Что могут украсть при ремонте ноутбука

Отдаю ноутбук в сервис, это безопасно?

Недавно понадобилось отдать ноутбук в сервис, меняли аккумулятор. Приехал, подписал документы, отдал ноут, в назначенное время мне позвонили и сказали, что можно забирать. Забрал, привез домой — все нормально работает, но паранойя не дает мне покоя: а что, если во время ремонта мастер каким-то образом получил доступ к моим данным? Вдруг он скачал какие-то личные фото или, еще хуже, пароли и платежную информацию? Вдруг он какую-нибудь шпионскую программу мне поставил?

Понятно, что сейчас уже поздно из-за этого переживать. Но хочу узнать на будущее, как от такого защититься. Дорогой Тинькофф-журнал, доверяю только тебе, расскажи.

В теории нечестный сотрудник сервиса может сделать с вашим ноутбуком многое — все, о чем вы пишете. И украсть личные данные — фотографии, переписку, файлы с диска; и использовать ваши пароли и данные платежных карт, сохраненные в браузере. И поставить на компьютер шпионские программы, которые после ремонта дадут мошеннику удаленный доступ к системе.

На практике эти сценарии не очень вероятны: нечестного сотрудника легко вычислить и уволить. Но если ваши данные украдут, вам это не поможет.

Чтобы этого не произошло, заранее подумайте о защите данных.

Если не знаете, как выполнить наши рекомендации, найдите среди знакомых системного администратора, которому доверяете. Он поможет.

Заберите жесткий диск перед ремонтом

Если неисправность ноутбука не связана с жестким диском, достаньте его из ноутбука перед ремонтом или попросите сделать это при вас в сервисе.

Во многих ноутбуках это можно сделать за минуту, инструкции можно посмотреть на Ютубе. Вот пример: «Как снять жесткий диск на ноутбуке Lenovo G505».

Если у вас не хотят принимать ноутбук без жесткого диска и не могут объяснить причину, выбирайте другой сервисный центр.

Если жесткий диск забрать не получается или для ремонта нужна проверка его работы, сделайте следующее.

Установите сложный пароль

Ваш ноутбук всегда должен быть заблокирован. Чтобы работать с ним, обязательно нужно знать логин и пароль. На ноутбуке не должно остаться учетных записей («Гость», «Администратор», root и любых других), с которыми можно работать без пароля.

Только вы должны знать ваш пароль. Не говорите его работникам сервиса, куда сдаете ноутбук. Если вам говорят, что пароль нужен для проверки работы ноутбука, скорее всего, вас пытаются обмануть.

Если доступ в систему действительно нужен в процессе ремонта или настройки, пусть эти работы делают в вашем присутствии.

Проверьте, что диск зашифрован

Современные операционные системы умеют шифровать все, что хранится на жестком диске. Даже если нечестный сотрудник сервиса вынет жесткий диск из ноутбука и попытается скопировать данные, ничего не выйдет.

Заранее включите шифрование: вот как это сделать на ноутбуках с Мак-ос и Виндоус.

Установите все обновления

Иногда зайти на ваш ноутбук и расшифровать жесткий диск можно через уязвимости в прошивке ноутбука или операционной системе. Чтобы этого не случилось, заранее проверьте и установите все обновления встроенного ПО и операционной системы.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

Боюсь сдавать в ремонт ноутбук/ПК, т.к. на нем приватная (частная) информация. Что можно сделать?

У меня сломался ноутбук, и я пока работаю за старым ПК (хорошо, что не выкинул. ). Собирался отдать его в ремонт, но боюсь, так как на жестком диске есть приватная информация, которую не хотелось бы никому показывать (вдруг ремонтники смогут воспользоваться ей и получить доступ к моим деньгам. Ну вы понимаете?). Что можно сделать?

Суть переживаний понятна 👀.

Вообще, многие пользователи существенно переоценивают ценность своих данных. Никому не нужны ваши загруженные из интернета фильмы, картинки, игры и т.д. Даже если речь идет о каких-то личных фото — то ведь большинство из них загружены и так в соц. сети.

Пожалуй, определенные переживания могут вызвать сохраненные пароли и логины к интернет-банкам, кошелькам, почте, и т.д. Все-таки, люди все разные, и мало ли.

Как можно обезопасить свои данные перед ремонтом

Вариант 1: удалите браузеры, личные файлы и пр.

