Аварийная служба ремонт лифтов

Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве

1. Мослифт

Адрес: 117292, Москва, ул. Вавилова, 57, корп.1
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30
Сайт:
Соцсети:

2. СервисЛифтМонтаж

Адрес: Москва, ш. Загородное, 1, корп.2
Телефон:
Сайт:
Соцсети: ‐ ‐

3. Мослифт

Адрес: 109652, Москва, ул. Нижние Поля, 134
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

4. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-я Дубровская, 14
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

5. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Кошкина, 10, корп.2
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

6. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Верхняя Радищевская, 4, стр. 2
Телефон:
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

7. Мослифт

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 26, корп.1
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

8. Мослифт

Адрес: Москва, Окружной пр-д, 25
Телефоны: ; ; ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, перерыв 11:45-12:30; пт 08:00-15:45, перерыв 11:45-12:30
Сайт:

9. СПК Траектория

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 35
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

10. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Маршала Василевского, 13, корп.1, под. 6
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

11. Мослифт

Адрес: Москва, 17-й Марьиной Рощи пр-д, 5
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

12. Мослифт

Адрес: Москва, Шокальского пр-д, 4
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

13. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-Я Машиностроения, 4, корп.2
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

Источник

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

• если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
• при отсутствии освещения в кабине;
• если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• при заедании дверей лифта;
• при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

• при низком качестве проводимых ремонтов;
• если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
• если лифт необходимо заменить.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи;
• ФИО и контактные данные заявителей;
• адрес нахождения неисправного лифта;
• описание проблемы;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Источник

В закрытом плену — аварийная служба лифтов приходит на помощь!

В наше время как в больших, так и в маленьких городах, архитектура насыщена многоэтажными домами. И любая многоэтажка оснащена лифтом. Лифты же, в свою очередь, требуют соответствующего обслуживания и ремонта. Для решения этих функций и существуют аварийно-диспетчерские службы (АДС).

Для чего необходимо аварийно-диспетчерское обслуживание?

АДС осуществляют обслуживание лифтов на вверенной им территории. Своевременно реагируют на поступающие сообщения о возникших аварийных ситуациях или неисправности оборудования. Аварийные ситуации могут быть как небольшими техническими неполадками, так и серьезными, которые требуют привлечения специалистов, прошедших обучение в МЧС.

Сигнал о происшествии поступает диспетчеру, который должен соответственно отреагировать на него. Исходя из поступившей информации, диспетчер оценивает её и принимает решение, кого стоит направить к месту аварии.

На принятие решения у диспетчера есть 5 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»), потому как спасательная бригада должна прибыть на место аварии в течение 15 – 20 минут от момента поступления вызова. Диспетчер также осуществляет контроль за выполнением соответствующих работ.

Если возникла техническая поломка, то на место происшествия прибывает персонал, соответствующей квалификации (требования к персоналу определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Он сначала освобождает людей, которые застряли в лифте, потом оценивает состояние поломанной техники и предпринимает необходимые меры по устранению неполадок. Куда обращаться и что делать при поломке лифта, читайте тут.

Если вы застряли в лифте, главное — сохраняйте спокойствие, немедленно звоните в диспетчерскую службу, спокойно обозначьте суть проблемы, назовите внятно адрес и ожидайте прибытия помощи.

АДС лифтов также производит профилактические работы по обслуживанию лифтов (сроки и регулярное проведение которых определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Такие работы сводят к минимуму возможность возникновения аварийных остановок. Случаются и непредвиденные ситуации, такие как затопление или пожар. В таких случаях команда АДС лифтов должны действовать совместно с МЧС службами.

Где указаны номера лифтовой АДС для связи?

Вся информация об АДС и необходимыми контактными данными должны быть указаны на специальной информационной панели, которая располагается вблизи с кнопочной панелью. На этой панели размещается информация с перечнем действий, к которым прибегают при возникновении аварийной ситуации. Также в крупных городах все контакты можно узнать через интернет.

Телефоны

1. В Москве при возникновении аварийной ситуации нужно позвонить в диспетчерскую «Мослифта», тел. 8 (499) 755-01-01.
2. В городе Санкт-Петербург телефоны следующие:

• Фрунзенский район – +7 812 360-80-77; +7 812 360-84-03.
• Невский район – +7 812 584-84-85.
• Московский район – +7 812 371-38-04.
• Петроградский район – +7 812 235-19-01.
• Ломоносовский и Птроводский районы – +7 812 428-74-55; +7 812 428-66-68.
• Выборгский и Центральный районы – +7 812 702-50-02; +7 812 327-44-96.

В Мурманске связаться с диспетчерской можно по телефону: +7 8152 52-55-71.

Архангельские лифты обслуживает компания Норд-лифт. Телефон для связи: +7 8182 66-88-88; +7 8182 66-88-48.

В Калининграде звоните по номеру: +7 4012 39-11-48.

Кем определяется необходимость оборудования диспетчерским контролем?

Согласно ГОСТ Р 34441-2018 «Необходимость оборудования лифтов диспетчерским контролем определяется владельцем лифта или, по согласованию с владельцем лифта, специализированной по техническому обслуживанию лифтов организацией.»

Сроки реагирования на обращение граждан

Согласно общим требованиям безопасности аварийная служба лифтов должна отреагировать на обращение граждан в течение 15-20 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).

Подводя итоги, можно сказать, что АДС осуществляет контроль за обслуживанием лифтов и обеспечением их безопасной эксплуатации, а также своевременно реагируют на поступающие сигналы об аварийных ситуациях.

Источник