Что такое некачественном ремонт коробки передач

Тема: Некачественный ремонт АКПП

Опции темы

Некачественный ремонт АКПП

В начале декабря ремонтировал АКПП на только что купленной Audi Allroad. Ремонтом занимался севис «НАСС», уже упоминаемый на этом форуме. Предварительно стоимость ремонта с запчастями составляла 40тыс., сроки 2-3 дня, гарантия 30тыс.км. Подписали договор и заказ-наряд. После снятия коробки меня пригласили на дефектовку. Где из заменяемых деталий для неспециалиста явно поврежденных была тоько одна, но по резултатам дефектовки стоимость ремонта сразу составила 90тыс. В сравнении с ценами других сервисов (МАИ) стоимость запчастей больше на 30-35 тыс., но мне представитель НАСС пояснил, что это некий «ребил», т.е. запчасти второго сорта, и если я привезу «свои» запчасти, хоть они будут от официального представителя, гарантии он не даст, после чего деликатно уменьшил сумму на 20 тыс. На следующий день по телефону уведомили, что необходимо менять еще и гидротрансформатор, новый 27тыс., «ребил» — 12тыс. (в МАИ новый -12тыс.), я дал согласие на «ребил», тем более, что гарантия сохраняется. Оплата производилась частями. Через 6 дней после заключения договора я забрал машину, протестиров авто. Оказалось, что необходимо пройти обкатку 300-1000 км, затем поменять масло (оплата дополительно), снять какой-то чип-сеточку из АКПП и только потом они дадут обговариваемую гарантию. Через 15 км коробка перешла в аварийный режим, последовал звонок на сервис, посоветовали доехать до дома, а с утра приехать. С утра коробка работала нормально, и я проехав 300км отправился на сервис, где как мне сказали удалили ошибки в ЭБУ, поменяли масло (2.5.тыс.руб.), сняли сеточку и указали в документах, что через 10тыс км необходимо приехать на осмотр, чтобы продлить гарантию до 30тыс км.
Проехав около 1000 км через 6 дней в г.Белгород (основное мое место пребывания) коробка опять ломается, та же проблема, на звонок отвечают необходимостью предоставить им автомобиль, и гарантия на АКПП будет действовать только в случае, если поломка произошла по их вине, на вопрос, что я ничего не понимаю в коробках, посоветоввали не сомневаться в их честности, а расходы на доставку 18тыс.-эвакуатор, предложили разделить пополам, опять же если их вина, но эвакуатор я должен нанимать сам. Такаи образом машина на стоянке в г.Белгороде. Судя по отзывам станция не внушает доверия, как я понимаю необходимо организовывать экспертизу, но в Белгороде специалисты тоже сомнительного уровня, ближайший качественный ремонт — Харьков, Украина. Что посоветуете?

Для начала хотелось бы узнать сколько автомобилю годков от «рождения» и какой его пробег на время первой поломки АКПП?

Спасибо за внимание!

Автомобиль 2000г.в. на момент первой поломки пробег составлял 147тыс.км

Вы можете добиться, при хорошем раскладе, 2-х кратной стоимости коробки, но цена коробки с таким пробегом будет составлять мизерную сумму. Проведение экспертизы будет обязательным и проведение её Вы можете организовать по месту нахождения автомобиля и соответственно не надо будет гнать машину к исполнителю. Экспертизу лучше проведите за свой счёт.

Спасибо за внимание!

