ООО «Баланс»
Статистика по выбранному телефону:
| Я дозвонился до сотрудника компании, мой вопрос решён | 2 |
| Я дозвонился до сотрудника компании, мой вопрос не решён | 4 |
| Телефон не отвечает (никто не берёт трубку) | 9 |
Статистика по выбранному телефону:
| Я дозвонился до сотрудника компании, мой вопрос не решён | 7 |
| Телефон не отвечает (никто не берёт трубку) | 1 |
Отзывы о работе компании ‘ООО «Баланс»‘ в Москве
Заказ номер: 29194220
Спасибо сервисному инженеру Эсмеральде за качественное обслуживание. За понимание ситуации. Решила проблему в кратчайшие сроки с максимальной эффективностью.
Отличный сервис, внимательный вежливый специалист.
Очень доволен.
Номер заказа 29258594
Компания с отвратительным отношением к клиенту и наглым персоналом.
с первого же дня начались проблемы:
— в первый день вызова мастера он так и не приехал. при этом попытался отменить заказ от моего имени.
— во второй день сам сервис позвонил и отменил заказ
— в третью нашу встречу мастер всё таки доехал
— через несколько дней мне позвонили и попросили подтвердить выполняемые работы
— через час позвонили и дополнили список работ. и предложили время что бы привезти технику обратно ко мне
— в указанный день и время привезли но не то
Начались разборки. Начал им названивать:
— первый звонок: техника у нас просто перепутали
— второй звонок: не можем найти на складе
— мне пришлось приехать и пообщаться. попросили 2 дня потерпеть.
— не прошло и 2-х дней сначала позвонили на запасной телефон и сказали что нашли и курьер сегодня свяжется, а через 5 минут позвонили на основной номер и сказали что нужны документы для возмещения. Курьер разумеется не приехал и даже не звонил
— на следующий день опять позвонили и сказали что нашли. На мой вопрос какие ремонтные работы были мне сказали что никаких. Но при этом отдали другому человеку. Сказали что мастер всё приведёт в порядок и на следующий день со мной свяжутся.
— прошла неделя но со мной так ни кто и не связывался. пришлось звонить самому. Опять просят время. Про возмещение говорят что вроде как они не против на надо толи найти толи починить (разные сотрудники опять говорят по разному)
Если вам хоть сколько то жалко времени, нервов и денег то не стоит связываться с ними. те ещё проходимцы.
В конце марта у меня перестал включаться телевизор модели samsung le32r82bx.
Обратился в компании ООО «Бланас» за помощью.
На следующий день ком не приехал мастер, разобрал телевизор и сообщил что проблема в блоке питания. А так же сообщим мне, что данный ремонт надежней сделать в условиях сервисного центра и забрал его.
Через сутки мне позвонил мастер и сообщил что ремонтные работы по моей технике составят 5000 руб. и ремонт составит 3 дня с учетом тестирования после ремонта.
Итог : за пять дней я получил полностью рабочий телевизор, совсем за не большие деньги и к тому же с гарантией.
У моего сына телефон Sony, перестал заряжаться.
Начал искать сервис который сделает ремонт телефона, нашел не далеко от дома сервисный центр ООО Баланс. Доехал до них самостоятельно, встретили меня на проходной проводили на приемку. Приняли телефон на диагностику, сообщил ребят что ремонт нужен срочно. Через час мне позвонили и сказали что нужно менять разъем для зарядки, по стоимости с работой мастера выйдет 2000 рублей, я согласился. И уже еще через час мне позвонил сотрудник и сказал что телефон готов и можно забирать.
Меня это приятно удивило, приехал к ним снова и забрал свой телефон в рабочем состоянии.
На моем ноутбуке Lenovo перестала идти зарядка и расшатался разъем для зарядки.
В добавок к этому еще и треснул корпус вокруг разъема зарядки.
Обратился в сервис центр ООО «Баланс» за помощью по ремонту моего компьютера.
Приехал курьер и забрал технику в сервис через сутки с небольшим мне сообщили что ремонт составит менее 6000 тысяч рублей и готов будет на следующий день, я согласился.
На следующий день мне сообщили что техника готова и привезли его мне назад.
Очень доволен ценой и сроком ремонта.
На красивом сайте ни слова правды:
1. заявленные сроки не выдерживают
2. заявленная стоимость всегда гораздо выше
3. вызывают сомнения результаты диагностики, что делает ремонт по стоимости на грани приемлемого. (чистый маркетинг, ничего личного)
4. время работы. Приехал к ним в воскресение забрать самокаты и никого не оказалось.
В моем случае после ремонта пришлось вернуть по гарантии оба самоката. ни один не проехал после ремонта более 2-х километров.
