Аутсорсинг по ремонту автомобилей

Аутсорсинг для автосервисов

Автосервис представляет собой довольно сложное производство с множеством мелких задач, возникающих одномоментно на разных участках. Для решения всего спектра задач руководство развивающегося автосервиса постоянно решает вопрос о поиске специалистов на разные должности. Если эти должности связаны непосредственно с выполнением основных ремонтных задач автосервиса, то этот шаг оправдан с точки зрения получения дополнительного дохода. Но есть работы, которые необходимо выполнить, но они не в состоянии немедленно принести доход или приносимый доход слишком мал в текущем отрезке времени. Например, вашему сервису необходимы запасные части для проведения сегодняшних ремонтных работ. К таким работам можно отнести поиск и доставку необходимых расходных материалов, подбор необходимого оборудования, поиск поставщика, заключение договора поставки, контроль поставки оборудования, установка и запуск оборудования. Все эти работы требуют большого внимания и высокой квалификации в своей области.

Задача поиска и доставки запасных частей при налаженном потоке клиентов решается практически каждый день и не один раз в день. Для профессионального решения данной задачи требуется компьютер хорошей комплектации и специализированные программы по каждому автомобильному бренду. Если ваш автосервис монобрендовый, то программа одна, а если мультибрендовый, то программ может быть много. Эти специализированные программы продаются, требуют установки и сопровождения. Работать с такими программами должен специалист по запасным частям и, одновременно, умеющий квалифицированно пользоваться компьютером. Если взятый вами “специалист” никогда не держал в руках ни одной запасной части от автомобиля, то вы получите только убыток в виде некачественных заказов, когда полученные запчасти не подходят по году выпуска, по модели или еще по каким-нибудь параметрам.

Мы знаем обо всех этих проблемах и предлагаем вашему автосервису воспользоваться нашей услугой аутсорсинга. Выглядит эта услуга следующим образом. Вам не надо брать в штат специального человека и покупать компьютер со специальными программами. Мы для вас уже наняли такого человека и купили компьютер с необходимым программным обеспечением. Вам остается только подписать договор на обслуживание, наладить с нами связь и платить небольшие деньги за обслуживание. Эти суммы будут явно меньше, чем вам пришлось бы вкладывать при организации собственной службы доставки запасных частей. В предлагаемом варианте ваш мастер — приемщик созванивается с нашим специалистом, называет марку машины, год выпуска и VIN, дает список необходимых запасных частей, а дальше вы просто получаете запчасти в точном соответствии заказу.

Мы также обеспечим ваш автосервис при наличии малярного участка всеми необходимыми расходными материалами. Вам не надо будет создавать большой склад пигментов, шлифовальных кругов, салфеток и других необходимых вещей. Вам не надо будет замораживать большие суммы денег для создания требуемого запаса. Мы о вас уже позаботились. Мы создали такой склад, и управляет этим складом команда профессионалов, которая по вашему звонку или запросу по Интернету немедленно соберет требуемые расходные материалы и в кратчайшие сроки доставит к вам.

Мы также побеспокоимся обо всем спектре оборудования, которое потребуется для развития вашего автосервиса. Наши специалисты рассмотрят задачи, которые вы ставите перед своим автосервисом, проанализируют и подготовят вам предложение по укомплектованию требуемым оборудованием. После согласования мы найдем это оборудование и доставим на ваш сервис. Мы постараемся получить для вас хорошие скидки на поставляемое оборудование. Наши специалисты помогут смонтировать оборудование, и будут помогать в его дальнейшей эксплуатации.

Предлагаемый нами аутсорсинг освободит вас от решения сопутствующих задач. Вам не будет необходимости держать в штате людей для выполнения разовых поручений, платя при этом полную зарплату. Причем и специалиста найти на такие позиции не всегда представляется возможным. Вы сможете сосредоточиться только на задачах, в которых вы ощущаете себя специалистами. Мы предложим вам специальные условия, которые будут выгодны. Мы заинтересованы в нашем сотрудничестве. Выгодно вам – выгодно нам.

Источник

Аутсорсинг автопарка – что это и в чём заключаются преимущества этой услуги?

