Чек ремонта стиральной машины

	Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
ремонт стиральной машины по завышенной цене + не дали чек

Untitled Document

Здравствуйте, хочу поделиться своей бедой.

У нас вышла из строя стиральная машина AEG 14950, аккурат после истечения гарантийного срока.

Нашли в интернете фирму, занимающуюся ремонтом бытовой техники (www.teral.ru). Вызвали мастера (надменный молодой парень). После осмотра мастер сказал, что сгорел сливной насос и что нужна перепрошивка компьютера стиральной машины. Назвал цену услуги — 8000 рублей. Я оплатил эту сумму (для нас она очень существенна — двое маленьких детей. ), после выполнения работы (занявшей не более 4 минут) мастер дал квитанцию (чек не дал).

Жена рассказала о ремонте стиральной машины своей подруге, и та сказала, что мы сильно переплатили. Я зашел на сайт wash-service.ru, продающий запчасти для бытовой техники, и обнаружил, что сливной насос для нашей стиральной машины стоит 950 рублей. Жена позвонила на фирму, приславшую мастера, спросила — сколько будет стоить замена сливного насоса для стиральной машины AEG 14950? Ей ответили — 500 рублей + стоимость насоса. Жена сказала — но ведь к нам приходил ваш мастер, и взял за эту работу 8000 рублей! Диспетчер замялся и начал говорить, что у них действуют «повышающие коэффициенты», и что для нашей стиральной машины такой коэффициент составляет «2,5», вот и вышла такая цифра.

Я позвонил мастеру, сказал, что он обманул нас, просил вернуть хотя бы тысячу рублей, сказал — вы же видели, что у нас двое детей. Мастер сказал — а что вы хотели, я работаю на фирму, ко мне претензий быть не может.

Хотел бы узнать — можно ли что-нибудь сделать в нашем случае? Единственная зацепка — не дали чек.

Источник

Чек на ремонт стиральной машины

Стиральная машина не работает и нужен ремонт?

ежедневно с 8:00 до 22:00.

Диагностика + Выезд — Бесплатно. * (см. раздел «Цены»).
При отказе от обслуживания — всего 500 рублей.

10.10.2012, 16:13

Узнайте стоимость ремонта вашей стиральной машины

Узнать стоимость

Как вызвать мастера

Мастер для диагностики, ремонта выезжает по предварительной заявке. Сделать вызов можно по телефону 8 (495) 772-76-52 или через форму на сайте. Сообщите менеджеру сервиса такую информацию:

Марка, модель стиральной машины (смотрите в инструкции, на корпусе).
Что произошло, когда, после чего, основные симптомы поломки (нужно для подбора инструмента, комплектующих перед выездом).
Оптимальное время для проведения ремонта.
Контактные данные.

Чек на ремонт стиральной машины

Если нужно сделать качественный и недорогой ремонт стиральной машины, сервисный центр Хелпер-С в Москве с радостью вам поможет. Мастер приедет оперативно в день вызова и выполнит работы на дому, предоставит гарантию и расскажет, как можно дольше сохранить срок эксплуатации агрегата. Поломка будет исправлена за один вызов.

Мастер выезжает на вызов к частным лицам, юридическим и государственным. Каждый день без выходных предоставляются услуги за доступную стоимость. По приезду мастер не только сможет отремонтировать стиралку, но и проверит работу деталей и механизмов, достанет посторонние предметы, очистит фильтр и даст профессиональные рекомендации по дальнейшему использованию техники. Если невозможно сделать ремонт на дому, мастер забирает деформированные узлы, осуществляет их диагностику и ремонтирует в сервисном центре. Потом приезжает обратно и устанавливает машину на место.

