Bosch ремонт стиральных машин по гарантии

Гарантия на стиральные машины Bosch (Бош)

Правильный уход и эксплуатация любой машинки-автомата, будь то «Бош», «Самсунг» или «Атлант», являются залогом ее надлежащего функционирования. Но часто возникают ситуации, когда СМА ломается без видимых на то причин. В подобных случаях добросовестный производитель в обязательном порядке должен предоставить владельцу право на бесплатное устранение неполадки. Как действует гарантия на стиральные машины Bosch и как ею воспользоваться, расскажем ниже.

Условия гарантийного ремонта

Производитель бытовой техники «Бош» предоставляет гарантию на свои стиралки сроком 24 месяца со дня приобретения товара. В течение этого времени владелец может рассчитывать на бесплатное устранение возникших неисправностей СМА авторизованными сервисными центрами компании.

Дополнительно действует гарантийное обязательство по бесплатной замене двигателя EcoSilence Drive сроком 10 лет с даты покупки. Эту обязанность производитель Bosch возложил на российскую компанию ООО «БСХ Бытовые Приборы», которая входит в состав немецкого концерна. При этом расходы на вызов мастера, доставку неисправной техники до мастерской, дополнительные материалы владелец оплачивает самостоятельно. Это условие действует исключительно в случае замены мотора.

Внимание! Гарантия на двигатель предусмотрена только в моделях стиралок с префиксами WAN, WAT, WAW, WAY, WVG, WVH, WLT, WLN, WLL, WDU и датой покупки устройства после 1 июня 2016 года.

Чтобы воспользоваться правом на безвозмездный ремонт или полную замену неисправного узла, пользователю необходимо:

1. Иметь правильно заполненный гарантийный талон (без каких-либо помарок и исправлений). В нем должны быть указаны данные о модели и серийном номере СМА, дата покупки товара, штамп торгующей организации, подпись продавца и покупателя.
2. Сохранять другие сопроводительные документы, которые подтверждают покупку товара. Это может быть накладная, чек, квитанция или любая другая документация, в которой будет содержаться информация о дате и месте приобретения устройства.
3. Сохранять полную комплектацию приобретенной машинки-автомата (инструкцию к ней, заводскую табличку с номером модели и серийным номером, которая находится непосредственно на самом устройстве, коробку).

Если все необходимые документы имеются, владелец может рассчитывать на то, что поломки, связанные с заводским браком, будут устранены производителем безвозмездно.

Когда ремонт по гарантии невозможен

Компания «Бош» не производит бесплатное устранение поломок, в случае когда:

• техника была задействована в предпринимательской деятельности;
• гарантийный талон утерян, не заполнен или заполнен неверно;
• заводская табличка с номером модели СМА и серийным номером отсутствует;
• устройство было поставлено на территорию страны неофициально;
• были нарушены заводские пломбы или обнаружены механические повреждения;
• перевозка, установка или эксплуатация техники проводилась с нарушением инструкции по использованию;
• проводились ремонтные работы лицами, не имеющими лицензии на предоставление таких услуг;
• использовались неоригинальные комплектующие в предыдущем ремонте.

Заключение о проведении гарантийного обслуживания или его отказе принимает мастер сервисного центра. За ним также остается право принимать решение о том, когда уместно производить ремонт сломавшейся детали, а когда лучше ее заменить.

Как воспользоваться гарантией

Реализовать право на бесплатное обслуживание стиральной машины владелец может двумя способами:

1. Позвонить по телефону горячей линии службы поддержки пользователей 8 (800) 200-29-61 (звонки во всей территории России бесплатные).
2. Оставить заявку на официальном сайте бытовой техники Bosch онлайн.

Чтобы зарегистрировать стиральную машину для гарантии, сначала нужно перейти в раздел «Сервис», дальше — «Ремонт и обслуживание».

На открывшейся странице можно будет увидеть раздел «Оформить вызов специалиста» и там оставить онлайн-заявку.

Сервисная сеть компании в России представлена более 200 авторизованными центрами по обслуживанию клиентов. Поэтому пользователь может обратиться за помощью к специалистам из ближайшей (территориально) к нему мастерской напрямую. Полный список сервисных центров и их адреса можно посмотреть здесь.

Перед тем как обратиться за помощью, производитель рекомендует узнать точную модель стиральной машины (E-Nr. и FD, которые указаны на заводской табличке устройства).

Это поможет мастеру подготовиться к визиту и взять с собой нужные запасные части.

Источник

Гарантия и сервисные центры Bosch

При доставке техники:

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.

Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.

Условия гарантии

На технику Bosch распространяется гарантия в течение одного года с момента продажи.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Гарантия 10 лет от сквозной коррозии и 10 лет на систему «Aquastop» в посудомоечных машинах

Гарантия от сквозной коррозии распространяется на весь модельный ряд посудомоечных машин Bosch. Гарантия на систему «AquaStop» только на модели с «АкваСтоп», за такими приборами нет необходимости следить во время работы и закрывать водопроводный кран после эксплуатации. Воду можно перекрыть лишь в случае продолжительного отсутствия, например, перед многонедельным отпуском.

Гарантийный срок 10 лет отсчитывается от даты покупки посудомоечной машины Bosch. Потребитель получает листовку с информацией изготовителя о гарантийном и сервисном обслуживании.

В каких случаях можно получить возмещение ущерба:

1. Если из-за затопления, возникшего в результате неисправности системы «AquaStop», имуществу пользователя был нанесен ущерб.
2. Срок службы машины не более 10 лет.
3. Машина с системой «AquaStop» была квалифицированно установлена и подключена по инструкции. Был квалифицированно установлен удлинитель для системы «AquaStop» (фирменная принадлежность).
4. Чтобы можно было гарантировать защиту от утечки воды, машина должна быть подключена к электросети.

Гарантия не распространяется:

1. На случай затопления, обусловленного поврежденными шлангами или арматурой, расположенными перед элементом подключения системы «AquaStop» к водопроводному крану.
2. Сквозная коррозия внутренней камеры вызвана неправильным использованием, использованием не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке.

Снятие с гарантии

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Список сервисных центров Bosch

Для ремонта крупной бытовой техники обращайтесь по телефону горячей линии +7-800-200-29-61. Если вы хотите, чтобы к вам выехали из сервисного центра ООО «БСХ Бытовая Техника», то при обращении на горячую линию сообщите об этом оператору. Звонок по России бесплатный.

Для ремонта малой бытовой техники обращайтесь по телефону горячей линии +7-800-200-29-61. Оператор подскажет адрес ближайшего сертифицированного сервисного центра в вашем городе.

Все вопросы по бытовой технике Bosch можно задать по телефону: +7-800-200-29-61.

Источник

Условия гарантии Bosch

Условия гарантийного обслуживания

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.
Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Источник

Условия гарантиийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.

Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Источник