Что мы ждем от ремонта стиральных машин

Идеи бизнеса с нуля

• Главная‹Бизнес с нуля‹Истории успеха
• Поиск по сайту

Ремонт стиральных машин на дому

Dasha-Vasilek » более года назад

Пишу со слов знакомого.

Как случай помог начать своё дело

Дальше больше — стиральные машины бесплатно

А дальше я в нашем гараже, со слов жены устроил настоящий бардак. Подал объявление на Авито «заберу бесплатно вашу нерабочую стиральную машину» и желающие находились. Я забирал, разбирал , изучал. Часть оставлял на запчасти. А некоторые машины сам ремонтировал и выставлял на Авито. И продавал и ремонтировал. Чуть позже стал размещать объявления на Авито о ремонте стиральных машин, когда уже многие машины были мною разобраны и отремонтированы.

Нашел где дешево купить новые оригинальные запчасти. И некоторым во время ремонта говорил 2 суммы с новой запчастью и с запчастью б/у (которых уже накопилось не так и мало). Получалось что запчасти с машин, которые я забрал бесплатно иногда устанавливались за небольшие деньги на другие стиральные машины, для удешевления ремонта. Сначала я забирал абсолютно все машины, которые только находил, потом уже стал выбирать. Так как уже было все завалено.

Как организовать сам процесс бизнеса на ремонте стиральных машин

Гараж служил мастерской и складом. Позже в аренду взял помещение где производил ремонт и выставлял на продажу стиральные машины после ремонта. Сделал визитки, сайт, страницы в соцсетях, листовки на подъездах. Срочный ремонт, быстро выезжал на вызов, диагностика всегда бесплатно, а дальше уже по обстоятельствам. И на месте сразу ремонтируем или переносим на другой день ремонт. Запаслись запчастями. Перед выездом всегда уточняем марку и модель стиральной машины. Всё необходимое почти всегда с собой. По описанию по телефону уже примерно понятно что с машиной.

Начинал с нуля. И без опыта и без денег. Но это так затянуло, что до сих пор мастерская моё любимое дело. Сейчас уже 3 человека по вызовам ездят, администратор и в мастерской 2-3 человека. А начинал один. И начинал с того, что ремонтировать сам стал потому что были проблемы с деньгами. А теперь свой маленький бизнес, который приносит постоянный доход. Который позволяет жене не работать. Она этому очень рада.

Расходы и доходы

Из расходов аренда помещения, коммунальные платежи, визитки, листовки, оплата сотовой связи, обслуживание сайта, зарплата, налоги, расходы на ГСМ (газель купили и оплата бензина на легковые авто на вызов). Вперед куплены некоторые запчасти, которые чаще всего нуждаются в замене.

Как забирал, так и забираю стиральные машины бесплатно по объявлениям, их ремонтирую, тоже продаем или оставляем на запчасти. И ремонт на дому. Больше 100000 рублей в месяц всегда стабильно есть. Но первые 2 года не было таких сумм. Но я был рад даже 20000 рублей в месяц в первый год работы.

Источник

Стоит ли ремонтировать старую стиральную машину?

Редкая квартира или дом обходится сегодня без стиральной машины. Ее поломка может быть связана с износом деталей, заводским браком, неправильной эксплуатацией. В любом случае встает вопрос, стоит ли ремонтировать стиральную машину или выгоднее покупка новой помощницы.

Ремонт на гарантии

При покупке обычно дают гарантию в 12 месяцев, а некоторые производители 2 года. Этот срок может быть продлен по специальным программам. Гарантийный талон и чек надо хранить обязательно.

Если потребовался ремонт до конца гарантии, то смело можно обращать в сервисный центр. Там проведут экспертизу:

• если причиной является брак производителя, то ремонтировать стиральную машину будут бесплатно, поменяют ее на аналогичную модель или вернут деньги;
• если виноват сам пользователь, то расходы полностью ложатся на его плечи;
• если причина кроется в скачке напряжения электросети или некачественном водоснабжении, что можно доказать через суд, то ремонт должны оплатить третьи лица.

Старая стиральная машина

Выбор между покупкой и ремонтом встает обычно после длительной эксплуатации. Чтобы понять, стоит ли ремонтировать старую стиральную машину, нужно учесть следующие факторы:

• продолжительность эксплуатации;
• стоимость ремонта;
• степень износа остальных деталей;
• стоимость аналогичного по характеристикам прибора на настоящий момент.

В первую очередь надо оценить внешний вид машины, обязательно осмотреть нижнюю часть корпуса. Стоит вызвать мастера, многие организации предлагают такую услугу вместе с диагностикой бесплатно. При отказе от ремонта или его невозможности придется заплатить определенную сумму, в среднем 500 рублей.

Если стиральной машине 15 лет, то ремонт целесообразен только при мелких поломках. Для большинства моделей техники такой срок службы максимален, потому лучше купить новую машину. Исключение составляют агрегаты Miele, которые способны прослужить еще столько же.

