Бест сервис ремонт ноутбуков

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО РЕМОНТУ ТЕЛЕФОНОВ И НОУТБУКОВ.

Наш специализированный сервисный центр существует уже более 10 лет. Мы работаем, чтобы помочь устранить любые неполадки Вашего устройства. Все работы производятся максимально быстро и качественно.

Будем рады Вам помочь.

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

Подписывайся и следи за новостями, чтобы быть первым в курсе всех наших акций

• Записи сообщества
• Поиск

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

В продаже новые чехлы Silicone Case для iPhone. На любую модель.

По цветам уточняйте в сообщениях группы, пришлём фото.

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

Уже около 10 лет мы ремонтируем ваши гаджеты
⠀
Каждый год в Bets Service обращаются тысячи клиентов, а все потому что у нас:

— Бесплатная диагностика.
Показать полностью.
— Быстрые сроки ремонта.
— Гарантия на выполненную работу.
— Разумные цены.

ул. Авиационная 5А ст1 (остановка минирынок, возле отделения Сбербанк).
89155301934 Михаил.

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

Если на iPhone или iPad заканчивается свободное место, его можно увеличить с помощью оптимизированного хранилища фотографий в iCloud. В этой инструкции мы расскажем, как освободить несколько гигабайтов, при этом ничего не удаляя.

Фотографии и видео обычно занимают много места. Чтобы проверить, сколько гигабайтов используется приложением «Фото», надо открыть «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone».
Показать полностью.

Если фотографии занимают много памяти, система сама предложит включить оптимизированное хранилище и сообщит, сколько освободится места.

Активировать эту функцию можно также через настройки приложения «Фото». Для этого надо открыть «Настройки» → «Фото» и выбрать «Оптимизация хранилища».

После включения этой опции, фотографии и видео в полном разрешении будут выгружены в iCloud, а на устройстве останутся файлы в более мелком разрешении.

Стоит учесть, что в зависимости от размеров библиотеки изображений, может потребоваться заплатить за дополнительное место в iCloud.

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

Если аккумулятор перестал держать заряд или заряжаться вовсе, если он вздулся или деформировался, значит, он отжил своё и пора его менять.
⠀
Bets Service Вам в этом поможет

Аккумулятор для iPhone оригинал ic с гарантией 3 месяца.

BS|Ремонт телефонов и ноутбуков|Брянск запись закреплена

Что означают проценты в меню состояния аккумулятора iPhone?

В меню «Состояние аккумулятора» вы увидите процент, указывающий максимальную емкость аккумулятора вашего iPhone.

100%. Ваша батарея в настоящее время поддерживает нормальную пиковую производительность.
Показать полностью.
95%. Этот iPhone неожиданно отключился, поскольку батарея не смогла обеспечить необходимую пиковую мощность. Было включено управление производительностью, чтобы помочь предотвратить это снова.
79% и меньше. Состояние вашей батареи значительно ухудшено.
Неизвестно. Этот iPhone не может определить состояние батареи. Обычно такое сообщение появляется при установке аккумулятора плохого качества в сомнительных сервисных центрах.

Когда же менять аккумулятор iPhone?

Стандартный литий-ионный аккумулятор, которым комплектуются все iPhone независимо от модели, рассчитан на сохранение 80% ёмкости после 500 полных циклов зарядки. По словам специалистов Apple, при достижении данного значения аккумулятор подлежит замене.

По сути бить тревогу нужно лишь в одном случае — если максимальная емкость аккумулятора вплотную приблизилась к 80%. Во всех остальных продолжайте спокойно пользоваться своим iPhone и не донимайте всех вопросами «а почему емкость упала до 98% за неделю». Это нормально.

Источник

Best Service: наши исследования – ваш успех

Репутация успешной компании формируется из следующих составляющих:

• Качественный товар или услуга
• Грамотный персонал и высокий уровень сервиса

Мы уверены, что первое слагаемое у вас уже есть.

Сотрудничество с Best Service – это второе слагаемое, которое поможет повысить эффективность вашей деятельности и доходность бизнеса.

Контроль и улучшение качества клиентского сервиса, при сотрудничестве с нами, гарантируют отличный результат. Данные, полученные из наших комплексных маркетинговых исследований, помогут Вам попасть точно в цель!

