Crm для ремонта квартиры

CRM для ремонта техники

В помощь мастерским могут пойти любые из вышеперечисленных программ в виду своей универсальности. Также есть и ряд специализированных под ремонт техники систем. Особо хотелось бы выделить CRM Ордерино. Эта система легко адаптируется под любой тип работ, просто настраивается и работает без сбоев.

Автоматизация сервисных центров

Большинство успешных сервисных центров работают с комплексом Serv4. В этой CRM-системе делается упор на помощь в контроле сроков ремонта и автоматическом расчете заработной платы. В остальном, правильная настройка Serv4 сможет обеспечить 85% всей работы по управлению.

CRM для сервиса по ремонту

Помочь правильно вести бизнес по обслуживанию автомобилей лучше всего сможет CRM Трицепс. Эту систему написал владелец СТО, поэтому в ней учтены все соответствующие тонкости и аспекты. Среди соответствующей категории предпринимателей Трицепс уже заработал достаточно авторитета для доверия.

CRM-система для кузовного ремонта

Если вы специализируетесь на более узконаправленной работе, то поможет вам CarFix. Это уникальная платформа – агрегатор автосервисов, который каталогизирует автосервисы внутри своей системы и помогает автомобилистам найти нужный им сервис, а автосервисам — клиентов.

CRM-система по ремонту сотовых телефонов

Для учета сервисного обслуживания мобильных телефонов может подойти бесплатная программа GTP. Несмотря на то, что она очень просто выглядит, в ней есть все, что нужно. Также для сервисных центров для телефонов рекомендуют следующие CRM-системы:

Источник

Crm для ремонта квартиры

Если у вас еще нет amoCRM

Ремонтно-строительный бизнес зависит от впечатления клиента. Счастливый заказчик порекомендует строителей своим друзьям и знакомым, разочарованный не только сам больше никогда не обратиться в вашу компанию, но и будет отговаривать друзей. Рассказываем в нашем кейсе, что поможет улучшить клиентский сервис.

Основные трудности в работе отрасли

Клиентский вопрос

Теряется важная информация. Без фиксации данных в единой системе менеджеру приходится тратить много времени на поиск информации по клиенту. Что-то заносится в таблицы, какую-то информацию пишут на листочках – в итоге часть важных данных теряется. Прораб не видит нужной информации и может неправильно выполнить заказ клиента.

Работа затягивается. Клиент уже определился, что хочет начинать ремонт и работать с этой компанией. Можно оформлять заказ, но ему не перезванивают еще несколько дней. К тому моменту клиент может выбрать услуги другой компании, которая работает оперативнее и готова быть на связи почти в любое время.

Разделение задач. Без систематизации работы руководитель не знает нагрузку каждого менеджера. Он не может грамотно распределять работу между сотрудниками. В итоге работа может выполняться долго только из-за того, что продажник нагружен большим количеством задач.

Затраты на рекламу не окупаются. Менеджеры по рекламе задействуют все рекламные площадки для того, чтобы привлечь клиентов. А потом оказывается, что обработать поток заказов в конкретный срок компания не успевает. Потенциальный клиент потерян.

Что подтолкнуло компанию к изменениям?

Неэффективная работа менеджеров

Компания выделяла большие бюджеты на рекламу, но менеджеры не могли узнать, какой канал работает эффективнее. Поэтому было сложно рассчитать, сколько денег тратить на разные рекламные площадки.

Еще у компании была проблема распределения обязанностей между менеджерами. Когда появлялась задача оформить коммерческое предложение, по всему офису начинали искать менеджера, который собирался работать с этим клиентом. Если его не находили, то отправляли письмо на почту и ждали, пока он наконец прочитает письмо и решит, что делать дальше. Оформление сделки затягивалось.

Основные трудности в работе отрасли

Клиентский вопрос

Теряется важная информация. Без фиксации данных в единой системе менеджеру приходится тратить много времени на поиск информации по клиенту. Что-то заносится в таблицы, какую-то информацию пишут на листочках – в итоге часть важных данных теряется. Прораб не видит нужной информации и может неправильно выполнить заказ клиента.

Работа затягивается. Клиент уже определился, что хочет начинать ремонт и работать с этой компанией. Можно оформлять заказ, но ему не перезванивают еще несколько дней. К тому моменту клиент может выбрать услуги другой компании, которая работает оперативнее и готова быть на связи почти в любое время.

Разделение задач. Без систематизации работы руководитель не знает нагрузку каждого менеджера. Он не может грамотно распределять работу между сотрудниками. В итоге работа может выполняться долго только из-за того, что продажник нагружен большим количеством задач.

Затраты на рекламу не окупаются. Менеджеры по рекламе задействуют все рекламные площадки для того, чтобы привлечь клиентов. А потом оказывается, что обработать поток заказов в конкретный срок компания не успевает. Потенциальный клиент потерян.

