Человек занимающийся ремонтом квартир

Кто такие мастера отделочных работ или ремонтники?

Здравствуйте, сегодня хочу рассказать вам о том, кто же такие мастера отделочных работ, ремонтники, отделочники и прочие производные народные названия данного ремесла. А так же, поведаю вам о том, как отличить хорошего мастера с первого взгляда и не нарваться на халтурщиков .

Несмотря на то, что Я имею достойное строительное образование, это не помешало мне разочароваться в делах «карьерно-лестничных», и мы с братом решили открывать собственное дело. А начали именно с отделки квартир. Имея тогда такое же стереотипное и обывательское мнение об отделочниках, мы быстро поняли, что это ремесло требует колоссального количества навыков и внимания . И просто так найти хороших мастеров за дешево не получится никогда. В итоге, набив себе шишек, мы закупили первый набор инструментов и отправились в путь, покорять это многогранное ремесло собственноручно. Дабы научиться всему самим, а в последующем обучать всему своих сотрудников.

К сожалению, комплексный ремонт квартиры, как и любое строительство — дело затратное. Большинство людей этого не понимают, наивно полагая, что даже дорогой ремонт можно делать руками бездарей. Нет. К большому несчастью, огромное количество наших коллег по цеху именно бездари . Они месяцами сидят дома без работы, ожидая новый объект, и в случае удачи во время поиска вынуждены дешево себя продать, иначе объект займут еще бОльшие лоботрясы, чьи услуги стоят еще дешевле. Жаль, что заказчик этого не видит и не понимает, думает, что экономит. А на самом деле обрекает себя на очень скверный результат ремонта. Уважаемые заказчики, разве вы купите себе телефон, который стоит 40 000 рублей непонятно в каком магазине за 10 000? Или автомобиль стоимостью 1 000 000 в шарашкином салоне за 400 000? Разумеется — нет.

Дискриминация по национальности.

Запомните раз и навсегда, если вы до сих пор не знаете. Нет плохих наций , есть только плохие люди .

Почти всегда нам задают вопрос. А кто будет работать? Русские? Нам обязательно нужны славяне! Если мы говорим о сегменте рынка бюджетных ремонтов , то здесь наши соотечественники проигрывают иммигрантам почти во всем. Может быть просто нам так не везет, но я сомневаюсь. Вот вам небольшая статистика из нашего опыта. 1 из 40-50 русских попадает в нашу команду. Среди иммигрантов это 1 из 10 . В нашей команде с самого старта работает узбек и продуктивности его золотых рук нет предела. В основном, русских мастеров отличает вопиющая лень, абсолютное отсутствие желания учиться чему-то новому и развиваться. В порядке вещей у большинства, получить гроши и пропасть на неделю в запой. С такими мы прощаемся очень быстро. Весьма прискорбно это признавать, но это так. К счастью, это касается далеко не всех.

Простой пример. Работал у нас такой Серёжа. Серёже было ничего не надо кроме бутылки по вечерам. Звонит мне и просит собрать ему интернет розетку, элементарная вещь. Открой гугл и посмотри. Нет, говорит, мне это не надо, я это не умею. Окей, заехал на объект, собираю и говорю ему: «Давай Я тебя научу». Неееееет, это не моё, я этим не занимаюсь и в это не лезу. Я не понимаю таких людей. Тебе предлагают обучение полезному навыку, прямо здесь и сейчас. БЕСПЛАТНО. Уже на следующем объекте ты на этом заработаешь и научишься ещё чему-то новому. Но нет, лень этих людей просто непробиваемая.

Снова повторюсь, нет плохих национальностей, есть только плохие люди.

А вся проблема в элементарном отсутствии культуры. Не знаю почему, но
многим людям чуждо понятие культуры. При чем во всем! В потреблении пищи, алкоголя, вождении автомобиля, общении с посторонними людьми, отношении к самому себе, своей работе и своему ремеслу . Почти всегда ремонтники выглядят вот так.

Ну что это такое? Как к такому человеку с первого взгляда можно отнестись серьезно? Почему вы все вот такие? Почему вы все работаете в шлёпанцах на босу ногу? Почему у вас всех нет средств индивидуальной защиты? Почему вы все одеты в то, что нужно выкинуть на помойку? (не совсем все, большинство).

Как выгляжу на работе Я?

Не хочу себе льстить, но вот так выглядит и должен выглядеть мастер во время производства работ. На мне функциональные пуленепробиваемые штаны. Да, они именно такие. Они не рвутся, не горят, по ним можно полосовать острым ножом и он их не прорезает. В них предусмотрены карманы для вставки наколенников, чтобы не травмировать суставы, ползая на коленях по голому, холодному, жесткому бетону. В них не жарко работать даже в 30 градусную жару. Да, они стоят 5 000 рублей, но они окупили себя уже после первого объекта.

Средства индивидуальный защиты. Очки снимать с себя на стройке вообще нельзя . Как можно вообще пренебрегать зрением? Зрением, КАРЛ! А уши? Вам не дорог ваш слух? Во время производства работ на объекте почти постоянный сильный шум , это безумно вредно для слуха. Да, на хорошие, комфортные наушники нужно потратить 1500-2000 рублей. Но неужели это дороже ваших ушей? Лёгкие. Да, хороший респиратор тоже стоит порядка 1000 рублей. Но неужели это дороже вашей дыхательной системы? Каждый день на объекте постоянная взвесь из пыли, её не видно, но она есть. А уж во время производства, например, демонтажных работ хоть топор вешай.

