Что делать если лифт ремонты

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

• если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
• при отсутствии освещения в кабине;
• если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• при заедании дверей лифта;
• при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

• при низком качестве проводимых ремонтов;
• если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
• если лифт необходимо заменить.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи;
• ФИО и контактные данные заявителей;
• адрес нахождения неисправного лифта;
• описание проблемы;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Источник

Что делать если лифт ремонты

Лифт является общим имуществом многоквартирного дома (далее-МКД). Соответственно, любая его поломка – головная боль управляющего МКД.

Следует отметить, что среди «изобилия» общего имущества, лифт является важным помощником в жизнедеятельности жителей дома и сроки с последствиями его неисправности жёстко регламентированы действующим законодательством РФ.

В соответствии с п.4.4.5 Методического пособия по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-042004 (утв. Госстроем РФ) для технического обслуживания, капитального ремонта и модернизации лифтов организация, обслуживающая жилищный фонд может привлекать специализированную организацию по лифтам, располагающую техническими средствами и квалифицированными специалистами.

На основании п.16 Приложения № 7 Правил № 170 (Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 года) в перечень работ, относящихся к текущему ремонту, входит з амена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств, выполняемые специализированными предприятиями по договору подряда с собственником (уполномоченным им органом) либо с организацией, обслуживающей жилищный фонд, по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо соответствующими отраслевыми министерствами (ведомствами) и согласованными государственными надзорными органами.

Таким образом, в настоящее время управляющие организации (далее по тексту -УО) заключают договора со специализированными организациями, однако многие УО при поломке пассажирских (грузовых) лифтов не находят верный алгоритм действий в случае такой «беды».

Так что всё-таки делать УО, если лифт стал небезопасным для перевозки граждан либо просто стал неисправен, а, также в случае отсутствия у управляющего денежных средств на его срочный ремонт?

Прежде советуем обратить внимание на пункты договора со специализированной организацией по обслуживанию лифтов, где обычно указаны сроки замены деталей. Следует учесть, что такие организации имеют некий «ремонтный запас» в размере 2-3 процентов (к примеру, на ремонт 3 лифтов из 100).

Учитывая вышеизложенное, имея на руках совместный акт со специалистами лифтовой организации, следует направить письменное обращение в лифтовую организацию с целью устранения неполадки.

Работами, необходимыми для устранения неисправности лифта, может являться как замена (к примеру) подшипника редуктора, требующего минимальных затрат, так и полная замена самого редуктора, вышедшего из строя. Таким образом, существует вероятность наладки вышедшего оборудования специализированной организацией, с которой всё-таки не случайно у управляющих МКД заключен специализированный договор.

В случае получения отрицательного ответа об устранении неисправности от лифтовой организации (вероятней всего, по причине необходимости вложения значительных средств на ремонт), на его основании после его получения можно провести общее собрание собственников помещений МКД о финансировании замены части лифта, вышедшего из строя. В данном случае на УО работает статья 210 ГК РФ (собственник обязан содержать своё имущество).

В расходах на содержание лифтового оборудования участвуют все собственники независимо от расположения их помещений в доме, т.к. данные расходы не являются расходами за пользование лифтами как средствами транспортировки граждан и грузов (Письмо Минрегионразвития РФ от 06.03.2009 № 6177-АД/14, определение ВС РФ от 20.04.2016 года № 117-АПГ16-2).

На основании Определения Конституционного суда РФ от 22 декабря 2015 года № 3026-О:

«…Часть 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, рассматриваемая в системной связи с другими нормами данного Кодекса, в том числе с частью первой его статьи 39, согласно которой собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, и с частью первой его статьи 156, согласно которой плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства, а также с учетом специфики договора управления многоквартирным домом (часть 2 статьи 162), направлена на поддержание указанного имущества в состоянии, соответствующем санитарным и техническим требованиям, предусматривает определение размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на общем собрании собственников помещений в таком доме с учетом предложений управляющей организации, основанных, в соответствии с требованиями пункта 31 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491), на оценке характеристик данного дома (состава, конструктивных особенностей, степени физического износа, технического состояния, геодезических, природно-климатических условий расположения и т.д.).