Наличие парка автомобилей для некоторых компаний является не роскошью, а необходимостью. Собственный автопарк помогает экономить время сотрудников, а порой и средства компании, которые были бы потрачены на общественный транспорт и услуги такси. Однако поддержание транспортного парка требует создания в организации специального отдела, который будет ведать техническим состоянием и следить за обслуживанием вверенных машин. Это подразумевает создание полноценного гаража, а значит предприятие должно будет выделить площадь, нанять механиков, охранников и т.д. Также на плечи предприятия взваливается дополнительная задача – контроль за непорядочными сотрудниками, которые иногда могут найти не совсем честные способы траты денег компании, как то: слив бензина, откаты в автомастерских, использование автомобиля для личных нужд и т.д. Наличию собственных транспортных средств есть выгодная альтернатива – это аутсорсинг автопарка.

Аутсорсинг транспорта

Суть аутсорсинга заключается в передачи части задач компании сторонней организации, которая профессионально оказывает необходимые услуги. Аутсорсинг различных услуг стал очень популярен на Западе задолго до того, как о нём узнали в России. Такой сервис подразумевает передачу всех необходимых задач, которые могут включать аренду автомобилей с водителем или без водителя, выполнение перевозок, сопутствующие услуги. Аутсорсинг автопарка – это выгодное решение, когда транспортные услуги необходимы не разово, а постоянно. Вот его основные преимущества:

• не требуется покупка автомобилей за средства предприятия
• упрощение бухгалтерского учёта, т.к. имущество в виде транспорта не добавляется на баланс компании
• страхование за счёт аутсорсера
• экономия на обслуживании, техосмотре, диагностике и т.д.
• не нужно оплачивать транспортные сборы, налоги в бюджет
• траты на аутсорсинг автопарка относятся к затратам предприятия, которые снижают базу налога на прибыль
• аренда авто на год или больший срок поможет в построении долгосрочного планирования затрат предприятия
• аутсорсинг автопарка во многих случаях может повысить инвестиционную оценку бизнеса

Что получает компания при аутсорсинге автопарка?

Выгод от аутсорсинга много: контроль за автопарком, специальный менеджер со стороны аутсорсера, прозрачный мониторинг расходов и многое другое.

Таким образом, аутсорсинг транспортных услуг будет выгоден в тех случаях, когда предприятию требуется аренда автомобилей или заказ транспортных услуг на длительные сроки.

Источник

Почему выгоден аутсорсинг автопарка

Тратите на имеющийся автотранспорт больше, чем можете себе позволить? Хотите сократить затраты по обслуживанию транспорта? Если фирма столкнулась с необходимостью оптимизации своих затрат, то ей стоит обратить внимание на сокращение затрат на транспортное обслуживание. Обратитесь к нам, и компания «Авто Спец Услуги» готова предоставить Вам лучшее решение Ваших проблем.

Тут не обойтись без такого нововведения, как аутсорсинг автопарка. Это экономит несколько видов ресурсов: финансы, время и самый ценный – людской ресурс. Поговорим более подробно о том, как это работает.

Как сократить затраты на автопарк?

Если внутри фирмы руководители замечают, что затраты на транспорт начинают превышать все разумные пределы, то снижение их уровня является единственно правильным решением, которое следует принять в этом случае. Проведенная оптимизация автопарка подразумевает, что теперь обслуживанием оставшихся авто будет заниматься внешняя компания. Какие именно услуги теперь будут получены от нового контрагента?

• Компания предоставит нового ответственного за автопарк, диспетчеров и механиков, а также инженеров по охране труда.
• Закупка, доставка и обслуживание нового транспорта.
• Организация мойки и чистки машин.
• Проведение регулярного ТО, сезонного шиномонтажа.
• Техническая поддержка, в большинстве случаев круглосуточная.
• Обеспечение бензином и дизтопливом.
• Работа с персоналом: проведение всех видов работ, начиная от его подбора и заканчивая выплатой заработной платы.
• Проведение инструктажей и мероприятий по охране труда.

Кроме этого, авто аутсорсинг предполагает, что вопросы государственной регистрации и страхования имеющихся авто тоже берет на себя наша компания. И это далеко не полный перечень того, на что можно рассчитывать, приглашая стороннюю компанию на аутсорсинг.

Все еще сомневаетесь, нужна ли Вам оптимизация автопарка? Просто сравните все расходы, связанные с обслуживанием транспорта, включая начисление заработной платы постоянным сотрудникам в этой сфере и налоги на эти выплаты, с суммой оплаты сторонних услуг. В большинстве случаев, особенно если фирма небольшая, экономия будет налицо. Да и качество выполнения всех работ будет на порядок выше.

