Гарантия и сервисное обслуживание
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.
На что не распространяются гарантийные обязательства?
- На запасные детали, расходные материалы и аксессуары, которые не являются частью пищевых отходов и были приобретены отдельно;
- На процесс хранения, транспортировки, установки и подключения;
- На изменение цвета частей оборудования;
- На полученные поломки в результате самостоятельной установки и подключения прибора;
Ремонт Бон Крашера в Москве также не будет оплачен фирмой-производителем в случае, если бытовой измельчитель использовался в целях предпринимательской деятельности, так как это является нарушением режима эксплуатации.
- Особой осторожности требует переработка следующих отходов:
- Шелуху от лука желательно комбинировать совместно с остатками других овощей;
- Одноразовые пакеты чая вместе с ниткой и скрепкой выбрасывать не рекомендуется;
- Чешуйки крупной рыбы, а также шелуха от семян подсолнуха в большом объеме и в условиях недостаточного количества воды могут спровоцировать засоры;
- Цитрусовые и арбузные корки следует порезать перед утилизацией.
Чтобы не пришлось нести BoneCrusher в ремонт, советуем исключить попадание в диспоузер:
— Шерсти и волос;
— Матерчатых изделий, в том числе ниток и веревок;
— Панцирей моллюсков;
— Стеблей и листьев растений;
— Полиэтиленовых пакетов, пищевой пленки и фольги, других упаковочных материалов;
— Бытового стекла;
— Изделий из металла, пластика, резины.
Вопросы по работе сервисных центров и гарантийному обслуживанию можно задать по телефону +7 (495) 729 64 44.
Источник
Сервис
Наша компания не несет ответственность за сервисные или иные работы и информацию, полученную в сторонних организациях.
По вопросам технической поддержки в России торговой марки BONECRUSHER обращайтесь в следующие официальные сервисные центры:
- Проверить электричество в розетке.
- Проверить кнопку аварийного отключения прибора (см. инструкцию). Срабатывает, при перегрузках, больших перепадах напряжения).
- Проверить, не заблокирован ли диск прибора в горловине раковины. (Отключить прибор от электричества, снять резиновый рассекатель, и убедиться, что внутри камеры нет посторонних предметов, зажатых между дробильными кулачками).
- Если в приборе нет посторонних предметов, необходимо нажать кнопку аварийного отключения прибора и подключить прибор к электричеству.
- Нажать на пневмокнопку и убедиться, что прибор исправен и готов к работе.
- Если прибор издает гул, но при этом диск не вращается, значит, в приборе все же остались посторонние предметы, которые не были обнаружены при первоначальном осмотре. См. пункт 3. После этого попробовать провернуть диск в любую сторону. Для этого необходимо использовать длинный и твердый предмет. Если провернуть диск не удалось, необходимо обратиться в сервисную службу, для получения квалифицированной помощи.
В прибор попали посторонние предметы. Необходимо извлечь их из рабочей камеры.
(Отключить прибор от электричества, снять резиновый рассекатель, и убедиться, что внутри камеры нет посторонних предметов, зажатых между дробильными кулачками).
Это бывает крайне редко. Скорее всего, вовнутрь кнопки попала грязь, мелкие частички песка или абразив. Необходимо разобрать кнопку, промыть, просушить и собрать обратно.
Данная проблема вызвана не самим измельчителем. Так как конструкция сливной камеры измельчителя Bone Crusher спроектирована таким образом, что в приборе не остается никаких отходов. Прибор «само промывной».
1. Неправильная установка прибора. При установке прибора не использован гидрозатвор на канализационные трубы.
2. Установлен гофрированный сливной шланг, не предназначенный для установки измельчителя.
3. Неправильно подключен перелив от раковины.
При обнаружении ошибок в установке прибора, необходимо переустановить прибор, согласно инструкции по установке диспоузера.
Измельчитель пищевых отходов Bone Crusher не нуждается, в каком-либо обслуживание.
Лучшая профилактика — постоянное использование прибора.
