

Ремонт весов

Для проведения сервисного обслуживания и ремонта весового оборудования АТОЛ можно обратиться к Сервис — Партнерам, аккредитованным на работу с весовым оборудованием.

Ремонт всей техники (кроме весов)

Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам

АВТОМАТИЗАЦИЯ И УЧЕТ ООО
Адрес: 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, Чайковского ул, дом № 16
Тел.: 7 (343) 216-57-42, доб. 216-57-43, 216-57-44

ФРЕГАТ ТРЕЙД ПЛЮС ООО
Адрес: 394006, Воронежская обл., Воронеж г., Бахметьева ул., дом № 2Б офис 220
Тел.: +7 (473) 220-59-99

Ивашина Ирина Анатольевна ИП
Адрес: 355040, Ставропольский край, Ставрополь г, 50 лет ВЛКСМ ул, дом № 14, корпус Б
Тел.: 7 (8652) 55-11-33, 8-800-2018-054

РОСВЕСТ ООО
Адрес: 195030, Санкт-Петербург г, Лазо ул, д 4, корпус 2, лит А
Тел.: +7 (812) 527-76-27, 309-27-70, 937-00-52

ФОРМУЛА Т ООО
Адрес: 344033, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пржевальского пер, дом № 53
Тел.: +7 (863) 3015302

ЦТО ЭЛИТА-СЕРВИС ООО
Адрес: 625027, Тюменская обл, Тюмень г, Холодильная ул, дом № 85/1
Тел.: 7 (3452) 39-39-04

СЕРВИС 161 ООО
Адрес: 344029, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Менжинского ул, дом № 2/13
Тел.: 7 (863) 255-22-43, 311-32-11

АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39

КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00

БАЙТСОФТ ООО
Адрес: 150030, Ярославская обл, Ярославль г, Старая Костромская ул, дом № 1А, кв.233
Тел.: +7 (4852) 90-18-46, 41-57-20

КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3″Г»
Тел.: +7 (4112) 45-27-48

ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81

ККТ- СЕРВИС М.О. ООО
Адрес: 141109, Московская обл, Щелковский р-н, Щелково г, Талсинская ул, дом № 24, корпус А
Тел.: +7 (496) 569-88-31, 569-88-30

АСФ-Чита ООО
Адрес: 672012, Забайкальский край, Чита г, Угданская ул, дом № 40
Тел.: +7 (3952) 28-07-80

2Х2 ООО
Адрес: 162602, Вологодская обл, Череповец г, ул.Раахе, дом 50
Тел.: 7 (8202) 54-02-42

ЦТО Челябторгтехника ООО
Адрес: 454007, Челябинская обл, Челябинск г, Ленина пр-кт, дом № 2В
Тел.: +7 (351) 775-00-10

Мастер ЦТО (Чебоксары) ООО
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары г, Энгельса ул, дом № 3
Тел.: +7 (8352) 555760, 554908

СМАРТИКА ООО
Адрес: 141407, Московская обл, Химки г, Панфилова ул, дом № 4
Тел.: +7 (495) 575-25-44, 575-03-94

СИСТЕМ-СЕРВИС ООО
Адрес: 680021, Хабаровский край, Хабаровск г, Ленинградская ул, д 53, корпус 1, оф 113
Тел.: +7 (4212) 90-55-09, 41-22-05

Источник

Ремонт денежного ящика Атол

Штырек для привода механизма открывания ящика обломан механически, возможно перекалили при установке.

Неисправность со слов заказчика. Денежный ящик производства Атол не открывается.

Первичная диагностика. Визуальный осмотр замка показал — сломан язычок замка, скорее всего штырек был перекален от чего не выдержал нагрузки. Замок — на списание, так как приварить язычок нет возможности, да и надежность такого сварного соединения под вопросом.

Штырек на исправном денежном замке

Ремонт. К своему стыду, мы признали замок не ремонтопригодным и как результат — замена замка, найти который непростое дело. Собственно денежный ящик был на гарантии, а значит был отправлен по гарантии. После гарантийного ремонта заглянули внутрь и были удивлены простотой ремонта, который грех было бы не взять на заметку. Как можно увидеть, нестандартный подход в решению проблемы полностью устраняет проблему, причем навсегда.

Доработка замка денежного ящика произведена обыкновенной скрепкой.

