Автосалоны по ремонту авто

Претензия автосалону

Обратились в автосалон за оказанием Вам услуг, например, по ремонту Вашего авто, услуга оказана, но некачественно, а может Вас не устраивает приобретенный автомобиль? Выразите свои претензии автосалону, оформив их в письменном виде. Узнайте, как сделать все правильно из данной статьи.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет составить и подать претензию автосалону за 24 часа по любому вопросу: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как написать претензию автосалону?

Претензия составляется в свободной форме, может быть написана от руки или текст претензии может быть набран на компьютере. При подготовке рассматриваемого документа следует указать:

1. наименование и адрес автосалона, а если быть точным, то сведения об организации. При указании адресата будьте внимательны и указывайте юрлицо, сведения о котором содержатся в выданных Вам документах;
2. сведения о заявителе — покупателе автомобиля или клиента автосервиса (ФИО, адрес, номер телефона для связи);
3. название документа – «претензия»;
4. в тексте документа излагаются обстоятельства, которые послужили основанием для написания автосалону претензии, т.е., когда и по поводу чего заявитель обратился в автосалон, какие услуги ему были оказаны или не оказаны и почему данные услуги не удовлетворяют потребителя. Важно указывать все детали, в том числе, по марке, цвету авто, по номеру и дате договора купли-продажи и т.д.;
5. при правовом обосновании своих претензий физлицо может сослаться на закон, защищающий права потребителя;
6. после изложения всех обстоятельств, заявитель указывает свои требования, т.е. что автосалон должен сделать, чтобы инцидент был исчерпан. Также в претензии нужно указать срок исполнения Ваших требований;
7. в случае, если будут прикладываться копии каких-то документов, их необходимо перечислить в приложении;
8. в конце претензии ставится дата, подпись и расшифровка подписи заявителя.

ВНИМАНИЕ: если претензия составлена на нескольких листах, то внизу каждой страницы после текста заявитель может поставить свою подпись с целью исключения подмены страниц с текстом. Еще советы, как составить претензию Вы узнаете из нашего видео с канала YouTube

Как подать претензию автосалону?

Подать претензию автосалону можно несколькими способами:

• ► один из самых надежных способом является личное вручение претензии в автосалоне под отметку на Вашем экземпляре;
• ► претензия автодилеру может быть Вами направлена почтовым отправлением заказным письмом, лучше с уведомлением, также необходимо составить опись того, что Вы направляете. Квитанция. которую Вам выдадут на почте, о направлении письма заказным письмом с уведомлением поможет через интернет отследить дату получения претензии автосалоном до получения Вами уведомления, которое может и затеряться;
• ► можно продублировать претензию о защите прав потребителя автоуслуг по электронной почте, но автодилер, в случае чего, может сказать, что не отслеживал почту, что получение претензии таким способом не согласовано в договоре, поэтому лучше дублировать направление претензии иными способами, позволяющими убедиться в получении ее адресатом.

Срок рассмотрения претензии автосалоном

В своей претензии заявитель может указать, в какой срок просит дать ответ или исполнить требования. По Закону о защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП) согласно ст. 22 отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены автодилером в течение 10 дней.

В отдельных случаях, указанных в Законе о ЗПП. сроки удовлетворения требований иные, и могут составлять, например, 20 дней, все зависит от того, о чем просит заявитель в своей претензии.

Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?

Если автосалон никак не реагирует на Вашу претензию, не стоит отчаиваться, можно попробовать посетить автосалон и уточнить информацию по Вашей претензии. Возможно из-за человеческого фактора заявление потерялось в документообороте автопродавца.

Если же конечная цель Ваших действий – обращение в суд, тогда готовьте иск в суд, подавайте и отстаивайте свои требования, которые ранее предъявляли в претензии автосалону.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению иска в суд о защите прав потребителя, а также читайте советы по ссылке на нашем сайте

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Наименование юрлица, адрес: г. Екатеринбург, ул.

Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

Претензия автосалону

«__» ____ у официального дилера в г. Екатеринбург автопроизводителя _______ я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______, в соответствии с которым продавец обязался передать мне технически-исправное транспортное средство.

«__» ____ автомобиль был передан мне в собственность, что подтверждается актом приема-передачи.

В соответствии с вышеуказанным договором, а также техническими документами на машину, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 года.

В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей ООО «__» обязано было передать мне автомобиль, качество которого соответствует договору.

Во время эксплуатации мною вышеуказанного автомобиля, был выявлен ряд неисправностей транспортного средства, а именно, _________, считаю указанные недостатки существенными. Таким образом, приобретенный мною автомобиль не соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

При обращении в автосалон, мне было отказано в гарантийном ремонте.