При установке измельчителя необходимо ознакомится с инструкцией по установке, в разделе «Подключение к посудомоечной машине».
Видео-инструкция об установке диспоузера в мойку, а также видео с полезными советами для пользователей измельчителями пищевых отходов Bone Crusher можно посмотреть у нас на сайте или на нашем канале в YouTube.
Установка измельчителей пищевых отходов Bone Crusher 610, 810, 910
Установка измельчителя пищевых отходов Bone Crusher 500, 600, 700, 800, 900, 1000
Источник
Вопросы и ответы
Главная / Вопросы и ответы
Измельчитель пищевых отходов неприхотлив в работе и может перемолоть практически все, но все же есть предметы, которые бросать в него не стоит. Он не сломается, но вы потратите время чтобы их из него достать.
Что можно в него бросать?
Все пищевые отходы, такие как очистки овощей, фруктов, зелени, орехов, семечек, рыбы; куриные, рыбные кости, яичную скорлупу; корки бахчевых культур; косточки вишни, сливы. Из непищевых отходов диспоузер перерабатывает: одноразовые бумажные полотенца и салфетки, окурки. Рекомендуется даже бросать в него куриные кости для самоотчистки прибора и канализационных труб.
Что нельзя бросать?
Бытовой диспоузер не предназначен для переработки НЕПИЩЕВЫХ отходов и крупных мясных костей, а так же: луковой шелухи, крупной рыбной чешуи в больших количествах, панцирей крупных морских животных (может произойти засор канализации). Категорически воспрещается попадание в диспоузер полиэтилена, ниток, тряпок, а так же металлических предметов.
Зачем нужен измельчитель пищевых отходов?
Измельчитель пищевых отходов позволяет в считанные секунды избавить кухню от мусора, скопившегося после приготовления пищи, очистить холодильник от залежавшихся продуктов. А так же быстро решает проблемы выноса скоропортящихся сезонных фруктов и очисток от них. Диспоузер устанавливается на кухне под раковину вместо сифона. Когда приходит время избавляться от остатков пищи, сначала включается вода, затем измельчитель пищевых отходов. Специальной крышкой — толкателем продуктовые отходы сдвигаются к сливному отверстию мойки. Измельчение происходит за счет трения о ребристые стенки рабочей камеры, «кулачки» и диски. Они находятся вне досягаемости рук человека. Как только процесс завершается, выключается установка, затем вода.
Почему в Америке в каждом доме и квартире стоит ИПО?
В Америке измельчителями пищевых отходов начали пользоваться с 30 годов прошлого века. Как известно, американцы очень практичные люди, которые умеют считать время и деньги. И по этому, они стараются максимально сделать комфортной свою жизнь, освободив больше времени на занятия с семьей, спортом. Именно по этому диспоузер, или измельчитель пищевых отходов стоит в каждой квартире и в каждом доме.
Как много занимает он места?
Измельчители пищевых отходов Bone Crusher компактны и не занимают много места под кухонной мойкой, при этом остается достаточно много мета в тумбе для установки фильтров для воды, мусорного ведра и других необходимых принадлежностей. В линейке измельчителей Bone Crusher имеются несколько приборов с разными габаритными размерами, что позволит без проблем подобрать подходящий под кухонную тумбу.
Нужна ли для него специальная мойка?
Диспоузеры устанавливаются в любые типы моек, главное требование — диаметр сливного отверстия должен составлять
90 мм. Если отверстие мойки менее 90 мм, требуется дополнительное увеличение размеров сливного отверстия. Данная функция выполняется специалистами сервисного центра. Измельчитель может быть установлен как в одночашевую мойку, так и в двучашевую.
Можно ли ставить прибор на мойку подстольного монтажа и на вклеенную мойку?
