Ремонт Экспресс — Недобросовестная работа
наткнулась на рекламу компании «Ремонт Экспресс» (адрес: пр-кт.Ленинградский, д.80 кор Д)в соцсетях, прочла пару- тройку лживых отзывов и попала в руки к мошенникам. Которые мастерски умеют вымогать деньги и наглым образом кидать. Это ООО » Ремонт Экспресс» во главе с генеральным директором Галимзяновым Азатом Фаргатовичем и учредителем Рыльниковым Артемом Романовичем. В общей сложности мы заплатили им 250 тысяч за работу, но ремонт нам не сделали. Ни одну работу не произвели без брака, устранять который отказались. Причина оказалась простой- у них нет специалистов. Как сказали их же рабочие- всех их берут просто с улицы, про опыт и квалификацию никто не спрашивает, потому что платят мало. Именно поэтому рабочие этой компании под любым предлогом ругают руководство и просят денег. Но даже если дашь им дополнительно денег, они все равно работают плохо, потому что не умеют. Они не умеют делать никакие работы: ни электрику, ни сантехнику, ни отделку- ни-че-го. Я нисколько не преувеличиваю, все так и есть. Когда требуешь исправить брак, руководство компании сразу не отказывает, тянет время. Потом, когда вы потеряете терпение, вам генеральный директор Галимзянов Азат Фаргатович, ничуть не смущаясь от своей непорядочности, вышлет письмо, суть которого в том, ничего исправлять никто не будет, и не брак это вовсе. В настоящий момент моя квартира находится в разгромленном состоянии после трёх месяцев ремонта, если это можно так назвать. Договор просрочен на два месяца, никто ничего не делает, а то, что успели сделать, настолько некачественно и непрофессионально, что доходит до абсурда. В ООО «Ремонтэкспресс» никто ни за что не отвечает.
Я предлагаю всем пострадавшим от противоправных действий данной компании и Ее сотрудников: генерального директора Галимзянова Азата Фаргатовича(см фото), учредителя Рыльникова Артема Романовича, начальника участка Артемьева Дмитрия Владимировича, других представителей ООО «Ремонт-экспресс» — звонить по тел: 89689091680.
Совместными усилиями мы привлечём Компанию «Ремонт-Экспресс» к ответственности и добьёмся Ее закрытия.
Всем, кто обратиться по этому номеру, мы поможем составить документы в правоохранительные органы и суды, так как имеем опыт общения с этой недобросовестной организацией.
Комментарии
По телефону 89689091680 не очень вменяемая кричащая мадам, и уберите свой телефон пожалуйста что бы вас больше не беспокоили!Если это читаете.Если кто то заинтересован подать групповой иск на компанию «Ремонт Экспресс» просьба писать на почту remontug@inbox.ru
«Уважаемый» Александр, который считает возможным звонить в позднее время да ещё и оскорблять, сообщаю Вам лично, что «Ремонт Экспресс» в конечном итоге исправили все недоделки и сделали нам ремонт отлично ещё полгода назад. Все могут ошибаться, но если исправляют свои ошибки, то вопросов никаких не вызывают. И если я ещё буду делать ремонт, то обращусь только к ним и ни к кому другому. А вы, Александр, никакого уважения не вызываете, вы обычное хамло. А всем хочу сказать, что компания готова к диалогу и исправляет проблемы, если они возникают, не поддавайтесь на подобных «Александров»
«Уважаемая» Lenavorobey, если для Вас 9 вечера это очень позднее время, могу только порадоваться за Вас, так как у одной третьей нашей страны рабочий день заканчивается именно в это время.
Я Вас не оскорблял, а дал Вам обратную связь по вашему истеричному/невменяемому поведению в крайне мягкой форме, я корректно представился и спросил удобно ли Вам сейчас разговаривать, а в ответ получил истерический монолог с вашей сторон.. Я Вам как Дипломированный психотерапевт могу поставить предварительный диагноз «истерическое расстройство» и «диссоциативное расстройство», так как подобное поведения в социальном обществе не нормальное и не является нормой! Советую Вам обратится за помощью с вашем недугом в ближайшую клиническая больницу.
