Автоматизация мастерских по ремонту

Автоматизация мастерских по ремонту

1. HelloClient.ru

Одна из самых востребованных и доступных по цене программ для управления сервисным центром и ремонтной мастерской на сегодня. Мощная и при этом простая облачная платформа предназначена для того, чтобы упростить жизнь владельцу бизнеса и его сотрудникам. Включает в себя полный комплект самых необходимых решений для контроля в сервисном центре, а именно: клиентская база и учёт заказов, склад, смс сообщения, заработная плата, телефония, бухгалтерия. Мастерские используют HelloClient, чтобы работать слаженной командой используя один инструмент. Каждый сотрудник видит свой заказ, который ему поручили. В конечном счете, HelloClient стремится помочь улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время которое уходит на рутинные процессы и повысить эффективность.

Еще одна замечательная вещь в HelloClient — это постановщик задач. Он позволит навсегда забыть про кучу записок, в которых что-то важное, но они всегда теряются. Задачи можно ставить конкретным сотрудникам по конкретным заказам и выбирать точное время когда она должна быть решена. Просроченные задачи подсвечиваются и выделяются.

За учёт товаров и запчастей отвечает функция склада, которая позволяет импортировать все свои товарные запасы через файл. Расходники можно списывать в заказы, а товары продавать через встроенную функцию «Магазин».

Кроме этого HelloClient интегрирован с провайдером телефонии. Это интеграция позволяет вам прослушивать записи разговоров с клиентами, чтобы опять же вы могли влиять на качество обслуживания.

В довершение всего в программе отсутствуют какие-либо лимиты по числу сотрудников, которых вы можете добавить в систему. Это выгодно отличает её от других решений на рынке.

Гибкость системы дополняет ее мобильная версия и приложение, которое вы можете установить на любое устройство.

Оценка CRMindex 4.9 ⭐️ Отзывов: 31

• Бесплатный период и обучение
• Нет лимитов по числу сотрудников
• Интеграция с онлайн-кассой
• Постановщик задач
• Телефония, СМС
• Виджет статуса заказа
• API пока закрыт
• 9$ в месяц за локацию. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 9$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 18$ в месяц.

2. Ремонлайн

Ремонлайн, другая популярная программа для сервисных центров доступная на сегодня и предоставляющая пользователям большинство функций, которые можно ожидать от стандартной программы для ремонтных мастерских. Кроме этого в программе есть множество таких специфических функций, как: учёт по серийным номерам и адресное хранение. Этот функционал может быть полезен для сервисных центров с большим складским оборотом, но за это придётся переплачивать.

Цена программы зависит от числа мастерских и количества сотрудников, которых вы можете добавить. Например, если у вас одна мастерская и три сотрудника и вы хотите настроить им заработную плату, ставить задачи и отправлять СМС клиентам вам придется отдавать 33$ в месяц. А если у вас две мастерские и 6 сотрудников и вам нужно адресное хранение на складе, то приготовьте почти 55$ в месяц.

Отзывов на CRMindex: 24

• Бесплатный период
• Есть лимиты по числу сотрудников
• Интеграция с онлайн-кассой
• Телефония, СМС
• Виджет статуса заказа
• API
• Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 33$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 55$ в месяц.

3. Gincore

Программа обладает богатым функционалом, в котором не всегда, к сожалению, легко разобраться. Как правило систему выбирают крупные сервисные центры и сети, которые хотят отслеживать каждых шаг. Например вы сможете точно знать на каком рабочем столе и у какого конкретно сотрудника сейчас находится заказ. Можно отследить перемещение любой сущности (заказ или запчасть).

В программе кроме стандартных также есть функции адресного хранения и учёта по серийным номерам для склада.

Отзывов на CRMindex: 31

• Бесплатный период
• Есть лимиты по числу сотрудников
• Интеграция с онлайн-кассой
• Телефония, СМС
• Виджет статуса заказа
• API
• Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 25$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 30$ в месяц.

4. Livesklad

Дизайн и рабочий процесс очень похож на программу ремонлайн. Разработчики решили взять за основу воркфрейм другой программы и привнести свои доработки. Объективно это тоже жизнеспособная программа с набором стандартных функций. Из-за схожести не получилось выявить каких-либо конкурентных преимуществ кроме цены.

Здесь используется такая же монетизация как и в ремонлайн. Цена за использование программы будет зависеть от числа пользователей и количества мастерских.