Примитивность и в тоже время надежность ремонта удивляет, хорошо виден сломанный язычок.

Источник

Сервисные организации

Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.

Ремонт ККТ

По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.

Ремонт весов

Для проведения сервисного обслуживания и ремонта весового оборудования АТОЛ можно обратиться к Сервис — Партнерам, аккредитованным на работу с весовым оборудованием.

Ремонт всей техники (кроме весов)

Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам

АВТОМАТИЗАЦИЯ И УЧЕТ ООО
Адрес: 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, Чайковского ул, дом № 16
Тел.: 7 (343) 216-57-42, доб. 216-57-43, 216-57-44

ФРЕГАТ ТРЕЙД ПЛЮС ООО
Адрес: 394006, Воронежская обл., Воронеж г., Бахметьева ул., дом № 2Б офис 220
Тел.: +7 (473) 220-59-99

РОСВЕСТ ООО
Адрес: 195030, Санкт-Петербург г, Лазо ул, д 4, корпус 2, лит А
Тел.: +7 (812) 527-76-27, 309-27-70, 937-00-52

ФОРМУЛА Т ООО
Адрес: 344033, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пржевальского пер, дом № 53
Тел.: +7 (863) 3015302

ЦТО ЭЛИТА-СЕРВИС ООО
Адрес: 625027, Тюменская обл, Тюмень г, Холодильная ул, дом № 85/1
Тел.: 7 (3452) 39-39-04

СЕРВИС 161 ООО
Адрес: 344029, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Менжинского ул, дом № 2/13
Тел.: 7 (863) 255-22-43, 311-32-11

АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39

КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00

БАЙТСОФТ ООО
Адрес: 150030, Ярославская обл, Ярославль г, Старая Костромская ул, дом № 1А, кв.233
Тел.: +7 (4852) 90-18-46, 41-57-20

КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3″Г»
Тел.: +7 (4112) 45-27-48

ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81

ККТ- СЕРВИС М.О. ООО
Адрес: 141109, Московская обл, Щелковский р-н, Щелково г, Талсинская ул, дом № 24, корпус А
Тел.: +7 (496) 569-88-31, 569-88-30

АСФ-Чита ООО
Адрес: 672012, Забайкальский край, Чита г, Угданская ул, дом № 40
Тел.: +7 (3952) 28-07-80

2Х2 ООО
Адрес: 162602, Вологодская обл, Череповец г, ул.Раахе, дом 50
Тел.: 7 (8202) 54-02-42

ЦТО Челябторгтехника ООО
Адрес: 454007, Челябинская обл, Челябинск г, Ленина пр-кт, дом № 2В
Тел.: +7 (351) 775-00-10

Мастер ЦТО (Чебоксары) ООО
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары г, Энгельса ул, дом № 3
Тел.: +7 (8352) 555760, 554908

СМАРТИКА ООО
Адрес: 141407, Московская обл, Химки г, Панфилова ул, дом № 4
Тел.: +7 (495) 575-25-44, 575-03-94

СИСТЕМ-СЕРВИС ООО
Адрес: 680021, Хабаровский край, Хабаровск г, Ленинградская ул, д 53, корпус 1, оф 113
Тел.: +7 (4212) 90-55-09, 41-22-05

ТОРГОВЫЙ ПРОЕКТ СЕРВИС ООО
Адрес: 450078, Башкортостан Респ, Уфа г, Владивостокская ул, дом № 2, корпус 1, кв.офис 101
Тел.: +7 (3472) 92-63-26

Источник

Не закрывается кассовый ящик: что делать

Денежный ящик — это контейнер для хранения и выдачи бумажных денег и монет. Чаще всего его изготавливают из металла, реже — из пластика. В контейнерах размещаются специальные вкладыши с отсеками для бумажных купюр и монет, в некоторых моделях предусмотрено место для хранения ценных бумаг.

Как известно, любая техника подвержена поломкам. В статье рассмотрим, почему не закрывается денежный ящик, и что делать в таких случаях.

Как работает денежный ящик

В денежном ящике хранятся деньги предприятия. Кассиру запрещено класть туда свою наличность, банковские карты и другие личные вещи.