А по поводу «Ремонт Экспресс», на данный момент уже собралось с десяток пострадавших от данной компании.
У всех бывают проблемы , но если они решаемы, и компания готова к диалогу, то это похвально.
А по-моему, компания нормальная и порядочная. У нас с ней никаких проблем не было, все в срок выдержано и по цене нормально. Если Елене исправили все как надо, думаю, это еще один плюс им в карму. Трое наших знакомых семей делали у них ремонт, все остались довольны.
По-моему, вполне нормальная компания. Ремонт — это вообще такое дело, в котором без косяков не обходится. Ценно, что все исправляют на раз-два, если накосячили. Лично мой ремонт завершился удачно, и в этом заслуга этой компании.
У нас ремонт с этой компанией обошелся без происшествий. Единственной проблемой стали сроки, но неустойка частично покрыла издержки, так что в общем-то не все так плохо. А вот к качеству ремонта вопросов нет. Уверен, что они без проблем устранят недочеты, если что-то пойдет не так.
Ремонт спальни и балкона прошел на ура! Не задержали, по цене все ожидаемо. Теперь за ремонтом только сюда.
Источник
Идеальный ремонт
Компания «Ремонт-Экспресс» ремонтирует все – от квартир и комнат до государственных учреждений. Главный офис находится в Москве, а два филиала – в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Основатель «Ремонт-Экспресс» – Азат Галимзянов прошел путь от прораба до руководителя проектов в строительной компании, пока не решил основать собственное дело. О своем нелегком пути в строительном бизнесе Азат рассказал нашему журналу.
Начало пути
Компания была основана в 2014 году двумя друзьями – Азатом Галимзяновым и Артемом Рыльниковым. У Артема к тому времени уже было несколько бизнес-проектов, а у Азата был опыт работы в строительной компании на разных должностях и кое-какие личные проекты, которые сложно было назвать полноценным бизнесом. Молодые люди решили объединить свои усилия и организовать собственное общее дело. В качестве первоначальных инвестиций выступили небольшие личные накопления. То, что можно было делать самостоятельно, учредители делали сами. Первоначально все общение с клиентами проходило исключительно через Азата и Артема.
Азат Галимзянов: «Когда компания появилась, нам приходилось практически всю работу делать самостоятельно. Это был, так сказать, ремесленнический бизнес. Мы этот этап прошли быстро, потому что была идея сделать действительно крупную компанию, и чувствовалась востребованность рынком. И в нас этот потенциал ощущался. Я лично отвечал на все заявки, звонки, выезжал, встречался с клиентами. Предлагал и продавал услуги по ремонту, а также вел объекты сам как прораб. Вложения были незначительными. Всю прибыль, которая появлялась, мы реинвестировали, т.е. первые несколько месяцев у нас фактически не было чистого дохода как такового. Прибыль шла на развитие компании».
Потом, по словам Азата, начался этап лидирования. Компания начала нанимать сотрудников, чтобы постепенно снять часть функционала с учредителей, которым нужно было заниматься более важными, стратегическими задачами. Были приглашены на работу операторы сall-центра, далее начали принимать прорабов, а затем менеджеров по продажам. Последним был нанят исполнительный директор. Четыре года назад, когда компания «Ремонт-Экспресс» только делала свои первые шаги, в данный бизнес было проще зайти. Во-первых, у учредителей была компетенция, во-вторых – понимание стратегии развития, а в-третьих, не было такой консолидации. Технологии были менее развиты, чем сейчас, – за четыре года интернет сильно прокачался. Эти факторы позволили компании быстро зайти, быстро вырасти, а после активно продолжить рост и развитие.
