Деньги взяли ремонт не сделали

Как быть, если исполнитель не выполнил свою работу и пропал вместе с деньгами

Исполнитель взял предоплату за работу, но при этом не спешит выполнять свои обязательства. Как быть в такой ситуации? Какие механизмы воздействия можно использовать для возврата своих денег?

Исполнитель взял деньги и пропал: порядок действий

На практике довольно часто происходят ситуации, когда после перечисления предоплаты вторая сторона, которая должна выполнить определенную работу, исчезает вместе с деньгами. В данном случае нужно действовать, согласно следующей инструкции:

1. В первую очередь, в адрес нарушителя сроков следует написать досудебную претензию.
2. Если исполнитель работы не даст ответ к назначенному времени, то можно начать жаловаться в компетентные органы.
3. Крайней мерой воздействия на недобросовестного подрядчика является обращение с иском в судебный орган.

Куда можно обратиться

Обманутый заказчик вправе обратиться в следующие ведомства:

1. Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Основное назначение данного государственного органа направлено на обеспечение защиты законных прав и интересов граждан, являющихся покупателями товаров, работ и услуг. По факту поступившего сигнала сотрудники Роспотребнадзора проведут в отношении нарушителя проверку и привлекут к ответственности в случае, если его неправомерные действия подтвердятся.

1. Полиция – если есть основания полагать, что действия исполнителя носят мошеннический характер, то тогда нужно обратиться в правоохранительные органы. В данном случае нужно будет подать заявление в соответствующий полицейский участок.
2. Прокуратура – как правило, сюда обращаются в случае бездействия перечисленных выше государственных органов. Причем можно пожаловаться как на самого исполнителя, пропавшего с предоплатой, так и на работников соответствующих ведомств, которые отказались реагировать на поступивший сигнал (при наличии такого факта).
3. Судебный орган – в соответствии с положениями ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» заказчик имеет право отстаивать свои интересы в суде. Иск можно подать в судебный орган на территории:

• проживания истца;
• нахождения ответчика (исполнителя, пропавшего с предоплатой);
• заключения договора на выполнение работы.

В зависимости от обстоятельств рассмотрением дела о взыскании незаконно присвоенной предоплаты могут заниматься следующие судебные органы:

1. Общей юрисдикции – в случае, если заказчик и исполнитель являются физическими лицами или если один из них организация.
2. Арбитражные – занимаются рассмотрением экономических споров, возникших между юридическими лицами.

Какие документы могут потребоваться

Список документов, которые могут пригодиться для возврата денег, зависит от инстанции, в которую решил обратиться заказчик работы. Тут возможны следующие варианты:

1. При обращении в Роспотребнадзор необходимо подготовить письменную жалобу. К ней нужно будет приложить:

• договор, который был заключен с исполнителем работы;
• досудебную претензию;
• квитанцию, подтверждающую факт перечисления предоплаты в пользу второй стороны соглашения (при наличии).

1. В случае обращения в полицию нужно будет написать заявление.
2. Если заказчик желает пожаловаться в прокуратуру, то ему потребуется письменная жалоба. Также к ней можно будет приложить договор на выполнение работы, претензию и письменные обращения, которые ранее направлялись в другие компетентные органы.
3. В случае инициирования судебного разбирательства обязательным документом является исковое заявление. Кроме того, к нему нужно будет приложить (ст. 132 ГПК РФ и ст .126 АПК РФ):

• доверенность на представление интересов в суде (при необходимости);
• досудебную претензию;
• бумаги, подтверждающие правомерность требований, выдвигаемых заказчиком;
• расчет суммы, подлежащей взысканию и др.

Стоит отметить, что при подаче иска потребителем ему не потребуется уплачивать государственную пошлину. Такое право закреплено в п. 3 ст. 17 ФЗ РФ «О ЗПП».

Исполнитель взял предоплату и умер: как быть

В п. 1 ст. 418 ГК РФ указано, что в случае смерти должника его обязательства прекращаются, если их погашение не может быть произведено без его личного участия, либо имеющийся долг напрямую связан с его личностью. Отсюда следует, что заказчик не сможет заставить близких исполнителя погасить обязательства, вытекающие из договора о выполнении работы, то есть оказать конкретную услугу вместо умершего.