Легкий вес и конструкция измельчителей пищевых отходов Bone Crusher (4–6) кг и отсутствие вибрации, позволяет установить диспоузер на любой тип моек, включая мойки подстольного монтажа и мойки, вклеенные в столешницу, как из натурального гранита, так и искусственного. Бон крашер сконструирован таким образом, что имея, большое количество оборотов в купе с легким весом у него не возникает резонансной раскачки и вибрации, способной как-то навредить такому типу моек. Мы готовы в письменном виде подтверждать данные условия работы приборов.
В какой чаше из двух удобней пользоваться измельчителем, в основной или вспомогательной?
Исходя из личного опыта, основанного на 25 летней продаже, установке и обслуживания измельчителей пищевых отходов, можно сказать, что удобней пользоваться Бон крашером именно в основной чаше. Потому что в основной чаше, как правило, идет основная работа: ополаскивается посуда, чистят овощи, рыбу, и прочее, замачиваются сковородки и кастрюли с присохшими остатками пищи, промываются хозяйственные емкости и что-то подобное. Конечно, все это удобнее делать в большой чаше мойки, но бывает и так, что для установки измельчителя, клиенты выбирают вспомогательную чашу. Это может быть по разным причинам, мало места под мойкой и надо максимально отодвинуть измельчитель в сторону, чтобы поместить ведро, корзины для хранения овощей и т. д. Или хозяйки привыкли, разделывая все на краю мойки, скидывать в раковину очистки, а потом смывать в измельчитель. В любом случаи этот процесс обратим. Наши мастера приедут и переустановят измельчитель в любую раковину.
Насколько он прост в установке?
Каждый диспоузер снабжен подробной инструкцией по установке на русском языке и, в принципе, сам монтаж измельчителя, может быть установлен любым человеком «с руками», но подсоединение его к канализации должно производиться, как минимум, квалифицированным сантехником. При необходимости можно приобрести у эксклюзивного дистрибьютора фирмы специальный универсальный сантехнический набор, содержащий все необходимые трубки и соединения, применяемые при установке диспоузера. Как им пользоваться?
Сначала Вы открываете воду, потом включаете диспоузер, пищевые отходы небольшими порциями загружаете в измельчитель(толкателем, специальной лопаткой), И.П.О. перемалывает пищевые отходы, затем Вы выключаете измельчитель и закрываете воду, и весь этот процесс занимает всего несколько секунд.
Как он работает?
Остатки пищи измельчаются методом дробления и попадают сразу в канализационную трубу. Напор воды способствует процессу измельчения и смывания. Пуск диспоузера осуществляется обычным выключателем, или, для большего удобства, пневматическим или дистанционным беспроводным выключателем.
Что можно в него бросать?
Все пищевые отходы, такие как очистки овощей, фруктов, зелени, орехов, семечек, рыбы; куриные, рыбные кости, яичную скорлупу; корки бахчевых культур; косточки вишни, сливы. Из непищевых отходов диспоузер перерабатывает: одноразовые бумажные полотенца и салфетки, окурки. Рекомендуется даже бросать в него куриные кости для самоотчистки прибора и канализационных труб.
Что нельзя бросать?
Бытовой диспоузер не предназначен для переработки НЕПИЩЕВЫХ отходов и крупных мясных костей, а так же: луковой шелухи, крупной рыбной чешуи в больших количествах, панцирей крупных морских животных (может произойти засор канализации). Категорически воспрещается попадание в диспоузер полиэтилена, ниток, тряпок, а так же металлических предметов.
Может ли измельчитель засорить канализацию на нижних этажах?
Конечно, нет. Но давайте вместе разберем этот вопрос более подробно. Канализационная система в жилых домах всегда устроена так, что вода течет по трубам, начиная с самого маленького диаметра к большему. То есть, от мойки отходит труба 40 мм, далее, после гидрозатвора идет труба 50 мм, далее, вертикально идет труба по всему дому 110 мм, так называемый «стояк», далее уже по городу идут огромные трубы. И если, что-то может пройти через трубу в 40 мм, да еще и с загибом «колена» в 180 *, то в трубах большого диаметра ничего не должно застревать.