Особенности бизнеса
Основными клиентами компании «Ремонт-Экспресс» являются физические лица: владельцы квартир в новостройках либо во вторичке.
В рамках своей деятельности компания, кроме ремонта, осуществляет поставку различных видов материалов: черновых (строительные смеси, гипсокартон, штукатурки, грунтовки и т.д.) и чистовых (обои, плиты, сантехника, напольные покрытия).
Также «Ремонт-Экспресс» предоставляет все услуги по обустройству помещений, включая установку окон, дверей, мебели, систем вентиляции, кондиционирования, видеонаблюдения, пожарной и охранной сигнализации.
Азат Галимзянов: «Сейчас рынок ремонта очень перегрет. Участников огромное количество. Этим занимаются все кому не лень. Однако лишь незначительный процент остается в данном бизнесе, потому что продукт очень сложный, связанный со стрессом, и его часто очень сильно недооценивают. Мы одни из лидеров рынка и оцениваем себя как вторую-третью компанию по городу Москве. К тому же мы являемся публичной компанией – нам нечего скрывать ни от клиентов, ни от прессы».
Уникальным предложением компании «Ремонт-Экспресс» является собственная запатентованная система контроля качества, которая состоит из пяти уровней: прораба, начальника участка (руководитель прораба), службы контроля качества (менеджер контроля качества), технического надзора, который выезжает на объекты, и начальника производства. Сотрудники компании стараются делать так, чтобы клиенту было максимально комфортно и его участие в процессе было минимальным.
Азат Галимзянов: «Так люди не хотят заморачиваться, а кто желает – вскоре говорят: «Нет, давайте сами». Клиент может оставить заявку любым способом: может позвонить, может заявку на сайте заполнить, может попросить кого-то из наших сотрудников связаться со мной, если это знакомые сотрудников – потом мы перезваниваем. Дальше с клиентом встречаемся на объекте, т.е. ему в офис ездить не нужно. Но, если у него большое желание есть, он может приехать. У нас в офисе мы можем показать ему образцы материалов, некоторые варианты ремонтов, т.е. мы здесь несколько помещений сделали такими красивыми. Там применили необычные варианты отделки, которые редко используются и которые, если захотеть, сложно найти из текущих объектов. Если клиент хочет, то он может приехать, но мы стараемся всегда сами выезжать, так как это удобно. Выезжаем на объект, составляем смету сразу на объекте в процессе общения с клиентом. Дальше он уже эту смету получает в распечатанном виде – у наших сотрудников имеются с собой принтеры, и принимает решение. Мы ему всю информацию предоставляем: каталоги материалов, презентации с фотографиями работ. Физически ему это все отдаем – там целый пакет: ручка, блокнот, кружка и магнит на холодильник. Его может все устраивать, или он что-то редактирует: например, здесь я не обои хочу, а покрасить стены».
Сотрудники «Ремонт-Экспресс», которые выезжают на встречу с клиентами, могут провести подробную консультацию: дать свои рекомендации, но при этом не настаивают. В компании работают 30 продажников и 30 сметчиков, поэтому выезд на любую локацию осуществляется достаточно быстро. Если ответ клиента положительный – в течение двух дней начинается работа. Сначала выезжает прораб, а еще через день – мастера. Оплата раз в неделю за фактически выполненную работу, без авансов и предоплат. Так поэтапно происходит сдача работы.
Азат Галимзянов: «Мы используем все инструменты продвижения, которые существуют на рынке. Рекламу в интернете, социальные сети, но они не дают такой эффект, как контекст. Однако в последнее время соцсети набирают обороты. Мы также используем офлайн-рекламу – размещаем ее в лифтах и делаем рассылку по почтовым ящикам. Также у нас есть канал на YouTube – более 100 видео. В том числе выкладываем обучающие видео для клиентов. Работаем с застройщиками. Есть много партнеров из разных строительных сфер, которые нас рекомендуют, – «сарафанное радио» работает отлично. Однако в нашем масштабе оно не дает сильный эффект. Когда компания маленькая или средняя – им хватает 5-10 клиентов в месяц. А в нашем случае по 200 новых объектов в месяц – столько рекомендаций не соберешь».