Подытоживая вышесказанное, можно отметить, что, помимо самой предоплаты, лицо, заказавшее выполнение работы, также вправе потребовать с исполнителя уплату неустойки за просрочку сроков окончания заказа (в досудебном или судебном порядке). Однако все может усложниться в том случае, если исполнитель намеренно исчезнет, и его местонахождение будет неизвестно. В данном случае к поискам необходимо будет подключить правоохранительные органы.

Источник

Как вернуть деньги отданные недобросовестным строителям?

Моя сестра нарвалась на строителя мошенника, которого ей настойчиво рекомендовали соседи. Он выманил у неё в качестве аванса и на закупку материалов деньги. Смету и отчёт предоставил в конце уже по факту проделанной им работы, часть работ он выполнил только наполовину, когда сравнили его смету с рыночными ценами и стали задавать ему вопросы, и потребовали у него отчёт по его закупкам подробный по видам работ он перестал выходить на связь прикарманив более 440 тыс. рублей, выполнив работу тыс. 75 от силы. Что ей делать теперь? Договора с ним она не составляла, так как он уклонился, а она не настояла. Половина денег ему передали наличными, половину через банк? Паспортных данных у неё нет.

Ответы на вопрос:

Алла, сестре обращаться срочно в полицию по факту мошенничества. Другие рекомендации пока излишни.

Вот те деньги, которые переводились через банк, могут вывести ее на строителя (по реквизитам). Можно попытаться взыскать хотя бы их.

Полиция по заявлению о привлечении этого строителя к уголовной ответственности по 159 УК РФ, сестре откажет. Состава нет. Так как он часть оплоты выполнил, не теряйте двое время. Для прояви искового заявления, паспортные данные не нужны. Достаточно ФИО и адреса.

Первый ваш шаг — обращение к специалисту, который занимается аналогичными делами, и имеет положительную практику. Экспертизу лучше проводить в судебном процессе, т.к. в этом случае эксперт предупреждается об уголовной ответственности. Заявление в полицию подайте, если будет отказ в ВУД, то материалы проверки можно использовать в гражданском процессе.

А есть Надежда выиграть суд по исковому заявлению или завести уголовное дело по факту мошенничества и злоупотребления доверием и не выполнение условий договора, хоть и устного? Есть ещё и переписка с ним в вайбере.

Ответы на вопрос:

Нужно смотреть, что из документов у Вас есть и переписка будет доказательством. Ее нужно заверить у нотариуса для суд. Посчитать сумму к возврату, заплатить госпошлину. Составить акт выполненных работ, в нем указать, что он не выполнил, направить ему почтой с подписью со своей стороны. Акт будетисвмтаться подписанным, если он откажется по истечению месяца. Оцените в нем сумму работы м представите тоже в суд.

Почему нет состава преступления? На лицо действия мошенника, он выманил деньги ещё даже не приступив к работе, работы не сдал, исчез с ключами, подсунул липовые чеки,

Ответы на вопрос:

Почему нет состава преступления? Он частично сделал работу, по факту это гражданско правовые отношения, а не уголовное дело!

Если только этот строитель пол города таким образом не кинул.

А независимая экспертиза нужна? Или ее назначает суд? Часть работ он выполнил в нарушении строительных норм и правил. Каковы шансы в суде?

Ответы на вопрос:

Шансы выиграть суд зависят от обстоятельств дела, от ваших действий или бездействия, от действий или бездействия ответчика и т.д.

поскольку спор о качестве строительных работ и их стоимости то вам предстоит две экспертизы или одна комплексная,

это строительно-техническая и строительно оценочная (товароведческая)

независимая экспертиза на усмотрение, в суде вам так или иначе необходимо доказывать наличие нарушений и завышения сумм. А это можно сделать путем судебной экспертизы.

Суд конечно может назначить экспертизу по собственной инициативе, это право суда, но лучше будет если это сделаете вы, а то суд может и забыть о своем праве!

