Часто задаваемые вопросы по ремонту телефонов
Вы можете задать свой вопрос по электронной почте service@expressgsm.ru и он обязательно появится в этом разделе сайта.
Вопрос: Какой срок ремонта мобильного телефона?
Ответ: Срок ремонта мобильного телефона зависит от поломки телефона. Практика показывает, что в основном 70% ремонтов мобильных телефонов производится в течений 24 часов, а в случае если у вас поврежден дисплей то ремонт телефона составляет от 15 минут.
Вопрос: Что мне делать, если в телефон попала влага, и он после этого перестал включаться?
Ответ: Для того чтобы ремонт мобильного телефона был минимальным то нужно соблюдать следующие правила: выньте из телефона АКБ, не в коем случае не пытаться его включать, не заряжать. Чем быстрее аппарат попадет в сервисный центр, тем больше шансов восстановить телефон и избежать лишних трат. В любом случае, дороговизна ремонта или его ничтожная цена в данном случае целиком и полностью зависит от вас. Цену ремонта можно определить только после диагностики.
Вопрос: Какая гарантия на выполненную работу?
Ответ: Гарантия на произведенный ремонт составляет 3 месяца.
Вопрос: У меня происходит зависание телефона и периодически телефон глючит?
Ответ: Вероятнее всего у вас сбой программы. Смена ПО от 400 рублей — в зависимости от модели сотового телефона.
Вопрос: При загрузки дисплей телефона мигает?
Ответ: Вероятность того что у вас слетела программа 80%. Точно можно сказать только после диагностики.
Вопрос: Телефон не включается, а при зарядке телефон оживает, но сильно греется?
Ответ: Возможно у вас из строя вышел радиотракт ( часто встречается на телефонах Nokia). Точно можно сказать только после диагностики.
Вопрос: Ребёнок поставил пароль на телефон, пароль не подходит?
Ответ: В этом случае вам поможет разблокировка телефона. Стоимость работ от 400р.
Вопрос:Если после диагностики мне ремонт телефона не рентабелен, могу ли я отказаться от ремонта мобильного телефона?
Ответ:Конечно можете, но вам будет необходимо оплатить работы по вскрытию и диагностике от 50 рублей.
Вопрос: Телефон периодически отключается, какая может быть стоимость ремонта моего сотового телефона?
Ответ:Окончательную стоимость ремонта сотового телефона может определить специалист только после диагностики мобильного телефона.
Вопрос: После попадание воды на разъём телефон перестал заряжается?
Ответ: Вероятнее всего вышел из строя предохранитель. Замена предохранителя от 30 минут (при наличие запчастей).
Вопрос: Телефон упал с балкона, разбит корпус, дисплей, повреждение на плате. Нужны только данные. Возможно ли вытащить информацию без ремонта телефона?
Ответ: Как показывает практика это возможно. Стоимость восстановления информации от 800р всё зависит от полученных телефоном повреждений.
Вопрос: Телефон периодически не видит SIM (сим) карту?
Ответ: В большинстве случаев неисправна сим карта. Если после смены сим карты неисправность не пропала, то причину поломки можно сказать только после диагностики.
Вопрос: Возможен ли срочный ремонт в моем присутствии?
Ответ: Да возможен, всё зависит от неисправности телефона. При серьёзной поломки диагностика телефона длится от 30 до 5 часов минут. Рекомендуется оставить аппарат, так как в спешке невозможно учесть всех тонкостей при ремонте аппарата и можно что-то упустить из виду.
Вопрос: Подскажите телефоны сервисных центров ?
Ответ: Все координаты сервисных центров по ремонту сотовых телефонов, указаны на страничке контакты. Здесь вы можете посмотреть не только телефоны сервисных центров, но и адреса центров. Хочу отметить, что все сервисные центры находятся рядом или возле метро.
Вопрос: Нет возможности отвезти телефон в сервисный центр, можете ли вы сами забрать телефон в ремонт?