Отзывов на CRMindex: 39

• Бесплатный период в виде демо версии
• Есть лимиты по числу сотрудников
• Интеграция с онлайн-кассой
• Телефония, СМС
• Виджет статуса заказа
• API
• Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 15$ или 1000р в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 28$ или 1900р в месяц.

5. Вулкан-М

Еще одна онлайн программа для сервисных центров. Имеет свой самобытный интерфейс и обладает всеми стандартными функциями. Не понравилась работа службы поддержки. Ответ мог придти на следующий день.

Простое ценообразование, как в HelloClient и нет лимитов на число сотрудников. Только здесь вы платите единую сумму в месяц и получаете весь функционал.

Сложилось впечатление, что программа перестала развиваться. Вывод сделан по работе службы поддержке, по внешнему виду сайта.

Отзывов на CRMindex: 3

• Бесплатный период
• Нет лимитов по числу сотрудников
• Нет интеграция с онлайн-кассой
• СМС (телефонии нет)
• Виджет статуса заказа
• API закрыт
• 1080р или 16$ за все в месяц

Вывод

Рекомендую HelloClient за 9$ в месяц. Если у вас небольшой стандартный сервисный центр, или маленькая сеть и вы хотите автоматизировать стандартные рабочие процессы:

• Учёт заказов и клиентов
• Печать фирменных квитанций с логотипом
• Учёт прибыли и расходов
• Складской учёт и продажи товаров
• Расчёт заработной платы сотрудникам

Если вы хотите повысить эффективность и увеличить прибыль с помощью:

• Постановки задач и контролем выполнения
• СМС информирования клиентов
• Звонков через телефонию и прослушивания записи разговоров клиентов и сотрудников

При этом не хотите переплачивать за специфический функционал, которые никогда не будете использовать, а это не дешево, поверьте.

Источник

CRM система
для сервисного центра

Умная автоматизация сервисных
центров и мастерских

LiveSklad

CRM система для
автоматизации сервисного центра
и мастерской

Ремонт
бытовой техники

Ателье
швейная мастерская

LiveSklad объединяет системы
учета клиентов
и поставщиков,
ведет
склад и отслеживает
заказы, дает полный контроль
над бизнесом

Основные функции

Ускоряет оформление, позволяет не потерять ни один заказ и контролировать сроки исполнения, гибко взаимодействовать с клиентами, сохраняет историю работы с заказом.

Cчитает зарплату для каждого сотрудника по индивидуальным правилам. Фиксирует все выплаты и отражает начисления в зарплатной ведомости.

Соответствует требованиям ФЗ № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Поддерживает большинство моделей онлайн-касс на рынке.

Предоставляет данные о расходах на рекламу, позволяет оценить её эффективность и принимать правильные решения.

Работа с поставщиками

Работа с поставщиками

Предоставляет актуальные данные о наличии, ценах, сроках отгрузки товара более чем у 200 крупных поставщиков со всей России и стран СНГ в режиме online.

Делает продажи прозрачными, исключает человеческий фактор при получении прибыли, позволяет быстро обрабатывать заказы с помощью сканера штрих-кодов.

Бухгалтерия и финансы

Бухгалтерия и финансы

Заменяет собой 1С: систематизирует расчеты с поставщиками, ведет учёт товарно-материальных ценностей, осуществляет кассовые операции, контролирует задолженность и денежный поток в разрезе доходов и расходов.

Позволяет руководителю отслеживать статистику по всем бизнес-процессам сервисного центра и контролировать финансовый результат.

Упрощает ведение всех складских операций от приёмки товара, отслеживания остатков и возврата, до списания запасных частей и расходных материалов.

SMS-уведомления для клиентов, Telegram-уведомления для сотрудников.

Предоставляет возможность распечатать все необходимые документы, в т.ч. квитанцию о приёме, товарные чеки, ценники и др. Содержит удобные шаблоны документов.

Организует работу персонала по задачам, контролирует соблюдение сроков исполнения.

компаний уже
автоматизировали свой
бизнес с помощью LiveSklad

Возможности

Интеграция с прайсами поставщиков со всей России

• Вам больше не придётся тратить время на анализ прайсов поставщиков — облачная CRM система для сервисного центра и мастерской ремонта техники LiveSklad сделает это за вас. Данные всегда останутся актуальными. Если вашего поставщика нет в списке, то его можно легко добавить.
• CRM система самостоятельно следит за складскими остатками и формирует заявку на отсутствующие товары в формате Ехсеl.
• Храните все данные о закупках в единой корзине — это удобно. Корзина для закупок интегрирована с Telegram. Теперь вы не забудете, у кого и на каких условиях покупали комплектующие.

