Баннеры ремонт стиральных машин

Кейс по рекламе ремонта стиральных машин

Бери трубку сам! Микро-кейс по ремонту стиральных машин.

Пришла настройка по ремонту стиралок. Ну как настройка – очередная переделка кампании. Тут ничего сложного, ремонты – одна из самых простых тем. Убрал все запросы связанные не с ремонтом, типа «машинка не сливает воду» и т.д. Оставил три пачки ключей «ремонт+город», «ремонт+марка машины», «мастер (сервис) по ремонту». Не простая настройка – простецкая.

И сайт у клиента хороший (а это редкость). Цены, портфолио, фото мастеров, про опыт и т. д. Плюс там и подмена заголовка под запрос (Ремонт машин Бош в Москве) и колл-трекинг, кароч все по фэншую.

Потом пошли звонки и через неделю клиент отключил рекламу. Потому что из 7 звонков он взял только один заказ. В итоге жалоба – звонков мало, клиент не прет.

Прием звонков он доверил очень прохладному колл-центру с оплатой за минуты. Я их послушал, а там такой разговор:

– Здрасте, я вам заявку оставляла два часа назад, мастер не перезвонил. У меня весь пол уже залило к херам собачим, где мастер?
– Ваш звонок очень важен для нас, как я могу к вам обращаться? Мы актуализируем информацию по вашему запросу и перезвоним.
Короткие гудки….

Ладно, слушаю дальше:

– У меня машинка Бош не крутит барабан. Сколько стоит? Когда приедете?
– Полную стоимость ремонта вам назовет мастер только после диагностики. Как я могу к вам…
– До свидания!

Выводы делать не буду, а приведу контр-пример. Есть у меня крупный автосервис, на ведении с 2017 г. И сначала у них звонки брала секретарша, которая вроде бы и в теме ремонтов, но ее функция ограничивалась «взять телефон клиента». Дело, разумеется, не пошло. И потом все звонки по ремонту двигателей стал брать лично генеральный (и ничо, корона у него не упала), и разговор там такой:

– У меня Фольксваген 1.4, что-то застучал движок.
– А как стучит? Если «тук-тук-тук», это 6 тысяч и день работы, частая проблема этих движков, знаем как сделать, приезжайте. А если у вас «вжжух-хрясь-херак» – это четыре дня работы и 40 тыс денег, сами не езжайте, привезем на эвакуаторе бесплатно, откуда забрать?

Товарищи рекламодатели, берите трубку сами! А как поставите дело на окупаемый поток, обучайте падаванов и отдавайте им звонки. А не наоборот)

Источник

Бизнес-идея: ремонт стиральных машин

Вложения: от 10 000 рублей

Окупаемость: от 1 месяца

Стиральные машины – бытовая техника, в которой нуждается каждая семья. При этом она подвержена частым поломкам, так как пользователям, как правило, лень следить за её состоянием. Причиной неисправности нередко бывает обыкновенный засор. Давайте подробно разберем бизнес-идею по ремонту стиральных машин: узнаем как запуститься в этой нише и сколько можно заработать.

Концепция бизнеса

Портрет целевой аудитории неоднородный – заказ может поступить как от представителя среднего класса, так и от более бедного городского населения. В каждой квартире есть стиральная машина, которая время от времени нуждается в починке.

Заказы могут быть самыми разными – от замены датчика уровня воды до замены шланга автостопа. При этом у мастера могут заказать не только ремонт старой, но и монтаж новой стиральной машины, так как не все пользователи берутся за это самостоятельно.

Что потребуется для реализации?

Ремонт стиральных машин – один из немногих видов бизнеса, которые можно по-настоящему начать с нуля, имея только желание работать и две руки. На первых порах понадобятся только самые необходимые запчасти и инструменты.

Главное – быть хорошим и добросовестным специалистом, если вы сами собираетесь заниматься ремонтом, или нанять такового, если вы хотите только руководить бизнесом.

В дальнейшем можно обзавестись собственным помещением, в котором вы будете принимать и отдавать стиральные машины, а также хранить инструмент и запчасти. Но вначале это совершенно необязательно.

Ещё одна деталь – государственная регистрация в качестве ИП. Нужно позаботиться и о бухгалтерском учёте – его можно вести самостоятельно, но лучше нанять удаленно бухгалтера или использовать онлайн-бухгалтерию.

