Автоматизация бизнеса по ремонту квартир

CRM для ремонта квартир

Данное решение разработано специально для ремонта квартир . Ознакомьтесь с возможностями, возьмите его за основу и адаптируйте под специфику своего бизнеса.

Ведите клиентскую базу

Храните всю историю взаимодействия с клиентом в одном месте: его контакты, спецификацию на ремонт квартиры, платежи, расходы. Назначайте ответственных менеджеров, контролируйте процесс закрытия сделок.

Добавляйте свои поля для заполнения дополнительной информации: площадь квартиры, количество комнат, планируемая дата начала ремонта и др.

Заполняйте спецификации

Создайте собственную форму для заполнения спецификаций по каждому клиенту. Для каждой комнаты можно добавить свою спецификацию. Это позволит детально зафиксировать ее характеристики и перечень необходимых ремонтных работ в ней: оклейка стен обоями, установка межкомнатных дверей, плиточные работы, монтаж радиаторов, укладка ламината и др.

Рекомендуем составлять готовые списки: виды работ, которые оказываете, материалы, с которыми работаете. Это позволит заполнять спецификацию строго путем выбора элементов из заранее загруженных списков. Часть полей в спецификации можно оставить с заполнением в свободной форме.

Добавляйте рассрочки

Клиенты не всегда имеют возможность оплатить ремонтные работы полностью и хотят получить услугу в рассрочку. В daocrm можно разбить общую стоимость всех работ на несколько платежей, например, ежемесячных и следить за тем, какие платежи оплачены, а какие нет.

Контролируйте расходы

Фиксируйте по каждому клиенту расходы на покупку необходимых материалов. Можно разбить все расходы на 2 вида: расходы, которые оплачивает клиент и свои.

Разграничивайте права доступа

Предоставьте доступ к CRM-системе партнерам, менеджерам, прорабам. Каждому настраивайте индивидуальные права.

Например, партнер может иметь полный доступ ко всем данным. Менеджеры могут работать только со своими клиентами и добавлять новых. Весь список клиентов они не видят. Прорабы могут просматривать только информацию по тем сделкам, в которых они указаны как прорабы.

Если сотрудник уехал в отпуск, можно временно заблокировать доступ к CRM-системе. В daocrm это делается в 2 клика.

Настройте CRM под свой бизнес по ремонту квартир

CRM-систему daocrm можно полностью настроить под специфику каждой компании, которая оказывает услуги по ремонту квартир. Составьте список ремонтных работ, которые вы оказываете, виды расходов, способы оплаты и др.

Создавайте больше полей для заполнения информации по клиентам, рассрочкам и расходам. Подготовьте свою форму для заполнения спецификаций на ремонт квартир. Существующие поля, которые вам в данный момент не нужны, можно удалить, оставив только то, что необходимо. Чем лучше СРМ-система адаптирована под специфику конкретного бизнеса по ремонту квартир, тем проще в ней разобраться сотрудникам и использовать ее в ежедневной работе.

Контролируйте доступ к аккаунту

В daocrm можно посмотреть список всех устройств, с которых произведен вход в ваш аккаунт. По каждому подключенному устройству отображается подробная информация: браузер, операционная система, IP-адрес, местоположение устройства.

Если есть подозрения, что к вашему аккаунту получили доступ посторонние люди, то просто смените пароль и нажмите кнопку «Выйти из всех устройств». В этом случае доступ к аккаунту будет иметь только устройство, с которого вы совершили это действие.

Источник

Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ

Не знаете с чего начать настройку Битрикс24 ?

Начните с установки готового решения для компаний выполняющих ремонтные и отделочные работы.

Что включено в готовое решение?

В этом решении мы автоматизировали основные процессы ремонтных и отделочных работ

Работа с лидами

Работа с дебиторкой

Что входит в готовое решение ?

Быстрая и эффективная воронка лидов

Удобная карточка лида со всеми необходимыми полями для сбора первичной информации

Задачи и уведомления с подсказками для менеджера, которые создаются автоматически на каждом этапе работ

Автоматизированная воронка продаж

От сбора данных для подготовки КП до подписания договора

Для эффективной коммуникации с клиентами и рекомендуем использовать WhatsApp мессенджер.