Причина поломки

Чтобы определить, стоит ли ремонтировать старую стиральную машину, надо узнать, что именно с ней случилось. Иногда на ремонт нужно потратиться незначительно, в других случаях уместнее покупка нового прибора.

Неисправность ТЭНа

Если вышел из строя нагревательный элемент, то возможно два варианта – вода для стирки не греется либо при ее нагреве пахнет паленым. Замена ТЭНа обойдется от 1,5 тысяч рублей, стоимость элемента сюда не входит.

Заменить нагреватель можно и самостоятельно. Его размеры и расположение зависят от конкретной модели. Необязательно устанавливать оригинальный ТЭН, можно приобрести аналогичный элемент с такой же номинальной мощностью. Допускается разница максимум в 0,2 кВт.

Следует знать, что для замены ТЭНа некоторые модели приходится полностью разбирать. Такую работу лучше доверить мастеру.

Износ подшипника

Если полетел подшипник, то пользоваться стиральной машиной до его замены нельзя. Такую неисправность можно выявить по сильному стуку, скрежету, заметному люфту при вращении барабана или полной его остановке.

Замена подшипника обойдется примерно в 2-3 тысячи рублей. Стоимость детали зависит от производителя, дороже всего обходится Bosch.

Поменять подшипник можно самостоятельно, если правильно его подобрать. Для этого нужно разобрать стиральную машину. Если бак неразборный, то приходится его распиливать и заново запаивать.

Проблемы с интеллектуальным управлением

Такая неисправность не редкость, стоимость работ зависит от масштаба неполадки. Замена отдельных датчиков, индикаторов и прочих электронных компонентов обойдется недорого, но иногда приходится менять весь модуль. Это обязательно для техники Bosch, Electrolux, LG, Siemens, Zanussi. Если стиральной машине 10 лет, то решение однозначно – покупка новой помощницы.

Ремонт или замена двигателя

Это важный элемент агрегата. Весь двигатель нужно менять не всегда, иногда достаточно новых щеток, подшипников, заточки ламелей.

Сложнее в случае обрыва или замыкания обмотки, в такой ситуации проще поставить новый мотор. Двигатель – дорогая деталь, а за работу мастера просят от 1-1,5 тысяч рублей. Такой ремонт целесообразен, когда техника намного дороже мотора, а остальные ее части в хорошем состоянии.

Если стиральной машине 10 лет и больше, то проблема с двигателем естественна. Срок его работы во многом зависит от грамотности и частоты эксплуатации агрегата.

Мелкие поломки

В эту категорию можно отнести замену ручек, защелок, уплотнительного кольца, вскрытие загрузочного люка и ряд других работ. Обходятся такие услуги обычно до 1 тысячи рублей, детали стоят недорого. Мелкий ремонт оправдан для любого прибора, если в целом он работает без нареканий.

В большинстве случаев ответ на вопрос, стоит ли ремонтировать старую стиральную машину, положителен. Покупка нового агрегата уместнее, когда техника прослужила очень долго, большая часть деталей износилась или же ремонт обойдется слишком дорого.

Источник

Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы

При возврате стиральной машины в магазин покупателю стоит ориентироваться на положения:

Согласно указанному Постановлению Правительства №924 п. 12, стиральные машины относятся к технически сложным товарам. Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата.

Наличие стиральной машины в указанном перечне указывает на то, что в течение 14 дней не допускается ее возврат при условии надлежащего качества. Например, если покупатель передумал совершать данную покупку, она не вписалась в интерьер или оказалась более шумная, чем он ожидал.

На товары, перечисленные в перечне, действуют правила гарантийного периода, в течение которого предоставляется ремонт.

Основания для возврата стиральной машины

В качестве оснований для возврата стиральной машины могут выступать:

• наличие недостатков в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению;
• введение покупателя в заблуждение продавцом относительно характеристик при покупке;
• нарушение гарантийного срока ремонта;
• неоднократные поломки в течение каждого гарантийного года.

А вот из-за того, что машинка не подошла по цвету, размерам, но претензий к ее качеству и исполнению функций у покупателя нет, вернуть машинку нельзя.

В какой срок можно вернуть стиральную машину обратно в магазин

Так как стиральная машина является технически сложным товаром, то ее возврат в течение первых 15 дней после покупки возможен только при обнаружении каких-либо недостатков, согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (необязательно существенного, который не может быть устранен). Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше.

Если в стиральной машине покупателем будут обнаружены дефекты или брак, то, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право:

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за машину;
• потребовать заменить ее на такую же (той же модели и артикула);
• потребовать замены на аналогичный товар, но другой марки (с перерасчетом покупной стоимости).

Согласно ст. 502 ГК РФ, требование покупателя должно быть удовлетворено, если он обладает доказательствами покупки именно в этом магазине. Это могут быть кассовые или товарные чеки. Но даже при их отсутствии допускается оформить возврат, если покупатель сможет доказать тот факт, что купил машину именно в этой торговой точке.

