Блог по ремонту бытовой техники

[Кейс] Ремонт бытовой техники: cоздание посадочной страницы. Часть 1.

Давным-давно в нашем блоге уже была статья про успешный пример продвижения услуги по ремонту стиральных машин. Спустя 2 года конкуренция выросла в разы, а лендингов по такой тематике появилось еще больше.

В первой части этой истории расскажем о работе над самой страницей.

Изначально клиент пришел к нам со стандартным многостраничником по ремонту бытовой техники. На первый взгляд, сайт выглядит неплохо, каких-то очевидных ошибок не наблюдается.

Рис.1. Многостраничый сайт клиента

Однако ошибки есть, и они вполне стандартные:

— нет следующего шага
— много текстовой нецелевой информации (целые блоки про репутацию)
— нет четко выраженных выгод

Эти ошибки влияют именно на конверсию в заявку, с точки зрения информативности сайт неплох. И, скорее всего, такой сайт ориентирован на SEO-трафик.

Рис.2. Блок с большим кол-вом текста

При общении с клиентом мы сразу определились:

— нужно делать именно продающую страницу, ориентированную на платный трафик (т.е. лендинг)
— страница должна закрывать одну услугу, а не весь ассортимент. В итоге, клиент решил продвигать именно услугу по ремонту стиральных машин.

I. Анализ ниши

Здесь мы нашли множество стандартной информации, о которой знали и ранее. Уже на брифе заказчик подтвердил, что эта инфа правдива и актуальна:

— все ищут низкую цену на ремонт
— все хотят оригинальные запчасти
— всем нужна гарантия
— все хотят отремонтировать побыстрее и ближе к дому.

Вот основные факторы принятия решения нашего персонажа:

Рис.3. Основные факторы принятия решения

При этом, на брифе удалось выявить очень важные нюансы, которые сильно осложнили работу:

— все сайты указывают нереальные цены (заведомо ниже, чем на самом деле)
— невозможно выявить поломку и стоимость ее починки без диагностики
— многие сервисы попросту отказываются чинить сложные поломки (т.к. не хватает компетентности)
— выезд мастера не бывает бесплатным (либо включается в стоимость ремонта, либо оплачивается отдельно)

Следующий шаг – выявление и подтверждение основных выгод.

II. Выгоды и их реализация на странице

Каждый фактор и возражение мы закрыли выгодами.

Рис.4. Закрытие факторов и возражений выгодами

Большинство основных факторов мы закрыли выгодами на первом экране. Тут же добавили легкий следующий шаг и отказались от лишнего поля с указанием имени.

Рис.5. Закрытие выгод на первом экране страницы

Обратите внимание на фактор местоположения – здесь было принято решение сегментировать аудиторию по городам и сделать подмену заголовков (подробнее об этом во второй части статьи!).

Главная сложность, разумеется, возникла по закрытию цены. Помимо того что все конкуренты пишут нереальные низкие цены, у них прайс-листы описывают либо просто стоимость услуги, либо стоимость решения проблемы клиента.

Рис.6. Типичный прайс-лист по ремонту стиральных машин

Чтоб было понятнее: представьте, что у вас течет стиралка. Вы вводите в гугл «течет стиралка ремонт» и заходите на сайт, где в прайсе указана цена на «замену резины люка». Или наоборот: вам предлагается цена за поломку «не греет воду», хотя на деле причин может быть очень много, и цена у всех разная.

Мы же решили сделать прайс более информативным. Сделали сегментацию по типичным проблемам со стиралками, указали диапазон примерной стоимости ремонта и указали гарантию на каждую услугу.

Рис.7. Прайс-лист на нашей странице

При этом, если вы не нашли свою проблему или хотите узнать точнее цену поломки – вам тут же предлагается форма заявки на расчет стоимости. Чтобы заявка вызывала больше доверия, мы добавили поля с выбором марки стиралки и поле для описания проблемы.

Рис.8. Форма заявки на расчет стоимости ремонта

Также, чтоб закрыть фактор цены, мы добавили скидку. Но сделали ее не в формате стандартной скидки, а в виде купона. Купон вызывает больше доверия, чем выдуманное число на сайте. Купон привязывает пользователя, его можно распечатать и использовать потом.

Важно было правильно закрыть возражение «Можно ли Вам доверять?». Вместо стандартных отзывов нам удалось собрать реальные кейсы, что сильно повлияло на доверие к нашему сервису.

Рис.9. Кейс-отзыв по ремонту стиральных машин для реального клиента

Как видите, в кейсе есть описание проблемы, скрин самого отзыва с расшифровкой текста, имя и адрес автора и фото довольного клиента. Согласитесь, такой кейс вызывает гораздо больше доверия, чем стандартный отзыв, написанный копирайтером.