Замена бухгалтерской программы (1С)

• CRM система LiveSklad может полноценно заменить бухгалтерскую программу (1С)
• Система позволяет упорядочить все расчёты с контрагентами, контролировать задолженность, вести учёт товарно-материальных ценностей от прихода до списания, учитывать возвраты покупателям и поставщикам, вовремя формировать заявки по закупкам и следить за остатками на складе.
• Проводите кассовые операции с оформлением первичных документов и организовывайте рабочие места кассиров во всех мастерских. Теперь вы сможете автоматически учитывать рабочее время сотрудников и начислять заработную плату с учётом KPI.
• В программе удобно вести весь финансовый учёт, формировать любую отчетность, контролировать денежный поток в разрезе доходов и расходов, а также определять общий финансовый результат.

• LiveSklad имеет возможности продвинутой СРМ-системы
• Для тех, кто хочет работать с клиентами эффективно, программа предоставляет множество инструментов учёта заказов, выбора по параметрам, аналитики продаж.
• Вы сможете настроить и сделать отправку смс-сообщений вашим клиентам.
• Автоматизация управления клиентской базой позволит улучшить качество обслуживания Ваших клиентов, увеличит рост повторных продаж и прибыльности бизнеса в целом.

Интеграция с контрольно-кассовыми терминалами, мессенджерами, сервисами

• LiveSklad интегрирован со смежными программами:
• конрольно-кассовые терминалы: АТОЛ; ШТРИХ-М; СтарРус; PR-Electro; Paykiosk.ru; Dreamkas; Crystals (Print)
• принтеры чеков: принтеры этикеток, принтеры чеков (без фискального регистратора) эквайринговые терминалы: все эквайринговые терминалы которые поддерживает Сбербанк- РФ
• Месенджеры:Telegram
• Сервисы: DaData

Простой и удобный интерфейс

• Интерфейс LiveSklad прост и интуитивно понятен. Его освоение не займет много времени и не требует высокой квалификации пользователя.
• Техническая поддержка доступна по почте, в чате, по телефону
• Программа имеет подробное руководства и видеоуроки

• Позволяет работать удалённо
• не требует инсталляции на компьютер, данные хранятся в облачном сервисе и поэтому защищены от потерь, краж и форс-мажорных ситуаций.
• подходит как для сети, так и для единичного сервиса
• многопользовательский доступ с тонкой настройкой прав
• быстрый ввод данных, конструктор шаблонов документов

Тарифы

Бесплатный пробный период — 7 дней

2 сотрудника
1 мастерская
1 онлайн-касса

5 сотрудников
1 мастерская
1 онлайн-касса

8 сотрудников
2 мастерских
2 онлайн-кассы

12 сотрудников
3 мастерских
3 онлайн-кассы

20 сотрудников
5 мастерских
5 онлайн-касс

40 сотрудников
10 мастерских
10 онлайн-касс

80 сотрудников
20 мастерских
20 онлайн-касс

∞ сотрудников
∞ мастерских
∞ онлайн-касс

Отзывы пользователей

Используем LiveSklad уже 4 месяца. За это время работа нашего сервисного центра стала более организованной. Плюсы — Все бизнес-процессы сосредоточены в одном месте. — Удобно вести бухгалтерию, начислять зарплату персоналу, анализировать деятельность — Легко управлять заказами — какой выполнен перечень услуг, наименования использованных запчастей, ответственный исполнитель. — Автоматизированная касса и удобное оформление первички. Минусы Не нашли, софт устраивает

Для целой сети сервисов она подошла идеально Плюсы Держу несколько сервисов в соседних городах, большую часть времени выглядел как мама-обезьяна из советского мультика. Стал работать с LiveSklad и выдохнул. Очень нравится интерфейс: все просто и по полочкам. Можно посмотреть сроки ремонта, уже не раз отследил, где сами затягивают, а где поставщик косячит. Общая касса по выручке и расчет зарплат — вообще золотые функции. Минусы и недостатки так и не нашёл.