А теперь скажите мне. Как человек не уважающий даже себя и своё здоровье может предоставить чужому человеку качественную услугу?

Лицо мастера — это его инструмент.

Один из самых простых способов определить хорошего мастера, это просто посмотреть на то, чем он работает. Стоимость работ хорошего мастера высокая во многом потому, что высока стоимость инструмента, которым он работает. Если у вашего мастера из инструментов только две отвертки, болгарка, шуруповерт, перфоратор и пузырьковый уровень, более того, все это в грязном, неухоженном состоянии, то с ним связываться не стоит. Скорее всего ничего кроме низкого качества он вам предоставить не сможет.

Так как же определить плохого мастера на этапе замера, спросите вы? Ведь не приносит он свой инструмент при первой встрече. На самом деле, не нужно быть даже дилетантом в этой области, чтобы определить адекватного мастера. Вот вам несколько отличительных особенностей и признаков хорошего мастера из собственного опыта сотен замеров:

● хороший мастер ценит свое время и приходит на замер со строительным угломером ( приспособление позволяющее быстро определить геометрию помещений и оценить объем штукатурки на стенах, в местах, где нужно вывести угол 90 градусов ), дальномером (его вы видели сто раз), лазерным осепостроителем ( это устройство обязан иметь каждый уважающий себя мастер, при производстве работ экономит огромное количество времени, позволяя быстро контролировать горизонтальные и вертикальные линии возводимых конструкций, стоимость таких устройств достойного качества стартует от 23 000 рублей, однако позволяет окупить себя уже с первого объекта. Во время замера позволяет точно и быстро определить качество стяжки и отклонения в плоскости стен, что позволяет точно определить объем штукатурки и, например, ровнителя для пола);

● хороший мастер задает огромное количество вопросов и отвечает на ваши вопросы развернуто, а так же предлагает на ходу несколько вариантов решений той или иной проблемы;

● вы будете удивлены тому, что у вас не хватит денег на все ваши «хотелки», например, для качественной укладки плитки на стены подготовка самой стены к этой работе будет стоить в три раза дороже непосредственно укладки. Или для покраски стены требуется ее подготовка стоимостью от 1500 рублей за квадратный метр, иначе результат вас разочарует. Таких примеров огромное множество, я буду говорить о них в отдельных статьях;

● если к вам приходит человек, без измерительного инструмента и сходу говорит: «Все сделаем, все будет хорошо, стоить будет 230 000» (или любая другая цифра), то с таким человеком стоит немедленно попрощаться и не тратить время и нервы. Ни один адекватный мастер не скажет вам окончательную стоимость работ без расчета сметы;

● непосредственно смета, должна быть максимально подробной, если вам отправили смету по ремонту трёхкомнатной квартиры «под ключ» из 30ти позиций, то не соглашайтесь на такие предложения. Для примера наши сметы даже на бюджетный ремонт квартиры-студии «под ключ», состоят минимум из сотни позиций.

Это и есть немногие из основных признаков того, что вы обратились к хорошему мастеру или фирму, которые сделают вам качественный ремонт и максимально в этом заинтересованы.

Про наш инструмент и инструмент бригад из нашей команды, я напишу в другой раз в отдельной статье, подробно распишу о всех позициях и объясню почему Вам, как заказчику, нужны эти инструменты в инвентаре мастеров. Для примера просто прилагаю старое фото из архива.

На фото изображен остаток инструмента при переезде на очередной объект. Фото тех времен, когда мы еще перевозили свой инструмент между объектами несколькими партиями на легковом автомобиле. Сегодня его уже настолько много, что приходится пользоваться услугами грузового транспорта, а возить его в несколько партий невыгодно.

Спасибо, что прочитали до конца, надеюсь эта статья была для вас полезной и вы хоть немного для себя поняли, кто же такие мастера по ремонту квартир, и как из сотен халтурщиков выбрать для себя хорошего производителя работ. До скорых встреч.

Источник

Как общаться со строителями во время ремонта?

Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.

С кем общаться в ходе ремонта?

Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:

непосредственно с рабочими;

с бригадиром команды частников;

с прорабом команды строительной компании.

Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.

Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.

Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.

Распределение обязанностей. Контроль и закупки.

Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.

Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:

кто контролирует процессы;

кто делает закупки.

По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:

внезапные появления на объекте;

проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);

контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.

Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.

Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.

Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.

По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.

Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.

Способы примитивны, но действенны:

перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;

закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;

«очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);

необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;

закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;

упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;

простые кражи предметов, инструмента, материалов.

Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.

Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.

Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.

Наказывать за недоделки или нет?

Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.

Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.

Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.

Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.

Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.

Когда оплачивать работу строителей?

Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.

Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.

Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.

Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Частники или компания?

Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.

Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.

Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.

Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.

Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.

По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.

Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.

Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.

Резюме

Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:

с кем будут решаться вопросы по ремонту;

кто осуществляет закупки;

кто контролирует этапы;

как платить деньги;

как проверять качество работы;

как заставить исправить брак.

При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.

Источник