Таким образом, в первых 3-4 блоках мы закрыли самые главные факторы принятия решения и основные возражения. Далее в странице добавлены блоки, которые подтверждают и расшифровывают заявленные выгоды:

— блок с командой (для каждого специалиста указывается опыт работы и образование)
— блок с гарантией (есть реальный скан гарантийного талона)
— блок с указанием поставщика оригинальных запчастей
— блок с сертификатами качества
— блок с моделями ремонтируемых нами стиралок (все эти же модели указаны в подмене заголовков и в поле расчета стоимости ремонта)
— блок с фото офисов и карта с адресами.

III. Результат

Результат, как мы знаем, важнее всего. И вот что получилось на деле.

Т.к. мы продвигали страницу только по двум районам в МО, рассчитывать на огромное кол-во просмотров было бы наивно. Также нужно понимать, что в тематике ремонта очень много заявок приходится на звонки, а звонки отслеживать клиент начал только недавно, поэтому статистики по звонкам пока что нет.

Поэтому похвастаемся только заявками с сайта. Вот что нам показывает Метрика:

Рис.10. Конверсия страницы в Метрике (без учета звонков)

Во второй части статьи Вы узнаете:

— почему важно, чтоб директолог и менеджер проекта работали в связке
— как мы сегментировали трафик и правильно (дотошно) настроили рекламные кампании
— какая средняя цена заявки и почему

Читайте наш блог, развивайте свои навыки и подписывайтесь на наш монстрограмм!

Источник

Статьи

Интересные и полезные статьи для мастеров по ремонту стиральных и холодильников

Пяльник для холодильных систем. Альтернатива?

Живу и работаю в Варшаве. Хочу показать вам чем паяю холодильники я и мастера с которыми сталкивался здесь. Холодильники ремонтирую меньше двух лет, поэтому будьте, пожалуйста, снисходительны ) .

Разборка внутренней конструкции фена Dyson

Описание скопипастено с китайского сайта по ремонту бытовой техники и переведено Гугл-переводчиком. Может кому-то будет полезным. Ко мне недавно обращались по поводу ремонта этого дорогущего фена, куп.

Маленький холодильник для кухни, стоит ли покупать?

В сегменте бытовых холодильниках есть не совсем популярные, но порой очень востребованные МИНИ — холодильники. Они представляют собой обычный (классический) холодильник, но в уменьшенном исполн.

ТОП 3 неисправности Arcadia | Блок питания

Всем привет! И это вторая статья в рамках дополнительного материала к Курсу по ремонту модулей СМА. Ниже мы рассмотрим одну из топ 3 неисправности модулей Аркадия 1, 2.

Диагностика ошибка F12 в модуле EVO2 стиральной машины Indesit

Всем привет! Сегодня мы поговорим о такой об ошибке F-12 на модулях управления EVO-2. Данная ошибка знакома многим мастерам, сегодня постараемся вновь докопаться до истины. Многие спросят зачем это н.

Переделка холодильника LG с линейным компрессором

Всё чаще сталкиваешься с новыми холодильниками от фирмы LG на базе линейного компрессора. Пришлось выделить немного времени, для изучения данного агрегата. Модуль управления холодил.

Дозатор флюса из струбцины своими руками

В любом ремесле одна из основный составляющих успеха это эффективность. Настоящий мастер своего дела ежедневно совершенствует свое рабочее место и инструмент, без этого невозможно его профессиональное.

Чем лучше пилить модули LG c компаундом?

В ремонте любой техники возникают специфичные трудности, которые не решить привычными способами и инструментами. Одной из таких трудностей является ремонт модуля управления стиральной машины LG, где с.

Ремонт и устройство вакуумного насоса холодильщика

Вакуумный насос для заправки бытовых и торговых холодильников очень важный инструмент, так как одна из самых больших проблем любого мастера по ремонту холодильников это ВЛАГА. Именно влага создает бол.

Ультразвуковая ванна расширенной емкости своими руками

Одна из основных проблем в ремонте любой радиоэлектроники это грязь, особенно это актуально в модулях управления с микроконтроллерами и SMD компонентами, где очень сложно вымыть флюс, оксиды и грязь н.

Управление блокировкой люка в модулях Arcadia часть 1

Всем привет! Сегодня мы разберем теорию большого взрыва, а если быть совсем точным, одного короткого замыкания на модуле Arcadia. Мы рассмотрим схему работы в штатном режиме, и потом с неисправностью.

Плата управления для кухонного комбайна Bosch своими руками

В очередной раз принесли плату от комбайна Bosch MUM 57830, которую не всегда можно отремонтировать простым путем и иногда требуется замена микроконтроллера, были мысли написать свою программу, но пот.

Изготовление печатных плат своими руками в домашних условиях

Всем привет! Сегодня мы поговорим о следующей ступени развития человека как мастера в сфере электроники — это разработка. Разработка собственных устройств это очень интересное и полезное дело, как пла.