Даже «Стартовый» тариф стоимостью 500 руб./месяц нас устроил. Не знаю, как раньше обходились без LiveSklad Плюсы Возможность отследить «сервисный путь» изделия: от приема на ремонт до выдачи клиенту. Ни одна деталь не будет упущена. До внедрения CRM было проблемно хранить историю по каждому заказу (куда какие запчасти ставили, что и когда ремонтировали). Удобный поиск комплектующих. Нашим специалистам не приходится искать сайты поставщиков и запрашивать прайсы. Актуальная информация есть в системе. Минусы Немного напрягло отсутствие Email-рассылки.

Регистрация

Попробуйте весь функционал LiveSklad.
Бесплатный доступ на 7 дней

Наши клиенты

Облачная CRM система для сервисного центра и мастерской ремонта техники

При развитии сервисного центра увеличивается количество клиентов, поставщиков, ТМЦ, сотрудников и т.д. Это ведет к повышению уровня расходов на администрирование и дополнительным временным затратам руководителя. Но снизить затраты на выполнение рутинных задач и оптимизировать бюджет фирмы легко! В этом поможет CRM система для сервисного центра LiveSklad, которая также отлично подходит для использования в мастерской по ремонту техники.

CRM система для сервисного центра LiveSklad — это облачное решение включающее в себя все необходимые функции для оптимизации бизнес-процессов сервисного центра.

Кому подходит CRM система LiveSklad?

CRM система LiveSklad, станет незаменимым помощником для владельцев малого бизнеса, в частности подойдет для:

• мастерских по ремонту электроники, бытовой техники, обуви;
• сервисных центров по ремонту сотовых телефонов;
• сервисов по обслуживанию и заправке картриджей для принтеров;
• небольших фирм по обслуживанию и установке климатической техники.

Функционал CRM системы LiveSklad

Система LiveSklad – облачное решение, позволяющее автоматизировать многие бизнес-процессы сервисного центра по ремонту любой электроники. Внедрив нашу CRM систему в работу сервисного центра, получится:

• Вести учет заказов. Увеличится скорость оформления и контроль исполнения заявок, оптимизируется взаимодействие с клиентами.
• Рассчитывать заработную плату. CRM система помогает отслеживать рабочее время сотрудников и расчитывать зарплату индивидуально, а также отражает финансовые показатели в ведомости.
• Работа с онлайн-кассами. Возможна интеграция с большей частью кассовых аппаратов, представленных на российском рынке. Функционирует согласно Федеральному закону №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
• Контролировать рекламу. Владелец компании получает доступ к информации по расходам на рекламу. Проанализировав сведения, удастся определить эффективность каждого канала привлечения клиентов для сервисного центра.
• Работать с поставщиками. Подключение к прайсам ведущих российских поставщиков. Владелец компании знает, где и по какой цене получится приобрести высококачественное оборудование и комплектующие для мастерской или сервисного центра. Система автоматически отслеживает, недостающие товары и отправляет поставщику заявку на получение. Сведения о закупках хранятся в одной корзине.
• Вести продажи. Снижается риск совершения ошибки из-за человеческого фактора.
• Вести бухгалтерию и учет финансов. Программа заменяет сервис 1C. Здесь ведется учет материальных ценностей, контролируются задолженности, выполняются кассовые операции.
• Отслеживать статистику. Актуальная информация помогает контролировать бизнес-процессы.
• Проводить складской учет. Контролируется поступление товаров, отслеживаются остатки.
• Рассылать уведомления. Автоматизируется отправление SMS-сообщений клиентам и сотрудникам компании.
• Распечатать документы. Сервис предоставляет доступ к шаблонам официальных бланков, выполненных с учетом правовых норм РФ.

Преимущества CRM системы для сервисного центра LiveSklad

LiveSklad входит в число лучшего программного обеспечения, предназначенного для автоматизации управления бизнесом и работы с клиентами. Владельцы мастерских и сервисных центров обращаются сюда по ряду причин:

• Продуманный интерфейс. Обучение не займет много времени даже при отсутствии опыта работы с подобными программными продуктами. Клиент получает доступ к руководству по эксплуатации и видеоурокам.
• Техническая поддержка. При возникновении проблем получится связаться с сотрудниками LiveSklad в онлайн-чате или по телефону.
• Защита данных. Электронные файлы и база данных хранятся в нескольких копиях. Конфиденциальная информация не может быть передана третьим лицам.
• Выгодные тарифы. Представлены варианты даже для ограниченного бюджета.

Хотите повысить эффективность сервисного центра и мастерской ремонта техники? Обращайтесь к менеджерам LiveSklad!

Источник