Вся история общения будет сохранена в Битрикс24, вы всегда легко сможете узнать о чем менеджер договорился с клиентом, а при передаче клиента новому сотруднику, сотрудник легко продолжит работу с клиентом. Для подключение WhatsApp мы оставили Вам подсказку в сделках в виде комментария, как показано на картинке.

Воронка производства с напоминаем о начале работ

Автоматизированная воронка работы с дебиторкой

с автоматической сменой стадий в зависимости от даты запланированного платежа.

В отраслевое решение установлено приложение “Сколько ждем денег” для контроля получения оплаты.

Приложение автоматически создает счета в сделках при переходе на определенные стадии.

Общий алгоритм работы с приложением

Приложение работает в двух режимах:

Автоматический — счета будут созданы автоматически , при переходе сделки на определенный этап.

Ручной — счета создаются при нажатии кнопки “Запланировать оплату”.

Кроме того, в приложении реализовано 2 отчета по оплате счетов:

Мы учли всю специфику работы , в том числе проведение замеров

с планированием времени и занятости сотрудников

Мы добавили приложение “Регламенты в сделках”

Данное приложение поможет описать цели и задачи для каждого этапа в лидах или сделках, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться в новой системе, а новичкам не придется постоянно спрашивать, что нужно делать и процесс обучения пройдет без вашего участия .

И еще немного идей, чтобы сделать вашу CRM лучше

— Загрузите свою клиентскую базу в Битрикс24

— Подключите телефонию и каналы лидогенерации

— Настройте шаблоны коммерческих предложений и договоров

— Настройте сквозную аналитику

— Выгружайте вашу клиентскую базу в рекламные аудитории

— Создавайте группы для управления проектами

Это решение создано для тарифов Битрикс24: CRM+ , Команда и Компания.

На других тарифах, к сожалению, будет доступна только воронка лидов и одна воронка сделок «Продажи», это связано с ограничениями лицензии Битрикс24.

Версия 6
Исправлены ошибки при загрузке из маркета

Версия 4
Исправлена ошибка при загрузке отраслевого решения

Версия 3
Исправлена ошибка при загрузке отраслевого

Для расчета потенциальной суммы сделки в лидах добавили поля:

«Стоимость ремонта за м2».

Если эти поля будут заполнены, то после завершения обработки лида в созданной сделке рассчитается сумма сделки.

После стадии «Рассчитать смету» произойдет пересчет суммы сделки, исходя из фактической суммы работ и материалов.

Добавили приложение “Сколько ждем денег” для контроля получения оплаты в воронку «Дебиторка»

Приложение автоматически создает счета в сделках при переходе на определенные стадии.

Общий алгоритм работы с приложением

Приложение работает в двух режимах:

Автоматический — счета будут созданы автоматически , при переходе сделки на определенный этап.

Ручной — счета создаются при нажатии кнопки “Запланировать оплату”.

Кроме того, в приложении реализовано 2 отчета по оплате счетов:

Мы добавили приложение “Регламенты в сделках”

Мы записали видео с описанием работы каждой стадии и добавили в приложение «Регламенты» .

Версия 1
Ремонт и отделка квартир и нежилых помещений. Контроль этапов проведения строительных работ и дебиторской задолженности.

Важно! Данная конфигурация должна устанавливаться на пустой Битрикс24. Установка удалит часть ваших данных.

Просто нажмите кнопку «Установить» в карточке решения.

Никаких дополнительных настроек не требуется.

Если у вас бесплатный тариф , включите демо-режим на вашем портале на 30 дней, чтобы попробовать наше решение.

Если вы уже включали демо-режим и он закончился, свяжитесь с нами, и мы подарим вам дополнительный 1 месяц демо-режима.

Источник

Система для управления фирмой по ремонту помещений

TEO – STORY была создана по техническому заданию фирмы, которая ремонтирует квартиры в новостройках и вторичном жилье.