Как только появились посторонние звуки при работе агрегата, то это является одним из признаков обращения в сервисный центр. Поломки стиральной машины могут сопровождаться появлением звуков или вибрации — значит, износился подшипник или насос. Такой ремонт выполняется в два счета. Если стиральная машина работает меньше 5 лет и сильно вибрирует, гудит и шумит, то появление постороннего шума говорит о неграмотном монтаже, перегрузке или заводском браке. Можно закрыть на это глаза, но через какое-то время возникнут серьезные поломки, и тогда придется заплатить втридорога.

Чиним стиральные машины следующих марок:

Коды ошибок стиральной машины

Стиральные машины имеют полноценные системы самодиагностики. Благодаря этому, они дают потребителям и мастерам больше информации о характере появляющихся поломок. Коды ошибок стиральной машины обозначаются в форме цифро-буквенных обозначений, а также в виде лампочек индикаторов.

Причины неисправности

Когда возникают неполадки с барабаном, со сливом воды по завершении стирки или люком, машинка долго стирает или вообще не набирает воду, то многие пользователи хотят узнать причины поломки бытовой техники, почему она не работает? Они сами вмешиваются в механизм, толком не разбираясь в этом, тем самым, усугубляя ситуацию. Только мастер поможет полностью узнать причины поломки и быстро их устранить.

Техника не запускается, не открывается дверца — возможно нужна замена УБЛ.
Не включается, лампочки индикатора не моргают — кнопка старта вышла из строя.
Не греет воду.
Не работает отжим.
Машина течет — такая поломка говорит о том, что люк, шланг или дверь износились.
Мигают индикаторы — возможно возник сбой в программе.
Не сливает воду — возможно вышла из строя помпа.
Не крутится барабан — возможно перезагрузка белья или деформировался ремень привода двигателя.
Машинка остановилась во время стирки — возможно вышел из строя модуль или программатор, деформированы контакты.
Если выбивает автомат (УЗО), то, вероятно, проблема в износе проводки, замыкании сетевого шнура, поломке розетки.

Если не разбираетесь в причинах поломки, обратитесь в сервисный центр.

Стоимость ремонта

Стоимость называется после беседы с клиентом на основе описанных неисправностей. Но точная сумма выявляется после осмотра. Перед самим ремонтом мастер называет точную стоимость. И если вы соглашаетесь, он начинает работу. В любом случае, цены доступны каждому.

Сервисный центр выполняет оборудования с вертикальной или горизонтальной загрузкой с выездом на дом. Если вы столкнулись с поломкой стиралки, не знаете, что делать, вызовите профессионального мастера на дом по телефону 8 (495) 772-76-52 или заполните заявку на сайте.

Источник

Как вернуть переплату, если сделан ремонт стиральной машины по завышенной цене?

Мною был заказан ремонт стиральной машины. По факту оказания услуг (снятие боковой крышки с корпуса машинки, снятие перегоревшего ТЭНА, установка нового ТЭНА, установка боковой крышки обратно) был оформлен бланк строгой отчетности — договор + акт сдачи приемки услуг, где мастер указал «замена тэна» 8600 руб. Предварительно он мне показал распечатки, где стоимость самого ТЭНА 4000 руб., услуги по установке 4600 руб. Я засомневалась, но договор подписала и оплатила деньги. После ухода мастера, позвонила повторно в фирму и проконсультировалась по поводу стоимости аналогичных работ и услышала «около 2000 руб.» При этом на сайте значится что стоимость услуги по замене ТЭНА 800 руб. Насколько сейчас понимаю, переплатила порядка 6000 руб. Попытки решить вопрос с перерасчетом по телефону не получается. Каким образом, можно вернуть излишне уплаченные деньги? Должна ли я оплачивать саму деталь, если она не указана в документе? Правильно я понимаю, что если на дому у клиенту по факту оказываются не только услуги, но реализация товара, то у мастера должна была быть он-лайн касса и к оформленому бланку дополнительно должен быть предоставлен кассовый чек?