BEST SERVICE. ГЛАВНОЕ О НАС

Компания Best Service была создана в 2008 году

Ежемесячно мы проводим более 3000 проверок методом «Тайный покупатель» по всей территории России, Украины и Казахстана, более 2000 опросов респондентов, а также более
25 комплексных маркетинговых исследований за год

Оценка и Улучшение качества обслуживания клиентов Комплексные маркетинговые исследования

Повышение конкурентоспособности, доходов и масштабов Вашего бизнеса

Повысить сервис в России до лучших мировых стандартов

Дать компаниям объективную картину мнений клиентов и сотрудников

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ

Специалисты Best Service накопили огромный практический опыт, который позволяет успешно решать следующие задачи (с предоставлением аналитических отчетов любой сложности, возможностью работы с интерактивными динамическими отчетами и четкими рекомендациями):

ПОЧЕМУ НАС ВЫБИРАЮТ

МЫ ГАРАНТИРУЕМ

Четкие сроки выполнения исследования

Повышенное внимание к деталям

Разумное соотношение цены и качества услуг

Применение собственных ноу-хау, наработок для обеспечения высокого качества исследования

Узнайте больше о компании Best Service у наших менеджеров!

ЗВОНИТЕ: 8-495-961-18-06 (Бесплатный звонок по России)

УЗНАЙТЕ ВСЕ НАШИ СЕКРЕТЫ!

Тсс. Откроем тайну: после заполнения формы мы поделимся с Вами
последними новостями и маркетинговыми фишками

Только полезная и актуальная информация. Никакого спама!

Спасибо за подписку!
На Ваш e-mail скоро поступит письмо для подтверждения подписки

НЕКОТОРЫЕ РЕАЛИЗОВАННЫЕ НАМИ ПРОЕКТЫ

НАШИ КЛИЕНТЫ

Проверка качества работы консультантов ювелирных салонов

Сеть ювелирных салонов

Что нужно было сделать:

Проверить всех консультантов ювелирной компании (60 человек) на 25 точках за 1,5 недели.

• На каждом объекте работало по 3-4 консультанта, и далеко не каждый из них носил бейдж с именем.
• Не каждый сотрудник был настроен консультировать клиента в данный момент – некоторые оставались в стороне, игнорировали тайных покупателей и попросту прятались от них.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

После планового обучения тайных покупателей и подробного инструктажа нам удалось в максимально сжатые сроки (10 дней) выявить аутсайдеров компании. Наши тайные покупатели методом исключения, вероятности и прибегая к фотографиям сотрудников успешно справились с этой задачей.

1. Подробные отчеты тайных покупателейпо всем пунктам легенды
2. Довольный заказчик, с которым мы работаем на постоянной основе более 3-х лет.

Ежемесячные проверки качества работы сотрудников автосолона

Автосалон в Москве

Что нужно было сделать:

Проверять на ежемесячной основе всех сотрудников отдела продаж, сервисного центра, отдела trade-in, весь call-центр, администраторов одного и того же автосалона (всего 42 сотрудника), находящегося на МКАДе.

• Строгие требования к тайным покупателям – люди с правами и автомобилем (это одна из самых сложных ротаций).
• Проблемы с поиском тайных покупателей – даже одного жителя Москвы или Московской области сложно уговорить отправиться в главный «кольцевой ад» столицы в час-пик. Нам же нужно было направлять туда по 30 тайных покупателей в месяц.
• Поиск нужного сотрудника – в салоне одновременно работает 5-8 менеджеров, которые отвечают на телефонные звонки, консультируют клиентов, выдают автомобили. Еще одна сложность – гибкий график работы менеджеров компании, потому в обозначенное время нужного сотрудника могло не оказаться на месте.
• Сложности поиска подходящего покупателя для проверки мастеров и приемщиков на СТО. Необходимо было найти тайных покупателей на автомобиле конкретной марки или договориться о проведении проверки с уже записанными на сервисные работы клиентами. Данный контингент не так заинтересован и ответственен как профессиональные тайные покупатели, потому могут, например, не явиться на инструктаж, испытывать сложности с работой записывающей аппаратуры.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Наша база тайных покупателей насчитывает более 50 тыс. человек. Находить подходящих проверяющихнам помогают следующие ресурсы: более 15 фильтров по различным критериям (пол, возраст, наличие авто, водительского удостоверения и т.д.); постоянная ротация базы (пополнение, фильтрация, отсеивание неактивных сотрудников);внутренняя система ранжирования (рейтинги тайников и т.п.).Привлекаем тайных покупателей из самых разных источников: сайты о работе, соц. сети, форумы, «через поиск», контекстная реклама, рекомендации.
• У нас опытные менеджеры и координаторы. Стаж работы в отрасли – от трех лет. В общем, мы умеем уговаривать.
• Постоянный оперативный контроль и связь «тайный покупатель – менеджер – Заказчик» позволил успешно справиться с проблемой поиска нужного сотрудника.
• У нас есть отработанная на практике эффективная схема осуществления проверок СТО (отдел сервиса).

