Бланк отчета по отдельному ремонту baxi

С апреля месяца 2015 года компания BAXI начала прием отчетности по гарантийным ремонтам через сайт технической поддержки BAXI service.baxi.ru.

Открытие раздела «Система учета ремонтов» позволяет сделать автоматизированным процесс отчетности по гарантийным ремонтам, а также максимально удобным как сервисным организациям, так и сотрудникам Представительства BAXI S.p.A.

Создатели данного сайта старались сделать его интуитивно понятным. Если у вас возникают трудности при заполнении гарантийных отчетов, вы можете позвонить или написать курирующему вас техническому специалисту BAXI. При необходимости курирующий вас технический специалист BAXI может внести отчет за вас, получив от вас все необходимые данные.

Если вдруг вы встретитесь с ошибками в работе системы, мы будем благодарны вам за обратную связь. Также ждем от вас предложений, которые могут улучшить удобство работы с данной системой.

При утере имени пользователя или пароля вы можете восстановить их, обратившись в представительство BAXI.

Кроме того, Вы можете воспользоваться разделом «Справочник» сайта технической поддержки BAXI (http://service.baxi.ru/info).

Данный раздел дает возможность легко и быстро подобрать артикул требуемой запасной части. По артикулу запасной части или по ее наименованию можно определить модели, в которых эта запасная часть устанавливается. В доступной форме имеется расширенная информация о составных частях оборудования BAXI. Возможности сайта позволяют легко создавать сводные таблицы спецификаций запасных частей к различному оборудованию BAXI, что существенно облегчает процесс формирования складов запасных частей.

«Справочник» также обеспечивает в максимально удобной форме получение в электронном виде всеми желающими Инструкций по эксплуатации, Каталогов запасных частей и Сертификатов на все отопительное и водонагревательное оборудование BAXI.

Источник

Сервисная политика компании «БАКСИ» в России по газовым отопительным котлам

Сервисная политика компании «БАКСИ» в России

по газовым отопительным котлам.

1. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК.

Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи оборудования. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.

При отсутствии соответствующих документов гарантийный срок исчисляется с момента изготовления оборудования.

Гарантийный срок на узлы и компоненты, замененные по истечению гарантийного срока на оборудование, составляет 12 месяцев. В результате ремонта или замены узлов и компонентов оборудования гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется.

2. ПЕРВЫЙ ПУСК И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.

Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.

Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы.

Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию, например, заполненный рекомендуемый гарантийный талон от компании БАКСИ. В данном документе должны быть указаны следующие пункты:

1) Модель аппарата

2) Серийный номер

4) Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)

5) Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск (ввод изделия в эксплуатацию)

6) Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.

3. ВЫПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Компания БАКСИ обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии через официальных дилеров БАКСИ. В свою очередь, официальные дилеры БАКСИ компенсируют стоимость данных компонентов торговым фирмам. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента обслуживающая организация должна вместе с неисправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом от «БАКСИ»). Запчасти приобретаются торговыми фирмами или обслуживающими организациями у официальных дилеров БАКСИ по продукции или по запасным частям.

4. АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ BAXI И

АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПАРТНЕРЫ BAXI.

Для укрепления имиджа компании обслуживающие организации могут заключать контракты по сервисному обслуживанию и, таким образом, становиться авторизованными сервисными центрами и авторизованными сервисными партнерами BAXI.

Авторизованные сервисные партнеры BAXI (АСП) – это организации, имеющие право

выполнять от имени BAXI первый пуск и сервисное обслуживание оборудования BAXI.

Авторизованные сервисные центры BAXI (АСЦ) – это организации, имеющие право выполнять от имени BAXI первый пуск и сервисное обслуживание оборудования BAXI и принимающие на себя следующие дополнительные обязательства:

— при обращении выполнять первый пуск и осуществлять последующее гарантийное и сервисное обслуживание любого оборудования BAXI, приобретенного в любой торговой организации или установленного другой организацией;

— продавать запчасти BAXI всем обратившимся лицам.

Обслуживающие организации BAXI по согласованию с представительством «БАКСИ» имеют право увеличивать сроки гарантии. Также компания «БАКСИ» при гарантийных ремонтах в дополнение к компенсации за запчасти оплачивает стоимость выезда и работ (согласно контракту). Компенсации по гарантии компания BAXI осуществляет через официальных дилеров БАКСИ, либо путем прямых выплат.

