Что такое аварийный ремонт окон

Что же такое ремонт пластиковых окон?

Содержание

По нашим российским правилам ремонт окон – это замена

Причём, за счёт жильца. Кажется, совсем недавно, на последние деньги поменяли ещё не старые деревянные окна на пластиковые, чтобы не так сильно дуло, чтобы не красить и не заклеивать, а вот уже появились различные неприятности: плохо закрывается, поддувает, а ещё, не дай Бог, стеклопакет треснул… И вот встаёт во всей красе проблема ремонта пластиковых окон. На вопрос, не проще ли было отремонтировать деревянные, как обычно звучит стандартный ответ: «Что ж теперь сделаешь?»

Что же такое «ремонт пластиковых окон»?

Прежде всего, это устранение брака сборки, последствий брака монтажа и, только в последнюю очередь, неправильной эксплуатации пластиковых окон. С чего начинается ремонт пластиковых окон? Естественно, с попыток при помощи регулировки периметральной фурнитуры восстановить работоспособность окна. Как правило, этого оказывается недостаточно. Требуется ещё правильная расстановка ответных планок на раме, или даже расклинивание диагоналей стеклопакета, а вот эти операции относятся уже не к регулировке, а к настоящему ремонту пластиковых окон.

Если учесть, что заказчик-жилец не знает, как положено правильно устанавливать пластиковые окна, дай Бог, один на тысячу монтаж бывает правильным. Обычно при монтаже устанавливают половину крепёжных элементов от требуемого количества, а то и ещё меньше. Это приводит к деформации рамы, причём, после окончания 3-летнего гарантийного срока. Всё, жильца ждёт послегарантийный ремонт пластиковых окон, то есть, за его, жильца, деньги.

Из-за того, что по нашим российским правилам, в отличие от всего цивилизованного мира, окна в квартире являются не частью дома, а собственностью жильца, ЖЭКи, ДЕЗы и прочие управляющие компании услуг по ремонту пластиковых окон не предоставляют. Приходится искать мастера. Вот тут есть риск.

Взяв за осмотр от 500 до 1000 рублей, этот «мастер по ремонту пластиковых окон» может заявить, что окно ремонту не подлежит, но он может подсказать, где можно заказать замену окна подешевле. Он-то точно знает, что ремонт окон – это замена…

Попытка организовать курсы по обучению профессиональному ремонту алюминиевых окон, пластиковых, а также деревянных, стеклопластиковых, дерево-алюминиевых и алюминиево-деревянных успехом не увенчалась. Во-первых, профессия «мастер по ремонту пластиковых (да и любых) окон» нигде не зарегистрирована, а во-вторых, ни одна организация ЖКХ ни копейки не заплатит за обучение мастеров по ремонту «личного имущества владельцев помещений», как называет окна Минрегион. При этом окна в неприватизированных квартирах не являются ни частью дома, ни собственностью жильца, а принадлежат они «на правах личной собственности» … департаменту жилищной политики города Москвы!

Вы не задумывались о том, почему при покупке электрочайника Вам выдаётся стандартный комплект документов: паспорт, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон с телефоном ремонтной мастерской, а при покупке квартиры не выдаётся никаких документов на те же пластиковые окна? Наверно, стоит задуматься.

В России ремонт окон- вопрос жильца, который традиционно, вместо заказа гарантийного ремонта пластиковых окон в новостройке, покупает новые, которые через 3 года начинают капризничать, а через 10 лет (вместо положенных 40) уже нуждаются в замене…

Очень часто люди, желая заказать ремонт пластиковых окон, обзванивают конторы, занимающиеся их продажей или изготовлением. Так же точно можно прийти на обувную фабрику и попросить набить косячки на подошвы старых ботинок…

В такой ситуации возникает множество мифов о ремонте пластиковых окон, например:

• регулировка одной створки стоит 100 рублей; но когда выясняется, что створка регулировке не поддаётся … цена договорная;
• если образовались щели на притворе, нужно менять уплотнитель, хотя достаточно правильно расставить ответные планки и смазать фурнитуру;
• способ избавления от конденсата – замена притворного китайского уплотнителя на немецкий (это уже стопроцентный миф);
• если ручка туго поворачивается, нужно заменить фурнитуру (достаточно смазать);
• если дождевая вода затекает на подоконник, нужно усилить прижим (в действительности, нужно просверлить недостающие водосливные отверстия),

и так далее, и так далее, и так далее…

Что же нам, профессиональным мастерам, остаётся делать, когда неправильно закрепленная рама перекошена, а жилец наотрез отказывается от перемонтажа? Остаётся при ремонте пластиковых окон применять нестандартные приёмы, коих за последние 9 лет работы скопилось великое множество.