Измельчитель пищевых отходов сам является прекрасным очистителем канализационных труб. Когда он измельчает кости, образующаяся абразивная масса является хорошим «скрабом» для канализационной системы. Это доказано исследованиями, проведенными шведским институтом охраны окружающей среды.
Как уберечься от попадания посторонних предметов в измельчитель?
Для того чтобы уберечься от попадания посторонних предметов в измельчитель, можно использовать аксессуары, которые входят в комплект прибора. Это магнитный улавливатель, который крепится на горловину диспоузера и не дает упасть внутрь столовым приборам. Так же хорошей защитой служит резиновый экран. Он так же задержит столовые приборы и посторонние предметы от попадания в измельчитель. Все модели измельчителя укомплектованы аксессуаром «Мистер Скреппер» — заглушка от всех нежелательных попаданий.
Что будет, если его заклинит?
Это случается крайне редко, например когда в измельчитель попадают металлические или другие предметы, запрещенные требованиями по эксплуатации прибора. Каждый диспоузер имеет автоматическую систему защиты от перегрузок.
Что нужно для его обслуживания?
Диспоузеры фирмы Bone Crusher спроектированы и произведены таким образом, что не требуют никакого специального обслуживания. Они просты в обслуживании. Систематическое использование И.П.О.- лучшая профилактика.
Если он все же перестанет работать можно ли пользоваться мойкой?
При этом маловероятном случае вы можете пользоваться мойкой как обычно.
Шумен ли он в работе?
Большинство клиентов приятно удивляются тому, насколько бесшумно работает диспоузер Bone Crusher фирмы ANAHEIM. При переработке костей шум составляет всего 50-69 д.Б. Для сравнения: при работе современной тихой стиральной машины шум достигает 30-40 д.Б., в режиме отжима 60-80 д.Б.
Безопасен ли он?
Диспоузеры сконструированы согласно очень строгим нормам безопасности США и Европы и поэтому при нормальном использовании они абсолютно безопасны. В диспоузере не применяются ножи, а измельчающие кулачки и дробильный диск находятся глубоко в приборе.
Насколько он надежен?
Диспоузер имеет гарантию, обеспечивающую замену на дому любых деталей, но необходимость в этом возникает чрезвычайно редко. В Москве есть гарантийное обслуживание и ремонт Измельчителей пищевых отходов Bone Crusher.
Пульт или пневмокнопка, что удобнее?
Пульт и пневмокнопка входят в комплектацию в большинство моделей измельчителей пищевых отходов Bone Crusher. Что удобнее и практичнее каждый должен решить для себя сам. Подключить можно одновременно и пульт и пневмокнопку. Но если в семье есть совсем маленькие дети, которые часто бывают без присмотра, пульт будет предпочтительнее, ведь его легко сделать недоступным для детей и тем самым исключить игры с измельчителем.
Подробнее о пульте и пневмокнопке смотрите в видео —
Какую модель измельчителя выбрать для установки в квартире?
Все зависит от того, сколько членов семьи у вас проживает в квартире. Если семья состоит из 4–6 человек, вы любите готовить и часто устраиваете семейные ужины, то можно рассмотреть модель измельчителя пищевых отходов из верхней линейки: 800, 810, 900 и 910. Если семья небольшая, состоит из 2–3 человек, то достаточно будет установить измельчитель пищевых отходов из нижней ценовой линейки: 500, 600, 610, 700. Так же выбор модели измельчителя может зависеть и от размера шкафа, куда он планируется устанавливать. Если тумба под мойку маленькая, то выбираем миниатюрную модель, чтобы осталось место под небольшое ведро, фильтры для воды и хранение различных принадлежностей. Если тумба большая — установить измельчитель больших размеров не составит труда.
Какую модель выбрать для установки в загородном доме?