Ответ: Да, Вы можете воспользоваться услугой “вызов курьера”.
Источник
Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту электроники
В личке ВК, на почту, в телеграм мне задают одни и те же вопросы, на которые хочется отвечать просто ссылкой. Данный пост написан именно с этой целью.
По причине своей огромной загруженности, я не могу отвечать максимально развёрнуто каждому с подробными пояснениями и объяснениями. На шаблонные ответы многие обижаются, на долгое ожидание ответа – обижаются еще сильнее.
Самый частый вопрос:
«У меня сломалась видеокарта, куллера крутятся, черный экран, что может быть?»
— Неисправность станет известна после проведения диагностики.
«Как? И всё?! А подробности?! А поговорить?! Нет, давайте порассуждаем! Вот в интернете пишут. «
— Всё это лишняя трата времени на пустословие. Симптом «куллера крутятся, но черный экран» может быть признаком сотни абсолютно разных неисправностей. Для простого объяснения приведу медицинский пример: у человека болит живот. Причин может быть сотни тысяч, от простого запора до рака желудка. Никто на этапе обращения человека в регистратуру не поставит диагноз и не назначит лечение. С позиции врача без сдачи анализов и проведения необходимых исследований, гадать о болезни как минимум непрофессионально, а как максимум опасно для жизни пациента. Абсолютно то же самое в случае с техникой: гадать о неисправности по черному экрану и шуму куллеров — это признак грубого непрофессионализма.
«Нашел на чердаке старую видеокарту, сломалась еще в начале 2000-х. Хочу отремонтировать. Сколько будет стоить ремонт?
— Ремонт видеокарт от 2000р и выше. Стоимость ремонта станет известна после проведения диагностики.
«А почему так дорого. 11 Она новая на авито стоит 300р. 11 ВЫ МОШЕННИК ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ. 111»
— Да, тема денег для российского обывателя стоит всегда очень остро. Благодаря курсу на «стабильность» наш народ приучили жить в нищете и работать за копейки. Как следствие, люди совершенно разучились ценить свой и чужой труд. Однако, из-за бурного развития сферы услуг с начала 2000-х абсолютно во всех областях жизни и огромной конкуренции предложений, наш постсоветский человек оказался избалован сервисом. В итоге, всё что не оправдывает ожиданий потребителя, считается мошенничеством.
Почему же ремонт устройства, с рыночной ценой в 300р, может стоит в 8-10 раз дороже?! Всё очень просто: потому что ремонт — это труд. Мастер не продаёт клиенту точно такое же подержанное устройство, а выполняет его ремонт. У любого специалиста есть минимальная цена услуг, ниже которой он за работу не возьмётся. У меня это 2000р, у кого-то меньше, у кого-то больше — это совершенно не важно. Важно, что отремонтировать — это не всегда дешевле, чем купить такое же на авито. Труд стоит денег, поэтому всегда перед обращением к специалисту нужно самому задаться вопросом целесообразности ремонта. Да, могу признать, есть вещи, которые действительно «дешевле выкинуть». Но бывает что конкретная вещь дорога как память и вопрос стоимости ремонта не важен для владельца.
Я не буду вас уговаривать не чинить вашу технику, потому что это дорого. Это как минимум проявление неуважения к желанию заказчика. На претензии вроде: «Вместо ремонта вы должны были мне предложить купить такое же на авито/Aliexpress, но не предложили» — отвечаю: все взрослые люди и сами для себя решаем что нам лучше. Моя задача как мастера, выполнить качественный ремонт, а не сэкономить чужие деньги. Тем более стоимость ремонта озвучивается сразу после проведения диагностики. Если владельца не устраивает итоговый ценник, если оказывается что «проще купить новое» — никаких проблем, оплачивается диагностика, техника выдаётся в исходном состоянии, после чего идём и «покупаем новое». Никакого «развода», «мошенничества» и «обмана» тут нет.