Источник

Послегарантийное обслуживание пластиковых окон

Гарантийное обслуживание

Какое гарантийное и постгарантийное обслуживание необходимо для пластиковых окон? Какие неполадки окон ПВХ не устраняются по гарантии? Этими вопросами не зря задаются многие покупатели пластиковых окон. Ведь очень часто возникают такие ситуации, когда спустя некоторое время после монтажа окон ПВХ потребители обращаются в установочную компанию за бесплатным ремонтом и получают отказ. Дело в том, что многие просто не знают, какие случаи не относятся к гарантийным.

Кроме того нелишним будет узнать ответы на вопросы: что такое космофен и для чего он нужен, а также можно ли со временем покрасить окна ПВХ и изменить способ их открывания.

Какое гарантийное и постгарантийное обслуживание необходимо для пластиковых окон?

По правде сказать, мы нечасто сталкиваемся с тем, что нашим окнам необходимо гарантийное обслуживание. Ведь в эту услугу входит устранение дефектов производства окон ПВХ или монтажа. Обычно к нам обращаются, чтобы произвести регулировку петель и прижима створки спустя некоторое время после установки окна. В постгарантийное обслуживание входят замена фурнитуры и уплотнителей – больше никаких ремонтных работ окна ПВХ не требуют весь срок своей службы.

Какие неполадки окон ПВХ не устраняют по гарантии?

В первую очередь, к гарантийным случаям не относятся любые механические повреждения, возникшие или обнаруженные после установки окна ПВХ и подписания акта сдачи-приемки работ. К их числу относятся: царапины, трещины, сколы, задиры и т.д. Также бесплатный ремонт и замена не распространяется на следующие конструктивные элементы окна ПВХ: заглушки и наладки на ручки, петли, крепежные анкера, торцы подоконников и т.д. — в случае если они были утеряны в период эксплуатации изделия.

Виды космофена и для чего он нужен?

Космофен это целая группа товаров, в которую входят различные виды клея, жидкий пластик для ремонта окон, жидкость для сгибания профиля ПВХ, реставрационная масса для маскировки ненужных отверстий. Но при монтаже окон ПВХ, а точнее, на завершающем его этапе чаще используется очиститель Космофен, который выпускается в емкостях по 1 литру. Изготавливают Космофены под номерами 5, 10 и 20. Этот быстросохнущий очиститель без резкого запаха используется для удаления клея, оставшегося от защитной пленки, остатков пены, герметиков, следов от карандаша, пыли и т.п. Космофен №20 служит для чистки и полировки, а с помощью №5 и №10 можно удалить мелкие царапины и повреждения.

Можно ли со временем изменить способ открывания окна?

Да, действительно, нередко бывают случаи, когда по мере эксплуатации окна ПВХ, покупатели обнаруживают, что было бы гораздо удобнее, если бы створки открывались по-другому. Компании, которые осуществляют установку и производство окон ПВХ заранее предусмотрели подобные ситуации. А потому сегодня даже из глухой створки можно сделать открывающуюся. Конечно, обойдется такая замена значительно дороже, чем если бы вы сразу установили окно необходимой конфигурации.

Чтобы изменить способ открывания окна, необходимо обратиться в компанию, которую осуществляла установку и вызвать специалиста на дом. А если у вас еще на руках сохранилась распечтка-детализация первого заказа, то даже не придется приглашать человека для повторного замера окна ПВХ.

Можно ли со временем покрасить окна ПВХ?

В первую очередь, нужно отметить, что окна ПВХ в принципе не нуждаются в покраске в течение десятилетий, поскольку не утрачивают первоначального вида. Однако если по какой-либо причине вы решили поменять цвет рам, то к окрашиванию прибегнуть все-таки можно. Для этих целей рекомендуется использовать метод напыления водноакрилатного лака, либо глазуритовую грунтовку — для первоначального слоя и глянцевый глазуритовый лак — для финишного. Также неплохой альтернативой покраске окон ПВХ является их ламинирование с помощью специальных пленок различного цвета. И все же производители рекомендуют воздерживаться от подобных экспериментов.

