Человек который будет вести ремонт

11 советов, как найти хорошую компанию (фирму) по ремонту

Планируете ремонт по дому? Хотите найти опытных и ответственных специалистов, которые быстро и качественно проведут ремонтные работы? Это легко, если вы знаете, как и где их искать. Наши советы помогут вам с моментами, на которые нужно обращать внимание при выборе подрядчика или фирмы для ремонта в доме/квартире.

11 советов, как найти хорошую компанию по ремонту

О способах проведения ремонта

Есть несколько способов организации ремонтных работ в частном доме либо городской квартире, ознакомимся с ними.

Хороший способ удешевить ремонт – все делать самостоятельно, но это не всегда возможно

1. Сделать все своими руками. Казалось бы, самый дешевый вариант, но учтите: вам нужно будет взять отпуск на работе, потратить немало времени и сил, при этом не факт, что вы останетесь удовлетворены полученным результатом. Как правило, новички совершают множество ошибок при проведении ремонта – неправильно кладут паркет или плитку, криво клеят обои, из-за чего возникают дополнительные расходы.
2. Частная бригада. Зачастую такие бригады состоят из непрофессионалов, которые, тем не менее, имеют некоторый опыт в проведении ремонтных работ. Стоимость подобных услуг невысока, однако и гарантий никаких.
3. Строительная фирмы. Являются самым оптимальным вариантом, если ремонт необходимо выполнить быстро и качественно. Вы заключите с компанией договор, получите гарантию и сможете рассчитывать на профессиональный ремонт.

На что обратить внимание при ремонте квартиры

На заметку! Если вам необходим дизайн-проект, оригинальное оформление жилья либо эксклюзивный ремонт, то отдавайте предпочтение именно компании. Но как выбрать действительно хорошую? Попытаемся с этим разобраться.

Начнем с того, что нужно искать компанию с опытным персоналом и руководством, ценящим собственную репутацию. Притом всегда есть риск наткнуться на дилетантов или мошенников. Можно ли этого избежать? Конечно, для этого ознакомьтесь с некоторыми дельными советами, которые сведут подобный риск к минимуму.

Дизайн-проект квартиры (пример)

Совет No1. Опыт работы

Очень важный момент – это то, сколько лет существует компания. Фирмы, существующие достаточно долгое время, можно по праву считать самыми надежными. Собственный сайт – еще один жирный плюс в пользу компании, но при условии, что клиенты на нем могут оставлять отзывы о проделанной работе. Если так, обязательно выделите время и ознакомьтесь со всеми отзывами (желательно и на сторонних ресурсах – для пущей объективности), уделяя особое внимание отрицательным.

Опыт работы компании очень важен

Рекомендуется отдавать предпочтение фирме, которая работает в своей сфере более 3 лет.

Обязательно ознакомьтесь с отзывами о компании по ремонту

Совет No2. Прощупывайте почву

Следующий шаг – изучение портфолио. Попросите сотрудников компании предоставить его (если отсутствует на сайте), ознакомьтесь с фотографиями помещений, в которых уже проводился ремонт. Также желательно созвониться с клиентами, узнать, насколько качественными были оказанные услуги, имеются ли какие-то претензии в адрес компании.

Ознакомьтесь с фотографиями выполненных работ

Совет No3. Выберите самых достойных

Чтобы выбор был максимально объективным, обзвонив все интересующие компании, оставьте 3-4 варианта и скажите, что хотите приехать к ним в офис. Те компании, которые откажутся вас принимать, из списка вычеркивайте (без комментариев).

Проведя все перечисленные мероприятия, оставьте пару фирм и вызовите их сотрудников к себе на дом для составления смет. Данная услуга, как правило, бесплатна, но иногда за нее требуют не больше 500 рублей. Оцените качество и скорость подготовки сметы, а затем, когда она будет готова, повторно встретьтесь с представителем для обсуждения всех непонятных вопросов.

Смета на ремонт квартиры

Образец сметы на ремонт квартиры. Файл для скачивания (нажмите на ссылку, чтобы открыть PDF-файл в новом окне).

Совет No4. Цену нельзя назвать заранее

Если компания серьезная, то вам не скажут, во сколько обойдется ремонт, по телефону. И если какой-то «мастер», даже не видя квартиры, рассказывает о стоимости квадратного метра, то доверять ему определенно не стоит. Объясняется все довольно просто: если не видеть объекта и не обсудить детали, то трудно даже примерно определить, во сколько все обойдется. Ориентироваться можно лишь на примерный разброс цен («от… до»).

Однако если компания действительно серьезная, то она обязательно предложит отправить к вам сотрудника для осмотра квартиры, проведения замеров и – на основании полученных сведений – составления подробной сметы.