Обращайтесь к нам, и мы подберем для Вас такой аутсорсинг автопарка, который будет соответствовать Вашим задачам, запросам и требованиям. Мы поможем Вам решить все вопросы и взять на себя решение большинства проблем, в то время как Вы сможете сконцентрироваться на основной деятельности.

Источник

Передача автотранспортного хозяйства на аутсорсинг

Все возрастающие расходы на содержание и эксплуатацию собственного автотранспорта приводят руководство промышленных предприятий к осознанию необходимости передачи автотранспортного хозяйства профессиональным управляющим командам. Управление каждым видом транспорта (грузовым, пассажирским, легковым и спецтехникой) имеет как свою специфику, так и общие черты. В статье рассмотрены такие вопросы, как этапы вывода транспорта на аутсорсинг, причины, определяющие эффект от его использования, а также основные риски проекта и роль управления проектом в достижении поставленных целей.

Предпосылки выхода на аутсорсинг

Почему руководители многих успешных промышленных предприятий приходят к выводу о необходимости передачи транспортно-логистических функций привлеченным командам профессионалов? Причин для этого несколько. Решение кадровых вопросов в сфере логистики, проверка обоснованности расхода ГСМ, запчастей, расширения/ обновления парка автотранспорта, взаимодействие с надзорными органами и другие задачи отнимают много времени, отвлекая от основного производства. В борьбе по обоснованию расходов руководство предприятия проигрывает транспортникам, так как на стороне последних весомый аргумент – нехватка транспортных ресурсов увеличивает риски срыва плана производства. Кроме того, на предприятии, как правило, нет однозначной системы определения структуры затрат транспорта и логистики, а потому каждый считает на свой лад – сего­дня так, завтра по-другому. В итоге либо нужно привлекать консультантов, которые разберутся в хитросплетениях постоянных, переменных, прямых и косвенных, а также скрытых затрат на перевозки, либо снижать затраты в приказном порядке, что многие и делают. Но в этом случае все быстро возвращается на круги своя. И, наконец, полезные наработки консультантов в области логистики надо внедрять, чтобы разработанные методологии использовали специалисты компании-заказчика. Однако далеко не каждый сотрудник способен быстро изменить привычный стиль работы, отказаться от наработанных приемов и процедур. Требуются неустанные усилия руководства по внедрению и поддержке разработанных решений. И мы возвращаемся к самому началу перечня проблем – руководство вынуждено отвлекаться от основного процесса. Круг замкнулся.

Где же выход? Чем могут помочь профессиональные аутсорсинговые компании?

Ожидания руководства промышленных предприятий от аутсорсинга транспорта

Передавая свой транспорт на аутсорсинг, руководство в общем и целом ждет сокращения затрат и избавления от головной боли, отвлекающей от настоящего дела, – производства и продаж. При этом очень хотелось бы потратить меньше денег на переходный период и максимально его сократить. Только профессиональные аутсорсинговые компании с навыками консалтинга и проектной работы (далее – АК) способны эти мечты осуществить.

Чтобы не обмануть ожиданий промышленных компаний, аутсорсеры должны:

– не просто сократить расходы (снижение транспортно-логистической составляющей в себестоимости продукции), но и увеличить показатель качества обслуживания клиентов (своевременность доставки и сохранность продукции). В данном случае клиентами выступают не только потребители продукции компании, но и производственные, и вспомогательные цеха, и снабженцы. Оптимизация расходов с увеличением рисков срыва перевозок для клиентов никому не нужна;

– взять все вопросы управления транспортом и логистикой на себя, отвечая рублем за результат. Управленцы-клиенты должны вздохнуть свободно и полностью переключиться на производство и продажи (увеличивая тем самым объемы заказов и для АК);

– предоставить возможность планирования транспортного бюджета на год вперед;

– обеспечить дальнейшее развитие АК (совершенствование процессов, повышение сервиса для клиентов, автоматизацию, обновление активов) за счет получаемого экономического эффекта, без привлечения дополнительных инвестиций.

Красота, да и только! Но пока это всего лишь ожидания руководства. Реально ли воплотить их в жизнь?

Этапы аутсорсинга

Вывод транспорта на аутсорсинг – непростой процесс. Нужно «оторвать кусочек» от действующего механизма и создать условия, при котором он уже автономно, но более эффективно работал бы на благо основного производства. Или, может быть, сначала создать условия, а потом «отрывать»?