«Почему диагностика платная?! У всех она бесплатная!»
— Во-первых, далеко не у всех она бесплатная. Это каждый мастер решает сам для себя брать деньги за диагностику, или не брать. Обычно ключевым фактором тут выступает загруженность специалиста работой. В любом случае, каких-то больших денег на диагностике не заработаешь.
Во-вторых, сумма за диагностику как правило символическая, или близкая к символической. (Я не беру в пример конторы, где зарабатывают как раз на *псевдодиагностике* и делают заключения без разборки с потолка).
В третьих, «просто посмотреть» и диагностика не имеют ничего общего. Диагностика — это поиск неисправности и оценка технического состояния устройства. Проще говоря, прежде чем начать любой ремонт ноутбука, компьютера, или любого другого устройства, нужно найти неисправность, выявить все причины и только потом заняться их устранением — собственно ремонтом. «Просто посмотреть» — это увидеть разбитую на ноутбуке матрицу, или выломанный разъём зарядки, где без всяких диагностик всё очевидно.
Цель диагностики не только выявить причину неисправности, но и сделать еще одну немаловажную вещь — определить стоимость ремонтных работ. Ведь каждый человек перед выполнением ремонтных работ хочет чётко знать цену ремонта, сроки, рентабельность и актуальность ремонта. Именно поэтому в процессе диагностики не только выявляются неисправности, но и сразу считают цены на необходимые детали, стоимость работ, а так же сроки выполнения ремонта. Соответственно, клиент по результатам диагностики точно знает, в чем причина неисправности и сколько будет стоить её устранение. Если цена ремонта, или сроки не устроят, клиент уже будет знать причину и сможет например обратиться позже, или найти того кто сделает работу дешевле и быстрее. Вот именно за эту информацию нужно заплатить. Именно поэтому диагностика платная.
Диагностика требует сил, времени и зачастую средств. Бывают нетипичные проблемы, что на выявление неисправности устройства уходит не час или два, а несколько дней. Причем, в процессе работы мастеру приходится заказывать необходимые детали, покупая их за свои деньги. А в итоге клиент может отказаться от ремонта по причине его дороговизны.
Бывает недостаточно просто найти неисправную деталь. Нужно проверить полностью работоспособность устройства, потому что клиента не устроит если к примеру ноутбук включится, но Wi-Fi или жесткий диск не будут работать. А это потребует дополнительных вложений, на которые никто не рассчитывал. Проблем может быть несколько и увидеть следующую можно лишь устранив текущую. Особенно часто такое бывает после неквалифицированного вмешательства, либо после неудачных попыток ремонта. Поэтому грамотная диагностика — это 90% сложного ремонта .
К тому же, иногда устройства нет смысла ремонтировать из-за большого общего износа и массы различных проблем, то есть когда проще купить новое устройство. Но узнать об этом можно только после диагностики.
Стоимость диагностики входит в стоимость ремонтных работ. То есть в итоге диагностика для заказчика платная только если он отказывается от ремонта по каким-либо причинам. В случае ремонта диагностика будет бесплатной.
Почему так долго диагностируете?! Когда сделаете? Обещали за 2-3 дня посмотреть!
— В сложных случаях, когда требуется найти все неисправные компоненты, нужно идти по цепочке с заменой всего что повреждено. В результате только после приведения аппарата к частично/полностью рабочему состоянию можно сказать, что конкретно подлежит замене.
Ремонт начинается с момента завершения диагностики и согласования с заказчиком окончательной стоимости. А когда ремонт уже выполнен, тестирование в некоторых случаях может занимать несколько недель, т.к. я несу ответственность за выполненную работу.
«Что такое сложность? Время на ремонт, не так ли?»
— Нет. Сложность это объём необходимых знаний в совокупности с необходимыми инструментами для решения конкретной проблемы. Если заказчик так же ограничивает сроки ремонта, это идёт коэффициентом х2 к итоговой сумме.
