Что такое гарантийный ремонт компьютерной техники

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт.

Что такое гарантийный ремонт?

Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.

Магазин или СЦ?

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

• территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
• наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
• как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин. В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может. Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.

Сроки гарантийного ремонта

По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней. Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ. Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта.

Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать претензию. Во-первых, в ней вы можете предъявить другое требование (вместо ремонта), например, возврат денег или обмен на новый товар (в том числе на более дорогой или более дешевый с перерасчетом цены). Во-вторых, за каждый день просрочки можно требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Сдаем в ремонт

Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально. Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт. В этом акте должны быть указаны:

• название принимающей организации или ИП, контактные адреса и телефоны — то есть магазина или сервисного центра;
• ваши ФИО, адрес, контактный телефон;
• название товара, модель, марка, серийный номер или IMEI;
• описание внешнего вида товара (наличие повреждений, царапин, потертостей лучше оговорить подробно);
• комплектность товара — наушники, гарнитура, зарядное устройство, коробка, защитная пленка и пр. Укажите все, что вы передаете. Кстати, если заводская упаковка товара не сохранилась, магазин и СЦ все равно не имеют права отказать вам в приеме товара в ремонт;
• цель приема товара — гарантийный ремонт или проверка качества (если ремонт вам не требуется, рекомендуем особо оговорить это в письменном виде. Укажите, что просите вернуть деньги или обменять товар);
• реальная дата сдачи товара в магазин или СЦ — именно от нее будут отсчитываться все сроки ремонта;
• дефекты, которые вы просите проверить или устранить (укажите максимально подробно все свои претензии по качеству товара, чтобы при ремонте магазин или СЦ проверили их все).

При сдаче товара у вас также потребуют кассовый или товарный чек на приобретение техники и гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя. Если магазин или СЦ принципиально требует оригиналы, обязательно сделайте для себя копии чека и гарантийного талона: они могут вам потребоваться в суде, если ситуация по ремонту не разрешится в добровольном порядке.

Также имейте в виду, что по закону доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт и обратно должна происходить силами и за счет магазина (сервисного центра). Если вас заставляют везти холодильник на ремонт самостоятельно, обязательно сохраните чеки на оплату услуг доставки и грузчиков. Эти суммы являются вашими убытками и должны возмещаться магазином или сервисным центром.

Даже если ваш недостаток не подтвердился, магазин или сервисный центр не имеют права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера».

Не все покупатели знают, что на время гарантийного ремонта можно попросить так называемый «подменный фонд». Это бесплатно. Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина или СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта. Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления.

Разумеется, закон не обязывает магазины и СЦ предоставлять на время ремонта подменную плазму, айпады или дорогостоящие сенсорные телефоны. Поэтому магазин или СЦ могут предоставить и простой сотовый телефон или обычный телевизор. Однако отсутствие подменного фонда является нарушением прав потребителя. Если вам отказали в выдаче товара в пользование на время ремонта, вы можете пожаловаться на действия магазина или СЦ в Роспотребнадзор и попросить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки предоставления подменного фонда (пример претензии).

Помните также, что существует список товаров, по которым магазины и СЦ имеют право не предоставлять подменный фонд (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998):

• автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
• мебель;
• электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
• электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
• гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Получение из ремонта

Если ваш ремонт завершился в положенные сроки, при возврате товара из ремонта обязательно проверьте следующие моменты:

• прямо на месте проверьте внешний вид товара, комплектность. Если на корпусе появились не оговоренные при сдаче царапины или вмятины или что-то из комплектующих потерялось, сразу сообщите приемщику об этом. Желательно также сразу подать письменное заявление на устранение таких повреждений или выдачу комплектующих взамен вместо утраченных;
• попросите вернуть вам оригиналы чеков на покупку и гарантийного талона;
• попросите выдать вам акт сдачи-приемки работ, где должны быть указаны реальные сроки нахождения товара в ремонте, выявленные недостатки и перечень выполненных ремонтных работ (в т.ч. замененные запчасти).

Обязательно храните все акты о гарантийном ремонте либо сохраняйте их копии, если оригиналы требует магазин или СЦ. По закону на время нахождения товара в ремонте (т.е. с момента сдачи и до момента возврата вам) продлевается гарантийный срок. В случае спорных ситуаций именно этими актами вы сможете доказать период, на который продлен гарантийный срок вашей техники. Кроме того, по технически сложным товарам, чтобы требовать возврата денег за покупку, иногда нужно доказать, что именно эта проблема уже однажды вами устранялась по гарантии либо по нескольким ремонтам в течение 1 года у вас набежало больше 30 дней. В этом вам также помогут акты о гарантийном ремонте.