А если мы не знаем его домашнего адреса, можно ему на электронную почту отправить претензию?

Ответы на вопрос:

Вы конечно можете ответчику отправить Претензию на электронную почту, но в любом случае вам необходимо знать адрес регистрации (прописки) ответчика, т.к. это потребуется при Обращении с исковыми требованиями в суд (ст.ст.131 — 132 ГПК РФ).

Кроме того, адрес гражданина РФ вы можете узнать через Паспортно-визовую службу.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 24.08.2020 г.

Всё-таки придётся наверное делать досудебный экспертизу, чтобы ремонт не встал?

Ответы на вопрос:

Алла, не морочьте себе голову и не создавайте проблем где их нет.

Вам нужно обратиться в полицию по факту мошенничества и уже в ходе проверки по вашему обращению вам станет известно и о месте его регистрации и т.д.

Паспортно-визовая служба посторонним лицам адреса с чего будет предоставлять?

Пока у вас есть на руках подтверждение о переводе денежных средств и не более того! С этой информацией в суд не идут! Этого весьма мало, без точного места проживания ответчика или его регистрации.

Придется делать экспертизу. А как вы будете доказывать?

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Досудебную экспертизу (или точнее — независимую) суд может принять, а может — нет, и назначить судебную комплексную, а вы уже сделаете новый ремонт. Вот тогда вам и судебная не поможет! Каким образом судебные эксперты смогут определить что ранее ремонт у вас был не полным и не качественным? С бубном вокруг костра? ))

Похожие вопросы

Такая ситуация я ИП строитель заключили договор на реконструкцию, составили смету, предложили заказчику, он согласился поставив роспись, проекта на переделку у заказчика нету, работать нужно со слов заказчика. Материалы для проведения работ должен был закупать я, весь материал с ценами прописан в смете. Все закупили, работу выполнили, предоставляем акт о проделанной работе: в нем цены как в смете не больше не меньше, только количество по факту. Заказчик прочитав акт говорит предоставьте чеки что вы покупали материал именно за эту цену и я ее оплачу, а разницу вернете. Ясное дело материал был закуплен со скидками поэтому я и составлял смету со своими ценами, в которые я уложусь и разница в цене должна стать моей прибылью. А они хотят отобрать мою прибыль. Оплатив по чекам. Я отказываюсь предоставлять чеки но они продолжают требовать. Подскажите пожалуйста как мне быть? Должен ли я им отдать чеки из магазинов? Или они должны обойтись (договором, сметой и актом)? как правильно?

Источник

Принуждение к добросовестности: что делать, если обманул подрядчик

Несмотря на жизненный опыт, умение разбираться в людях и прочитанные на FORUMHOUSE статьи о том, как правильно выбирать исполнителя для стройки, первичной отделки или ремонта дома, у любого есть риск оказаться обманутым недобросовестными подрядчиками.

В этой статье, опираясь на опыт участников FORUMHOUSE и знания наших экспертов, мы расскажем, что делать, если мы потратили деньги и не получили ничего (или получили халтуру), в какие инстанции обращаться, как вернуть деньги или заставить строителей все переделать.

Как действуют мошенники на строительном рынке

Для измерения уровня мошенничества в строительной сфере в России неоднократно проводились специальные исследования, на эту тему в нашей стране криминалистами написана не одна диссертация. Судя по официальным данным, приведенным МВД РФ, мошенничество в сфере малоэтажного строительства более выгодное занятие, чем во многих других сферах; а так как ему придается видимость гражданско-правовых отношений, это затрудняет привлечение мошенников к ответственности.

По некоторым данным, около 30% заказчиков оказываются обманутыми мошенниками, не получив в обмен на предоплату ничего или только начатую работу, или откровенную халтуру.

Типичное мошенничество в сфере малоэтажного строительства выглядит так: преступники создают видимость фирмы, которая серьезно представлена на рынке малоэтажного строительства, со всеми необходимыми документами, нередко поддельными, с рекламой, с объявлениями о «покупке» стройматериалов. Заказчик отдает предоплату, получает приходный ордер и экземпляр договора. Но потом начало работ откладывается и откладывается, причем исключительно «по объективным и неустранимым причинам»; или часть материалов на стройку завозится, и даже часть работ выполняется, а потом все встает; или работы выполняются, но качество их очевидно низкое и в разы снижающее стоимость объекта.