Закажите вызов мастера на дом прямо сейчас – вам будет предоставлена максимальная скидка на весь комплекс работ «под ключ». Обратите внимание: срок акции истекает 9 октября!

• Окна
• Standart
  Classik
  Premium
  Подоконники
  Откосы

• Остекление балконов
• Холодное остекление
  Теплое остекление
  Отделка балконов
  и лоджий

• Фасадное остекление
• Оконные системы
• Дверные системы
• Фасадное остекление
• Перегородки
• Зимние сады

• Дизайн окна
• Раскладка
  Ламинирование
  Покраска
  Тонированные стекла

• Сервис
• Услуги
• Ремонт окон
• Жалюзи

• Стоимость
• Калькулятор
• Рассрочка
• Акции

• О нас
• Команда
  Производство
  Сертификаты

• Контакты
• График работы
  Схема проезда

• База знаний
• Статьи

Связь с генеральным директором

В случае возникновения замечаний или претензий по факту нашего сотрудничества, а также для решения сложных вопросов и нестандартных задач, воспользуйтесь «горячей» линией связи с генеральным директором «Компании ДОМКОМ». Ваша проблема будет оперативно рассмотрена и решена!

Информация, размещенная на нашем сайте, не является публичной офертой, носит общий характер и служит для ознакомительных целей.
Согласно статьи 1259 Гражданского кодекса РФ, фотографии являются объектами авторского права. Без согласия правообладателя, использование фотографических произведений не допускается.
Копирование и размещение на других ресурсах контента, опубликованного на данном сайте, не допускается!

Оконные мошенники – 3 самые популярные схемы обмана

Время прочтения статьи:

Вроде бы недавно была весна и вот уже осень. А по традиции осень в оконном бизнесе – это не пряный аромат опавшей листвы и даже не птицы, стремительно улетающие на юг. Осень – это обострение у оконных мошенников. Первая волна была весной, а сейчас даже немножко цунами. Мы хотим предостеречь вас, поэтому расскажем о трех самых популярных мошеннических схемах на оконном рынке. Будьте бдительны и никогда не попадете впросак.

Оконные мошенники – схема №1. Служба оконного сервиса (СОС)

Именно так называют себя люди, которые звонят вам и всеми силами пытаются причинить добро и нанести пользу. Иногда они представляются более пафосно – служба международного сервиса (СМС). Говорят быстро, уверенно, затуманивают разум словом «бесплатно» и прочим джентльменским набором психологических рекламных трюков.

Схема стара, как мир

Итак, вам звонят, представляются СОС, СМС или как-то еще, уверенно сообщают, что сотрудничают с известными оконными производителями (например, с нами) и перечисляют их названия. На вопрос, откуда вы узнали мой номер телефона, не менее уверенно сообщают, что собственно этот оконный производитель и предоставил им эту информацию.

Далее вам предлагают бесплатно провести диагностику пластикового окна. То есть даром. Звучит заманчиво, да? При этом они готовы приехать чуть ли не в этот же день, буквально «вот уже стоим у вас под дверью и мечтаем проверить ваши окна».

Дальше интереснее

Оконные мошенники действительно приезжают и действительно проверяют. И результат проверки всегда такой, что выхода только два: в только что проверенное окно или дорогостоящий ремонт. И совершенно неважно, что ваше окно в общем-то никак вас не беспокоило. Вдруг выяснится, что фурнитура требует срочной регулировки, иначе еще два дня и всё заклинит, заскрипит и отвалится. Что уплотнитель вообще ни в какие ворота не лезет и непонятно, как можно с ним дальше жить. И тому подобное. И пока вы медленно умираете от жалости к своему окну, вам озвучивают стоимость дорогостоящего ремонта. И обычно люди на него соглашаются, потому что мошенники – великолепные психологи и ужасно не хочется, чтобы что-нибудь отвалилось от любимого окна и упало на любимую машину, которая припаркована прямо под ним.

В чем обман

Во-первых, ни мы, ни какие другие оконные производители, никому и никогда не даем телефоны своих клиентов. Это конфиденциальная информация, которая не подлежит распространению. Не верьте, если кто-то убеждает вас в обратном.

Во-вторых, в 99% случаев окна не требуют такого ремонта, на который вас пытаются развести. Всё, что они хотят – это заработать на вас в пик сезона.