Этот способ подойдет в том случае, если поломка вашего устройства позволяет на нем хоть что-то еще делать.

Так вот, большинство данных к различным сервисам, как правило, сохранены в браузере. Если с ноутбука удалить ваш рабочий браузер, блокнот с заметками (если вы используете), папку с документами и отдельные приватные файлы — то в общем-то, переживать будет не о чем.

1) Как полностью удалить программу с компьютера, чтобы не осталось хвостов, записей в реестре и временных файлов — https://ocomp.info/ne-udalyaetsya-programma.html

Скажу даже больше, у работников сервиса, как правило, нет особого желания, а часто и времени изучать файлы на диске очередного сломанного устройства (представьте, они их видят по многу раз и каждый день).

И если «лихому» человеку из сервиса (гипотетически, если ремонт делать будет он) не попадется на глаза ваш рабочий браузер с закладкой «кошелек от. » — искать на диске с 99,99% вероятность он ничего не будет. (да и удалив фалы по инструкциям, ссылки на которые приведены выше, восстановить ничего не удастся)

Вариант 2: перед походом в сервис — выньте диск из устройства

Этот способ один из наиболее надежных (и сгодится даже, если ноутбук перестал включаться и Windows не загружается).

Примечание! Если ваше устройство новое — то разборка и изъятие диска может быть причиной в отказе от гарантийного обслуживания.

Как правило, у многих ноутбуков для того, чтобы добраться до диска — достаточно открутить винты защитной крышки и убрать ее. См. фото ниже.

Снимаем защитную крышку

Под ней можно найти ОЗУ и диск, установленный на отдельные салазки. Далее снять его не представляется сложным.

Жесткий диск в ноутбуке, как его снять

Кстати, обратите внимание, что на многих современных ноутбуках в дополнение к жесткому диску установлен SSD M2. Разумеется, все программы и Windows установлены на нем.

Представляет он из себя небольшую плату (напоминающую ОЗУ), размером 22*80 мм (чаще всего. ).

SSD M2 в ноутбуке от HP

Вариант 3: попросите в сервисе достать накопитель при вас и заберите его с собой

Еще один достаточно неплохой способ. Причем, использовать его можно даже в гарантийных сервисах (возможно, за «лишнее» беспокойство ремонтников придется несколько доплатить, но спокойствие и сохранность данных ведь ценится выше?) .

Дополнения по теме приветствуются.

Источник

Что могут украсть при ремонте ноутбука

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

по ремонту и обслуживанию ноутбуков и компьютерной техники

Воровство. Не починим, так украдём.

К сожалению, среди мастерских, как и отдельных личностей, занимающихся ремонтом ноутбуков, существуют не чистые на руку. Встречаются не часто, но имеют место быть. К нам иногда попадают в ремонт ноутбуки, которые мастерские или мастера, из-за недостатка квалификации не смогли отремонтировать и выдали без ремонта и без всяких документов подтверждающих, где ноутбук был и что с ним делали. Вероятно, из-за ошибочного или самоуверенного мнения, что и другие не смогут с ремонтом, подменили дорогие или ходовые детали похожими деталями, но неисправными. Чаще всего, в подобных мастерских обворовывали ноутбуки, которые заказчик отказался ремонтировать из-за высокой цены ремонта, и когда из-за недостатка опыта «мастера» не могут починить этот ноутбук. Воруют чаще всего матрицы, детали плат, память, процессоры, иногда даже материнские платы, клавиатуры и жёсткие диски, в общем, воруют всё, что впоследствии можно продать или пустить в последующие ремонты. Как правило, этим занимаются мелкие мастерские, не имеющие возможность покупать дорогие комплектующие и мелкие мастерские на рынках. В средних или больших мастерских этим занимаются не честные мастера, которым плевать на репутацию свою и мастерской. Так же воровством не брезгуют мелкие фирмы однодневки, которые впоследствии часто меняют телефоны и названия. Если мастерская не выдаёт документов, что компьютер находился в этой мастерской, то стоит призадуматься, как Вы докажете впоследствии факт кражи. Чаще всего это происходит от чувства безнаказанности и невозможности пострадавшего клиента это проконтролировать, а так же уверенности, что это не доказуемость. Но это не так.