Как поменять уплотнитель холодильника своими руками

Уплотнитель холодильника необходим для защиты внутренней камеры холодильного или морозильного отделения от окружающей среду с ее влажностью и температурой.

Установка перемычек и Bluetooth соединения в программаторе BlueKey2

Для установки и настройки блютуз соединения с программатором нужно открыть «Устройства блютуз» в меню пуск или поиск в системе виондовс и нажать добавит.

AT команды для модуля HC06 в программаторе BlueKey2

Aliexpress — кладезь для современного разработчика и одним из товаров это гиганта является отдельный модуль bluetooth HC-06, который нашел свое применение в разработке

Выбираем таймер No Frost — механика или электронный

Любой холодильник с системой No Frost и отсутствием цифрового модуля управления имеет таймер оттайки. На данный момент их существует больше 10 разновидностей и у каждого производителя он свой, но так .

Замена шестерни и втулки мясорубки Bosch

Электромясорубки уже плотно закрепились на наших кухнях и поломка данного бытового прибора можно доставить много разочарования, но спешите покупать новую мясорубку и выбрасывать старую. Мы поможем Вас.

Самый маленький холодильник в Мире на Пельте

Многие мастера услышав слово холодильник, сразу представляют себе баллоны фреона, компрессоры, пайку, а сегодня мы с вами поговорим о другом типе холода — о термоэлектрическом. В быту .

Стиральная машина с сушкой, все ЗА и ПРОТИВ

Стиральная машина с режимом сушки уже давно не ноу-хао и стала привычным бытовым прибором. В классическом исполнение современная стиральная может стирать и отжимать белье, но его все равно приходиться.

Источник

Топ 5 Ютуб каналов про пайку и ремонт

Всем здравия! Сегодня приведу мой Топ 5 каналов Ютуб про пайку и ремонт электроники. Задумался я над переоформлением своего Ютуб-канала на другой аккаунт. Хоть и каналом это сложно назвать — так, набор видеороликов бородатых годов. Так о чем я. Решил вспомнить и пересмотреть какие хорошие каналы по ремонту и сервису существуют на сегодня. Данный Топ 5 — это мое личное мнение. Если у вас есть на примете хороший канал — присылайте в комментариях ссылку — любителям пригодится. Начнем!

5 место — канал Alexey Sotov

Канал Alexey Sotov имеет 2 275 подписчиков и автор Алексей из Владивостока снимает видео про ремонт смартфонов. Алексей снимает трансляции с девушкой, обзоры и рассказывает чуть больше о деле ремонта, чем другие. У него много свежих видеороликов, но они немного растянуты по времени. Честно сказать, в мой Топ этот канал попал только из-за клипа про ремонт под названием «Пайка под фонарем».

4 место — канал How-FixIT

Канал How-FixIT имеет 25 124 подписчика и его авторы из Киева снимают видео о разборке ноутбуков и смартфонов. Видео сняты очень хорошо, но явно для англоязычных пользователей. Некоторые ролики есть на русском. В целом видно, что люди вкладываются в канал и не жалеют финансов. Жалко, что мало про пайку и компонентный ремонт. В основном все ролики про блочный ремонт ноутбуков.

3 место — канал PC Expert

Канал PC Expert имеет 62 062 подписчика и ведет его Мастер Владимир. На канале есть много разнообразных видеороликов: про пайку, про ремонт ноутбуков и про покупку микросхем из Китая. Видно, что снимает ролики профессионал своего дела — спокойно и правильно рассказывает про ремонт.

2 место — канал CoRE

Канал CoRE имеет 230 913 подписчиков и ведут его ребята из Киева из сервисного центра Core. Они ремонтируют не только ноутбуки, но и электронику матриц, блоков питания, планшетов и видеокарт. Последнее время они совсем не снимают. Последний ролик выложен 11 месяцев назад. Знакомьтесь — вот эти парни.

Обновление — мне тут Максим в комментариях подсказал хороший канал по ремонту, который он и сам смотрит — Remonter c 377 541 подписчиком. Видеоролики выходят регулярно, хорошо сняты и информативные. Поэтому отдаю Remonterу 2 место. Кстати, в видеоролике про ремонт ТВ Samsung UE32F5020 он упоминает канал, стоящий на первом месте.

1 место — канал HamRadio Tag

Канал HamRadio Tag имеет 62 587 подписчиков и ведет его Мастер из Таганрога Алексей Журба . На канале вы найдете примеры ремонта ноутбуков, объяснения работы схем и полезные советы по пайке радиодеталей. Видно, что Алексей имеет хорошее радиотехническое образование (привет от одного из преподавателей) и понятно и грамотно излагает мысли. Конечно же он попал на 1 место по блату — куда ж без него. Но действительно редкий и полезный контент решает многое.

На этом мой Топ 5 лучших Ютуб каналов по пайке и ремонту завершен. Присылайте своих лидеров. Добавлю в общий список — будет полезно всем.

Источник