И тут из меня сделали дурака, заявив что я сам паял электрику после их ремонта и случай больше не гарантийный.
Схема жуликов такая:
Мастер не долго думая меняет первую попавшуюся деталь (в моем случае разбитый экран, с которым я отъездил два года), устанавливает новую деталь и так как это не решает проблему в большинстве случаев (компетенции у мастеров 0), портит эту новую деталь(в моем случае оставляет следы пайки). Таким образом при повторном обращении по гарантии он «обнаруживает» свои же следы пайки и отказывает в гарантийном ремонте. Профит — 8 тысяч без запары на поиск неисправностей. В нормальной мастерской заменили кабель от мотора-колеса к контроллеру — 300 рублей и проблема решилась.
Второй самокат — ремонт не известно за что — 6 тысяч. контроллер как грелся, так и греется, при обращении по гарантии обосновали неисправной батареей (действительно неисправна, но от кривого ремонта батареи уж отказался). в нормальной мастерской заменили неисправный транзистор в контроллере — 400 рублей.
К чести сказать по гарантии самокаты вернули бесплатно, хотя порывались взять доплату за доставку.
Для снятия всех вопросов о стороны жуликов: Номер заказа на ремонт двух самокатов — 44195037
Добавить новый отзыв:
- Тексты комментариев пишутся только на русском языке;
- Запрещено размещение комментариев с нецензурной лексикой, оскорблениями, разжигающими межнациональную и межрелигиозную рознь;
- Запрещена размещение персональных данных посторонних людей;
- Запрещена реклама товаров и услуг, спам, размещение ссылок на другие сайты;
- Запрещены необоснованные обвинения в мошенничестве без приведения доказательств;
- Запрещено размещение поддельных отзывов о компании с целью поменять мнение о ней в выгодную сторону и увеличить её рейтинг.
Пожалуйста, оцените качество работы компании после завершения телефонного звонка:
Пожалуйста, поставьте оценку работы компании рейтингом от 1 до 5 звёзд:
Напишите подробно какие именно данные неправильные и укажите правильные данные. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.
После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.
Укажите причину удаления информации о компании со страниц нашего сайта. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.
После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.
Источник
Сервисный центр «Баланс» (Россия, Москва) — Нормально делают
Положительные стороны
Быстро качественно и с гарантией
Всем привет! Почитал отзывы о компании и не мог удержаться чтоб не вставить свои пять копеек. Обращались в ООО Баланс делать разбитый айфон. Мастер приехал быстро, документы оформил грамотно, доступными словами обьяснил суть повреждения и предложил несколько вариантов решения вопроса. Мы остановились в выборе на услуге подменного модуля: наш экран забирают в сервис на переклейку, на время ремонта супруге на айфон компания устанавливает подменный экран чтоб она могла пользоваться гаджетом как обычно. На следующий день утром сотрудник снова с нами связался, приехал к моей супруге на работу. Оперативно установил на телефон наш восстановленный дисплей (выглядит как новенький!), предложил дополнительные услуги, разьяснив их важность. Сделал дополнительную скидку и все документы по денежным расчётам тщательно оформил. Мы очень довольны сервисом! Всем рекомендуем! Работы делают при вас. Все честно и прозрачно. Дорого? А где сейчас дёшево?! На Савеловском рынке? Или на «горбушке»? В добрый путь! Потом узнаете почему так ДЁШЕВО — не забудьте сюда отписать)) всем добра!
Отрицательные стороны
Обьективных минусов не вижу
все отзывы о компании
Комментарии
2018-11-25 | Евгений Юфкин
Делают из людей идиотов.
Трубку не берут, на звонки не отвечают. Обещают что перезвонит менеджер которого жду несколько часов! У меня сорвалось важное мироприятие! За ремонт запросили 20000. Заказ 48175441. Верните мою технику! Или будем разбираться в прокуратуре!
В любом случае я это дело не оставлю. С директором компании Долгих С. В. Встретимся в суде. Надеюсь у вас хороший адвокат.
Не на того вы попали.
Сегодня с нашим юристом составил на них заявление в прокуратуру с записью звонков и приложением документации на ноутбук. Жду ответа. от них.