Пошаговая инструкция запуска

Для того чтобы приступить к оказанию таких услуг, требуется действовать по следующему алгоритму:

1. Для начала стоит приобрести необходимые инструменты и запчасти.
2. Получить регистрацию ИП.
3. Реклама ваших услуг – в газетах, расклейка листовок и распространение визиток, баннеры и собственный сайт-визитка.
4. Начало оказания услуг и дальнейшее расширение. Здесь стоит учесть, что в первое время цены придется занижать, чтобы выделиться на фоне конкурентов и наработать первую клиентскую базу, которая запустит сарафанное радио.

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Здесь всё зависит от планируемого масштаба рекламной кампании и оказания услуг. В большинстве на закупку инструментов и запчастей, а также на рекламу, уходит до 60 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Как правило, ежемесячно на рекламу, расходы на ГСМ, сотовую связь, а также запчасти уходит примерно 70 000 рублей.

Сколько можно заработать?

При наличии 5 заказов в день со средней стоимостью в 2000 рублей, получается ежемесячная прибыль в размере 150 000–200 000 рублей. Если вычесть из этой суммы ежемесячный расход, то чистая прибыль будет составлять 80 000–100 000 рублей.

Сроки окупаемости

Как правило, при грамотном подходе к рекламе и добросовестном выполнении работы, предприниматель окупает свои вложения уже в течение одного-двух месяцев.

Риски и минусы бизнеса

У бизнеса по ремонту стиральных машин есть одно существенное ограничение – он актуален только в городе с населением от 150 000 человек. В более мелких населенных пунктах предприниматель рискует получать только один-два заказа в неделю, или вовсе остаться без клиентов. В этом случае можно совместить этот бизнес с услугами сантехника.

Заключение

Если у вас есть искренний интерес к этому делу и вы проживаете в крупном городе – при добросовестном отношении к работе вам обеспечен высокий доход от любимого дела, а также существенная перспектива расширения бизнеса.

Источник

[Кейс] Лендинг по ремонту стиральных машин

Данная статья полезна всем, кто занимается созданием посадочных страниц, ремонтом бытовой техники и не только. Сегодня мы рассмотрим кейс по ремонту стиральных машин и разберем 3 вопроса:

1. Какие выгоды важны клиентам;
2. Идентификация целевой аудитории;
3. Создание доверия и лояльности к компании.

1. Выгоды

При поиске мастера по ремонту стиральной машины людям важны следующие критерии:

• цена;
• геолокация;
• скорость приезда мастера;
• рост рук мастера из плеч (мастер специализируется на ремонте конкретного бренда и устранит поломку);
• бесплатная диагностика и консультация.

Обратим внимание на то, что в поисковике люди набирают конкретный бренд стиральной машинки и район своего проживания. Поэтому при помощи utm-меток мы выдаем точное предложение, отвечающее всем критериям клиента. Метка бренда насчитывает 30 значений, метка метро — все станции московского метро.

Помимо этого в заголовке указываем еще один критерий — цену. А в призыве к действию закрываем на бесплатную диагностику и консультацию.

Рис 1. Пример подмены заголовка при помощи utm-метки

Во втором блоке мы раскрываем главные выгоды для потенциальных клиентов. Текст конкретен и насыщен фактами, которые подтверждают наше торговое предложение. Обратите внимание на заголовки — они не содержат абстрактные понятия, а дают конкретную выгоду (от 15 минут, от 600 рублей). Тем самым даже самый ленивый читатель бросит свой взгляд на предложение.

Рис 2. Блок с выгодами

2. Идентификация целевой аудитории

Во-первых, идентификацией служит заголовок, в котором написан бренд и станция метро. Во-вторых, посетитель хочет знать, что мастер сможет устранить конкретную поломку. С этой целью создан блок с распространенными проблемами стиральных машин. У человека закрывается возражение «А что, если мастер не починит?»

Рис 3. Идентификация через список поломок стиральных машин, которые мы устраняем

Идентификация значительно повышает конверсию, что доказывает следующий эксперимент. Был проведен A/B тест формы заявки. В первом варианте 2 поля для заполнения — это имя и телефон. Во втором варианте мы добавили возможность посетителю выбрать бренд из выплывающего списка и описать поломку.

Рис 4. Два варианта формы заявки для A/B теста

Существует убеждение, что чем проще форма заявки, тем легче посетителю оставить свои контакты. Но в каждом правиле есть исключения. Вопреки данному клише интерактивная форма заявки с бОльшим количеством полей для заполнения увеличила конверсию на 4%. Это доказывается результатами A/B теста, который проводился на протяжении 30 дней на 1282 посетителях сайта, т.е. выборка репрезентативна.

На рисунке 5 показана конверсия первого варианта с простой формой, из которой видно, что на момент запуска конверсия составила 14,29%, но постепенно начала падать до 6,67%, т.е. более, чем в 2 раза.