Это самый главный признак, указывающий на мошенников, которые забудут про вас сразу же, как только получат деньги.

Настораживать должно, если у подрядчика «случаются» форсмажоры вроде воровства документов и оргтехники из офиса, выявляется путаница в документах, вместо подлинников документов предъявляются копии и т.п.

Махинации со сметной документацией

Есть еще такая распространенная практика: в смету может не включаться целый ряд работ, и на определенном этапе заказчик узнает, что ему предстоит дополнительно оплатить монтаж лестницы, стропильной системы, устройство межэтажных перекрытий, вентиляцию и т.п. «Дом под ключ по разумной цене» становится несбыточной мечтой, стоимость объекта увеличивается в разы. При этом в смете указаны верные расценки, но снижен объем стройматериалов, и в договоре предусмотрена возможность увеличения объемов работы. Счета на покупку материалов и оплату дополнительной работы будут предъявлены заказчику по завершении стройки. Цель этой махинации – не обмануть заказчика, а привлечь его низкой стоимостью и обеспечить себя работой.

Сейчас есть бесплатные приложения и программы, с помощью которых можно проанализировать смету и приблизительно оценить стоимость предстоящих работ.

Другая форма махинации со сметной документацией, наоборот, предусматривает явное завышение количества работ и материалов. Анализируя акт выполненных работ, заказчик может увидеть серьезные расхождения со сметой. Такая ситуация сложилась на стройке участницы нашего портала с ником zuzu1.

Она строит дом из газоблоков. Принимая акт выполненных работ по возведению стен, заказчица выяснила, что какие-то материалы не поставлены, какие-то поставлены в избытке. Перерасчет показал, что подрядчик сэкономил более 150 000 рублей.

В одностороннем порядке увеличили количество блоков на 10 м3, в то же время у меня на участке неиспользованных блоков осталось порядка 8 поддонов; в смете значится поставка U-блоков (на сумму 124,8 тыс. рублей), таких блоков не поставлялось – рабочие выпиливали вручную и т.д.

По словам консультанта FORUMHOUSE, юриста Василия Гуцева (ник на FORUMHOUSE Dremlin), смета является способом определения цены в договоре подряда, также это косвенный способ определения подлежащего выполнению объему работ.

Если вы подписали смету, значит, вы согласились с ценой работ и после выполнения можете только оспаривать объемы работ, но не цену. Так что, если в лоб, то перерасчета можете требовать, только если работы не выполнялись, либо если экономия (например, выпиливание U-блоков вместо использования готовых) повлияла на качество работ.

Но он рекомендовал заказчице опираться на ст. 8, 10 ЗоЗПП в части непредоставления полной и достоверной информации о цене работ. Как неспециалист, она была не обязана знать, что количество материалов в смете завышено. А это уже может быть основанием для того, чтобы потребовать уменьшения цены.

В общем, бейте на то, что объем материалов можно было определить из проекта.

Также наши пользователи посоветовали заказчице написать подрядчику аргументированный отказ.

Это бумага, на которой написано: «Аргументированный отказ к акту выполненных работ». Написали мотивированный отказ, далее вам всё объясняют и поясняют, доказывают и обосновывают. Если хотят деньги получить.

Следуя советам наших экспертов, заказчица на этом этапе стройки смогла отбить у подрядчика около 130 тыс. рублей. Этой ситуации можно избежать, если заказывать сметную документацию у сторонней организации. Ее стоимость составит около 1% от всего бюджета строительства.

Кто становится жертвами мошенников

Чаще всего в цепкие лапы мошенников попадают две категории заказчиков:

• Заказчики, которые совсем не разбираются в вопросе – их легко обмануть с технологиями строительства и заменить качественные материалы на низкосортные и дешевые. В документах будет значиться один материал, а у вас на объекте использоваться другой, который в несколько раз дешевле. Чаще всего к этой махинации прибегают именно мелкие фирмы, не дорожащие своей репутацией.
• Чрезмерно скупые заказчики. Приличные подрядчики не будут выполнять работы по цене, которая заметно ниже средней по рынку. За такое берутся или неквалифицированные работники, или те, у кого большие проблемы с алкоголем, или мошенники, которые исчезают сразу после получения предоплаты.