1. Отчеты по результатам проверок всех тайных покупателей – мы осуществили визиты в салоны и на станции техобслуживания, отыскали всех нужных нам сотрудников.
2. Заказчик получил информацию об уровне соответствия сотрудников корпоративным правилам и нормам общения с клиентами.

Сбор информации о конкурентах для строительной компании

Строительная компания (коммерческая недвижимость)

Что нужно было сделать:

Получить договор и условия аренды от крупных торговых центров юго-запада Москвы и Подмосковья, чтобы провести конкурентный анализ.

• Большое количество сложных легенд: аренда офисов и торговых помещений для юридических лиц по Москве и МО.
• Подобрать существующие реквизиты компаний.
• Выйти на людей, отвечающих за аренду в крупных торговых центрах (в некоторых торговых центрах мы выходили на нужных нам людей 2-3 недели);
• Подобрать тайных покупателей подходящих по статусу и навыкам общения для подобных задач.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Мы продумали 22 сложных легенды, таких как: аренда помещений для общепита, супермаркета, магазинов одежды, мебели, стройматериалов, товаров для дома,вендинговых аппаратов и т.д.
• Наши тайные покупатели приходили на точки и под видом представителя компании общались на предмет аренды площади.

1. Получили всю информацию об объектах — данные о деятельности и предложениях конкурентов, информация о насыщенности рынка коммерческой недвижимости и свободных торговых площадях, новые контакты для дальнейшего сотрудничества.
2. Всю собранную информацию мы задокументировали и в полном объеме передали Заказчику.
3. Заказчик остался доволен результатом и продолжил сотрудничество с нашей компанией.

Ежемесячные проверки качества обслуживания в ресторанах

Что нужно было сделать:

Проводить проверки 3 раза в месяц в 44-х ресторанах Заказчика в 8-ми городах РФ по основным критериям – проверка на предоставление чеков, проверка на продажу сигарет и алкоголя лицам соответствующего возраста, качество блюд.

• Квоты по времени осуществления проверок: до 12 часов, с 14 до 16 часов, после 20 часов.
• Необходимость подбора разных проверяющих для каждого ресторана.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

Наша база тайных проверяющих насчитывает более 50 тысяч человек в разных точках России и ближнего зарубежья – мы имеем возможность подобрать разных таинственных покупателей для проведения проверок в одном ресторане, чтобы нивелировать возможность их раскрытия. Благодаря более 15-и фильтрам и уникальной системе Suitableshopper мы можем дифференцировать покупателей по полу, возрасту, социальному статусу, уровню достатка и задействовать их в любое время суток.

1. Ежемесячно для Заказчика мы проводим 132 проверки – по 3 проверки в каждом из ресторанов – при средней сумме чека от 300 до 1000 рублей.
2. Регулярное предоставление Заказчику информации о качестве обслуживания, соблюдения ресторанного этикета и правил поведения с клиентами, соблюдении российского законодательства в его ресторанах.

Проверка качества работы сотрудников сети мебельных салонов

Всероссийская сеть мебельных салонов

Что нужно было сделать:

450-480 проверок мебельных салонов, каждый салон проходит проверку 2 -3 раза за месяц,проверка конкретного сотрудника (от одного до трех сотрудников на каждой торговой точке). Основные критерии проверки: качество обслуживания, составление дизайн-проекта.

• География — вся Россия (56 городов).
• Один тайный покупатель за месяц не может совершить более 4-х проверок в Москве и Санкт-Петербурге или более одной проверки в регионах РФ. При этом время проверки составляет 1-2 часа.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Ежемесячно мы подбираем на проект порядка 150 человек, соответствующих целевой аудитории Заказчика.
• Охватить обширную географию проекта позволяет разветвленная база тайных покупателей как в крупных, так и в малых городах России.

Ежемесячно заказчик получает оперативные данные о профессиональном соответствии своих сотрудников в 56-ти городах Российской Федерации.

Ежемесячная проверка промоутеров крупной алкогольной компании

Российская алкогольная компания

Что нужно было сделать:

310 проверок промоутеров алкогольной компании по всем крупным торговым сетям России ежемесячно. Основные критерии: присутствие промоутера на точке, знание продукта, наличие продукции на полке и ее выкладка.

• Плавающий график работы промоутеров в зависимости от города и сети.
• Необходимость сделать скрытое фото каждого консультанта при каждой проверке.
• 90% всех проверок осуществляют мужчины.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Мы наладили постоянный оперативный контроль проверок и связь тайного покупателя с менеджерами компании, чтобы быстро находить нужных нам промоутеров.
• Обучение и консультирование тайных покупателей позволяет им делать скрытые фотографии, не опасаясь раскрытия цели своего визита.