Шаг 1. Прежде всего необходимо пригласить консультантов для проведения технологического, организационного и экономического аудита автотранспортного хозяйства компании. Это позволит зафиксировать текущее состояние хозяйства, определить реальную структуру затрат на автотранспорт, утвердить текущие показатели эффективности, определить зоны прироста эффективности и получить исчерпывающую информацию для разработки сбалансированного плана по выводу транспорта на аутсорсинг. На рис. 1 показаны этапы и разделы анализа в рамках логистического аудита. Данный аудит можно проводить силами самой аутсорсинговой компании – правда, если она обладает необходимыми компетенциями.

Шаг 2. Далее специалисты АК определяют тарифы на ее услуги. Желательно привязать стоимость услуг к объему работ, а не к машино-часам. В переговорах с АК определяется оптимальная модель ее создания. Для этого необходимо решить следующие вопросы:

• передаются ли транспортные активы в собственность АК или в аренду?
• АК создается как 100%-ная «дочка» вашего предприятия, 100%-ная «дочка» аутсорсинговой команды или на смешанном капитале с определением вкладов каждой стороны?
• каковы механизмы вознаграждения управляющей команды?

Шаг 3. Подписывается договор об условиях создания АК.

Шаг 4. Начинается процедура запуска работы АК. Пожалуй, этот этап наиболее ответственный с точки зрения начала успешной работы АК.

Запуск подразумевает решение всех юридических, организационных вопросов, связанных с началом оказания услуг АК. Условия, необходимые для начала ее работы:

• АК должна быть создана вовремя и иметь все необходимые документы для оказания услуг;
• оформляются договорные отношения с материнской компанией;
• все требуемые активы должны быть переданы на оговоренных условиях в управление АК;
• должны быть налажены договорные отношения с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг;
• персонал должен быть обеспечен необходимым оборудованием и рабочими местами;
• должны быть разработаны регламенты и процедуры;
• должны быть внедрены необходимые информационные системы;
• персонал должен быть соответствующим образом обучен и морально готов к новым условиям работы.

После проведения всех необходимых мероприятий осуществляются тестовый прогон процедур и проверка систем, аттестация ключевого персонала, и АК готова к началу промышленной эксплуатации. Остается посчитать экономию.

За счет чего достигается экономический эффект

При договорных отношениях всплывают на поверхность многие проблемы логистического процесса, которые раньше замалчивались и терялись в дебрях межличностных отношений. Теперь же факты простоя и срывы сроков доставки будут мгновенно вскрываться и требовать определенных решений.

При переходе на аутсорсинг имеет место выход на новый уровень управления транспортом: от управления «по указаниям» к управлению «по показателям». Это сокращает управленческий труд и позволяет использовать новые подходы к мотивации управленческого персонала – как АК, так и руководителей собственных подразделений. Для менеджмента АК логистика – основная компетенция, это их бизнес. Поэтому мотивация здесь принципиально иная по сравнению с тем, когда транспорт находится в руках производственников. Именно поэтому профессионалы быстро находят скрытые резервы, о которых «собственные» транспортники умалчивают до последнего. При правильно выстроенных отношениях и сами производственники начинают экономить деньги, затрачиваемые на транспорт, рачительно его использовать.

Снижается стоимость машино-часа. Это достигается за счет организации эффективного планирования, учета и контроля расхода ГСМ, запчастей, внедрения обоснованных нормативов, увеличения межремонтного периода, избавления от ненужных активов. Быстро обнаруживается персонал, недостаточно интенсивно задействованный в производственном процессе. Притом что средний уровень зарплаты специалистов АК растет, размер ФОТ снижается. Но главное (что, правда, могут реализовать не все аутсорсинговые компании) – это снизить количество машино-часов при том же объеме транспортной работы. На рис. 2 схематично представлены показатели, влияющие на стоимость машино-часа и на сокращение количества машино-часов.

Снижение количества требуемых машино-часов при том же, а иногда и возрастающем объеме транспортной работы обеспечивается благодаря использованию четкой, гибкой, отлаженной системы диспетчеризации. Как достигается такой результат – тема отдельной статьи.

Побочный эффект

При выводе автотранспорта на аутсорсинг необходимо помнить, что транспорт – связующее звено цепи поставок, кровеносные артерии со всеми вытекающими последствиями. При неудачном проекте в лучшем случае возрастут затраты, в худшем – будут обеспечены срыв планов производства и недовольство клиентов. На рис. 3 можно увидеть, что транспорт находится в центре «логистической ромашки».