Все производители ноутбуков в обязательном порядке маркируют свои изделия электронным способом и номерными наклейками, а по каталогу производителя всегда можно проверить, какие запчасти установлены в конкретной модели ноутбука. Очень сложно переклеить номерную наклейку без видимых следов, а переписать внутренние номера, хранящиеся в защищённой электронной памяти ещё сложнее. Не может в ноутбуке Lenovo, вдруг оказаться матрица с наклейками и серийными номерами от ноутбука Toshiba. Как правило, эти безответственные «мастера» и мастерские, которые воруют для возможности хоть немного заработать на ворованных запчастях. Они грубо переклеивают наклейки, а порой просто в не скрываясь, ставят неисправные детали в надежде, что клиент не понесёт свой разворованный ноутбук в дальнейший ремонт, или этот ноутбук попадёт таким же плохим «специалистам», как и они. А если в дальнейшем воровство и вскроется, то обманутый клиент не станет устраивать разбирательства или просто поднимать шум из-за нежелания связываться и сложности доказать произошедшее. Но это не верно.

На нашей практике, многие пострадавшие обращались в нормальные сервисные центы для получения грамотного и авторитетного заключения о состоянии своего ноутбука и явного факта подмены или воровства деталей ноутбука, в дальнейшем возвращаясь с обоснованными претензиями к обманщикам, а если и это не помогало, то в суд. Но обычно мошенники предпочитают решить все свои проблемы с пострадавшим от их действий «по-хорошему», не доводя до суда. Появление обвинений и жалоб с описанием факта воровства и названием (телефоном) недобросовестной мастерской в интернете, на крупных интернет площадках, могут повредить их бизнесу и предостеречь остальных потенциальных заказчиков.

Что бы ваш ноутбук, который Вам нужно починить не смог стать донором запчастей в мастерской, порой достаточно соблюсти некоторую осторожность в выборе сервисного центра и проверить в интернете отзывы, согласно названию, адресу и телефону. Наличие огромного количества положительных отзывов, которые можно написать самим о себе, не защитит вас от обмана, а наличие отрицательных отзывов может предостеречь.

При сдаче компьютера в ремонт, обратите внимание на то, что бы при приёмке правильно описали неисправность, внешнее состояние и как можно подробнее комплектацию. Забирая компьютер без ремонта, обязательно требуйте на руки документы, где зафиксированы результаты диагностики, все действия, что выполнялись с компьютером в мастерской и причину, по которой ремонт не был выполнен. Этот документ будет необходим, для предъявления претензий, если вам до конца сломали компьютер, подменили рабочие запчасти или что-то «забыли» поставить. Для последующих разбирательств, в том случае если Вас обманули с ремонтом или Ваш ноутбук разобрали на детали, необходим документ, что данный ноутбук находился в ремонте в недобросовестном сервисном центре. Забирая неисправный и не отремонтированный ноутбук, обращайте внимание на то, что его состояние не должно быть хуже состояния, в котором он был до сдачи в ремонт (если это предварительно не оговорено). Если Вас обманули, не допускайте бездействия, это поощряет обманщиков и мошенников продолжать и дальше обманывать остальных.

Если вдруг с вами произошла данная неприятность и в мастерской из Вашего неисправного оборудования украли, какую либо деталь, то первым делом необходимо связаться с руководством этой мастерской. Возможно, руководство Сервисного Центра даже и не знает, что у них работают не чистые на руку сотрудники и обязательно примут меры. Если воровство в Сервисном центре происходит с попустительства и молчаливого согласия руководства, а такое тоже бывает, то ни в коем случае не стоит оставлять это безнаказанным, безнаказанность будет поощрять не чистых на руку «мастеров» воровать дальше.

К примеру недавний случай. В один из наших Сервисных центров принесли в ремонт ноутбук, который в непонятной мастерской валялся месяц и его не смогли починить. В причине неисправности разобрались быстро, произвели ремонт, но при включении заметили на экране ноутбука разводы от жидкости и полоски неисправных дешифраторов матрицы. После разборки экрана выяснилось, что в соответствии с наклейками, стоит не оригинальная матрица от совершенно другого ноутбука и те кто ставил эту матрицу, прекрасно об этом знал судя по надписи на ней. (Картинка). После того, как хозяин ноутбука поехал разбираться с мошенникам, они вернули ему экран оправдываясь тем, что случайно забыли в его ноутбуке матрицу для тестов.