Небольшие уточнения. На сайте не размещено названия юридического лица, т.е. невозможно однозначно привязать сайт с номером телефона, по которому я делала заявку, к юридическому лицу, сотрудник которого мне делал ремонт и оформил БСО. На БСО указан только адрес местонахождения юр. лица + номер телефона. По этому адресу зарегистрировано еще 12 компаний. По телефону мне сказали адрес фактического нахождения, но я не уверена, что он соответствует действительности и я там смогу найти эту компанию. Как я сейчас понимаю, сайт сделан из кусков 2-х известных фирм по ремонту и служит площадкой по сбору заявок, которые потом передаются на исполнение подрядчикам. Есть желание довести этот вопрос до логического решения и у меня возникли следующие вопросы. 1. По факту мне никто перед ремонтом не озвучивал его стоимость, но при этом в БСО — договоре есть пункт что мне пояснили, рассказали, показали и пр. Также БСО содержит не всю информацию, которая должна быть в соответсвии с нормативными актами, например — год печати бланков, номер тиража, не указано включает ли стоимость услуг налоги, по каким ставкам, в какой форме была произведена оплата — наличная или безналичная, не заполнены графы по «конфигурации оборудования и заявленной неисправности» и тд. Все эти несоответсвия могут ли служить основанием для расторжения договора оказания услуг и возврата средств, несмотря на то, что на договоре есть моя подпись? 2. На какие нормативные акты я могу ссылать при оформлении претензии? 3. Как правильнее обосновать что цена услуг завышена? Или требовать перерасчета в соответсвии с официальным прайс-листом компании — он же у них есть бухгалтерии? Или требовать расторжения договора и возврата средств? В законе о защите прав потребителей в отношении услуг нашла пожалуй только одно основание -оказаны не в срок. 4. Могу ли я подать исковое заявление не по месту своего жительства, так как прописана в Подмосковье?А скажем по адресу регистрации юр. лица? 5.Что можно предпринять еще для рассмотрения этого вопроса с большей вероятностью положительного результата? 6. У меня есть шансы вернуть деньги?))) Заранее спасибо!

Источник

Новый вид мошенничества при ремонте стиральных машин

За последние два года произошло резкое увеличение количества фирм, занимающихся ремонтом стиральных машин. Среди них огромное число мошенников. Их бизнес основан не на ремонте как таковом, а на разводе людей на деньги. Это новое веяние на поприще мошенничества.
Обязательно расскажите об этой схеме своим родителям! Ведь именно пенсионеры являются главной целью этих мошенников.

Итак, это не просто небольшие фирмы местного розлива, а целые федеральные сети с представительствами в десятках городов России, с главным (и единственным) офисом где-нибудь, например, в Питере, Уфе или Казани.

Схема работы у этих компаний практически всегда одна:

В городе, где организовывается фирма, арендуется большой офис, в котором создаётся колл-центр с большим количеством операторов (менеджеров по продажам).
Затем они дают объявления о вакансии в каждом более-менее крупном городе примерно следующего содержания: “Требуются мастера по ремонту стиральных машин. Можно без опыта. Главное требование — умение общаться с людьми. Обучим всему бесплатно.”
Те, чьи кандидатуры одобрены, получают приглашение приехать на обучение. Там каждому будущему “мастеру” дают по неисправной машинке и он должен её пару раз разобрать и собрать, чтобы иметь хотя бы общее представление о том, как это делается.
Но главным образом объясняют как правильно разводить клиентов. Например, вместо банальной прочистки фильтра (когда машинка начинает плохо сливать воду), клиентов вынуждают менять помпу. И хотя эта помпа в магазине стоит 500-600 рублей (а мастера покупают их со скидкой, в среднем по 300 рублей), клиентам вешают лапшу о её дороговизне и меняют за четыре-шесть тысяч. Ну а сама замена — это десятиминутное дело.

Кстати , когда человек первый раз звонит, чтобы вызвать мастера, ему озвучивают самые заманчивые расценки. Буквально любые работы от 300 до 1000 рублей. Для мошенников главное добиться того, чтобы вы согласились на приезд мастера . А там уже дело техники — к вам приедет человек, который обучен как грамотно объяснить — почему эта работа будет стоить не 500, а 5000 рублей.