Рис 5. Результаты A/B теста простой формы заявки

А теперь посмотрим на рисунок 6. В первый день запуска конверсия равнялась 18,18% и через месяц снизилась незначительно — 14%.

Рис 6. Результаты A/B теста интерактивной формы заявки

Вывод: выбор бренда и описание поломки послужили идентификаторами для посетителя, т.е. дали ему понять, что его проблема будет решена.

После формы заявки мы показываем блок с логотипами брендов стиральных машин, которые ремонтируем. Посетитель еще раз убеждается, что мы работаем конкретно с его стиральной машиной, и поломка будет устранена.

Рис 7. Блок с брендами для идентификации

3. Создание доверия и лояльности к компании

Страх клиента перед недобросовестностью компании мы закрываем при помощи гарантийного блока, в котором даем:

— Гарантийный талон на 3 года;
— Договор на оказание услуг;
— Квитанция с указанием проведенных работ и замененных деталей.

Рис 8. Показываем клиенту его юридическую защищенность

И самое главное — это отзывы. Ведь целевая аудитория — это взрослые женщины, которым так важны рекомендации. С этой целью были сняты видео-отзывы, которые мы продублировали текстом для лучшего восприятия. Важно, чтобы отзыв был от представителя вашей целевой аудитории.

Рис 9. Блок с видео отзывами

Результаты работы

Статистика рекламной кампании следующая:

• Конверсия в заявку – 7,55%;
• Количество конверсий – 79 заявок;
• Цена заявки – 380 рублей.

Рис 10. Статистика рекламной кампании

Но это неправдивые цифры. На самом деле в нише ремонта стиральных машин люди предпочитают звонить на телефон. Звонков было в 2 раза больше.

Поэтому РЕАЛЬНЫЕ цифры выглядят следующим образом:

• Конверсия в заявку – 24,5%;
• Количество конверсий – 256 заявок;
• Цена заявки – 117 рублей.

Давайте дружить!

Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный анализ вашей ниши.

Мы составим подробный медиаплан рекламной кампании и предложим несколько вариантов создания системы привлечения клиентов.

Получите коммерческое предложение
по разработке landing page

Добавить комментарий (6) Отменить ответ

не плохо, молодцы. Я бы советовал еще заголовки наоборот увеличить, а иконки уменьшить или вообще убрать (тогда заголовки-преимущества вообще можно было бы сделать большими) http://prntscr.com/7lcupl
Просто на какой лендинг не зайдешь, везде эти иконки… уже из-за них начинаешь пропускать и сам текст автоматом (т.к. подсознательно в 90% случает текст с иконками является «водой»)

Спасибо за совет! Иконки можно сделать меньше, убирать не стоит. Уменьшение иконок, возможно, даст увеличение конверсии эдак на сотую процента. Продает в данном случае конкретика в тексте и закрытие возражений. Вот что в первую очередь нужно прорабатывать и тестировать. У ЦА нет такого же ощущения от иконок, как у вас, т.к. они не часто смотрят посадочные

Добрый день. Почему конверсия ведет себя так? А именно: сначала она высокая, потом начинает падать? С чем это связано?

Мы почистили ключи и сократили нецелевые заявки

Павел, а какой процент нецелевых заявок считается оптимальным? Граница какая

Границы нет. Если бизнес рентабельный, значит доля нецелевых заявок в норме. Избавиться от нецелевых невозможно, можно лишь свести их к минимуму. Все зависит от ниши. Может быть так, что доля целевых заявок лишь 1%, но зато она с лихвой окупает все ваши расходы и выводит вас в плюс. Например, если у вас бизнес со средним чеком в несколько сот тысяч, то 1 контракт может покрыть все затраты. Если средний чек маленький, то опять же, четкой границы нет. Целевые заявки приносят больше, чем вы расходуете, и вам этого хватает, значит все хорошо

Источник

Landing Page: кейс по ремонту стиральных машин

Мы уже публиковали кейс по ремонту бытовой техники . Однако, с каждым годом конкуренция растет в разы, а хороших лендингов становится все больше. Сегодня расскажем, как подготовить идеальную структуру посадочной страницы в тематике «ремонт стиральных машин на дому» и поделимся результатами своей работы.

Клиент обратился в агентство Convert Monster со стандартным многостраничным сайтом по ремонту бытовой техники, показатели работы которого его не устраивали.