В строительстве заказчику без дополнительного обучения не обойтись. Чтоб какую-нибудь репку посадить и то ходят на курсы ландшафтного дизайна, как будто это важнее строительства дома.

Еще один вариант – нанять профессионала, который будет следить за вашей стройкой.

Тут всё просто: или вы разбираетесь в основах работы и оценке ее результатов, или вас кинут с вероятностью 95%. Если вы не разбираетесь – вам нужен супервайзер, толковый спец, который обговорит все вопросы с исполнителем, сумеет его оценить и будет контролировать ход работ.

Как забрать у мошенников свои деньги

Участница нашего портала с ником Svetlana_abw подписала договор с подрядчиком на строительство каркасного дома, внесла 100%-ю оплату за фундамент и частичную предоплату на другие этапы работ. Согласно договору, на данном этапе у нее уже должна стоять готовая коробка с кровлей и ЦСП, по факту не завершен и фундамент. Заказчица решила расторгнуть договор и завершать стройку с другой бригадой, но полученные деньги подрядчик ей не возвращает.

К сожалению, практика участников FORUMHOUSE показывает, что дело практически безнадежное. Заказчица, скорее всего, выиграет суд, но кроме сомнительного морального удовлетворения больше ничего не получит.

Как говорит Василий Гуцев, добиться возвращения денег или получения оплаченных услуг в этих случаях малореально, а обращение в полицию закончится отказом в возбуждении уголовного дела.

Можно написать заявление в полицию, они обязаны его принять и рассмотреть, но реально это закончится отказом в возбуждении уголовного дела: гражданско-правовые отношения, обращайтесь в суд. Может помочь только в случае слабонервного подрядчика.

Вот общий алгоритм, который он рекомендует для таких случаев: претензия – в суд – к приставам.

Содержание каждого этапа зависит от конкретной ситуации. Например, по приведенному случаю в претензии указывается на нарушение сроков договора, заявляете об одностороннем расторжении договора и требование вернуть деньги за невыполненные работы. Получив отказ, заказчице следует обращаться в суд с иском о взыскании денег.

В суде встанет вопрос, сколько стоят фактически выполненные работы (может потребоваться экспертиза, если нет подписанных промежуточных актов выполненных работ, или в договоре нет разбивки по этапам строительства, а это тоже затраты), но в принципе решение с вероятностью 90% будет в пользу потребителя.

Сложности начнутся потом: у фирмы денег, скорее всего, не будет. С предпринимателем чуть полегче, он отвечает всем своим имуществом, но и тут он может имущество вывести на друзей да родственников. А заставить приставов работать – та еще задача.

Как писать претензию

Участник нашего портала с ником Pumala заключил с подрядчиком договор на установку забора на общую стоимость 302000 руб. На FORUMHOUSE он пришел на 18 день просрочки предусмотренного договором срока сдачи работ.

Рабочие еле двигаются, не везут материалы и инструмент. Завезли столбы (не все) – делают, что могут.

На FORUMHOUSE заказчику порекомендовали сразу же отправить подрядчику претензию, потребовав, на выбор, выполнения работы и уплатить неустойку или расторжения договора с возвратом денег и неустойку.

Претензии с напоминанием о штрафных санкциях подрядчику необходимо отправлять сразу, по мере возникновения повода, не дожидаясь окончания строительства, чтобы была возможность устранить недостатки. Текст претензии должен быть правильно сформулирован.

Напишите так, как вы бы написали исковое заявление в суд. Изложите обстоятельства дела, со ссылками на пункты договора, акты, квитанции об оплате и прочие документы. Сошлитесь на п. 1 ст. 16 ФЗ о том, что пункт договора о штрафных санкциях является недействительным. Посчитайте неустойку (пеню) по 3% в день. Предложите им удовлетворить претензию в добровольном порядке и напомните, что в случае отказа с подрядчика судом может быть взыскан 50% штраф.