Авторизованные сервисные центры и авторизованные сервисные партнеры BAXI создаются либо на базе торговых фирм, регулярно работающих с продукцией BAXI, либо по рекомендации данных торговых фирм.

Требования к авторизованным сервисным организациям BAXI.

Регулярное предоставление информации по вводам в эксплуатацию (первым пускам) газовых котлов BAXI. Наличие достаточного количества установленных и обслуживаемых котлов BAXI (не менее 50 единиц). Наличие собственного склада запасных частей к котлам BAXI (на сумму не менее 1500 евро). Прохождение обучения по котлам BAXI. Высокая квалификация сотрудников. Наличие необходимых лицензий на обслуживание импортных газовых котлов.

5. ОБУЧЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ.

Представительство компании «БАКСИ» проводит регулярные технические семинары по продукции «БАКСИ». Семинары ориентированы на технических специалистов и сотрудников торговых организаций.

— в учебном классе в г. Москве (как правило, однодневные или двухдневные);

— в г. Смоленске на базе компании «Смоленскоблгаз» (продолжительность – 3 дня);

— в других городах России по договоренности с торговыми и обслуживающими организациями (типовая продолжительность – 2 дня).

По запросам обслуживающих и торговых организаций компания «БАКСИ» предоставляет необходимую техническую документацию на электронных носителях (компакт-дисках) или в печатном виде.

6. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ.

Первый пуск (ввод изделия в эксплуатацию) – работы, которые выполняет обслуживающая организация перед постановкой котла на гарантию и перед заключением с клиентом договора о сервисном обслуживании.

Обслуживающая организация (в течение гарантийного периода) – организация, выполнившая первый пуск и осуществляющая гарантийное обслуживание.

Торговая фирма – компания, закупающая оборудование БАКСИ у официальных дилеров БАКСИ.

Официальные дилеры БАКСИ – компании, осуществляющие прямые поставки продукции с заводов-изготовителей холдинга BAXI GROUP.

Авторизованные сервисные центры и авторизованные сервисные партнеры BAXI – обслуживающие организации, имеющие прямой контракт о сервисном обслуживании с представительством БАКСИ.

Гарантийные работы — работы по устранению дефектов изделия, выявленных в течение гарантийного срока.

Гарантийные обязательства – обязательства компании BAXI принимать к рассмотрению запросы о компенсации запасных частей, использованных во время гарантийных работ.

Гарантийный срок – период, в течение которого действуют гарантийные обязательства.

Источник

Техподдержка BAXI

РУКОВОДСТВА (ПАСПОРТА)

Инструкция Baxi Premier Plus
Бойлер Slim UB Inox. Инструкция
Блок каскадного регулирования RVK 22.4 (инструкция)
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) LUNA 3
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) NUVOLA-3 Comfort
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Slim Fi-FiN
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Slim i-iN
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Slim2.230i-2.300i
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Slim 2.300 Fi
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Power HT 1.450 -1.650
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Luna HT 1.450 -1.650
Руководство по установке и эксплуатации LUNA Duo-tec ( Паспорт котла )
Руководство по установке и эксплуатации ( Паспорт котла ) LUNA Duo-tec MP 1.35 — 1.70
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Fourtech
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Main 5
Руководство по установке и эксплуатации (паспорт изделия) Eco 5

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ В КОТЛАХ BAXI

Сводная таблица индикации неисправностей в котлах BAXI
Диагностика компонентов настенного котла при помощи мультиметра
Алгоритм поиска неисправностей в котлах ECO FOUR
Алгоритм поиска неисправностей в котлах LUNA-3
Алгоритм поиска неисправностей в котлах MAIN FOUR
Алгоритм поиска неисправностей в котлах SLIM
Алгоритм поиска неисправностей в котлах NUVOLA -3
Алгоритм поиска неисправностей в котлах LUNA HT Residental
Алгоритм поиска неисправностей в котлах LUNA 3 HT Сomfort
Алгоритм поиска неисправностей в котлах FOURTECH

Источник

Бланк отчета по отдельному ремонту baxi

BAXI — сервисная тетрадь, справочная информация

Содержание