На первый взгляд, сайт выглядел неплохо, каких-то катастрофических ошибок на нем не нашлось:

Затем провели аудит страницы и нашли некоторые недочеты:

— нет следующего шага;
— много текстовой нецелевой информации (крупные блоки про репутацию);
— нет четко выраженных выгод ;

Казалось бы, эти ошибки не фатальные, но именно они повлияли на низкую конверсию в заявку. Причина нашлась быстро: такой сайт ориентирован на SEO-трафик .

После общения с клиентом мы сразу определились с задачами:

— нужно делать продающую страницу, ориентированную на платный трафик (т.е. лендинг) и повышать конверсию в заявку;
— новая страница будет продавать одну услугу, а не весь ассортимент. Остановились на услуге по ремонту стиральных машин, как самой маржинальной для клиента.

Анализ ниши

На брифе заказчик подтвердил следующие факты о клиентах:

— все ищут низкую цену на ремонт;
— все хотят оригинальные запчасти;
— всем нужна гарантия;
— все хотят отремонтировать побыстрее и ближе к дому.

Это помогло сформулировать основные факторы принятия решения нашего персонажа:

На брифе мы также отметили для себя важные нюансы, которые могли повлиять на нашу работу:

— все сайты-конкуренты указывают цены заведомо ниже, чем на самом деле;
— невозможно выявить поломку и стоимость ее починки без диагностики;
— многие сервисы попросту отказываются чинить сложные поломки, т.к. не хватает компетентности;
— выезд мастера не бывает бесплатным: либо включается в стоимость ремонта, либо оплачивается отдельно;

Следующий шаг – выявление и подтверждение основных выгод .

Выгоды и их реализация на странице

Мы продолжили работу с картой персонажей и дописали все факторы принятия решения, а также возражения. По сути — это основные вопросы клиента перед покупкой.

Дальше мы изучили продукт и отметили в карте, как продукт отвечает на вопросы клиента, сформулировав выгоды .

После проработки карты персонажей, мы перешли к прототипированию и затем к отрисовке дизайна.

Мы предположили, что в нише «ремонт стиральных машин» решение принимается быстро, поэтому решили сразу на первом экране дать ответы на самые частые вопросы клиентов:

Обратите внимание на фактор местоположения – здесь было принято решение сегментировать аудиторию по городам и сделать подмену заголовков .

Главная сложность, разумеется, возникла в работе с ценой . Помимо того, что все конкуренты пишут нереальные низкие цены, их прайс-листы показывают либо стоимость услуги, либо стоимость решения проблемы клиента.

Мы решили сделать свой прайс более информативным. Сделали сегментацию по типичным проблемам со стиралками, указали диапазон примерной стоимости ремонта и указали гарантию на каждую услугу.

А если вы не нашли свою проблему или хотите узнать точную цену поломки – тут же предлагается форма заявки на расчет стоимости . Чтобы заявка вызывала больше доверия, мы добавили поля с выбором марки стиральной машины и поле для описания проблемы.

Чтобы окончательно решить фактор цены, мы добавили скидку . Но сделали ее не в формате стандартной скидки, а в виде купона. Купон вызывает больше доверия, чем выдуманное число на сайте. Купон привязывает пользователя, его можно распечатать и использовать несколько раз.

Важно было правильно закрыть возражение «Можно ли Вам доверять?» . Вместо стандартных отзывов нам удалось собрать реальные кейсы, что сильно повлияло на доверие к нашему сервису:

Как видите, в кейсе есть описание проблемы, скрин самого отзыва с расшифровкой текста, имя и адрес автора и фото довольного клиента. Согласитесь, такой кейс вызывает гораздо больше доверия, чем стандартный отзыв, написанный копирайтером.

Таким образом, в первых 3-4 блоках мы закрыли самые главные факторы принятия решения и основные возражения . Далее были добавлены блоки , которые подтверждают и расшифровывают заявленные выгоды :

— блок с командой (для каждого специалиста указывается опыт работы и образование)
— блок с гарантией (есть реальный скан гарантийного талона)
— блок с указанием поставщика оригинальных запчастей
— блок с сертификатами качества
— блок с моделями ремонтируемых нами стиралок (все эти же модели указаны в подмене заголовков и в поле расчета стоимости ремонта)
— блок с фото офисов и карта с адресами.

Результат

Т.к. мы продвигали страницу только по двум районам Московской области, рассчитывать на огромное количество переходов было бы наивно. Также нужно понимать, что в тематике ремонта очень много заявок приходится на звонки , а звонки отслеживать клиент начал только недавно , поэтому статистики по звонкам пока что нет.

Поэтому похвастаемся только заявками с сайта. Вот что нам показывает Метрика:

Источник