Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
 |
Напишу свой опыт обращения в мастерскую Золотое время Хабаровск.
Часы seiko, механика, куплены в Японии примерно 4 года назад. Решил сделать полное ТО, тем более точность хода спустя 4-е года стала примерно -40 сек в сутки. Обратился в данную мастерскую, т.к. вроде являются официальным СЦ Seiko в городе, о чем свидетельствует, хоть и просроченный, но тем не менее имеющийся сертификат на стене мастерской.
Девушка при приемке часов красиво рассказала как они все разберут, помоют в ультразвуковой машине, соберут, смажут. За это они попросили денег чуть больше чем в их официальном прайс-листе (почему — осталось загадкой) и времени на работу 3 недели.
Через три недели самостоятельно позвонил в мастерскую узнать судьбу часов, оказывается требуется замена анкерной вилки и анкерного колеса. На вопрос почему раньше не позвонили и не сообщили — услышал теорию о том, что это выяснилось только после того как разобрали, почистили, смазали, собрали — а точность хода говорит о том, что требуется ремонт. Стоимость зап.частей сейчас сказать не смогут, т.к. отправили запрос производителю, ответа не получили.
Через неделю позвонили и сказали, что стоимость запчастей 6000 руб срок поставки 3 месяца. Я взял паузу обдумать, т.к. не очень понимал, что произошло с часами за 4-е года, то ли seiko не то самурайское качество которое я ожидал от них, то ли СЦ желает заработать денег на зап.частях.
Во время моей паузы, дня через три позвонила девушка менеджер и спросила, что делаем с часами? они лежат разобранные у мастера и их либо надо собирать и отдавать, либо надо заказывать запчасти и ремонтировать; я попросил предоставить факты или показать мне износ деталей или данные приборов, если это нельзя визуально увидеть — на, что получил ответ: «если мастер сказал надо менять, значит надо менять». На предложение мне лично поговорить с мастером либо получал отказ, либо говорили, что он мне перезвонит.
Так прошло еще две недели, или мы друг другу звонили, или я приезжал в СЦ. Я желал понять, что не так с анкерной вилкой и анкерным колесом, но результат один: клиент с мастером напрямую не общается, но они постараются узнать, что с этими деталями произошло, но не узнавали.
Не получив ответа на мои вопросы от Золотого времени и получив на этом форуме рекомендации о других мастерах города, я попросил вернуть часы. Заплатил не как за полное ТО, а как за диагностику с разборкой механизма (1200р) + выдали квитанцию прибора о тесте на герметичность.
В тот же день я отнес часы другому мастеру с тем же запросом — провести полное ТО и настроить точность хода. Через 4-е дня я их забрал. Мастер сказал, что все сделал и что до него эти часы не вскрывались.
Источник
Часы золотое время ремонт часов
Произвести ремонт любой сложности, гарантийное и постагантийное обслуживание, чистку или замену элемента питания, проверку герметичности часов, замену ремешка или коррекцию браслета. Все это можно сделать в сервисных центрах и часовых мастерских «Золотое Время».
ШВЕЙЦАРСКИЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ:
Иркутск, ул. Богдана Хмельницкого, 1Б, 3 этаж, 8(3952) 588-112.
Режим работы: 10:00 — 19:00, без перерывов и выходных.
Хабаровск, ул. Ленинградская, 23, офис 22, 8(4212) 381-749.
Режим работы: пн-пт 10:00 — 19:00, сб 10:00 — 17:00, вс — выходной.
Владивосток, ул. Светланская, 23, 8(423) 260 -85-43.
Режим работы: пн-вс 10:00 — 19:00, без перерывов.
КВИК-СЕРВИСЫ:
Ангарск, ТЦ «Мега», Ангарский проспект, 33, 1-й этаж, тел. +7 (3955) 645-071;
Братск, ТЦ «Байкал», ул. Янгеля, 120, 2-й этаж, тел. +7 (3953) 388 – 398;
Владивосток, ТЦ «Максим», пр-т 100 лет Владивостоку, 57 Г, 1-й этаж, тел. +7 (423) 2 – 65 – 08 – 79;
Иркутск, «Торговый Комплекс», ул. Литвинова, 17, пав. 114, тел. +7 (3952) 588 – 115;
Иркутск, Часовой магазин «Золотое Время», ул. Богдана Хмельницкого, 1, +7 (3952) 588 – 114;
Иркутск,ТРЦ «КомсоМОЛЛ», ул. Верхняя Набережная, 10, пав.1091, тел. +7 (3952) 588 – 711;
Находка, ТЦ «Сити Центр», пр-т Мира, 65, 2-й этаж, тел. +7 (914) 692 – 57 – 76;
Улан-Удэ, ТРЦ «People’s Park», ул. Жердева, 104 Б, тел. +7 (9644) 098 – 001;
Уссурийск, ТЦ «Старый Город», ул. Чичерина, 70, тел. +7 (984) 193 – 37 – 52;
Чита, ТЦ «Ликерка Plaza», ул. Чкалова, 149, 3-й этаж, оф. 12, тел. + 7 (3022) 245 – 671;
Петропавловск-Камчатский, ТЦ «Галант Plaza», ул. Пограничная, 1/1, 2-й этаж, тел. (961) 963 – 94 – 52;
Южно-Сахалинск, ТРК «Сити Молл», ул. 2-я Центральная, 1Б, тел. +7 (4242) 227 – 383;
Якутск, ТД «Милан», ул. Аммосова, 6/2, тел. +7–9681–556 – 400.