Основное назначение проекта – автоматизация организационных и финансовых процессов, обеспечивающих ход ремонта:

• Создания, редактирования и хранения проектов;
• Учета материалов;
• Расчета параметров ремонта;
• Расчета заработной платы бригадира и прораба;
• Контроля движения денежных средств (оплаты от заказчиков, расходов на материалы, дополнительных авансов рабочим).

Программа https://teo-stroy.ru предусматривает как ручной ввод данных, так и автоматический расчет финансовых показателей. Благодаря ее функционалу руководитель фирмы всегда в курсе каждого текущего проекта и общего финансового состояния фирмы.

Как работала фирма заказчика до автоматизации

Несколько менеджеров принимали заказы по телефону и вносили данные в Excel таблицы. У фирмы не было своего склада, материалы закупались по факту взятия заказа. Кадровый учет и расчет выплат также велся в Excel.

С какими проблемами сталкивался руководитель:

• 1. Материалы несвоевременно поставлялись на объект;
• 2. Случались случаи недостачи материалов на объектах;
• 3. Не было четкого распределения заказов на первоочередные и более отсроченные;
• 4. Из-за несвоевременного заполнения данных по каждому объекту, руководителю было сложно проанализировать рентабельность фирмы, планирование бюджета происходило в последние дни месяца.

Разработка длилась 2 недели. После сдачи проекта сотрудники практически сразу приступили к работе, на изучение функционала ушло несколько дней.

Внутреннее устройство программы

Функционал программы рассчитан на администратора, менеджеров и прорабов. Система рассчитана на неограниченное число пользователей, филиалов и заказов.

Проекты

Вкладка необходима для создания, редактирования и хранения текущих заказов. Получив новую заявку на ремонт, менеджер заполняет электронную форму:

• адрес проекта;
• его стоимость;
• номер бригады;
• даты заключения и сдачи проекта.

По ходу выполнения заказа менеджер может редактировать каждый проект: добавлять новые материалы, виды расходов, менять параметры объекта.

В систему встроены формулы автоматического расчета:

• заработной платы;
• общей площади объекта;
• стоимости отделочных материалов;
• произведенных расходов;
• количества дней монтажа;
• рентабельности каждого заказа.

Администратор может вручную вводить в систему дополнительные данные – суммы штрафов, премий, авансов рабочим, расходы на инструмент. Также он видит, сколько подотчетных денег находится у каждого прораба.

Материалы

Папка для добавления и учета отделочных материалов.

Виды работ

Каталог всех услуг, которые предоставляет фирма.

Дополнительные расходы

Модуль для автоматического расчета основных и дополнительных расходов фирмы (заработных плат, авансов, оплаты аренды, транспорта, материалов, коммунальных услуг и прочего).

Пользователи

Системная папка, позволяющая администратору добавлять новых пользователей программы: их полные инициалы, должность, логин и дату регистрации.

Для каждого прораба и бригады в системе задается ставка в рублях за квадратный метр сданной работы. Эту информацию можно менять в зависимости от сложности и срочности проекта. Система автоматически рассчитает зарплату после ввода данных.

Бригады

Раздел для добавления и редактирования ремонтных бригад. Создавая заказ, менеджер выбирает необходимую бригаду из имеющегося списка и закрепляет за ней проект.

Итоги автоматизации

Директор фирмы по отделке квартир отметил, что в результате автоматизации управленческого и финансового учета:

• 1. В фирме наладилось общее планирование деятельности;
• 2. Анализ рентабельности выполненных заказов позволил выделить самые прибыльные и сделать акцент именно на них;
• 3. Контроль подотчетных средств и закупленных материалов исключил факты воровства на объектах;
• 4. Прозрачные сроки отделки и анализ поступления оплаты от заказчиков позволили классифицировать заказы по срочности и сдавать объекты вовремя;
• 5. Анализ расходов и доходов дал возможность определить рентабельность ремонтной деятельности в целом и искать новые пути развития и сокращения издержек.