Кроме того , по телефону всегда обещают бесплатную диагностику. Ничего подобного не будет. Если вы после диагностики, услышав баснословную цену, откажетесь от ремонта, они потребуют 500-1500 рублей (зависит от смелости мастера). Он объяснит вам, что диагностика бесплатная, только если машинку не пришлось разбирать. Поэтому, приезжая на заявку, мастер первым делом снимает верхнюю или заднюю крышку стиральной машинки (это делается буквально за несколько секунд) — а это уже разборка машинки. Так что 500-1500 рублей вы уже должны автоматически.

Приёмов , по сравнительно честному отъёму денег у населения, мастера знают множество. Их этому обучают профессионалы.

У всех мастеров есть норматив по сумме , которую они должны получить с каждой заявки. Обычно это от трёх тысяч рублей. Это минимум. И если мастер не сможет его выполнять, то фирма разрывает с ним отношения.

Дороговизну замены копеечных деталей, объясняют двумя причинами:

— высоким качеством устанавливаемых комплектующих (хотя они их покупают в ближайшем магазине, где их можете купить и вы в несколько раз дешевле)

— длительной гарантией (1-3 года) от крупной компании. Но и это неправда, никакой гарантии нет. И если гарантийный случай настанет, претензии предъявить будет просто некому. Если вы им будете звонить, они просто добавят вас в чёрный список. Ведь фирмы как таковой не существует. Есть выдуманное название и колл-центр в другом городе (его настоящий адрес вам никогда не скажут).

И хотя вас будут уверять, что офис находится в вашем городе и даже назовут адрес (как правило в центре) — и это тоже неправда. Адрес вымышленный и если вы туда придёте, то найдёте там всё что угодно, кроме этой фирмы.

В вашем городе есть только два-три мастера, которые принимают заявки из колл-центра и едут выманивать из клиентов деньги. Вот и весь бизнес. Прибыльный бизнес.

Вот несколько рекомендаций, как не попасть в оборот к этим мошенникам:

Забейте в поиск (в интернете) номер телефона фирмы, в которую собираетесь позвонить. О таких “фирмах” часто уже есть негативные отзывы.
Если по телефону вам пообещали бесплатную диагностику, уточните есть ли какие-то условия, при которых она перестанет быть бесплатной. Если скажут что она бесплатна в любом случае, то и не платите за неё в любом случае.
Когда после диагностики вам озвучат сумму ремонта, скажите мастеру что вам нужно 10 минут, чтобы посоветоваться с мужем/женой/детьми/братом/сватом. Уйдите в другую комнату и обзвоните несколько фирм, с вопросом сколько будет стоить такой-то ремонт. Возможно вы будете удивлены, когда вместо 6000 рублей озвученных мастером, вам назовут суммы 1500-2000 рублей.
Во время диагностики и ремонта не оставляйте мастера одного. Вы должны видеть всё что он делает.
Ещё до ремонта предупредите, что вам нужны будут чеки на любые детали, которые вам установят. У мастеров-мошенников на это стандартное оправдание — мы сами ничего не покупаем, все комплектующие нам выдают на складе, поэтому никаких чеков у нас нет. На самом деле никакого склада или офиса не существует. Они покупают все эти детали в обычном магазине. Просто как они отдадут вам чек на деталь, за замену которой взяли 5000 рублей, если в чеке указана её цена 250 рублей.
Всегда требуйте документы подтверждающие выполнение всех работ. Каждый пункт должен быть прописан отдельной строкой. Никаких общих формулировок “ремонт стиральной машинки” и тому подобных. И обязательно должна присутствовать синяя печать организации, а также указан срок гарантии.

Надеюсь данная статья убережёт кого-то от подобных мошенников.

Не забывайте поставить лайк и подписывайтесь на канал. Здесь будет ещё много интересного!

Источник