Ремонт квартир

Совет No5. О дешевом сыре

Не доверяйте фирмам, стоимость услуг которых значительно ниже, чем у остальных. Именно таким образом мошенники привлекают неопытных клиентов. Хотя, если говорить откровенно, также поступают и многие молодые компании, желающие быстро обзавестись клиентами и, соответственно, заказами. В любом случае, не рискуйте – сотрудники или исчезнут после получения предоплаты, или сделают все не так хорошо, как вам бы того хотелось.

Некоторые компании дают возможность примерно рассчитать ремонт квартиры

Совет No6. Какой должна быть предоплата

Сумма аванса может многое сказать о компании. Вообще, подрядчики берут предоплату для того, чтобы появилась гарантия последующей оплаты работ. Но, как правило, рискует именно заказчик, а не исполнитель. После уплаты аванса (а его сумма часто доходит до 50%) заказчик становится своего рода «зависимым» от фирмы. Следовательно, даже если он разочаруется в выборе, все равно не сможет отказаться от услуг из-за немалой уплаченной суммы, которую уже почти нереально вернуть.

Совет No7. Как правильно оплачивать работу

Оптимальный вариант – это поэтапная оплата. Нужно разделить весь объем на несколько этапов и отдавать деньги только по завершению каждого из них. Зато условия, в которых оказывается заказчик, уже более выгодные: он в любой момент сможет отказаться от услуг фирмы, если та не выполняет собственных обязательств. С другой стороны, компании, работающие без предоплаты, также могут «подстраховаться», разделив работу на этапы, по причине отсутствия уверенности в заказчике.

Схема этапов проведения ремонта в квартире

Совет No8. Дизайнерский аспект

Очень хорошо, если у фирмы есть свое дизайн-бюро. Поначалу, когда только знакомитесь с подрядчиком, обязательно поговорите с дизайнером. Он, по идее, обязан контролировать работу до победного конца. Еще дизайнер поможет увидеть ваше жилье со стороны, дабы решить, что нужно менять, а что – сохранить; поможет с оптимальным использованием пространства, с расстановкой мебели, с отделочными материалами (в плане как практичности, так и сочетания цветов) и т. д.

Ремонт квартиры сделает жизнь комфортнее

Совет No9. Договор обязателен!

Определившись с компанией, в обязательном порядке заключите с ней договор. Все пункты этого документа читайте очень внимательно – именно в них отражены моменты, которые помогут вам не лишиться денег в случае недобросовестности подрядчика.

Договор на ремонт квартиры составляется в присутствии обеих сторон. Сделка не запрещает участие третьих лиц в строительных работах

Помимо самого договора, прилагаться должны и такие документы:

• договор подряда;
• тех. документация (схемы сантехники, отопления, кондиционирования, электропроводки и проч.);
• смета (детальнее о ней мы уже рассказали);
• график выполнения работ;
• список материалов, которые будут использоваться для ремонта;
• дизайн-проект;
• план жилья (до и после перепланирования).

Пример технической документации из проекта квартиры

Совет No10. Ответственный сотрудник

Такой сотрудник должен быть назначен компанией для вашего объекта. Именно с ним вы будете решать все вопросы, именно он должен контролировать качество выполняемых работ.

Совет No11. Гарантии

На то, дает ли фирма гарантию на проведение работ, нужно обращать внимание еще при первичном знакомстве с ней. Узнайте, имеется ли рекламационная служба, занимающаяся устранением скрытых недоделок и дефектов, которые обнаружились после сдачи объекта на протяжении гарантийного срока. Как правило, гарантия составляет 12 месяцев.

Гарантия на работы и материалы очень важна

На заметку! Выясняйте все тонкости – даже те, которые кажутся незначительными – еще до того, как начнутся ремонтные работы!

Видео – Кого выбирать для ремонта квартиры

Источник

Как общаться со строителями во время ремонта?

Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.

С кем общаться в ходе ремонта?

Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:

непосредственно с рабочими;

с бригадиром команды частников;

с прорабом команды строительной компании.

Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.

Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.

Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.

Распределение обязанностей. Контроль и закупки.

Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.

Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:

кто контролирует процессы;

кто делает закупки.

По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:

внезапные появления на объекте;

проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);

контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.

Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.

Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.

Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.

По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.

Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.

Способы примитивны, но действенны:

перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;

закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;

«очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);

необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;

закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;

упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;

простые кражи предметов, инструмента, материалов.

Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.

Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.

Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.

Наказывать за недоделки или нет?

Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.

Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.

Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.

Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.

Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.

Когда оплачивать работу строителей?

Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.

Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.

Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.

Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Частники или компания?

Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.

Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.

Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.

Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.

Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.

По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.

Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.

Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.

Резюме

Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:

с кем будут решаться вопросы по ремонту;

кто осуществляет закупки;

кто контролирует этапы;

как платить деньги;

как проверять качество работы;

как заставить исправить брак.

При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.

Источник