А может, можно обойтись без ремонта?

В ряде случаев покупатель действительно может отказаться от гарантийного ремонта и сразу потребовать возврата денег. Если ваш товар не относится к списку технически сложных товаров, тогда при возникновении любого производственного дефекта вы можете просить назад деньги или требовать обмена на новый товар. Некоторые магазины вводят покупателей в заблуждение и сообщают, что могут предложить покупателю лишь ремонт. В таком случае мы рекомендуем покупателю написать в магазин претензию о возврате денег или обмене товара, ведь право выбора требования, которое предъявляется магазину, принадлежит потребителю. Навязывать гарантийный ремонт вместо других вариантов магазин не вправе.

Источник

Что нужно знать вам о гарантийном ремонте ПК?

Гарантийный ремонт ПК это очень не приятная процедура, которая может возникнуть у каждого пользователя персонального компьютера из-за этой неисправности, но это еще только пол беды, которая может вас настигнуть. А именно ваш компьютер могут не принять по гарантии или просто необоснованно отказать!

В этой статье мы с вами подробно разберем, что вас может ожидать при сдаче в гарантийный ремонт ПК и что нужно знать при этой процедуре, чтобы менеджеры сервисного центра не застали вас в врасплох!

Что делать если вам отказывают в гарантийном ремонте вашего ПК?

Компьютер, это технически сложное устройство, которое может выйти из строя в любой момент, и нет смысла в этой ситуации что то самому выдумывать и ковыряться в нем, тем более вызывать мастера по ремонту ПК на дом, сразу же его несите в магазин и сдавайте по гарантийному ремонту.

Но не зная правил приемки и законов ведения правил торговли вы можете оказаться без гарантийного ремонта вашего компьютера, да и еще ремонт будет за ваш счет, при чем с момента покупки прошло к примеру всего два месяца.

По каким причинам вам могут отказать в магазине или в сервисном центре;

• По истечению срока гарантийного ремонта.

• Нарушение правил эксплуатации, но это еще магазин должен доказать в независимой экспертизе или сервисном центре.

• Использование пиратского программного обеспечения, но это практически очень трудно доказать, если вы конечно сами в этом не признаетесь.

• Нарушение пломб на системном блоке и произведение самостоятельного ремонта, тут уже не куда деваться, если вы сами все таки решили поковыряться, то в любом случае, ремонт будет уже за ваш счет.

Бывают такие ситуации, что магазин или сервисный центр возвращают вам ваш компьютер без устранения причин поломки или вообще отказывают в ремонте без обоснования, в этом случае потребуйте письменного отказа, почему магазин вернул вам ваш системный блок, и пишите претензию на имя директора в двух экземплярах и идите сразу в отдел защиты прав потребителей.

Бывают такие неприятные моменты, когда при сдаче вашего компьютера в ремонт, вам начинают хамить или грубить, а еще страшнее вам начинают угрожать или на вас применяют психологическое давление, то в этом случае идите в магазин с друзьями, или с теми кто может подтвердить что вам грубили или угрожали. В суде за такой сервис обслуживания можно отсудить не плохую сумму за моральный ущерб!

Но если вы все таки избежали, всех выше описанных ужасов, и ваш компьютер добросовестно приняли по гарантийному ремонту, не забудьте потребовать с магазина или сервисного центра замену компьютера на время ремонта и расписку о неразглашении личной информации, которая хранится на вашем жестком диске.

В этой статье мы с вами разобрали проблему как сдать в гарантийный ремонт ПК или ноутбук, надеюсь, что эта статья вам поможет!

Если эта статья, была полезна Вам, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях, или у вас возникли вопросы и предложения, то напишите в комментариях к статье ниже.

Источник

Гарантийный срок на ремонтые работы оргтехники

Гарантийный срок при ремонте оргтехники

Общие положения гарантии на товар Гарантийный срок — это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, требования потребителя по устранению этих недостатков полежат удовлетворению, если не будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю. Если дату установить невозможно, срок гарантии исчисляется со дня изготовления товара.

Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими соответствующие полномочия. Обратите внимание, что условия гарантии на различные виды техники может отличаться в зависимости от производителя.