Как работает денежный ящик? В конце смены кассир снимает Z-отчет и изымает деньги из контейнера. В нем остаются разменные бумажные купюры на сдачу и монеты. Остаток переносится на начало следующей смены.

В течение рабочего дня контейнер неоднократно открывают, чтобы поместить в него денежные средства и взять необходимую сумму для сдачи. Принцип работы денежного ящика зависит от типа конструкции.

Разновидности

По габаритам контейнеры для денег бывают большими, средними и малыми.

В зависимости от типа запирающего устройства, различают следующие виды лотков для денег:

• механический — закрывается вручную на ключ;
• электромагнитный — запирается и открывается автоматически, путем подачи соответствующего сигнала с управляющего устройства во время печати чека или нажатия определенной кнопки на клавиатуре;
• смешанного типа — имеет как механический, так и электромагнитный замок.

Подключение к кассовому аппарату чаще всего осуществляется через RJ-11, RJ-12, RJ-45. Иногда — через USB либо RS-232. В каждой отдельной модели набор портов может различаться.

Способы открытия денежного ящика ККМ

Способ открытия денежного ящика ККМ зависит от конструкции самого устройства. При использовании механических контейнеров достаточно повернуть ключ в замке. Если речь идет об электромагнитном боксе, его открытие происходит после подачи сигнала с кассового аппарата. Денежный ящик с электромагнитным замком может быть открыт в следующих случаях:

• при закрытии смены — после формирования Z-отчета касса посылает сигнал и контейнер автоматически отпирается;
• при открытии смены — после проведения соответствующей операции кассир получает доступ к денежным средствам.

При утере ключа открыть замок можно с помощью скрепки, отвертки или другого острого предмета. Иногда причиной поломки выступает попадание постороннего предмета в замок. В таком случае можно попробовать потрясти бокс. Возможно, инородное тело сменит свое положение, что позволит открыть ящик. Если электромагнитный замок автоматически не открывается, можно:

• использовать кнопку F1 на клавиатуре, если ящик подключен к ПОС-системе, затем выбрать нужную функцию и подтвердить действия;
• нажать на специальный рычаг, который размещен снизу на крышке у большинства моделей.

Обратите внимание! Некоторые модели сообщают об открытии ненадлежащим образом громким звуковым сигналом. Это предусмотрено с целью защиты содержимого кешбокса от незаконных действий со стороны мошенников.

Если перечисленные способы не дают желаемого результата, следует проверить работоспособность контейнера для денег путем подключения к другой кассе. При отсутствии реакции на команду придется обратиться в сервисный центр. Если денежный ящик сломался, целесообразно доверить его открывание специалистам, которые разберут конструкцию в присутствии владельца или его доверенного лица.

Денежный ящик не закрывается: возможные причины

Возможна и обратная ситуация: денежный ящик не закрывается. Каковы причины — разберем подробно.

Закрытие механического ящика осуществляется путем поворота ключа в замке. Электромагнитная конструкция закрывается после легкого придавливания крышки. Боксы смешанного типа могут захлопываться обоими способами.

Причины, почему не закрывается денежный ящик с механическим замком:

• поломка закрывающегося механизма;
• повреждение ключа.

Электромагнитный денежный лоток не закрывается в следующих случаях:

• поломка контейнера;
• повреждение кабеля, с помощью которого ящик подключен к управляющему устройству;
• повреждение разъема на контейнере или ККТ.

Распространенная причина неработоспособности денежного ящика, независимо от его вида, — поломка одного из подвижных элементов конструкции. Это приводит к тому, что контейнер не выдвигается, не задвигается или застревает. От причины сбоя зависит и способ его устранения.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Не закрывается лоток с деньгами через команду кассового аппарата

Если лоток с деньгами не закрывается посредством команды, посылаемой с кассового аппарата, нужно прежде всего проверить интерфейсный кабель на отсутствие повреждений. Если они обнаружены, провод придется заменить. Когда с последним все в порядке, стоит проверить целостность интерфейсов, используемых для подключения контейнера к ККТ. Можно убедиться в работоспособности порта на кассе, подключив к нему другое устройство. Еще вариант — заменить шнур и снова попробовать подключиться к используемой или другой ККТ.

Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, возможно, причина кроется в поломке самого кешбокса. В этом случае, а также при необходимости замены интерфейсов, придется обращаться к специалистам.

Источник