В-третьих, если ваше окно действительно стало как-то не так функционировать, появились продувания или что-то еще, то всегда обращайтесь в гарантийно-ремонтные службы компаний, где вы это окно заказывали. Во-первых, возможно, гарантия на окно еще не закончилась, и ремонт вам сделают бесплатно, а, во-вторых, никто, лучше производителей, не знает свой продукт так хорошо. И ремонт будет производиться профессиональными инструментами, с использованием только оригинальных и качественных запчастей и, главное, – обученными специалистами.

Не ведитесь на этот оконный развод.

Оконные мошенники – схема №2. Воры

Если ребята из «службы оконного сервиса» из первого примера – всего лишь горе-бизнесмены, пытающиеся нажиться на доверчивых людях. То от вторых товарищей ущерб может быть куда больше.

Начинается все так же, как в схеме №1 – вам звонят и убеждают в необходимости бесплатной диагностики окна. Тоже приезжают и тоже «диагностируют». Но на этот раз не с целью нанести добро и причинить пользу вашему окну, а с целью осмотреться, что хорошего и ценного есть в квартире. Вы даже не заметите как «оконный мастер» пересчитает телевизоры в вашем доме, задержится взглядом на компьютере, отметит какая у вас сигнализация и есть ли она, и не являетесь ли вы собачником и любителем саблезубых ротвейлеров.

Всё это происходит очень незаметно и филигранно. А с окном, скорее всего, все будет в порядке, и вы даже предложите кофе этому прекрасному человеку, который совершенно безвозмездно приехал к вам, провел диагностику и даже денег ни за что не взял. Но, если в квартире есть хоть что-то ценное, то огромная вероятность, что этот «прекрасный человек» посетит вас еще раз.

Оконные мошенники – схема №3. «Работники пенсионного фонда»

Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.

На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.

Как не попасться на удочку оконных мошенников

При поступлении любого звонка от некоего оконного или еще какого-нибудь сервиса, как бы соблазнительно не звучало слово «бесплатно», каким бы уверенным не был голос «представителя компании», прежде чем на что либо соглашаться, позвоните нам и уточните, проводим ли мы такую диагностику, действительно ли наши сотрудники обзванивают клиентов.

Если звонок поступил якобы из пенсионного фонда, то позвоните в пенсионный фонд, чтобы убедиться, что это реальное предложение, а не обман.

А можно вообще никуда не звонить и просто повесить трубку, потому что в 100% случаев такие звонки – оконное мошенничество.

Гарантия

Мы в соц. сетях

Калькуляторы

Стоимость изделий

Наша продукция

Услуги и сервис

Способы оплаты

• 

Наличные

Qiwi-кошелек

Банковские карты

Безналичный расчет

Отзывы клиентов

Недавно купил новую квартиру, надо делать ремонт и начать решил с замены окон и балкона.Нашол в интернете компанию «Окна Строй».Позвонил к ним все ясно и понятно обяснили и самое главное все прозрачно.Ребята очень оперативные. Мы всем довольны!

Очень доволен, что из многих компаний я выбрал Окна Строй для установки пластиковых окон.Очень понравилась четкая и слаженная работа монтажников. Спасибо.

Качество окон Рехау очень хорошее.Установка была произведена качественно и быстро.Будем рекомендовать компанию Окна Строй своим родным, друзьям и близким.Огромное спасибо монтажникм.Приятно иметь дело с професионалами.

Фирма Окна Строй, делают качественно быстро, желаем всего хорошего монтажникам Сергею и Александру.Отличные ребята смонтировали очень все грамотно.

Осталась очень довольна работой монтажников.Ребята вежливые, и очень обходительные.Работу выполнили качественно.Балконное блок тоже буду устанавливать в компании Окна Строй. Большое спасибо. Молодцы!

Всем абсолютно довольна!Замерщик, и монтажники вежливые и профессиональные.Огромное спасибо всем за работу.

Лендинги

Наши технологии на страже вашего спокойствия!

Вопрос о гарантиях — пожалуй, один из самых частых, задаваемых потребителями. И это вполне естественно. Ведь любому хочется быть уверенным, что окна прослужат долго и не будут требовать дополнительных расходов.

Доверьтесь нашему опыту и получите бесплатное гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства

Продукция, предлагаемая компанией “Окна Строй”, изготавливается из современных материалов, с учётом всех требуемых стандартов, и проходит обязательный контроль качества, после чего изделие встает на гарантийное обслуживание согласно заключенному договору.