Гарантия на заправку картриджей Гарантия на заправку картриджей подразумевает наличие в нем достаточного количества тонера для печати в течение ресурса картриджа, заявленного оригинальным производителем. Согласование возможности заправки производится мастером с клиентом до заправки.

Проверка качества печати заправленного картриджа производится в момент передачи клиенту и в его присутствии, а при невозможности такой проверки, претензии по качеству работы картриджа принимаются в течение трех рабочих дней.

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Закон о защите прав потребителей под номером 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара. В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом.

Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Гарантия на ремонт как условие продажи любого объекта потребительского спроса по праву установления закрепляется за изготовителем продукции, когда она еще в процессе производства. Это касается товаров, предназначенных для длительного пользования. Он обязуется обеспечить покупателю период времени, в течение которого человек вправе выразить намерения по возврату при обнаружении брака.

Некачественный ремонт оргтехники: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной оргтехники.

вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу оргтехники или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром: нарушены условия эксплуатации, например, оргтехника была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей; оргтехника подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению; товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии)

Гарантийный срок на оргтехнику по закону

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Нормативная база Статья 5 Закона о защите прав потребителей регулирует все вопросы, связанные с обязательствами, предоставляемыми производителем или исполнителем (торговцем). В соответствии с Российским законодательством каждый продавец должен:

1. установить срок, на протяжении которого он берет на себя обязательства, то есть обеспечивает потребителю возможности использования приобретенного продукта или услуги;
2. установить срок годности на изделия краткого пользования (продукты, косметика, бытовая химия).
3. установить срок безопасности для пользователя как самих товаров, так и их комплектующих;

К сведению Сроки бесплатного гарантийного обслуживания могут измеряться во временном исчислении, а также в километрах, метрах и любых других единицах измерения, в зависимости от особенностей работы изделия.

Важно Может ли производитель

Ремонт Оргтехники в Москве

Ремонт оргтехники в Москве и Московской области – это одна из тех услуг нашего сервисного центра, которую мы выполняем в самые короткие сроки и на высоком качественном уровне. Чтобы воспользоваться помощью квалифицированного мастера для устранения неисправностей лазерной оргтехники, нужно сделать всего несколько простых шагов:

1. связаться с менеджером;
2. подробно описать проблему;
3. оговорить удобное время для визита специалиста.

В подавляющем большинстве случаев ремонт принтеров на дому выполняется уже в день обращения к менеджеру, благодаря чему вы можете сэкономить свое время и быстро получить полностью исправную технику.

Ремонт принтеров, выполняемый силами профессионалов нашего центра – это необходимая мера. Пытаться самостоятельно восстановить работоспособность оборудования не рекомендуется, поэтому мы предлагаем звонить нам сразу же после выявления следующих признаков поломки:

1. принтер не подключается к ноутбуку или компьютеру через USB-порт или по беспроводному каналу;
2. устройство захватывает сразу несколько листов.
3. возникают проблемы с включением устройства. В этом случае наш сервис по ремонту принтеров проведет детальную диагностику, чтобы точно установить причину поломки;
4. не осуществляется подача бумаги, оборудование заминает или рвет листы;
5. качество печати сильно снижается, на документах появляются пятна, полосы, другие дефекты;
6. бумага застревает в принтере;

dtpstory.ru

— — Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы.

По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней.

Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

Гарантийный срок при ремонте оргтехники

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя.

Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Закон о защите прав потребителей под номером 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов. Гарантия на ремонт как условие продажи любого объекта потребительского спроса по праву установления закрепляется за изготовителем продукции, когда она еще в процессе производства. Это касается товаров, предназначенных для длительного пользования.

Он обязуется обеспечить покупателю период времени, в течение которого человек вправе выразить намерения по возврату при обнаружении брака. Отремонтировать

Какой срок гарантии после ремонта негарантийного сотового телефона.

Здравствуйте!

Гарантию устанавливает сервисный центр, где осуществлялся ремонт.

Смотрите информацию на квитанции, или в договоре. Цитата:Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В отношении товаров

Срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону

» » » Домашние приборы ломаются, даже если куплены они недавно. Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а также ответственность мастерской за его нарушение.

Бытовая техника – довольно дорогостоящий товар, даже если речь идет о кухонной утвари, такой как микроволновка или мультиварка. Тем более, что изделие известного производителя с множеством функций часто стоит не меньше стиральной машины или морозильной камеры. Как бы бережно вы не обращались с приборами, они все равно ломаются.