Источник

CRM ДЛЯ КОМПАНИИ ПО РЕМОНТУ КВАРТИР

Оптимизация бизнес процессов компании — значимая составляющая для любой коммерческой организации, ведь ежедневные действия (подача заявлений на отпуск, оплата счетов и возможные другие операции) отбирают уйму рабочего времени и снижают эффективность коммерческой деятельности компании. Избежать этого позволяет программа для бизнес-процессов » Битрикс24 «, где в специальной вкладке каждый сотрудник может наблюдать свои поручения и следить за ходом их выполнения.

Для компании по ремонту квартир мы предлагаем комплексное внедрение CRM системы Битрикс24 в котором вы сможете полностью и открыто для клиента вести работы по ремонту помещений.

1. Получаем заявку ( Получаем заявку на ремонт помещения. Заявка может поступить с сайта или через телефонный звонок. )

2. Автоматическое создание ЛИДа ( При получении заявки с сайта в системе Битрикс24 автоматически создается ЛИД, и ответственный сотрудник (менеджер по продажам) получает уведомление. При получении телефонного звонка, создается ЛИД и телефонный разговор записывается. )

3. Создание сделки и проекта ( На основании созданного ЛИДа создается сделка и проект на выполнение работ. В проекте указываются этапы (задачи) которые будут выполнять ремонтные бригады. Расставляются сроки на работы, назначаются ответственные )

4. Приглашаем клиента в проект ( Клиенту дается доступ к просмотру проекта. Клиент назначается наблюдателем в проекте и производит приемку работ по мере их выполнения. По каждому этапу клиенту приходит уведомление о приемке этапа. )

5. Обмен документами ( проекте ведется обмен документами и подтверждение смет на работы. )

6. БП постановки задач на исполнителей ( На данном этапе разрабатывается последовательный бизнес процесс, в котором ставятся задачи на исполнителей: проектировщиков, слесарей, сантехников, электриков, маляров и т.д.
Руководитель проекта или руководитель организации отслеживает каждый этап выполнения проекта (ремонта). У руководителя всегда есть понимание на каком этапе находится проекта, и если есть задержки легко понять на каком этапе произошел останов.

Заказчик учавствует в процессе выполнения ремонта и принимает каждый шаг. После выполнение очередного шага. Исполнитель (мастер) жмет кнопку «завершено», Заказчик жмет на кнопку принять выполнение работ, или вернуть на доработку, оставляя свой комментарий. )

7. Завершение проекта ( После выполнения того или иного этапа работ клиент (заказчик) подтверждает выполнение работ, или комментирует выполнение данного этапа на выполнение доработок. )

ЗАНЯТОСТЬ СОТРУДНИКОВ

Занятость работников фиксируется в календаре, что дает возможность менеджеру проекта видеть свободных сотрудников и ставить их на работы по новым проектам (объектам).

ПРИВЯЗКА ПРОЕКТА К КАЛЕНДАРЮ

Выполнение проекта по ремонту объекта так-же привязывается к календарю что дает возможность клиенту видеть сроки выполнения задач по проекту, что не позволит забыть о сроках выполнения работ.

УКАЗАНИЕ КТО НА ОБЪЕКТЕ

В каждой задаче по ремонту того или иного объекта можно указать ответственных сотрудников по выполнению работ, что даст заказчику понимание кто сейчас у него работает.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ЗАКАЗЧИКОМ

В поставленных задачах клиент сможет задать уточняющие вопросы руководителю проекта. Заказчик лично принимает каждый выполненный этап, с подтверждением приемки.

Звоните по телефону +7 4852 93-03-25

Мы обязательно ответим и проконсультируем Вас по вопросам внедрения Битрикс CRM системы в Вашу компанию .

ОТЧЕТНОСТЬ

По всем задачам, проектам и сделкам автоматически ведется отчетность. Например, отчет по эффективности позволит быстро определить, насколько результативно работает каждый сотрудник, отдел и вся компания.

ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ

Встроенный корпоративный мессенджер в «Битрикс24» позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и отделы, найти коллегу можно легко по имени, фамилии или должности.

Источник