Монтаж также производится при соблюдении определённых правил и стандартов. Поэтому наши окна, если и не вечны, то весьма долговечны.

Мы отвечаем за качественную фиксацию и правильное крепление окна, а также за надёжную герметичность оконных конструкций и стабильность фурнитуры в процессе использования.

Что делать, если возникли проблемы?

Если же всё-таки во время эксплуатации наших оконных конструкций возникнут проблемы, мы готовы их оперативно устранить, в соответствии с договором. Вам нужно всего лишь позвонить менеджеру и обговорить дату, когда к вам будет отправлена группа специалистов для выявления и последующего исправления проблем.

Дефекты и проблемы,
подлежащие бесплатному устранению:

• различные трещины (на стекле, створках, раме или соединениях, выполненных при помощи сварки), возникшие из-за ошибок при установке, либо являющиеся следствием заводского брака;
• скопление конденсата или грязевых отложений внутри стеклопакета;
• продувание (через уплотнитель, из-за щелей между самой рамой и подоконником, стеной или откосом, либо по причине неправильно настроенной фурнитуры);
• промерзание откосов из пластика;
• провисание или затруднение эксплуатации оконных створок по причине перекоса оконной конструкции.

Случаи, когда гарантийное обслуживание
не предоставляется бесплатно:

• повреждения оконной конструкции путём механического воздействия (например, разбитые стеклопакеты);
• повреждения окон вследствие несоблюдения рекомендованных правил эксплуатации и ухода за конструкцией;
• попытка самостоятельной (или с помощью третьих лиц, в том числе — другой компании) починки окна и устранения проблемы;
• самостоятельный (или в рамках услуг третьих лиц) замер и монтаж окон.

Гарантийные сроки

Срок гарантии начинает отсчитываться с момента окончания монтажа оконной конструкции. Вы проверяете выполнение работ согласно договору, и подписываете акт приема передачи к договору. И с этого момента ваши изделия вступают на гарантию в наше обслуживание согласно договору. Постарайтесь сохранить договор и акт выполненных работ, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным обслуживанием при необходимости.

• 1 Деревянные и пластиковые окна с монтажом имеют гарантийный срок в течение
  3-х лет; в наше обслуживание.
• 2 Алюминиевый профиль с монтажом имеет гарантийный срок в течение 1 года; в наше обслуживание.

ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ СЛУЖБЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРОФИЛЕЙ

• Деревянные евро окна обеспечивает сроком службы от 40 до 50 лет.
• Профиль ПВХ обеспечивает сроком службы от 25 до 40 лет.
• Алюминиевый профиль обеспечивает сроком службы от 35 до 45 лет.
• Оконная фурнитура обеспечивает сроком службы от 10 до 20 лет.

По истечении гарантийного срока компания “Окна Строй” готова продолжить обслуживание оконных конструкций уже на платной основе, но по приятным расценкам.

Если у вас остались вопросы по данному разделу, позвоните нам в офис
или оставьте заявку внизу страницы, и наши менеджеры
свяжутся с вами для уточнения подробностей интересующего вас вопроса.

Почему необходимо сервисное обслуживание окон

Правильное обслуживание пластиковых окон заключается не только в неукоснительном соблюдении правил их эксплуатации – это достаточно сложная процедура, для выполнения которой требуются специфические знания. Почти все компании при выполнении заказа по изготовлению окон предлагают такую услугу своим покупателям. Обычно она называется сервисное обслуживание окон и оказывается заказчику с выбранной им лично периодичностью. Не стоит от нее отказываться, поскольку такое неосмотрительное решение может привести к достаточно быстрому ухудшению основных характеристик оконных конструкций.

Что произойдет, если своевременно и регулярно не проводить ТО окон

Окна являются конструкциями, на постоянной основе подвергающимися внешним воздействиям, многие из которых попросту незаметны. Владелец этих изделий может пропустить начало процесса разбалансировки механизмов в фурнитуре, не заметить незначительное изменение геометрии форм проема и многие другие проблемы, способные повлечь за собой очень неприятные последствия:

• поломку механизмов открывания;
• нарушение герметичности окон в местах примыкания активных створок;
• снижение уровня тепло- и звукоизоляции окон;
• деформацию профиля;
• проблемы с герметичностью стеклопакетов.