Это неприятно, но исправимо, особенно, если техника находится на гарантии. Содержание В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», продолжительность починки техники по гарантии не может быть более 45 дней. Отсчет времени начинается с момента подписания акта приема-передачи изделия на ремонт.

Очевидно, что на время починки прибора, потребителю необходимо подобрать замену, например, если ремонтируется бытовой рефрижератор, магазин или производитель в 3-дневный срок обязаны подобрать холодильник аналогичной модели, передача которого также происходит по акту.

Важно! Ваш оппонент по своей инициативе никогда вам этого не предложит.

Тем не менее, в ЗоЗПП приведен полный перечь товаров, при гарантийном ремонте которых, замена предоставляться не должна. Очевидно, если вы сдали в починку электрическую зубную щетку, подобная на время ремонта вам предложена не будет.

Как определяется срок гарантии после ремонта бытовой техники в сервисном центре?

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

Олег, здравствуйте. Первичный ремонт был по гарантии? Правы ли?ОлегПо общему правилу, если мы говорим не о гарантийном ремонте товара, то сервисный центр, оказавший услугу самостоятельно определяет продолжительность гарантии на ее результаты.

В силу ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» 6.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.Таким образом, устанавливать продолжительность гарантии — исключительное право сервиса. 04 Апреля 2017, 20:38 1 0 7,3 Рейтинг Правовед.ru 13796 ответов 3777 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Гарантия на ремонт

Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии. А так же как происходит предоставление гарантии, в какие сроки, на каких условиях и какие преимущества даёт клиенту. Будут рассмотрены темы: гарантия после ремонта, что такое гарантийный документ, срок гарантии, официальная гарантия, условия исполнения, гарантия на работы, документы гарантии.

Вот основные вопросы, которые обычно интересуют клиентов:

Вообще гарантия на ремонт это обязательство, взятое на себя исполнителем в том, что деньги заказчика не пропадут зря, а оказанная услуга будет отвечать установленным требованиям. Гарантия, имеющая определённый немалый срок, призвана подталкивать исполнителя к постоянному повышению качества услуг и поиску более качественных запасных частей.

Для подтверждения взятых на себя обязательств исполнитель представляет заказчику документ (квитанцию, гарантийный талон и прочее).

В случае с ремонтом бытовой техники гарантийным документом чаще всего является квитанция строгой отчётности, которая заполняется после произведённого ремонта и приёмки работ у мастера. Данная квитанция имеет свой порядковый номер, содержит реквизиты организации исполнителя, в ней прописывается адрес, по которому находится ремонтируемая техника, марка,

Срок гарантии после ремонта бытовой техники

» » » » Срок гарантии предоставляется производителем (при нежелании последнего – последовательно продавцом и государством, причем в первых двух случаях определение срока – дело добровольное) на большую часть непродовольственных товаров. На продовольственные товары и небольшую группу непродовольственных изготовитель обязан устанавливать срок годности, по истечении которого употреблять продукцию становится небезопасно.

Сам по себе срок гарантии – это вид обязательства производителя перед приобретателем: первый обязуется в течение более или менее длительного промежутка времени отремонтировать, обменять купленным последним товар или вернуть за него отданные деньги.

Ниже будет рассказано, в какой мере продолжает действовать гарантийный срок после того, как сданное в ремонт изделие было починено. Содержание Потребитель, приобретший какое-либо изделие, рассчитывает на то, что оно будет служить долгое время, сохраняя свою функциональность.

Однако иногда в изделии обнаруживаются дефекты, портящие внешний вид и/или делающие невозможным использование вещи в целях, для которых она и была произведена. И если срок гарантии на продукцию еще не прошел, одним из выходов будет потребовать от продавца (производителя) проведения бесплатного ремонта. К примеру, на купленную микроволновую печь производителем была установлена продолжительность предоставляемой гарантии 1 год.

Однако по истечении некоторого времени приобретатель обнаружил в ней серьезный дефект и, направив продавцу письменную претензию, сдал ее в ремонт.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством. От чего они зависят и сколько составляют – об этом далее в статье.

Если в течение всего периода действия гарантии на товар в нем был обнаружен недостаток, покупатель может потребовать от продавца или изготовителя проведения бесплатного ремонта и устранения выявленных дефектов. В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом:

• При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.
• Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.

В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта.

Источник