1. Если я правильно понимаю, стоиомость коробки будет учитываться с износом. Стоимость новой официального диллера 210 тыс., МАИ — 180 тыс., если расчитывать износ коробки, так же как и машины то приблизительно износ составит 45-60%, т.е. остаточная стоимость коробки около 90 тыс. руб.
2. Перед тем, как организовывать экспертизу, я должен послать претензию?
3. Могу ли я организовать эксперитзу в Харькове (Украина), так как я уже говорил, в Белгороде нет серъезных специалистов. И кто может проводить экспертизу, нужна ли лицензия на ее проведение?
4. Подскажите ссылку на источник о 2-ух кратном размере. Какие еще требования я могу предъявить:
— моральный вред
— расходы на хранение автомобиля, эвакуатор, последующий ремонт, проценты по кредиту (брался на покупку и частично пошел на ремонт авто)
— неустойка
Будет ли в суде наложен штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы?
5. В отчете сервиса (акт закрытия работ)
-есть рекомендация о замене мозговой плиты управления
-пункт о том, что за неисправность электроцепи, электродеталей касающихся АКПП сервис гарантию не несет.
В договоре: гарантия распространяется только на выполненные работы, также сервис несет ответственность за качество, предоставленных им материалов и запасных частей.
В документах стоит штам сервиса, о том, что деньги полученны, приходника и касовых чеков нет, но есть свидетели, что деньги передовались.
Как быть с тем, что стоимость запасных частей в 2-3 раза завышенна
Спасибо за участие

Задумался . над темой так как у самого возможен ремонт АКПП .
Приехал в свой сервис . попросил посчитать что такого могло сломаться на 90 000 рублей . У сервисмэнов глаза были как минимум на лбу.
Сказали, что при такой цене ремонта — они рекомендуют заменить АКПП, т.к. скорее всего там остался только корпус и тот в говнище.
Поясню сразу сервис по ремонту Мерседесов, не официалы, но норма-час у них 36 евро стоит, т.е. недешево.
Хотя согласен с Генрихом сумма за поврежденную АКПП будет мизерна, т.к. по уму там посчитают все что хоть выглядит целым как исправно и только дефектные и разрушенные детали посчитают под замену, хотя ряд узлов АКПП могут посчитать как ремонт и тогда сумма еще уменьшится .

СОВЕТ — ИДИТЕ К РЕАЛЬНОМУ АДВОКАТУ. Шансы есть, но реализовать их в сети не получится.

Милейшей души человек . аж придушить хочется.

Моя совесть чиста — я ей совсем не пользуюсь

По поводу 80 тыс. для Москвы реально, см. http://www.center-at.ru/price.htm коробка 5HP19FLA, цены на ремонт+запчасти от 80 до 109 тыс.

Не. Столица точно на деньгах свихнулась. Больные люди.

Ответы на вопросы соответственно по пунктам:

1. Стоимость коробки будет считаться с износом.
2. Да.
3. Можно, но если заключение будет написано на украинском языке и Вы сделаете официальный перевод на русский язык.
4. Лучше обратитесь к юристам.
5. См. п.4

Дело сложное, интересное и со светом в конце туннеля. Обязательно консультируйтесь с юристами(хорошими).
Спасибо за внимание!

Источник

Некачественный ремонт акпп

Мне сделали ремонт акпп,отдал 91т.р. договор подписывал,но мне дали какие то бумаги без подписи и чек не выдали.забрал машину осталась проблема-толчки при переключении. весит ошибка по саленойду,как и была.Позвонил в сервис,машину взяли.Приехал забирать,сказали заменили масло и тд итп.12 тр.проехал немного,всё то же самое.Опять отдал машину. что делать?

Как потребитель Вы вправе потребовать от Исполнителя (автосервиса):

— устранения выявленных Вами недостатков;

— расторжения договора и возврата денежных средств;

— выплаты неустойки и возмещения причиненных убытков.

Свои требования Вы можете сформулировать в претензии к Исполнителю.

Отсутствие чека не исключает возможность предъявления Вами требований.

Тот факт, что договор не подписан Исполнителем, увеличивает для Вас объем доказательств, которыми можно подтвердить факт выполнения работ (свидетели, платежи, переговоры и т.д.).

Вполне возможно, что грамотная претензия «отрезвит» Исполнителя и он Ваши требования удовлетворит.

Если в удовлетворении претензии откажут, то придется Вам за свой счет подтвердить факт некачественной работы (или устранить недостатки у другого исполнителя), а затем в судебном порядке предъявить Исполнителю уже и убытки, и неустойки и те же судебные расходы.

Хотя в Вашем случае даже повторная замена масла после первого ремонта уже подтверждает то, что первый ремонт был некачественный.

Источник

Некачественный ремонт авто: как отстоять свои права?