Считаю, отказ ООО «___» в ремонте моего автомобиля незаконным.

С учетом указанных обстоятельств,

Произвести гарантийный ремонт моего автомобиля ______.

Дата подпись расшифровка

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Образец претензии в автосалон на возврат денег

Наименование юрлица, адрес

Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

Претензия

«__» ____ в г. Екатеринбург, Свердловской области я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______.

В соответствии с вышеуказанным договором мной «__» ______ 2019г. произведена оплата денежных средств за автомобиль в сумме ______ руб.

До настоящего времени продавцом мне не передан автомобиль по заключенному договору купли-продажи.

В силу ст. 456 ГК РФ ООО «___» обязано было передать мне автомобиль по договору купли-продажи до «__» ___ 2019г.

В соответствии ст. 463 ГК РФ и п. __ договора, поскольку ООО «___» фактически отказывается мне передать автомобиль, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г., заключенный между мной и ООО «___».

Требую:

Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г. в сумме ___ руб.

При отказе добровольно удовлетворить мои требования, буду вынужден обратиться за судебной защитой своих прав.

Дата подпись расшифровка

Помощь адвоката по спорам с автосалоном

ВНИМАНИЕ: в каждом конкретном случае имеются свои нюансы, которые необходимо учитывать при подготовке претензий, а также формулировании своих требований. Автомобиль является технически сложным товаром, и это стоит учитывать при защите своих прав. Подробнее про возврат автомобиля автодилеру читайте по ссылке в дополнительном материале.

ВАЖНО: если Вы передали автомобиль на гарантийный ремонт, Вы не можете после этого отказаться от договора, т.к. уже воспользовались правом на гарантийный ремонт.

При возникновении каких-либо разногласий, недопониманий с автосалоном, в целях разрешения конфликтной ситуации цивилизованным образом, обратитесь к нашим адвокатам по защите прав потребителя, которые готовы оказать весь необходимый спектр юридических услуг для решения Вашей проблемы.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Источник

Все автосалоны в Москве

Адрес: 33КМ МКАД, 6С6

Время работы: с 8:00 до 21:00 ежедневно

Адрес: 27 км МКАД (внешняя сторона)

Время работы: с 08:00 до 21:00

Адрес: ул. Волочаевская, 44

Время работы: с 09:00 до 20:00

Адрес: ул. Привольная, 4

Время работы: без выходных, 9:00 – 21:00

Адрес: 33КМ МКАД, 6С6

Время работы: Ежедневно с 8:00 до 21:00 ч.

Адрес: 27 км МКАД (внешняя сторона)

Время работы: с 08:00 до 21:00

Адрес: МКАД, 27-й километр, внешняя сторона

Время работы: ежедневно с 9-00 до 20-00

Адрес: Новоясеневский проспект, вл. 1А

Время работы: 9:00 — 21:00, без выходных

Адрес: Новоясеневский проспект вл. 1А

Время работы: 9:00 — 21:00, без выходных

Адрес: ул. Новомосковская, д.1

Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00

Адрес: ул. Обручева, 21А

Время работы: 9:00 – 20:00, без выходных

Адрес: Щелковское шоссе, д.5 стр.3

Время работы: с 9:00 до 20:00 без выходных

Адрес: МКАД-74 км. д. 5

Время работы: Ежедневно с 9:00 до 20:00

Адрес: Нововладыкинский проезд, д. 2 c.1

Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

Адрес: Новопетровский проезд 33, метро «Войковская»