Человек, который не имеет достаточного опыта, все перечисленные проблемы обнаруживает обычно тогда, когда они уже находятся в критической стадии. А опытный мастер при осмотре всегда сможет выявить и предупредить возможные неприятности. Именно поэтому ремонт и обслуживание окон должны выполняться компетентными специалистами.

Что входит в сервисное обслуживание окон

Иногда специалист из компании приходит к клиенту, тратит на осмотр не слишком много времени, что-то подкручивает, протирает, смазывает и уходит. Окна после таких визитов функционируют просто отлично. Заказчику услуги через определенный срок начинает казаться, что он зря тратит свои деньги, и им принимается решение отказывается от услуги. Обычно в таких ситуациях очень скоро (буквально через пару лет) с окнами начинаются проблемы, описанные выше. Ведь за то относительно непродолжительное с точки зрения клиента время сотрудник обслуживающей компании успевает:

• на экспертном уровне оценить микроклимат в помещениях;
• проверить окна на предмет разгерметизации в зоне примыкания створок и по периметру монтажного шва;
• удостовериться в целостности стеклопакетов;
• протереть и смазать уплотнительные контуры;
• вывести пятна с профилей или подоконников, с удалением которых у хозяев возникли проблемы;
• обнаружить поломки в элементах фурнитуры и устранить их;
• прочистить дренажные каналы;
• подрегулировать створки;
• проверить правильность положения прижимных цапф;
• почистить и смазать все основные узлы в механизмах открывания;
• выполнить поджим ручек;
• в случае необходимости заменить петлевые накладки.

Договором в ряде случаев может быть предусмотрена капитальная чистка окон. В подобных ситуациях активные створки снимается с петель, после чего при помощи пылесоса удаляется вся грязь по периметрам световых проемов и створок, а также в местах фиксации петель. Такое обслуживание окон ПВХ и моделей из деревянных или алюминиевых профилей не дает накапливаться грязи в фурнитуре, благодаря чему механизмы безотказно функционируют в течение всего срока эксплуатации.

В ходе регулировки фурнитуры могут быть выявлены более серьезные проблемы – перекос створок или деформация рамы. В этом случае придется принимать экстренные меры. Несмотря на серьезность ситуации, сами владельцы окон не придают подобным проблемам значения, поскольку связывают их с разбалансировкой фурнитуры.

Можно ли самому обеспечить должный уход за окнами

Самостоятельная регулировка фурнитуры может привести не только к еще большей разгерметизации окон и усугубить ситуацию с открыванием створок, но и послужить причиной серьезной поломки механизмов. В таких случаях попытка сэкономить может завершиться плачевно – дорогостоящей заменой фурнитуры.

Дополнительные услуги при сервисном обслуживании

В процессе эксплуатации окон может оказаться, что при их заказе клиентом были допущены некоторые ошибки, и конструкции требуют модернизации. Причем обычно такие факты обнаруживают не заказчики, а выполняющие обслуживание специалисты. Они сначала находят проблему, а потом дают практические рекомендации по ее устранению. Сотрудники оконных компаний могут выполнить:

• установку клапанов приточной вентиляции или устройств микрощелевого проветривания;
• интеграцию устройств обеспечения детской безопасности;
• замену обычных стеклопакетов на новые энергоэффективные модели;
• установку устройств оконной автоматики.

Кроме этого, выполняющие сервисное обслуживание специалисты при необходимости меняют уплотнительные контуры, перебирают откосные системы с утеплением и даже выполняют перемонтаж окон с соблюдением всех нормативов, указанных в ГОСТ.

Как часто нужно проводить сервисное обслуживание окон

Эта процедура должна выполняться на регулярной основе. Идеальная периодичность – каждые 6 месяцев, однако можно и раз в год. Если владелец окон с самого начала проигнорировал это мероприятие, никогда не поздно обратиться в компанию и заключить договор.

Схема обмана бесплатной проверки и профилактики стеклопакетов!

Фантазии мошенников невозможно перестать удивляться. Новая схема обмана – проверка окон у жильцов. Особенно бурная деятельность по этому направлению развивается осенью и в начале зимы, то есть в преддверии холодов. Но и летом можно столкнуться с этой напастью и попасть на деньги – уж очень продуманная схема.

Действительно ли мошенничество?

Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!