Если с момента покупки прошло более 15 суток, то покупатель уже утрачивает право на возврат, но он может рассчитывать на безвозмездный гарантийный ремонт или уменьшение продажной стоимости машины. Исключение составляют такие случаи (когда покупатель может беспрепятственно вернуть машину в магазин после истечения 15 дней):

• в товаре был обнаружен существенный неустранимый недостаток;
• стиральную машинку сдали в ремонт, но сроки устранения недостатка превысили максимальные 45 дней;
• покупатель не смог нормально пользоваться товаром из-за его постоянных поломок: в результате на устранение недостатков ушло более 30 дней за год (например, вначале сломался двигатель и его ремонтировали 15 дней, потом сенсорная панель и на ее ремонт ушло еще 35 дней).

Например, в стиральной машинке перестал работать режим сушки, его отремонтировали, но через месяц он снова сломался. Такой недостаток можно считать существенным и потребовать возврата машины.

Порядок возврата

Для того чтобы вернуть стиральную машину в магазин, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Покупатель пишет претензию на возврат в магазин с требованием об обмене стиральной машины или возврата средств. При этом продавец своими силами должен доставить товар в магазин. Покупатель может доставить товар в магазин самостоятельно, а с продавца затем потребовать возмещения расходов на доставку (по ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
2. Магазин должен передать покупателю ответ по его претензии в течение 7 дней и удовлетворить ее, если у него отсутствуют возражения по поводу неисправности. Но обычно покупателям нужна дополнительная проверка качества. При наличии спора о причинах возникновения неисправности продавец должен передать товар на экспертизу. Стоит учитывать, что при возврате в течение 15 дней экспертиза проводится за счет продавца, согласно п. 8 ст. 18 Закона. Но если будет выявлен эксплуатационный дефект, то эти расходы перекладываются на покупателя. При передаче стиральной машины на экспертизу составляется передаточный акт, в котором указывается наименование товара, модель и серийный номер; описание внешнего вида: наличие следов эксплуатации, вмятин и царапин; сведения о неисправности со слов покупателя (например, машина не включается). Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается покупателю.
3. Процедура проверки качества может продлиться не более 20 дней. По результатам проведенной проверки составляется акт.
4. Если наличие производственных дефектов в стиральной машине подтвердится, то продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар потребителю или выполнить иную его просьбу. Деньги должны быть перечислены на карту покупателя, с которой он расплачивался за машину, или выданы ему из кассы организации в течение 10 дней после того, как наличие производственного дефекта будет подтверждено.

Если экспертиза установила, что брак появился уже в ходе эксплуатации, но покупатель несогласен с такими доводами, то он вправе обратиться за повторной экспертизой.

Как составить претензию на возврат

В претензии на возврат стиральной машины нужно прописать такие сведения:

• ФИО покупателя, его паспортные и контактные данные;
• наименование компании (ФИО индивидуального предпринимателя, который продал данный товар);
• реквизиты компании (ИНН, КПП, юридический и фактический адреса);
• обстоятельства покупки: когда был куплен товар;
• сведения о товаре: марка или бренд, модель;
• какие недостатки были выявлены покупателем;
• требование к продавцу: вернуть деньги, осуществить обмен на другую;
• также стоит указать о намерении обратиться в суд или Роспотребнадзор при отказе удовлетворить его требования;
• дата и подпись заявителя.

К претензии нужно приложить кассовый или товарный чек, но их отсутствие по 18 ст. Закона о защите прав потребителей не может стать основанием для отказа в возврате денег. Также к ней могу прилагаться:

• акт о проверке технического состояния товара, который подтверждает наличие существенного недостатка и невозможность его устранения;
• акт приема-передачи товара для ремонта, который подтверждает тот факт, что ремонт продлился более 45 дней;
• отметки из сервисного центра, подтверждающие неоднократный ремонт в течение гарантийного года общим сроком более 30 дней.

Порядок передачи претензии

Претензию на возврат необходимо передать лично в магазин. Она изначально составляется в двух экземплярах. Один из них с отметкой о принятии остается у покупателя до рассмотрения его претензии.

Нередко сотрудники торговой точки отказываются брать претензию и выдавать подтверждающий документ покупателю о ее получении, ссылаясь на распоряжение руководства.

В данном случае стоит направить претензию в магазин по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес для отправки жалобы всегда можно найти в уголке потребителя, который должен быть оборудован в каждом магазине. В книге жалоб также стоит сделать отметку о противоправных действиях покупателя.

Таким образом, стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров, которые не допускается вернуть в течение 14 дней при условии их надлежащего качества. Но при обнаружении недостатков машина подлежит возврату в магазин, обмену на деньги, аналогичный или другой похожий товар в течение 15 дней. После указанного срока стиральная машина может быть передана на гарантийный ремонт.

Источник