Время работы: 9:00 — 21:00, без выходных

Адрес: ул. Привольная, 2, к. 5

Время работы: с 09:00 до 21:00

Адрес: Привольная 70

Время работы: с 9:00 до 21:00

Адрес: Новоясеневский проспект, 3А стр.2

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: МКАД, 78-й километр, 2к3

Время работы: с 8:30 до 20:00, без выходных

Адрес: Щелковское шоссе, 100, стр. 3

Время работы: Ежедневно, без выходных с 9-00 до 20-00

Адрес: МКАД 38 км 6Бс1

Время работы: Ежедневно с 8:00 до 21:00

Адрес: Можайское ш., вл 167В

Время работы: c 9 до 21:00, без выходных

Адрес: ул. Литвина-Седого, д.10, с.3

Время работы: c 9:00 — 21:00 без выходных

Адрес: Варшавское шоссе, д. 152А

Время работы: с 9:00 до 21:00

Адрес: Проспект Мира, 163

Время работы: ПН-ЧТ 9.00-20.00; ПТ 9.00-21.00; СБ 8.00-21.00; ВС 9.00-20.00

Адрес: 51 км. МКАД вл.4

Время работы: Ежедневно с 10:00 до 21:00

Адрес: Носовихинское шоссе 33а

Время работы: Без выходных, 9:00 — 21:00

Адрес: Дмитровское шоссе, д. 71 Б

Время работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00

Адрес: улица Академика Варги, д.8, к.1

Время работы: Без выходных, 9:00 — 20:00

Адрес: Щелковское шоссе, 100, стр. 3

Время работы: Ежедневно с 9-00 до 20-00, без выходных

Адрес: Волгоградский пр-т, д. 41, к. 1

Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:40

Адрес: Б. Якиманка, д. 26

Время работы: 10:00—22:00

Адрес: ул. Автозаводская, д. 23, корп. 5

Время работы: Ежедневно 9:00 — 21:30

Адрес: р-он Строгино, ул. Маршала Прошлякова, д. 13

Время работы: Ежедневно 8:00 — 22:00

Адрес: Ленинградское ш., 63Б

Время работы: Ежедневно с 9.00 до 22.00

Адрес: Дмитровское ш. 157, стр. 4 (метро «Селигерская»)

Время работы: с 9.00 — 21.00; Суббота и Воскресенье: с 8.00 — 21.00

Адрес: ЮАО, ул. Варшавское шоссе, д. 132А, к. 1 (метро «Южная»)

Время работы: 9:00-21:00 без выходных

Адрес: Новоясеневский проспект, 3А стр.1

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: ш. Энтузиастов, вл.1А (метро Новогиреево); Дмитровское ш., д.98, стр.1 (метро Селигерская); Новорязанское шоссе, 5″В» (метро Котельники); Ярославское ш. д.7 (м.ВДНХ)

Время работы: Понедельник — Суббота 09:00 — 22:00; Воскресенье 09:00 — 21:00

Адрес: Варшавское ш., д. 170Г, стр. 3

Время работы: с 9:00 до 20:00 без обеда и выходных

Адрес: Новопетровский проезд, 33 (м. Войковская) (м. Балтийская)

Время работы: не известно

Адрес: метро Юго-Западная, ул. Академика Анохина, 2к9

Время работы: c 9:00 — 21:00 без выходных

Адрес: МКАД 33 км. вл. 6 стр. 5

Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00 по мск.

Адрес: ул. Киевская, д. 14, C1 , 3 этаж, территория «Автокомбината №1»

Время работы: ПН-ПТ: 09.00 — 21.00; СБ-ВС: 10.00 — 20.00

Адрес: МКАД, 19-й км., вл.12, стр 1; Байкальская, д.5, стр. 1; МКАД 78 км. вл.4, кор.Б; Балашиха, ш. Энтузиастов, вл.1В; ул. Горбунова, 12 корпус 2 строение 5

Время работы: ПН-ПТ с 09:00 до 21:00 СБ-ВС с 09:00 до 19:00

Адрес: 85 км МКАД (внешняя сторона), владение 5

Время работы: 9:00-21:00

Адрес: ул. Краснобогатырская дом 2 стр 21, ст. м. Сокольники

Время работы: с 8-30 до 21-00

Адрес: ул. Краснобогатырская д. 2, стр. 22

Время работы: с 8:30 до 21:00

Адрес: ул. Адмирала Корнилова, 1 Метро Румянцево

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: Щелковское шоссе, 100, стр. 3

Время работы: с 9-00 до 20-00

Адрес: 51 км МКАД, вл4

Время работы: 9.00 — 20.00

Адрес: м. Академика Янгеля, Варшавское шоссе, д. 152А

Время работы: с 9:00 до 20:00

Адрес: ул. Привольная, д. 2, корп. 5

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: Волоколамское ш., д. 103, ТЦ Гвоздь (1 эт.)

Время работы: с 9:00 до 20:00

Адрес: ст. м. Электрозаводская (1 минута от метро)

Время работы: с 8-30 до 21-00 ежедневно без выходных

Адрес: ул. Новохохловская д.11 стр.2

Время работы: Каждый день: с 9.00 — 21.00

Адрес: ул. Большая Тульская 19 (м. Тульская)