Если смотреть на действия владельцев с юридической точки зрения, то все законно, официально и чинно. Ведь что такого в продаже услуг, тем более, что компания зарегистрирована и платит налоги? А вот для обычных людей, которые имели несчастье столкнуться с ними, они являются самыми настоящими мошенниками, которые любыми способами выуживают деньги и продают материалы и услуги в несколько раз выше рыночной стоимости, при этом очень напористо действуя.

Описание схемы действий мошенников

Заходя в подъезд, можно увидеть простенькое объявление, очень похожее на то, какие оставляют сотрудники коммунальных служб. Оно гласит, что проводится общегородская акция по профилактике окон и подготовке квартир к холодному периоду либо что согласно такому-то постановлению, вымышленному естественно, проводится проверка окон. Это первый крючок, который часто используется мошенниками, чтобы внушить жильцам, что услуги оказывает вовсе не какая-то левая фирма, а государственная компания, и профилактику эту строжайше необходимой пройти.

Увидели такое объявление? Что ж, скоро ожидайте звонка от милой девочки-оператора, которая будет убеждать вас в надобности прохождения процедуры и договариваться о времени прихода мастера. Чтобы не спугнуть потенциальных клиентов, громко заявляется, что проверка и профилактика абсолютно бесплатны. Это второй крючок. Ведь известно, как все любят халяву. А тут и обязательная городская проверка, и мастер бесплатно все посмотрит и подрегулирует. Как тут отказаться?

Первый этап пройден. Налажен контакт с клиентом. Сотрудник компании лицом к лицу с клиентом, а значит, шансы продать ему что-то значительно повышаются. Непринужденная короткая беседа о том, как давно устанавливались пластиковые окна и какие проблемы беспокоят, дают возможность мастеру определиться в каком направлении ему надо действовать.

Дальше он скрупулезно изучает окна, выявляя серьезные проблемы, которые, увы, если не исправить, могут привести к жутким последствиям, таким как лопнувшие окна. Многие из проблем специально сильно преувеличиваются. Например, есть небольшая трещина под подоконником, из которой слегка поддувает. Чтобы все исправить, достаточно лишь заделать ее герметиком. Но такой «мастер» это скроет и сообщит, что требуется срочно делать замену подоконника и откосов, и утеплитель стоит заложить. А это уже потянет на 5-7 тысяч рублей. А на самом-то деле можно обойтись всего 300-500 рублями. Там, где достаточно всего лишь подрегулировать окна, скажут, что требуется заменять всю фурнитуру. И опять же, расценки на материалы будут значительно выше рыночных.

Расчет мошенников на то, что люди плохо разбираются в окнах и совершенно не знают расценок по ремонту. В-первую очередь, это пенсионеры и женщины, для которых ремонтные работы из области непонятного. Маркетинговые фишки, личное давление и убеждение в необходимости работ, утверждение, что по новому «постановлению» необходимо все исправить, иначе будет штраф – все это способствует тому, что клиент сам того не осознавая, подписывает договор на оказание услуг.

Кто-то может попробовать посопротивляться, услышав заоблачную цену на ремонт, стоимость которого иногда может достигать половины цены установки новых окон. Тогда в ход идет все! Велика цена? Мы готовы предоставить скидку, если заказ сделаете сегодня. Нет денег? Заключим договор, вы внесете совсем мизерный залог в 500-1000 рублей, а как только будет вся сумма для оплаты, позвоните, и мы мигом примчимся. Ах, совсем нет денег? В нашей службе готовы предоставить рассрочку или кредит. Вот серьезно, вы когда-нибудь слышали, чтобы коммунальная служба предоставляла кредит? Нет? А вот эта, якобы государственная компания, соотносящая себя с коммунальниками, предоставляет! Чудеса!

Главная задача сотрудника – заставить подписать договор и продать как можно на большую сумму. Даже если вы внесете только небольшой залог, то вряд ли сможете вернуть его, когда голова прояснится. Они не дураки, мелким шрифтом в договоре прописано, что залог не возвращается. И еще кое-что интересное – практически всегда после ухода «мастера» обнаруживается, что вторая копия договора тоже осталась у него.