Ошибки, трудности и планы на будущее
Говоря о трудностях развития бизнеса, Азат отмечает проблему делегирования полномочий. Он прекрасно понимал, что для того, чтобы расти, нужно нанимать сотрудников и передавать им свои знания. Однако найти таких людей, которые бы соответствовали требованиям компании, было невероятно сложно.
Азат Галимзянов: «Люди, понятно, приходят с каким-то своим опытом и не всегда удачным. Когда они начинают общаться с клиентом, то его может что-то не устраивать. От этого никуда не денешься – главное, держать руку на пульсе, контролировать каждое действие. Бывало и такое: отдал клиента сотруднику, через месяц вспомнил про него, спросил, что с ним, а там ни клиента, ни сотрудника. При передаче своих обязанностей другому человеку нужно это делать постепенно, начиная со строгого контроля. Позже – давать все больше и больше свободы. Некоторые ошибки были из этой серии. В какой-то момент передавали все сотруднику, а он «косячил». И это выяснялось поздно – на объекте уже были серьезные проблемы. Их приходилось устранять другим людям, другими ресурсами и силами, потому что от того сотрудника приходилось избавляться, увольнять».
Руководство компании «Ремонт-Экспресс» планирует масштабировать бизнес в рамках московского региона. В сезон компания, как правило, увеличивается, а затем пытается сохранить новоприобретенный масштаб. Это и есть стратегия регионального развития. Азат со своим партнером присматривается к другим регионам, планирует открывать филиалы.
«Ремонт-Экспресс» в цифрах и фактах
Год основания
Количество персонала
Количество заказов в месяц
100-200 (традиционно активность увеличивается с конца апреля и заканчивается концом сентября, пик – июль-август).
Целевая аудитория
Возраст среднестатистического заказчика – 35-45 лет, соотношение женщин и мужчин примерно 50 на 50%. Заказчики, в основном, относятся к среднему классу, но есть и очень обеспеченные граждане.
Рентабельность
Средний чек
250 000 рублей (стоимость работ без учета стоимости материалов).
Источник
Азат Алимзянов: как договориться со строителями и сделать ремонт своей мечты?
Основатель компании “ РЕМОНТ-ЭКСПРЕСС ” Азат Алимзянов рассказал о преимуществах сотрудничества с официальной строительной компанией для выполнения ремонта и дал несколько советов, как сэкономить на ремонте и правильно выстроить отношения с подрядчиком.
— За многие годы на рынке вы, наверняка, выяснили, какой должен быть «ремонт мечты». О чем мечтает большинство клиентов?
— Ремонт мечты индивидуален по стилю для каждого клиента. Для одних это хай-тек, для других — теплый и красивый эко, а третьи предпочитают индивидуализм лофта. Общее у всех клиентов лишь одно — желание получить качественный ремонт за адекватную цену, ну и, бонусом, чтобы ремонт быстрее закончился, и чтобы как можно меньше принимать им в этом участия. Чтобы обратившись в одну компанию получить все услуги.
— Самая первая проблема, с которой сталкивается каждый: как выбрать бригаду? Расскажите, на что обращать внимание?
— Наверное, мало у кого возникают мысли купить «не важно что», лишь бы подешевле. Выбирая подрядчика, не стоит ограничиваться лишь вопросом цены. Строительные компании заботятся о своей репутации и гарантируют результат, в отличие от “ частников ” . Конечно, и среди последних есть немало достойных мастеров, однако риски клиента намного выше.