В случае удачного проекта и четкой организации работы транспорта он становится неким центром кристаллизации, выдвигая новые требования к организации самого производства, снабжения и даже клиентов. Эффект кристаллизации приносит новые выгоды инициаторам проекта.

Риски и управление проектом

Передача транспорта на аутсорсинг даже при доказанной экономической целесообразности сопряжена с рисками, которые могут отнести получение ожидаемого результата на неопределенную перспективу. В таблице приведены примеры рисков из реально выполненных проектов. Опыт многочисленных успешных проектов показывает, что риски не страшны, если их предвидеть и своевременно предпринимать упреждающие меры.

Риски могут возникать и на стадии аудита, и на стадии запуска, и на начальном этапе работы АК. Существенно минимизирует риски опыт организации проектной работы. Вывод автотранспорта на аутсорсинг обязательно должен быть организован как проект со своим бюджетом, с определением механизма управления проектом, планом работ, определением ответственных за достижение этих результатов в заданные сроки (как со стороны материнской компании, так и со стороны АК). Успех обеспечен, если выводом автотранспорта на аутсорсинг занимается профессиональная слаженная команда, уже известная на рынке результатами своей деятельности.

Риски проекта

Риски проекта	Предложения по предупреждению рисков
Саботаж менеджеров заводов (подразделений) материнской компании при работе с АК (некоторые объемы перевозок могут уходить «на сторону», сказывается нежелание менять свой стиль работы)	Издание приказа на уровне предприятия, который должен содержать пункт об ответственности менеджеров за неисполнение. Проведение объяснительной работы (обучение)
Большой процент срочных заявок на перевозки	Совершенствование существующей системы планирования закупок ТМЦ (товарно-материальных ценностей). Повышение точности планирования поставок и управления запасами
Нехватка квалифицированных кадров	Перевод наиболее опытных сотрудников из других подразделений в АК. Обучение персонала в сфере транспортной логистики
Сбои в начале работы	Использование механизма контроля качества и оперативного реагирования – своевременная корректировка регламентов и обучение сотрудников
Нежелание дилеров, поставщиков и перевозчиков работать в единой информационной системе (АСУ)	Разработка механизмов убеждения дилеров и поставщиков в необходимости работы с АСУ (описание преимуществ, которые они получат)
Короткое время, отведенное на установление договорных отношений	Как можно более раннее начало работы, связанной с заключением договоров с подрядчиками и поставщиками
Уплотнение складов в рамках реструктуризации производства, как следствие – задержки и простои транспорта при приемке ТМЦ	Обеспечение складов необходимыми мощностями для своевременного выполнения погрузо-разгрузочных работ
Нехватка начальных оборотных средств	Постепенный перевод подразделений материнской компании на обслуживание в СП

Выводы и рекомендации

Прежде чем приступать к выводу транспорта на аутсорсинг, необходимо осознать, зачем вам это нужно и каких результатов вы в конечном счете ожидаете. В этом вам поможет предпроект по логистическому аудиту. Желательно, чтобы транспортное облуживание в режиме аутсорсинга было неотъемлемой частью концепции развития транспортно-логистической системы предприятия. Вывод транспорта на аутсорсинг надлежит организовать как проект со всеми сопутствующими атрибутами (управление, цели, задачи, план, сроки, ответственные, ресурсы и бюджет). Положительный эффект от работы АК должен отслеживаться по ключевым показателям эффективности (KPI). В договоре с АК должны быть определены не только тарифы на услуги, но и уровень сервиса, с соответствующей ответственностью сторон. В договоре с АК необходимо прописать не только условия входа в совместный бизнес, но и условия выхода. Главное – не ошибиться с выбором партнера для реализации данного проекта, так как это стратегический выбор.

Наш опыт оптимизации логистики на промышленных предприятиях показывает, что профессиональные аутсорсинговые команды должны быть готовы продемонстрировать:

• методологию проведения логистического аудита;
• систему ключевых показателей эффективности транспортно-логистической системы;
• владение современными информационными решениями по планированию, учету и контролю работы транспорта;
• стандарты (регламенты) организации эффективной эксплуатации транспорта и его взаимодействия с производственными подразделениями;
• понимание специфики работы промышленного предприятия (снабжение, складское хозяйство, организация производства, информационное обеспечение) для достижения лучшего результата за счет комплексного взгляда на транспортно-логистическую систему предприятия.

Источник