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Абсолютно левый сервис. Мастера там есть, НО у них налаженная схема по разводу клиентов на деньги. Сделано все очень грамотно, пользуются незанием людей и слабостью законодательной базы. По порядку:- покупают там, что бесплатно приедет курьер и заберет технику — ага, но потом вы будете месяцами ее возвращать- на месте оформляют акт сдачи-приемки техники — ага, без записи серийных номеров, без вскрытия техники при вас, без указания сроков работы — почитайте, там мелким шрифтом ДО 45 ДНЕЙ. А на словах о звучат 2-3 дня. — курьер не предъявляет никакие свои документы, приезжает без машины с рюкзаком — этакий наивный совок)))
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Была проблема с ноутбуком — корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает — такая забота. ). Когда приехал курьер, что меня насторожило:1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать2) договор — просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Я рада что мне смогли быстро помочь в этом сервисе, именно поэтому они достойны положительного отзыва. У меня не работала кнопка включения и при этом ноутбук был очень срочно нужен. Таким образом за один день мне сделали ноутбук, я такого не ожидала.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
айфон починила рядом с домом в этом сервисе. Удобно, что и дом близко, и ремонт нормальный, приятное совпадение получилось. Всем спасибо) Стекло заменено на новенькое.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Я никак не могла самостоятельно установить антивирусник, постоянно выскакивала ошибка, и вообще я ничего не могла с этим поделать, вызвала мастера, и вся проблема ушла. Ну вот каждому надо своим делом заниматься, мастер хороший был.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Я слышал об этой компании когда ещё никаких у меня проблем не было с техникой, поэтому когда у меня пропал WiFi на ноутбуке — я уже знал что обращусь сюда. Мастер менял модуль на wi-fi, какая-то ещё деталь связаная с вайфаем была сломана, он мне это объяснял подробно, но я не силен в технике.В общем проблему мою решили, претензий никаких не имею)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
С ноутбуком разобрались хорошо здесь, подобрали нужные мне приложения, полностью обновили систему, в общем вернули ноутбук в состояние абсолютной готовности к работе.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Спасибо мастеру из компании Баланс, наконец-таки справился с вирусом который мучил меня на моём ноутбуке уже полгода. Вот прям большое спасибо) Все домашние умельцы не смогли разобраться)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Спасибо, что удачно старый ноутбук привели в порядок для моего сына в школу. Оказалось он может быть намного шустрее, если просто даже грамотно установить Windows. Спасибо вам за грамотный подход)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Обращалась я сюда с несложным ремонтом ноутбука, нужно было просто чистку сделать, справились прекрасно, ни шума теперь, ни перегрева.С этими проблемами больше не сталкиваюсь.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Разъемы на ноутбуке у меня совсем расшатались, вот сдавала его в сервис, чтобы мне эти разъемы поменяли. Работу сделали за 2 дня, я о сроках не просила, так что вот как сделали так сделали, меня устроило)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Отрицательные стороны :
Жулики ! Не попадайтесь ! Работают по схеме. Судя по отзывам и по моему случаю одна и та же схема развода. 1. Вы их легко находите в интернете, так как, видимо, они вкладываются сильно в рекламу. 2. Если вы не читаете отзывы, вы им. Подробнее>>
Казалось бы, принесла ноутбук свой сюда на установку системы. Ноутбук сразу работает в другом режиме, и я очень благодарна мастеру, вроде совсем молодой человек, но отлично разбирается в ноутбуках)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Племянники у меня погостили, вот я решила что после них ноутбук надо именно в сервисе восстанавливать, потому что они чего только не докачали на мой ноутбук, я просто не разбираюсь и не смогу всё удалить, найти источники все. В общем сдавала на такую чистку, но попутно ещё и поняла что давно и внутреннюю чистку не делали, вот сразу всё сделали)
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Пришло время мне ноутбук чистить, я снова обращалась в эту компанию просто в прошлый раз всё сделали нормально, а в последнее время опять ноутбук стал нагреваться, вот и сдала. Спасибо
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
По балансу отзывы конечно разные встречаются, но на моём опыте всё очень благополучно, успешно, и даже странно вообще откуда другие отзывы появляются. Я просто лично ноут забирал. Там в офисе много клиентов было, и ни одного возмущенного.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Определенно мне этот сервис понравился. Мастер внимательный, все жалобы выслушивает, много старается объяснить и показать, и по ноутбуку он прям хорошо только специализируется. В общем все мои вопросы разрешились с обращением в этот центр. У меня были и по поводу веб-камеры вопросы и по поводу системы новый.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Я рада что после ремонте в фирме Баланс — мне дали хорошую гарантию, просто на ноутбуке менялась материнская плата, не самый дешёвый ремонт, так что я оценила что всё так именно сделали.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
У меня на ноутбуке прямо в один день слетели все драйвера. Оперативно был вызван мастер, который к вечеру уже смог приехать и к ночи просто восстановить мой ноутбук. Всё замечательно получилось.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Критиковать тут нечего, даже скучно ) мастер как положено приехал на вызов, как положено справился с настройками ноутбука, и всё готово). Все прошло гладко и хорошо.
Россия, Москва, г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12
Источник