Стоимость работ не должна быть необоснованно высокой, однако и заказывать «евроремонт за три копейки» не стоит. Кстати, совсем не факт, что итоговая стоимость работ у “ частника ” окажется меньше: сначала некоторые подобные “ работники ” умышленно занижают смету, игнорируя некоторые виды работ, которые потом, в процессе, неожиданно “ всплывают ” .
Про то, что “ мастера ” могут просто пропасть с выплаченным авансом и говорить не приходится. Тогда как компания гарантирует выполнение работ.
— Можно ли сэкономить на ремонте, и как это делать правильно?
— Если есть желание сэкономить, то лучше это сделать по рекомендациям мастеров, заменив какой-либо материал на более доступный аналог. Но не экономьте на качестве, вспомните слова Ротшильда: «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи!».
У материалов и элементов дизайна есть понятие актуальности. То, что вчера было актуально и очень дорого, сегодня будет на порядок дешевле. И если такие материалы устраивают заказчика, можно ими воспользоваться.
— Как правильно выстроить отношения с подрядчиком? Стоит ли заключать договор, готовить проекты, эскизы и т.д.?
— Когда вы работаете с компанией, все понятно: есть договор, проект, эскизы, смета и другие регламентирующие документы. В случае же с частниками обычно все ограничивается устной договоренностью.
В итоге, имея на руках подробное техническое задание, с четким пониманием результата, компания действительно выполняет ремонт вашей мечты. А при работе “ частника ” результат, как правило, непредсказуем, так как краску купили “ похожую ” , обои нашли «даже лучше и дешевле», а этот подоконник так и планировался “ серо-зеленым ” . И ответственности при этом никакой, просто потому, что клиент не знал о возможности заключения договора между физическими лицами, который имеет такую же юридическую силу.
— Какие тренды сегодня существуют в сфере ремонта и дизайна? Какие материалы используются в актуальных направлениях?
— Конечно, в ремонте без дизайна никуда. Да и материалам тоже стоит уделить максимум внимания. Остались в прошлом “ евроремонты ” в стиле 90-х, зачастую выполненные дешевыми “ красивыми ” материалами, быстро приходящими в негодность.
Сегодня в тренде эко-материалы, лофт, 3D-панели, стекло и натуральный камень, вписывающийся в любой стиль и сохраняющий практичность столетиями. Не стоит забывать и о натуральной коже в материалах, и вечном в своей красоте дереве, отделка которым всегда не только “ богата ” , но и приятно тепла. Актуальность эко-дизайна обусловлена мировым трендом — заботой о здоровье и экологии.
В небольших помещениях популярно зонирование — разграничение пространства, помогающее совместить несколько зон с разными функциями. Для этого используется цветовое разделение, перераспределение освещения и др.
— Чем компания “ Ремонт Экспресс ” отличается от других? За что вас любят ваши клиенты?
— Наверное, в первую очередь, за качество, надежность, опыт и открытость. Первые три фактора подтверждены более чем 4000 выполненных ремонтов на разных видах объектов: квартиры, офисы, дома, государственные учреждения. А последнее — тем, что сотрудники “ Ремонт Экспресс ” делятся своим опытом, участвуя в качестве экспертов в различных проектах на радио и ТВ. Мы ежедневно отвечаем на десятки обращений, где опираемся не только на свой багаж знаний, но и на опыт коллег, объединившись с представителями различных отраслей в “ Клуб строителей ” .
Кстати, помимо выполнения ремонтов, мы еще и поставками строительных и отделочных материалов занимаемся, что выгодно отражается на итоговой стоимости. И дизайн-проекты сами разрабатываем, и перепланировку согласовать можем. В общем, радуем клиентов тем, что сотрудничество с нами единовременно решает все вопросы ремонта и обустройства.
Азат Галимзянов, основатель компании “ РЕМОНТ-ЭКСПРЕСС ” , организатор “ Клуба Строителей ” , лидер на рынке ремонта квартир в Москве и Московской области.
Источник