Вы поменяли всего один копеечный резистор/конденсатор/микросхему за 10 минут, как такой простой ремонт может стоить 3500р?!
— Скажу сразу, такой «простой ремонт» может стоить даже больше. Во-первых, стоимость ремонта зависит от сложности. Сложность определяется необходимым для выявления и устранения неисправности опытом, знаниями и наличием соответствующего оборудования. Чтобы суметь найти неисправность и выполнить ремонт за 15 минут, я несколько лет учился этому. Поэтому заказчик платит не за копеечный резистор/конденсатор/микросхему и не за 10 минут работы, а за знания, опыт и конечный результат. По времени оплачиваются другие профессии….
Во-вторых, символические 300-500р может стоить простейшая замена разъёма на снятой плате, не требующая знаний и дорогостоящего диагностического оборудования. Это то, что человек может сделать сам без особого труда и знаний.
В третьих, бывает срочный ремонт. Стоимость такого ремонта выше в 2 раза, плюс безусловная платная срочная диагностика. Итого от 5000р. Объяснение тут простое – большая загруженность и необходимость отложить всю свою работу, чтобы заняться вашим вопросом.
Но как так?! Простая замена мелкого резистора у вас стоит дороже, чем сложная пайка BGA чипа?!
— Собственно сама замена резистора стоит 50 копеек (пайка двух точек), а вот его поиск — остальные 3499,5 рублей.
Почему-то замену BGA чипа многие обыватели считают чем-то из сферы космических технологий. Это не так. Пайка BGA — это один из самых простых видов ремонта. Его стоимость обусловлена только дороговизной инфракрасного паяльного оборудования.
Ремонт бессмысленный. Новую видеокарту проще купить на авито за 8-10к, а вы за свой ремонт хотите аж пять тыщ!
— Не возражаю. Берите «новую» на авито без гарантий, которая с высокой вероятностью окажется проблемной. Я на свою работу даю гарантию от 1 до 6 месяцев и несу полную ответственность. Кстати, техника в комиссионке стоит дороже, чем просто с рук как раз по той же самой причине.
Что кому проще каждый решает для себя сам.
Я хочу знать стоимость «от» и «до» перед сдачей техники вам в ремонт.
Стоимость «от» – это стоимость диагностики без продолжения ремонта.
Стоимость «до» определяется в результате диагностики. Именно для этого диагностика и проводится.
По модели аппарата, по фото, по рассказу владельца, по черному экрану и шуму куллеров диагностируют здесь
Хочу отправить вам много видеокарт на ремонт транспортной компанией. Но как я могу вам доверять? В интернете много мошенников!
— Никак. Если возникают какие-то сомнения в моей честности и компетентности, то просьба не беспокоить и не тратить своё время на заморочки с пересылкой. В каждом городе полно квалифицированных специалистов. Работайте только с проверенными мастерами и только по рекомендации.
Я догадываюсь, что пост вызовет массу негатива в мой адрес. Зато каждый читатель сможет понять, стоит ему заниматься ремонтом своей техники и кормить «зажравшихся мастеров-крохоборов», или проще купить новое (сделать самому, отдать другу).
Да, для многих в нашей стране ремонт — это дорого. (При чем тут цифры не важны, важен сам факт оплаты чужого труда.) Но ведь существуют энтузиасты и любители, которые чисто ради интереса бесплатно готовы будут взяться за ремонт чего угодно, заодно поучиться диагностике и попрактиковаться в пайке. Сохранит ли ваша техника изначальную функциональность после всех бесплатных экспериментов – неизвестно. Зато бесценный опыт получит и владелец, и исполнитель. Можно так же сделать всё самому по роликам на ютубе и инструкциям в интернете. Только цены на оборудование и расходники могут поразить сильнее, чем расценки на ремонт. Как поступить: лучше / проще / выгоднее / дешевле / безопаснее — каждый решает для себя сам.
Источник