Источник
Гарантия
Сервисные центры «Таймвизард» являются официальными авторизованными партнерами компании «Золотое Время» (сайт: www.timewizard.ru).
Только оригинальные товары с официальной гарантией производителя:
Все товары, приобретаемые в нашей компании, имеют сертификат соответствия и являются оригинальными.
На все товары предоставляется гарантия производителя, указанная в гарантийных талонах.
Гарантийные условия
В период гарантии, при выполнении условий указанных выше оказывается ремонт бесплатно в следующих случаях:
— произошла остановка часов, не связанная с расходованием ресурса элемента питания;
— точность хода не соответствует техническим характеристикам, указанным в паспорте часов;
— дата календаря не переводится или переводится со смещением цифры в окошке даты календаря.
Т.е. гарантия распространяется только на механизм часов при условии правильной иэксплуатации, и не распространяется на остальные детали часов (см. список ниже).
Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюденитребований, описанных в инструкции по эксплуатации.
Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
Гарантийный срок устанавливается заводом изготовителем и прописывается в паспорте часов.
Начало гарантийного срока эксплуатации исчисляется со дня продажи часов через розничную торговую сеть. Гарантией считается действительной при правильном заполненном гарантийном талоне с указанием даты продажи артикула, индивидуального номера часов и наличии штампа торгующей организации.
Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных гарантийных мастерских производителя, адреса гарантийных мастерских приводятся в паспорте на изделие.
Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на элемент питания. Профилактическая чистка и смазка механизма не входят в гарантийное обслуживание.
Возврат товара
Часы надлежащего качества(не подошли по размеру, форме, фасону, габариту и т.д.), приобретенные в магазине, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Часы с неисправностью (до 15 дней со дня передачи товара): при подтверждении производственного недостатка возможен гарантийный ремонт, замена на аналогичный товар или возврат.
Часы с неисправностью (после 15 дней со дня передачи товара): Возврат или замена возможны только в следующих случаях:
— При обнаружении существенного (неустранимого) недостатка товара;
— При нарушение сроков устранения производственного недостатка товара (45 дней);
—При невозможности использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении устранимого производственного недостатка, возможен только гарантийный ремонт.
Ссылки на законы:
— Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 в ред. от 27.05.2016
— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, статья 25 и 18
— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (пункт 11), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55
Гарантия не распространяется
Детали часов, на которые не распространяется гарантия:
Источник
Часы золотое время ремонт часов
Находясь на самоизоляции каждый из нас считает минуты до ее окончания и предвкушает яркие счастливые моменты свободы. Важно, чтобы в это время наши часы нас не подвели и показывали самое точное время.
Сеть сервисных центров «Тайм Визард» готовы помочь вам в этом дистанционно! Если вашим часам необходим ремонт, замена батарейки, стекла, ремешка или браслета, проверка на герметичность, диагностика, полировка, то всего лишь нужно позвонить нам!
1. Получите консультацию специалиста по стоимости и продолжительности работ прямо по телефону.
2. Передайте часы нашему курьеру или воспользуйтесь бесконтактной передачей в пункте приема-выдачи заказов интернет-магазина.
3. Получите обратно обновленные, отремонтированные часы удобным для вас способом.
Позаботьтесь о ваших часах уже сейчас, ведь именно они начнут для вас отсчёт нового, счастливого времени после окончания карантина!
Мы ждём вас по адресам:
Иркутск:
«Швейцарский сервис», ул. Б. Хмельницкого, 1 Б, 3-й этаж, тел. 8 (3952) 588-110, с 10.00 до 19.00
Салон часов “Золотое Время”, ул. Б. Хмельницкого, 1, 2-й (вход с ул. К. Маркса), тел. 8 (3952) 588-114
Чита:
ТЦ «Ликерка Плаза», ул. Чкалова, 149, оф.12, тел. +7 (3022) 245-671, с 10.00 до 19.00
Владивосток:
ул. Светланская, 23 (арка во внутренний двор), тел. +7 (4232) 74-07-43, с 10.00 до 19.00
Источник