Таким образом, часть 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации не предполагает возложение на управляющую организацию бремени содержания чужого имущества и, исходя из фактических обстоятельств дела ООО «Управляющая компания «Жилищное хозяйство», которыми не подтверждается возникновение у заявителя убытков вследствие недофинансирования собственниками помещений в многоквартирном доме деятельности по содержанию принадлежащего им имущества, не может рассматриваться как нарушающая конституционные права и свободы заявителя в указанном им аспекте».

Вышеперечисленные советы могут помочь УО лишь в случае оперативных действий и отсутствии:

а) дела об административном правонарушении;

б) предписания контролирующего органа.

В случае длительного времени неисправности лифта у УО существуют следующие риски.

Пункт 3 Правил содержания лифтов (утв. постановлением Правительства РФ от 24.06.2017 № 743) прямо указывает на управляющую организацию как на «владельца объекта», то есть лифта, и именно его обязывает к ряду необходимых мер. Аналогичные положения содержатся в п.5.10.2 Правил технической эксплуатации жилья (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170): управляющая организация — это эксплуатирующая организация. И хотя определенную часть соответствующих «лифтовых» работ может выполнять только специализированная организация, ( п.5.10.1 Правил технической эксплуатации жилья), однако именно управляющая организацияотвечает за соответствие лифтового оборудования требованиям ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов» и ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», и именно она будет наказана, если в работе лифтов обнаружатся неисправности ( постановления ВС РФ от 27.03.2018 № 25-АД18-2, Одиннадцатого ААС от 22.03.2019 года № 11АП-1050/1, Шестого ААС от 29.08.2017 года № 06АП-3992/17, Девятого ААС от 29.08.2016 года № 09АП-36508/16). Если ранее управляющая организация в подобной ситуации привлекалась по ст.14.43 КоАП РФ (нарушение требований технических регламентов), то с 06 марта 2019 года ответственность может наступать по ст.9.1.1 КоАП РФ (Нарушение требований к организации безопасного использования и содержания лифтов; за простое нарушение требований — штраф до 40 тыс. руб, а за нарушение с угрозой жизни и здоровью — штраф до 350 тысяч рублей или приостановление деятельности).

Пример судебной практики:

Решением Звенигородского городского суда Московской области от 20 февраля 2017 г. по делу № 12-27/2017 управляющая организация привлечена к административной ответственности за остановку работы пассажирского лифта. Суд посчитал, что у управляющей организации имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, но ей не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Следует отметить, что пунктом 6 Правил от 13.08.2006 года № 491 определены случаи снижения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений. К таким отнесено оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В данном случае у УО может возникнуть обязанность по производству перерасчета.

Данный факт также подтверждает судебная практика:

Поскольку в состав платы за содержание и ремонт общего имущества входит, в том числе плата за содержание лифта, указанная плата подлежит перерасчету. (Решение Арбитражного суда Костромской области от 11 апреля 2016 г. по делу № А31-981/2016).

Статью о перерасчете за простой лифтов можно прочесть здесь .

Учитывая вышеизложенное, доверительные отношения со специализированной организацией могут помочь УО в оперативном ремонте части устройства лифта.

Если у УО есть возможность в кратчайшие сроки провести общее собрание собственников помещений в МКД, в котором сломался лифт, по вопросу финансирования наладки лифта. В случае решения собственников об отказе в финансировании замены части лифта для его ремонта (отсутствие кворума), УО необходимо будет самостоятельно устранить неполадки, а затем выходить с иском в суд к собственникам помещений МКД о взыскании данных расходов управляющей организации на следующем основании:

В «проблемных» домах, изобилующих жалобами собственников их помещений ремонт необходимо сделать как можно быстрее. Не следует забывать, что ремонт неработающих лифтов в многоквартирных домах должен быть произведён в течение 24 часов.