Что подтолкнуло компанию к изменениям?

Неэффективная работа менеджеров

Компания выделяла большие бюджеты на рекламу, но менеджеры не могли узнать, какой канал работает эффективнее. Поэтому было сложно рассчитать, сколько денег тратить на разные рекламные площадки.

Еще у компании была проблема распределения обязанностей между менеджерами. Когда появлялась задача оформить коммерческое предложение, по всему офису начинали искать менеджера, который собирался работать с этим клиентом. Если его не находили, то отправляли письмо на почту и ждали, пока он наконец прочитает письмо и решит, что делать дальше. Оформление сделки затягивалось.

Источник

CRM ДЛЯ КОМПАНИИ ПО РЕМОНТУ КВАРТИР

Оптимизация бизнес процессов компании — значимая составляющая для любой коммерческой организации, ведь ежедневные действия (подача заявлений на отпуск, оплата счетов и возможные другие операции) отбирают уйму рабочего времени и снижают эффективность коммерческой деятельности компании. Избежать этого позволяет программа для бизнес-процессов » Битрикс24 «, где в специальной вкладке каждый сотрудник может наблюдать свои поручения и следить за ходом их выполнения.

Для компании по ремонту квартир мы предлагаем комплексное внедрение CRM системы Битрикс24 в котором вы сможете полностью и открыто для клиента вести работы по ремонту помещений.

1. Получаем заявку ( Получаем заявку на ремонт помещения. Заявка может поступить с сайта или через телефонный звонок. )

2. Автоматическое создание ЛИДа ( При получении заявки с сайта в системе Битрикс24 автоматически создается ЛИД, и ответственный сотрудник (менеджер по продажам) получает уведомление. При получении телефонного звонка, создается ЛИД и телефонный разговор записывается. )

3. Создание сделки и проекта ( На основании созданного ЛИДа создается сделка и проект на выполнение работ. В проекте указываются этапы (задачи) которые будут выполнять ремонтные бригады. Расставляются сроки на работы, назначаются ответственные )

4. Приглашаем клиента в проект ( Клиенту дается доступ к просмотру проекта. Клиент назначается наблюдателем в проекте и производит приемку работ по мере их выполнения. По каждому этапу клиенту приходит уведомление о приемке этапа. )

5. Обмен документами ( проекте ведется обмен документами и подтверждение смет на работы. )

6. БП постановки задач на исполнителей ( На данном этапе разрабатывается последовательный бизнес процесс, в котором ставятся задачи на исполнителей: проектировщиков, слесарей, сантехников, электриков, маляров и т.д.
Руководитель проекта или руководитель организации отслеживает каждый этап выполнения проекта (ремонта). У руководителя всегда есть понимание на каком этапе находится проекта, и если есть задержки легко понять на каком этапе произошел останов.

Заказчик учавствует в процессе выполнения ремонта и принимает каждый шаг. После выполнение очередного шага. Исполнитель (мастер) жмет кнопку «завершено», Заказчик жмет на кнопку принять выполнение работ, или вернуть на доработку, оставляя свой комментарий. )

7. Завершение проекта ( После выполнения того или иного этапа работ клиент (заказчик) подтверждает выполнение работ, или комментирует выполнение данного этапа на выполнение доработок. )

ЗАНЯТОСТЬ СОТРУДНИКОВ

Занятость работников фиксируется в календаре, что дает возможность менеджеру проекта видеть свободных сотрудников и ставить их на работы по новым проектам (объектам).

ПРИВЯЗКА ПРОЕКТА К КАЛЕНДАРЮ

Выполнение проекта по ремонту объекта так-же привязывается к календарю что дает возможность клиенту видеть сроки выполнения задач по проекту, что не позволит забыть о сроках выполнения работ.

УКАЗАНИЕ КТО НА ОБЪЕКТЕ

В каждой задаче по ремонту того или иного объекта можно указать ответственных сотрудников по выполнению работ, что даст заказчику понимание кто сейчас у него работает.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ЗАКАЗЧИКОМ

В поставленных задачах клиент сможет задать уточняющие вопросы руководителю проекта. Заказчик лично принимает каждый выполненный этап, с подтверждением приемки.

Звоните по телефону +7 4852 93-03-25

Мы обязательно ответим и проконсультируем Вас по вопросам внедрения Битрикс CRM системы в Вашу компанию .

ОТЧЕТНОСТЬ

По всем задачам, проектам и сделкам автоматически ведется отчетность. Например, отчет по эффективности позволит быстро определить, насколько результативно работает каждый сотрудник, отдел и вся компания.

ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ

Встроенный корпоративный мессенджер в «Битрикс24» позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и отделы, найти коллегу можно легко по имени, фамилии или должности.

Источник