В большом загородном доме избавление от остатков пищи и отходов — вечная проблема. В коттеджных и дачных поселках мусор вывозят далеко не каждый день. При этом, хранение его на участке проблематично, так как объемы могут быть довольно большими, а запах неприятным, плюс ко всему остатки пищи привлекают грызунов. Выбираете измельчитель? Обратите внимание на модель BC 700. Она не займет много места, обладает всеми преимуществами более производительных устройств той же марки и специально создана для обслуживания семьи из двух-трех человек, предпочитающих готовить дома. А вот BC 900 — это уже устройство категории люкс. Не боится любых испытаний, может перерабатывать сколько угодно остатков пищи и отходов. Подойдет для больших загородных домов и коттеджей.
Можно ставить измельчитель на даче в мойку совместимую с септиком?
Измельчитель пищевых отходов можно ставить на даче, где все сливается в септик. Ведь пищевые отходы, не что иное, как органика, да еще и измельченная почти в однородную массу. За 25 лет наших наблюдений за измельчителями в России, ни разу не возникало проблем с септиками и аналогичными системами для приема канализационных стоков. И не будем забывать, что в Америке, огромное количество частного сектора с септическими стоками. Единственное, что хотелось бы отметить, что общее количество воды, сливаемое в септик увеличиться на 7–10%, так как измельчитель пищевых отходов работает именно с включенной водой. Но опираясь на статистические данные, те 2–3 минуты, которые диспоузер будет работать в сутки для семьи из 3–4 человек, потребление воды небольшое.
Какой измельчитель можно поставить в маленьком кафе, ресторане, отеле или столовой?
Специально для этого есть прибор Bone Crusher 1000, по своим характеристикам он приближен к промышленной модели и справляется с большим количеством пищевых отходов. Установив такой прибор, вы экономите на оплате вывоза пищевых отходов.
В раковину попало много стекла, что делать?
У вас разбилась посуда, попала в раковину. Вы боитесь что сломается измельчитель пищевых отходов. Что делать?
В этом видео мы вам расскажем, может ли сломаться измельчитель, если в него попадет битое стекло. Пожалуйста, специально не повторяйте сами то, что вы видите на видео, но если так получилось, пользуйтесь специальным толкателем чтобы смахнуть осколки в горловину раковины!
Могут ли измельченные пищевые отходы забить канализацию или септик?
Мы специально сняли целый ролик в котором хотим показать во что превращаются обрезки овощей и фруктов, скорлупа орехов, остатки костей птицы и т.д. после прохождения через измельчитель пищевых отходов. Также вы можете воочию увидеть, сколько воды затрачивается на измельчение.
Можно ли смывать в раковину заварку от чая?
Нам часто задают вопрос можно ли смывать заварку от чая в раковину и сможет ли измельчитель пищевых отходов с ней справится. Спрашивают не зря, смывать заварку в раковину или туалет чревато засорами, но это не повод пить чай в пакетиках.
У владельцев измельчителей пищевых отходов проблем с заваркой нет. Смотрим видео.
Измеряем уровень шума при работе измельчителя пищевых отходов Bone Crusher
Нам часто задают вопрос, как громко работает измельчитель пищевых отходов?
Отвечаем — вытяжка работает громче!
Как влияет установка измельчителя отходов на работу канализации с септиком?
Некоторые жители загородных домов хорошо знают преимущества диспоузера, а у иных владельцев дач он даже есть в городской квартире, однако применять его в системе канализации с септиком они опасаются. Зачастую использовать измельчитель пищевых отходов не рекомендуют монтажники или производители локальных дренажных систем, отмечая, что он увеличит нагрузку на них. Однако практика применения диспоузеров в России, и в других странах, в первую очередь в США, где они наиболее популярны, подтверждает возможность их беспроблемной эксплуатации в таких случаях.
По сути, единственным, что изменится в случае установки измельчителя пищевых отходов в загородном доме с септиком, будет объем поступающих в него стоков. Он увеличится примерно 7 – 10 %, что не так уж много. При этом образующийся в отстойнике минерализованный осадок после извлечения при очистке можно будет с тем же успехом использовать в качестве натурального удобрения. Очищенная септиком вода подходит для полива и для технических нужд, что тоже не пропадет даром.
Источник