Лишь отсутствие в населенном пункте необходимой детали, официальные документы о сроках её доставки, ответ специализированной (лифтовой) организации о дорогостоящем ремонте, наличие второго лифта в доме (как возможность осуществления транспортировки грузов и людей) могут «смягчить» наказание УО за несвоевременный ремонт лифта.

Компания «Бурмистр.ру» продолжает прием заявок на закрытый раздел форума. Вся необходимая информация тут .

Обсудить статью и задать вопросы можно на нашем форуме или же воспользуйтесь формой ниже.

Источник

Что делать, если лифт постоянно ломается?

Подняться пешком на 13 этаж, при этом не задыхаться и не бояться потерять выпрыгивающее из грудной клетки сердце — все ли могут похвастаться таким подвигом?

А если серьезно, без лифта (о котором будем говорить в сегодняшней статье) жизнь пожилых людей, родителей с малышами в колясках, инвалидов-колясочников, да и просто людей со слабым здоровьем превращается в кошмар.

Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя

Если у вас в подъезде периодически висит табличка “Лифт не работает!”, то все очевидно — не работает. А вот если он ездит, но при этом…

• двери кабины закрываются с ужасным хлопком (или наоборот, не вплотную), открываются не до конца;
• периодически застревает, останавливается выше или ниже нужного уровня так, что пол кабины не совпадает с полом этажа;
• едет рывками, кнопки не всегда срабатывают, появился подозрительный шум, чувствуется неприятная вибрация;
• связь с диспетчером не работает (вот так застрянешь — и не сможешь его вызвать, если телефона не окажется под рукой);

— есть смысл поднять вопрос о диагностике, а при необходимости и о ремонте такого лифта. Все перечисленные признаки, конечно, еще не проблемы, но быстро могут ими стать.

Куда обратиться, если лифт сломан или работает с перебоями

Если вы считаете, что ездить в лифте становится небезопасно, или он временами совсем не работает, подавайте заявку в УК. Для этого можно прийти лично в представительство УК или направить заявку почтой, а можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как правильно подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

Коллективные заявки / жалобы, как показывает практика, быстрее дают нужный эффект, поэтому лучше найти единомышленников среди соседей.

Сотрудники АДС и УК иногда отказываются регистрировать заявки, если лифт работает, но есть какой-то шум или другие настораживающие явления. Они могут убеждать вас, что это ложная тревога и все в порядке. Тогда отправляйте заявку письмом с уведомлением о вручении.

Обязанности управляющей организации в отношении лифтов

Управляющая компания (или ТСЖ) обязана следить за состоянием лифтов, поскольку они являются частью общедомового имущества.

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ — лифты относятся к общему имуществу собственников помещений в МКД.

Пункт 42 “Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме” установленных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 — управляющие организации должны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии (в соответствии с законами и договором между УО и собственниками квартир МКД).

Ремонтировать сломавшийся лифт УК будет не сама, а силами специализированной организации, с которой у нее заключен договор. В кабине лифта должна висеть информационная табличка с названием этой фирмы. В Москве, например, одна из таких организаций — ОАО “Мослифт”.

Как будут чинить сломавшийся лифт

1 раз в год проводится техническое освидетельствование подъемного механизма. Каждый месяц должны проводиться осмотры. Все это нужно, чтобы предотвратить аварии по техническим причинам.

[п. 4 ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011, принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824]

Если все-таки авария произошла (в нашем случае — неисправность лифта), управляющая компания должна ликвидировать ее за 1 сутки с момента поступления заявки. Аварийный ремонт лифта предполагает замену одной или нескольких деталей.

Внеплановый ремонт проводят в случае, если лифт вышел из строя во время пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или по вине вандалов.

Если проблема серьезная, и для починки нужно приобрести запасные части, которых нет в наличии, срок ремонта может быть увеличен. При этом УК должна оповестить жильцов дома о сложившейся ситуации и сроках ее устранения. Лифт должны опечатать, чтобы им никто не пользовался.