Заказчик получает своевременную информацию для мониторинга работы своих промоутеров, принятия решения о премировании или взысканиях.

Проверка качества обслуживания в сети мясных магазинов

Сеть розничных магазинов по продаже мяса и мясной продукции.

Что нужно было сделать:

470 проверок мясных розничных магазинов в месяц. 235 магазинов проходят проверку по 2 раза;
Качество обслуживания, пробивание чеков, чистота и порядок в торговой точке, отсутствие просроченных товаров.
Открытый аудит – наличие медицинских книжек персонала, проверка журналов, кассовых книг, чистота технических помещений.

география сети Заказчика – 85 точек в Москве и 110 МО, остальное — регионы РФ.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

Большая база тайных покупателей в разных городах РФ дает нам возможность подбирать тайных проверяющих под любой проект – как в крупных, так и в небольших населенных пунктах.

Заказчик ежемесячно получает данные, полученные в ходе открытого аудита и тайных проверок торговых точек – это позволяет отсеивать недобросовестных сотрудников.

Проверка качества обслуживания в сети магазинов хозтоваров

Крупная сеть магазинов хозяйственных товаров на юге Российской Федерации.

Что нужно было сделать:

246 проверок магазинов хозяйственных товаров ежемесячно: 123 магазина по 2 раза (в будний и выходной день) с покупкой до 400 рублей.

• 30% проверок в небольших городах с населением до 50-ти тысяч человек.
• Один тайный покупатель может взять не более 2 проверок, так как консультанты не привязаны к конкретной точке продаж.
• 95% проверок делают тайные покупатели женщины.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Большое количество локаций в малых городах и поселках по всей России (в том числе за последний год открыто 150 новых локаций в населенных пунктах с населением до 30 тысяч человек).
• Наша база тайных покупателей насчитывает более 50-ти тысяч человек – мы имеем возможность подобрать разных проверяющих для любых проверок.
• Более 15-ти фильтров в базе, которые позволяют ранжировать «тайников» по полу, возрасту, уровню достатка.

Заказчик ежемесячно получает максимально полную информацию о соответствии продавцов корпоративным требованиям, их отношении к покупателям и т.д. Это позволяет определять размеры премий и бонусов, при необходимости штрафовать сотрудников или делать выводы об их профессиональном несоответствии.

Проверка качества работы персонала сети обувных салонов

Всероссийская сеть обувных салонов

Что нужно было сделать:

304 проверки с покупкой и возвратом обувных салонов (76 салонов проверяем по одному разу в неделю) по всей России.

• Подбор тайных покупателей: один салон проверяется двумя тайными покупателями женщинами, одним мужчиной и одной семейной парой.
• Большое разнообразие легенд и критериев проверки: проверка кассиров на мошенничество и работу «мимо кассы», проверка магазинов на наличие новых ценников (со скидками) на определенные модели и фото нарушений, возврат товара от 2 часов после проверки до 3-х дней в зависимости от легенд.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• В базе тайных покупателей нашей компании более 50-ти тысяч человек – с разным уровнем доходов, разного пола и возраста, социального статуса. Это позволяет нам подбирать подходящих тайных покупателей даже для самых масштабных проектов.Ежемесячно на проект привлекается не менее 200 тайных покупателей
• Компания Бест Сервис имеет большой опыт работы в mysteryshopping: мы можем продумать и воплотить самые сложные легенды и главное – подробно проинструктировать и обучить тайных покупателей.

Мы сотрудничаем с Заказчиком на постоянной основе – тайные проверки позволяют протестировать поведение персонала как в сложных и экстремальных ситуациях, так и при работе в штатном режиме.

Ежемесячные проверки качества обслуживания в ювелирных салонах

Российская сеть ювелирных салонов

Что нужно было сделать:

212 проверок в 106 салонах ежемесячно. Каждый салон проверяется дважды: первый визит подразумевает консультацию, второй – покупку украшений на сумму до 10-ти тысяч рублей.

• Широкая география проекта – проверки в 28 городах Российской Федерации.
• Транскрибирование 50% анкеты тайного покупателя, в частности таких параметров, как выявление потребностей покупателя, презентация ювелирных украшений.
• Дополнительно – около 25 проверок конкретных сотрудников в месяц для подтверждения прохождения аттестации работниками ювелирных салонов, проверки «работы на честность», тестирования новых сотрудников, которые проходят испытательный срок.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• База «тайников» компании Best Service насчитывает более 50000 человек. Мы постоянно обновляем базу, отсеиваем неактивных сотрудников. Благодаря фильтрам мы можем подобрать подходящего тайного проверяющего по основным параметрам: пол, возраст, социальный статус, семейное положение, уровень дохода и многое другое.
• Мы индивидуально подходим к каждой проверке – подробно инструктируем и обучаем тайных покупателей, чтобы свести возможность раскрытия проверяющего к минимуму.
• Все проверки мы проводим под диктофонную запись, и в компании есть опытные сотрудники, которые проводят выслушку анкет, а при необходимости и их транскрибирование.