Источник

Как не попасться на мошенников при ремонте ноутбука или компьютера

Ремонтировать компьютеры сложно, и этим пользуются мошенники, которые по сути почти ничего не делают, но берут столько денег, что быстрее и проще купить новое устройство. Как уберечь себя от них и что делать, если вы на них нарвались и не желаете платить лишние деньги?

Псевдомастера обычно ищут жертв на Avito, Юле или расклеивают объявления на подъездах, столбах и остановках в надежде поймать тех, у кого даже нет интернета. Они завлекают бесплатным выездом на дом и такой же бесплатной диагностикой. Стационарные компьютеры и другую крупную технику они обычно не увозят, а ремонтируют на месте, а ноутбуки, мониторы и другую мелочёвку могут забрать.

Цель недобросовестного мастера — как можно дешевле отремонтировать устройство и взять за ремонт в разы больше, чем нормальные мастерские. Например, если ваш ноутбук перегревается и выключается через несколько минут работы, его, вероятно, нужно лишь вскрыть и почистить от пыли (что вы можете сделать самостоятельно за несколько минут), но вас будут убеждать, что у него возникли проблемы с процессором и видеокартой, а заменить их отдельно не получится, нужно ставить новую материнскую плату, которая стоит полцены ноутбука. Если найдут проблему с кабелем монитора, то вместо того, чтобы посоветовать купить новый кабель за пару сотен рублей, вам расскажут о сломанной матрице или интерфейсной плате, которая стоит 5 или 10 тысяч.

Если вы жалуетесь всего на одну проблему, хитрый мастер найдёт в вашем компьютере ещё несколько, о которых вы даже не подозревали, и попытается раскрутить вас на дополнительные услуги: настройка BIOS, чистка винчестера от лишних файлов, оптимизация операционной системы, установка обновлений Windows, антивируса и других программ, обновление антивирусной базы, проверка секторов жёсткого диска, сканирование файлов на ошибки, ускорение интернета. Для него всё это деньги из воздуха, ничего полезного он не сделает.

Перечень оказанных услуг может оказаться дутым. Даже если компьютер и отремонтировали, в него установят старые комплектующие, а те, что вынули, перепродадут или поставят в другие устройства. Вышедшие из строя процессоры и видеокарты иногда просто прогревают феном, благодаря чему они какое-то время работают нормально, а в акте оказанных услуг может быть указано, что они заменены на новые, привезённые под заказ. Случается и так, что при приёме товара вам называют одну цену за ремонт, а после того, как вы приходите забирать отремонтированную вещь, выдают квитанцию совсем с другой суммой, в разы больше той, что была озвучена.

Некоторые «мастерские» ничего не ремонтируют, а работают как посредники: принимают технику, относят её к настоящим мастерам, получают обратно, накручивают сверху несколько тысяч рублей и требуют с клиентов в разы больше фактической стоимости услуги. Незнающего человека обмануть не так сложно, а к тому, кто ориентируется в ценах на комплектующие и услуги по ремонту, будет применяться психологический приём — ему откажутся возвращать технику до тех пор, пока он не заплатит.

Если вам отказываются возвращать товар вызывайте полицию и пишите заявление о хищении. Ваша собственность принадлежит только вам и никто не имеет права удерживать её у себя против вашей воли. Можете предложить мастерской взыскать с вас деньги за ремонт через суд. В этом случае ей придётся доказывать сумму убытков, но имейте в виду, что если с её стороны формально всё сделано грамотно, то вы, скорее всего, проиграете, и вам придётся не только заплатить требуемую сумму, но также возместить расходы компании на юриста.

Как не нарваться на поддельных мастеров? Постарайтесь найти мастерскую, которая работает несколько лет и хорошо зарекомендовала себя. Поспрашивайте знакомых, где они ремонтируют технику и куда рекомендуют обращаться. Если компания работает недавно и о ней ничего не известно, отдайте ей на пробу отремонтировать какую-нибудь мелочёвку и посмотрите, как она себя поведёт — если попытается обмануть, вы потеряете совсем немного, но поймёте, что туда лучше не обращаться. До ремонта попросите мастера сохранить все комплектующие, которые будут заменены на новые, и вернуть их вам. Возможно, они вам не пригодятся и вы их выбросите, но так вы обезопасите других клиентов от установки некачественных деталей, а кто-то из них, возможно, потом обезопасит вас.

Источник