Куда жаловаться на бездействие УК

Если ваша УК совсем не реагирует на заявки или кормит обещаниями, а по факту ничего не делает, нужно подавать жалобы в соответствующие инстанции. Чем больше жалоб будет направлено (лучше — коллективных), тем быстрее дело сдвинется с мертвой точки.

• Государственная жилищная инспекция.

Этот государственный орган осуществляет надзор за работой управляющих организаций. Жалобу можно подать в электронном виде на сайте инспекции, если вы зарегистрированы в Госуслугах. Также можно направить ее почтой или принести лично. Приложите копии заявок, которые вы подавали в УК.

Подать обращение можно непосредственно на сайте прокуратуры вашего города и округа в интернет-приемной. Например, москвичи могут подать жалобу здесь.

• Районная администрация / управа района.
  
• Досудебная претензия в адрес УК.

Претензию составьте в 2 экземплярах. В ней ссылайтесь на действующие законодательные нормы — 36 и 161 статьи ЖК РФ , а также постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 . На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель УК.

• Если ничего не изменится, подавайте в суд.

Как заменить старый лифт

Назначенный срок службы лифта — 25 лет. Дальше нужно проводить диагностику, чтобы понять, сколько еще он может проработать. Узнать, сколько лет лифту, можно на сайте реформы ЖКХ, в разделе мой дом. Также можно обратиться в управляющую организацию — там есть вся техническая документация на ваш МКД.

Поскольку общедомовым имуществом владеют все собственники помещений в МКД, чтобы установить новый лифт, нужно провести общее собрание собственников и принять соответствующее решение (нужно набрать не менее ⅔ голосов от общего количества голосов). При этом надо определить, кто и как будет проводить замену. Можно выбрать один из вариантов в соответствии со сложившейся ситуацией:

• Можно заменить лифт за счет собственников, но это малоприятный вариант. Конечно, такой путь может оказаться самым быстрым, но сумму собрать потребуется немалую.
• Если живете в новостройке и она еще на гарантии у застройщика, можно предъявить застройщику требование о замене некачественного лифтового оборудования.
• Если в доме скоро будет проводиться капитальный ремонт, можно направить в Фонд капитального ремонта решение о включении замены лифта в перечень необходимых работ. Нужно учитывать, что Фонд может не утвердить работы по замене, если сочтет их нецелесообразными.

Что делать, если застрял в лифте

Паниковать, пытаться разжать двери и выбраться самостоятельно, подпрыгивать и шатать кабину — не надо. Это может привести к падению в шахту.

• Если лифт остановился в межэтажном пространстве.

Нужно связаться с диспетчером с помощью кнопки вызова. Если она не работает — по телефону (номер должен быть указан в информационном листе на стене кабины).

Если не можете дозвониться, позвоните родственникам или соседям. Если с собой нет телефона (телефон сел, нет связи), то кричите и шумите, чтобы вас услышали соседи.

Пока ждете помощи, можете сесть на пол, снять верхнюю одежду, чтобы не было жарко, вытянуть ноги. Если с собой есть вода, пейте мелкими глотками. Когда приедут ремонтники, выполняйте их указания.

Приступить к устранению неисправности должны сразу же. Освободить человека из кабины должны в течение 30 минут.

Нажмите кнопку “Стоп”, другие кнопки нажимать не надо.

Примите безопасную позу: лягте на спину, подложив под голову сумку или одежду, прикройте голову руками. Так удар распределится по всему телу — удастся избежать опасных травм.

Другой вариант безопасной позы, если лечь на пол не успеваете: сядьте на корточки, спиной упритесь в стену, руками — в пол. Также можно крепко взяться за поручень и согнуть колени.

Подпрыгивать не надо! Травм при этом будет больше.

После остановки кабины пробуйте связаться с диспетчером, родственниками, соседями. Можете покричать и пошуметь, чтобы вас услышали люди в подъезде.

Желаем, чтобы ваша УК ответственно относилась к своей работе и лифты в доме всегда работали как надо!

Источник