Отправляют претензию на юридический адрес (указанный в ЕГРЮЛ) с уведомлением о вручении и с описью вложения. Опционально, если есть возможность, претензию следует вручить под роспись лично в руки представителю Подрядчика.

Если у подрядчика уже был опыт судебного процесса по ЗоЗПП, и он увидит грамотно сформулированную претензию, то, скорее всего, он сразу пойдет с вами на переговоры.

Не пойдет – обращайтесь в суд по месту своей регистрации.

На FORUMHOUSE вы найдете образцы любых жалоб, претензий и исковых заявлений, которые могут потребоваться в загородной жизни.

Как отказаться от исполнения договора

Согласно Гражданскому кодексу, заказчик может в любой момент расторгнуть договор бытового подряда и заплатить при этом только за фактически выполненную работу и за купленный стройматериал. Но исполнитель должен получить об этом письменное предупреждение.

В случае расторжения договора Заказчик будет обязан оплатить только стоимость тех работ, которые были фактически выполнены исполнителем на день отказа от договора.

Поэтому до момента отказа от договора Заказчик должен:

• потребовать прекратить работы;
• дать отчет о фактически выполненных работах и подготовить их к приемке.

Если этого не сделать, то объем фактически выполненных работ будет величиной неопределенной. А если такое предупреждение есть, то все работы, выполненные после такого уведомления, вы оплачивать будете не обязаны.

Несмотря на то, что в Законе «О защите прав потребителей» говорится не фактически выполненных, а о принятых потребителем работах, наши эксперты настаивают на соблюдении этих рекомендаций. Если дойдет до суда, данное уведомление покажет ему вашу добросовестность.

Если не будет такого уведомления, ваше поведение может быть расценено судом как злоупотребление правом.

Как не заключить договор с мошенниками

Идеальным вариантом будет нанять для строительства дома своей мечты честных, ответственных, профессиональных и порядочных работников. Для этого следует:

• Предпочтение отдавать организации, которая не просит аванса. Оплата может проводиться за каждый этап работы, в договоре может быть пункт о частичном финансировании каждого этапа, остальная сумма выплачивается по его завершении, после того, как подписан акт выполненных работ.
• Помнить, что более надежен застройщик, расценки которого за работу соответствуют средним ценам на рынке или немного выше их.
• Выбирать компанию, которая давно представлена на рынке, вы знаете людей, которые прибегали к ее услугам и получили от них хорошие отзывы. Считается, что два и более года существования на рынке гарантирует, что перед вами не мошенники.
• Посмотреть минимум два объекта, построенных предполагаемым подрядчиком – это вдвое снижает риск на плохой исход вашей стройки.

Мы неоднократно рассказывали про работу нашего сервиса – Биржи FORUMHOUSE. Это один из немногих инструментов, делающий наш дикий рынок строительства более цивилизованным и безопасным. Администрация биржи проверяет исполнителей и располагает всеми необходимыми сведениями как о юридических, так и о физических лицах. Обращайте внимание на статус «проверен», на рейтинг и отзывы других заказчиков.

В спорных ситуациях администрация биржи связывается и с исполнителем, и с заказчиками и воздействует на недобросовестную сторону. Многие ситуации, благодаря этому вмешательству, успешно разрешались.

Основной совет: «резать, не дожидаясь перитонита». Договоры заключать на отдельные этапы строительства, с обязательной приемкой; предоплату вносить только под конкретный этап; жестко отслеживать сроки, не верить обещаниям. Это позволит минимизировать потери в случае недобросовестных подрядчиков и в любом случае будет держать подрядчика в тонусе.

На FORUMHOUSE есть специальный раздел, где наши эксперты помогут вам решить споры с подрядчиками. Почитайте нашу статью о том, как перестать бояться и начать строить. Также предлагаем вам статью, которая поможет уже подрядчику уберечься от нечестных заказчиков. Посмотрите видео, которое поможет исполнителю и заказчику найти общий язык.

Источник