Многие водители выбирают автосервис для ремонта машины по принципу «чем дешевле, тем лучше» — и зачастую сталкиваются с некачественно выполненными работами. Но и на солидной станции техобслуживания могут допустить ошибку. Так что от некачественного ремонта автомобиля никто не защищен. Поэтому важно знать и уметь отстоять свои права, когда они нарушены.

Какой ремонт считается некачественным?

Не искушенному в технических вопросах водителю бывает трудно распознать некачественно проведенный ремонт. Тем более что проблемы, как правило, выявляются не сразу — а спустя некоторое время, в процессе эксплуатации автомобиля. Именно поэтому авторитетные автосервисы, заботящиеся о репутации, дают своим клиентам гарантию на работы (от одного месяца до пары лет).

Ремонт может считаться некачественным, если:

• не устранены признаки неисправности;
• не устранена причина неисправности;
• установлены некачественные запчасти/комплектующие;
• запчасти/комплектующие установлены неправильно;
• появились новые повреждения/неисправности;
• нанесен ущерб внешнему виду авто.

Понять, что в ходе ремонта были допущены ошибки, можно по изменениям в работе машины. Признаками служат: появившиеся посторонние звуки или вибрации, сбои оборудования, нестабильный ход, перегрев отдельных частей, изменение цвета выхлопа и т. д. Иногда, чтобы выявить проблему, достаточно заглянуть под капот или под днище автомобиля и увидеть подтеки технических жидкостей.

Если вы считаете, что выявленные технические проблемы появились после визита в автосервис — следует вернуться и сообщить о своих подозрениях, а лучше сразу представить мастеру фактические доказательства (если они есть).

Обычно работник СТО соглашается проверить результат своего ремонта и выполнить нужные доработки. Но, если автосервис наотрез отказывается признавать вину — нужно предпринимать дополнительные меры.

Некачественное окрашивание

Со временем на кузове автомобиля могут появляться следы некачественно проведенного окрашивания. Изменение цвета, вздутие краски, нарушение целостности покрытия — признаки того, что покраска выполнена с нарушением технологии или с использованием некачественных материалов.

Даже если дефекты лакокрасочного покрытия проявились спустя значительное время (например, через неделю или несколько месяцев) после посещения автосервиса — стоит требовать возмещения или повторного проведения работ.

Как доказать, что ремонт некачественный

Чтобы доказать свою правоту и добиться от автосервиса решения проблемы, одних слов бывает недостаточно. Важно иметь неоспоримые доказательства, и прежде всего — документы, подтверждающие факт обращения к услугам СТО. Такими документами являются договор и чек об оплате.

Если в момент посещения автосервиса с вами находились другие люди (родственники или знакомые) — не лишними будут их свидетельские показания.

Какие доказательства можно использовать:

• договор на оказание услуг;
• чек об оплате;
• показания свидетелей;
• фото- и видеоматериалы;
• заключение независимой экспертизы.

Самым простым подтверждением некачественно оказанных услуг являются фото и видеозаписи, сделанные на любое доступное устройство (например, на телефон). На фотографии должны быть хорошо различимы повреждения. А видео позволяет продемонстрировать факт нестабильной работы автомобиля.

Но наиболее убедительным аргументом в вашу пользу является заключение независимой технической экспертизы, подтверждающее некачественный ремонт.

Важно доказать, что проблема именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией, а не в том, что водитель неправильно эксплуатировал автомобиль.

Как вернуть деньги за ремонт машины, если автосервис отвечает отказом

Первым делом, нужно подготовить и передать в автосервис письменную предсудебную претензию. Результат во многом зависит от того, насколько грамотно она составлена. Заявление оформляется следующим образом:

• В шапке заявления указываются основные данные водителя, а также автосервиса, в отношении которого составляется претензия (его полное название и адрес).
• Сверху в центре ставится название документа («претензия»).
• Под названием в свободной форме (но лаконично, по сути) описываются обстоятельства произошедшего. Обязательно уточните дату обращения в автосервис, стоимость ремонта, перечень выполненных работ и выявленные проблемы. Перечислите доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта.
• В следующем блоке изложите требования, которые вы предъявляете к автосервису. Они должны быть адекватны нанесенному ущербу.
• В заключительной части («Приложения») перечислите документы, прилагаемые к заявлению.
• Внизу ставится дата составления документа и подпись истца.

Образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисом

Претензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается руководству автосервиса (лично в руки или заказным письмом). Организация обязана ответить в срок до 10 дней.

Подача иска в суд

В случае, когда автосервис отказывается исправить проблему или компенсировать расходы на ремонт машины, единственный способ отстоять свои права — обращение в суд. Нужно прийти в местный судебный орган и подать исковое заявление на некачественный ремонт автомобиля.

Перед обращением в суд целесообразно пройти независимую техническую экспертизу, которая определит:

• что не так с машиной;
• кто виноват;
• сколько стоит ремонт.

Имея на руках заключение независимой экспертизы, больше шансов получить решение суда в вашу пользу: вернуть деньги за ремонт или повторное исправление неисправностей.

К исковому заявлению следует приложить все имеющиеся документальные подтверждения: договор, квитанции об оплате, гарантийное обязательство (если есть), фото, видео, результат технической экспертизы.

Также прикладываются чеки, подтверждающие понесенные вами дополнительные расходы (например, оплата экспертизы).

Что вправе требовать заявитель в судебном порядке

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент, которому некачественно оказаны услуги, вправе выдвинуть организации (в данном случае автосервису) одно из следующих требований:

• вернуть деньги;
• повторно провести ремонт автомобиля.

В дополнение к этому истец может потребовать возместить причиненный ущерб и оплатить расходы на устранение последствий некачественного ремонта. Однако для этого придется предоставить соответствующие убедительные доказательства.

В ряде случаев суд принимает решение взыскать с автосервиса:

• 50% дополнительно от стоимости ремонта;
• неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки (но не более стоимости ремонта).

Однако чаще суд удовлетворяет простые требования: возврат денег или повторный ремонт.

Если суд выигрывает пострадавший, ему компенсируют все расходы, связанные с судом (такие, как госпошлина, стоимость технической экспертизы).

Независимая экспертиза

Суд рассмотрит вашу претензию и, если доводы убедительны, удовлетворит иск. В случае сомнений суд может инициировать независимую техническую экспертизу.

Когда назначается независимая экспертиза:

• СТО отказывается признавать вину;
• доводы истца не слишком убедительны;
• есть сомнения в правоте той и другой сторон.

Чаще всего экспертам приходится устанавливать тот факт, что неисправность (или иная проблема) не была устранена или возникла в результате некачественно проведенного ремонта. Выводы экспертов имеют решающее значение для суда.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Закон разрешает страховым компаниям возмещать ущерб водителям, признанным потерпевшими в ДТП, не деньгами, а в виде ремонтных работ. Для этого страховщики сотрудничают с автосервисами. А поскольку страховая всегда стремится минимизировать выплаты по полисам, ремонт часто выполняется некачественно или не в полном объеме.

Если в результате ремонта по ОСАГО неисправности были устранены не качественно или не в полном объеме — обратитесь с претензией в страховую компанию. Страховщик может согласиться на проведение дополнительных работ за счет компании.

При наличии разногласий между страховой и водителем — назначается независимая техническая экспертиза. Выводы экспертов вместе с претензией отправляются страховщику. Если экспертное заключение подтверждает позицию клиента, игнорировать его компания не вправе.

По закону, у страховой компании есть 4-6 недель, для того чтобы выполнить обязательства перед клиентом. По истечении данного срока обращайтесь в суд — он удовлетворит ваше ходатайство.

Сколько времени занимает судебное разбирательство?

Обращаясь в судебную инстанцию, будьте готовы к тому, что разбирательство продлится до месяца или больше. Поэтому не стоит затягивать с подачей иска. К тому же, чем раньше обратиться в суд — тем выше шансы на положительный исход.

По статистике, большинство судебных разбирательств разрешаются в пользу потребителей. Обязательно используйте этот законный инструмент, чтобы отстоять свои права.

Источник