Этот Заказчик является нашим постоянным клиентом. Сотрудничество с компанией Бест Сервис позволяет ему оперативно получать данные о качестве обслуживания в салонах, а также проводить грамотный кадровый менеджмент.

Проверка работы микрофинансовой организации

Микрофинансовая организация с присутствием по всей России

Что нужно было сделать:

260 проверок в отделениях микрофинансовой организации в 125-ти городах Российской Федерации.

• Осуществление проверок в сжатые сроки – на исследование даётся всего две недели каждого месяца.
• 45% отделений расположены в малонаселенных городах и поселках (до 30 тысяч человек).
• Необходимость привлечения тайных проверяющих с чистой кредитной историей.
• Получение договора займа без его оформления.
• Проверка специалистов МФО на возможность получения у них конфиденциальной информации во время консультации (проверяющий задает неординарные вопросы о размерах выручки, наличии охраны в офисе, возможности грабежей и т.д.).

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• Мы постоянно расширяем сеть доступных локаций. Только за прошлый год мы открыли 150 новых локаций в таких городах, как Черный Яр (7 тыс. человек), Красный Яр (11 тыс. человек), Обь (27,5 тыс. человек), Тайга (25 тыс. человек), Полысаево (27 тыс. человек) и многих других. В любой населенном пункте мы можем организовать и провести проверку в максимально короткие сроки.
• В нашей базе можно найти «тайников» с различным социальным статусом, уровнем дохода и кредитной историей. Для отбора подходящих сотрудников мы создали уникальную систему suitableshopper.
• Большой опыт работы в сфере mysteryshopping позволяет нам разрабатывать даже самые сложные легенды. С каждым тайным покупателем мы проводим индивидуальные консультации – потому возможность раскрытия его личности при проверке практически нулевая.

Тайные проверки в отделениях МФО нашего Заказчика успешно проводятся в сжатые сроки – на все 260 проверок у нас уходит две недели. В итоге Заказчик получает максимально подробную информацию о профессиональном уровне своих сотрудников, их надежности.

Проверка специалистов колл-центра банка по всей территории России

Российский банк (top 30)

Что нужно было сделать:

В течение 2-х недель совершить 200 телефонных звонков в колл-центр Банка с целью выявления компетентности сотрудников и определения качества обслуживания клиентов. Звонки совершались в соответствии со строгими квотами Заказчика – утром, днем и вечером (интервал времени) в рабочие дни. Регион – Москва. Количество вопросов в анкете – 45 вопросов

• Один тайный покупатель мог совершить не более одного звонка с одного номера телефона (sim карты).
• 10 разных легенд – от осуществления денежного перевода до получения ипотечного кредита или открытия банковской карты как для физических, так и для юридических лиц (распределение легенд по физ. и юр. лицам – 50/50%).
• Строгие требования к проверке – в некоторых легендах тайный покупатель должен был выразить не менее трех возражений или задать не менее пяти вопросов, если это требование было не соблюдено, такие анкеты выбраковывались (т.е. переделывались).
• Идеальное качество аудиозаписи – без посторонних шумов и звуков на заднем плане.

Какие наши ресурсы помогли справиться с этими сложностями:

• База тайных покупателей (более 50 000 человек). Для этой проверки мы привлекли 126 шопперов (у некоторых было несколько sim карт для осуществления звонков).
• Команда: 4 корректора/редактора анкет, 1 менеджер проекта.

• Соблюдены все требования Заказчика.
• В ходе мониторинга был выявлен ряд аспектов во взаимодействии с клиентами, которые не просто связаны с не выполнением (нарушением) корпоративных стандартов, но и могут привести к негативному отношению к Компании со стороны Клиентов в целом (например На вопрос клиента касательно консультации по оформлению визы и сумме к оплате, более 50% операторов сообщают, что не могут предоставить данную информацию).
• Выявлено 26 нарушений со стороны сотрудников колл-центра (одно из самых грубых нарушений — только в 27% случаев операторы сообщали, что при проведении операции может потребоваться отправка чека на авторизацию).
• 200 качественных аудиозаписей, которые подтверждают результаты каждого тайного звонка (mystery call).

Источник