Время работы: с 9:00 до 20:00

Адрес: ул. Обручева, дом 21, стр. 4

Время работы: 9-00 — 20-00 без выходных

Адрес: Люберцы, Новорязанское шоссе, 15а

Время работы: ежедневно: 08:00-21:00

Адрес: Каширское шоссе 148 кор.3

Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00

Адрес: ул. Маршала Прошлякова, 14к2

Время работы: с 9:00 до 20:00

Адрес: ул. Вавилова 13а

Время работы: без выходных, с 9-00 до 20-00

Адрес: проспект Мира 163

Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00

Адрес: МКАД, 74-Й КМ, 5 | МОЖАЙСКОЕ ШОССЕ, 167В

Время работы: с 10:00 до 22:00

Адрес: ул. Привольная, д. 4

Время работы: с 9:00 до 21:00

Адрес: Вязовский проезд, 12с1 (м. Рязанский проспект)

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: Большая Семеновская, дом 11 cтр. 1

Время работы: с 8:30 до 21:00 ежедневно

Адрес: ул. Горбунова, 14

Время работы: с 8:30 до 21:00 (до последнего клиента по предварительной записи)

Адрес: ул. Горбунова, д.12, корп. 2, стр. 5, 6, 8, 10.

Время работы: 09.00 — 20.00

Адрес: ул. Горбунова, 14

Время работы: с 07:30 до 21:00

Адрес: Ленинградское ш., вл. 14 стр. 1

Время работы: с 08:00 до 22:00

Адрес: Ленинградское шоссе 23 км. (4 км от МКАД)

Время работы: с 8.00 до 22.00

Адрес: МКАД 44 км / внешняя сторона

Время работы: 09:00 — 21:00

Адрес: Михайловский проезд 3

Время работы: 8:00 — 22:00

Адрес: ул. Волоцкой переулок, д.3

Время работы: неизвестно

Адрес: Ярославское шоссе, д. 31

Время работы: 8:00 — 22:00

Адрес: Рязанский проспект 7Д

Время работы: с 9-00 до 20-00

Адрес: ул. Краснобогатырская, Д 89 стр 1А

Время работы: ежедневно с 8-00 до 21-00

Адрес: г. Пушкино, Ярославское шоссе, д. 2В

Время работы: 9:00 — 21:00

Адрес: Волгоградский проспект 42к5

Время работы: с 8:00 до 21:00

Адрес: 3-й Нижнелихоборский проезд, д.1А

Время работы: Ежедневно: с 10:00 до 20:00

Адрес: ул. Василия Петушкова, д.3, корп.3

Время работы: С 9:00 до 21:00

Адрес: ул. Обручева, дом 34/63

Время работы: c 9-00 до 20-00 ежедневно

Адрес: ул. Вавилова, д. 13А

Время работы: с 9-00 до 20-00, без выходных

Адрес: Варшавское шоссе, дом 87 Б

Время работы: Работаем с 9:00 до 20:00

Адрес: Варшавское шоссе, 170

Время работы: 9:00 — 20:00, ежедневно

Адрес: ул. Обручева, д. 21 cтр.4

Время работы: не указано

Адрес: м. Теплый Стан, Новоясеневский проспект, вл. 3А, стр. 1

Время работы: с 9:00 до 20:00, без выходных

Адрес: Варшавское ш., 170/1

Время работы: ежедневно с 8-00 до 21-00

Адрес: Алтуфьевское ш., 70, корп.1

Время работы: С 10:00 до 21:00, без выходных

Адрес: г. Котельники, Коммерческий пр-д, д. 10, стр. 2

Время работы: 9:00 — 20:00

Адрес: 27 км. МКАД, внеш. сторона, метро Домодедовская

Время работы: ежедневно с 8-00 до 21-00

Адрес: ул. Перерва, д. 19, стр. 3

Время работы: 9:00 — 20:00

Адрес: Волоколамское ш., д.93а

Время работы: ежедневно с 8.00 до 22.00

Адрес: Дмитровское шоссе, д. 161А (МКАД 82 КМ; внутренняя сторона; пересечение с Дмитровским шоссе)

Время работы: с 9.00 до 21.00

Адрес: Варшавское шоссе, д. 91

Время работы: Без выходных: с 9:00 до 20:00

Адрес: Новорижское ш., 9 км от МКАД МКАД 18 км МКАД 47 км Строгино, улица Маршала Прошлякова (бывший Лыковский проезд), д. 13 Цветочный проезд, 6 ул. Псковская, д.13 1-я Магистральная, д.13 Сокольнический вал, д. 1 л (бывший д. 37 а) Ленинградское ш. 23 (г. Химки) МКАД 92 км Волоколамское ш., д.93а

Время работы: ежедневно с 8.00 до 22.00

Адрес: Ул. Новомосковская, д. 1

Время работы: с 09:00–21:00, без перерывов

Адрес: Волгоградский пр-т, 41 стр.1 53 км МКАД д.6 г. Котельники, Коммерческий проезд, д.10

Источник