Такие фирмы редко существуют долго. Как только начинает греметь дурная слава о ней, компания закрывается. Но в скором времени открывается новая, уже под другим названием, которая все так же продолжает дурить людей, но в другом районе. Привлечь к ответственности их практически нереально. Документы есть, налоги оплачиваются, договоры прописаны юридически верно. А уж какую цену устанавливать на услуги, так это уже на усмотрение фирмы. Поэтому тут только собственное благоразумие может помочь не лишиться крупной суммы денег за то, что стоит гораздо дешевле.

Диагностика стеклопакетов или проникновение воров

Данная схема может иметь и другое продолжение, которое не столь безобидное, как трата денег на ненужные услуги. Данный метод взяли на вооружение домушники и используют для безопасного проникновения в квартиру. Ведь это позволяет им спокойно осмотреться внутри, сделать вывод о достатке жильцов, попробовать их разговорить, чтоб выяснить нужные подробности и присмотреть, что можно прихватить при взломе. Кража – гораздо более серьезное причинение ущерба, чем просто трата пару тысяч рублей. Поэтому не стоит впускать в квартиру лишь бы кого. Неизвестно, чем это может обернуться. И уж тем более не следует «благожелательному» и разговорчивому специалисту рассказывать истории из жизни, о своей семье, профессиях домочадцев и так далее. Умелый вор умеет тонко выуживать требуемую ему информацию так, что жертва легко поведется. Поэтому точно не стоит доверять людям, которые сами вас нашли и набрали вас по телефону. Значит, здесь присутствует какой-то интерес, и он уж точно не в вашу пользу.

Как защититься?

Помните, что коммунальные службы подобную услугу не проводят. И уж тем более она не является обязательной, как то пытаются доказать мошенники. Если вам набрали по телефону и пробуют убедить провести процедуру обследования окон, стоит настойчиво спросить наименование организации, кто директор, где можно посмотреть положение о проверке и узнать информацию о ней, адрес фирмы. Обычно, операторы стараются умолчать или перевести тему разговора, так и не дав нужных сведений. Это должно насторожить. Если не сообщают даже название организации и тем более адрес офиса, то перед вами скорее всего домушники. Да и подумайте сотню раз, стоит ли вам соглашаться на эту услугу. Вы ведь ничего не должны, и можете смело отказаться от услуги прямо на этапе разговора по телефону.

Если вы не успели спохватиться во время телефонного звонка, то уже по приходу «мастера» стоит в обязательном порядке проверить его документы. Да, если фирма существует на самом деле, предоставляющая услуги пусть и весьма хитрым способом, она снабдит своего сотрудника документами. Если человек мнется и пытается как-то уверить, что бумаги у них не выдаются, что уже связывался с вами диспетчер и о его прибытии уже оговорено, лучше развернуть его. Это предотвратит вас от кражи в вашей квартире.

Даже если есть документы, подумайте, стоит ли вам впускать этого человека в ваш дом. Ведь на самом-то деле он заявился вовсе не для того, чтобы проверить ваши окна и действительно обнаружить существующие недостатки, а для того, чтобы продать вам максимально возможное количество услуг и как можно дороже. О, вы узнаете о таких проблемах, которые даже и быть попросту не может. Но грамотная болтовня, умные фразы и серьезный вид специалиста уверят вас, что ваши окна находятся на грани катастрофы. И вам не то что надо что-то подрегулировать, а и вовсе вставить новые окна. Чтобы не нарваться снова на недобросовестную компанию, заказать окна стоит именно в той фирме, которая прислала мастера. Ведь только здесь работают профессионалы, которые сделают все как надо! И чем более доверчивый человек перед «мастером», чем меньше тот разбирается в сфере окон, тем больше ему «всунут» по стоимости.

Совершенно не стоит сразу подписывать договор, который улыбчивый «мастер» настойчиво предлагает, даже если с вашими окнами действительно есть проблемы, например, плохо закрываются или откуда-то сквозит. Лучше взять на заметку слова этого мастера и обзвонить другие фирмы по профилактике окон, найденных самостоятельно. Вы удивитесь, что сказанная вам цена раза в 3-4 выше, чем у других компаний. Да и скорее всего, большинство из этих проблем выдуманные.

Если действительно возникли какие-либо проблемы со стеклопакетами, то стоит обратиться конкретно в ту компанию, которая эти окна вам их устанавливала. Быстро и недорого ее сотрудники избавят от всех неисправностей. А вот фирмы, которые осуществляют прозвон людей сами, сильно ориентированы на продажи, которые вряд ли будут выгодны клиенту.

Источник