Дипломный проект ремонт компьютеров

Техническое обслуживание, поиск и устранение неисправностей в системных блоках персонального компьютера

Виды системных блоков. Неисправности питания центрального процессора, их признаки и способы устранения. Особенности электропитания монитора. Причины возникновения неисправностей аппаратной части жесткого диска, их характер проявления, методика устранения.

Подобные документы

Технические характеристики блока питания CHIEFTEC CTG-550-80P; основные причины его неисправности: пыль, перепады напряжения в сети, перегрев. Рекомендации по ремонту прибора. Расчет необходимой мощности блока питания для нормальной работы системы.

курсовая работа, добавлен 29.04.2014

Блок питания компьютера, его основные задачи и технические характеристики. Состав и основные компоненты устройства, принципы его работы. Характерные неисправности и способы их устранения. Проверка рабочих напряжений. Алгоритм поиска неисправностей.

курсовая работа, добавлен 28.05.2012

Понятие и назначение материнской платы, ее основные компоненты. Основные неисправности материнской платы и их причины. Конфигурация компьютерной системы. Порча микросхемы с прошивкой. Признаки неисправностей системной платы и способы их устранения.

курсовая работа, добавлен 29.04.2014

Алгоритмы процесса поиска и устранения неисправностей персонального компьютера, оргтехники и локально–вычислительной сети. Характеристика аппаратных, аппаратно-программных и программных неисправностей, способы их диагностики. Диагностические сигналы BIOS.

методичка, добавлен 14.01.2016

Пятерка лучших производителей многофункциональных устройств, их схема и принцип работы. Техническое обслуживание данных устройств: подключение к компьютеру, инструкция по использованию. Возможные неисправности и пути их устранения, этапы диагностики.

курсовая работа, добавлен 22.04.2014

Конструкция системного блока персонального компьютера, технология его сборки. Конструкция и принцип действия различных видов системы охлаждения, поиск и устранение ее неисправностей, текущее техническое обслуживание. Выбор оборудования и материалов.

курсовая работа, добавлен 28.03.2012

Исследование характеристик блока питания, влияющих на работу персонального компьютера. Самые распространенные неисправности блоков питания и способы их устранения. Универсальные алгоритмы проведения диагностирования, используемые на современном этапе.

курсовая работа, добавлен 27.04.2016

Поиск и устранение неисправностей в аппаратных частях компьютерных систем. Сборка системного блока и подключение периферийных устройств. Конфигурирование и настройка Bios. Подготовка жесткого диска к работе. Установка операционной системы Windows 98.

отчет по практике, добавлен 21.02.2010

Назначение и составные части блока питания компьютера. Основные неисправности блоков питания, их признаки, причины, способы обнаружения и устранение. Проверка работоспособности блока питания. Инструменты и материалы, применяемые при ремонте блока питания.

контрольная работа, добавлен 31.01.2016

Конструирование печатных плат. Особенности конструкций персональных ЭВМ. Основные неисправности системной платы, их признаки, причины возникновения и способы устранения. Правила сборки и разборки компьютеров. Неисправности мониторов, методика их ремонта.

курс лекций, добавлен 17.12.2014

Источник

Разработка системы технического обслуживания и ремонта компьютерно-сетевого оборудования в условиях предприятия

Анализ технических характеристик маршрутизатора. Факторы, от которых зависит выбор системы технического профилактического обслуживания и ремонта компьютерно-сетевого оборудования. Методы устранения неисправностей источника бесперебойного питания.

Подобные документы

Особенности диагностики электросетевого оборудования. Разработка мобильного приложения для определения проблемных мест электросетей компании. Выбор программного обеспечения для проведения технического обслуживания и ремонта электросетевого оборудования.

статья, добавлен 03.03.2018

Цель курсового проекта: разработать систему технического обслуживания и ремонта офисного компьютера. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники, операционных систем и прикладного программного обеспечения и коммуникационного оборудования

курсовая работа, добавлен 29.04.2014

Разновидности и характеристика станков, их значение и применение на производстве. Тестирование программного обеспечения для системы технического обслуживания и ремонта металло- и деревообрабатывающего оборудования. Разработка интерфейса пользователя.

дипломная работа, добавлен 01.08.2015

Анализ информационных потоков. Построение структурной схемы сети. Выбор сетевого оборудования. Разработка схемы защиты сети. Выбор сетевого ПО и разработка IP адресов сети. Схема монтажной прокладки сети и сетевого оборудования. Анализ моделирования сети.

дипломная работа, добавлен 20.03.2017

Составление алгоритма диагностики активного сетевого оборудования. Выбор и организация системы резервного копирования данных. Расчет численности работников, занятых сервисным обслуживанием и ремонтом компьютерной техники. Инвентаризация сетевых ресурсов.

курсовая работа, добавлен 07.06.2019

Выбор и обоснование технических параметров разрабатываемой сети. Определение длины сегментов, количество рабочих станций в каждом сегменте. Выбор типов соединений и оборудования. Стоимость сетевого программного обеспечения и сетевого оборудования.

курсовая работа, добавлен 09.11.2020

Построение физической модели сети предприятия. Выбор маски подсетей. Распределение IP адресов в подсетях. Выбор сетевого оборудования. Настройка и проверка работоспособности сети. Настройка протокола TCP/IP. Диагностика и поиск неисправностей в сети.

курсовая работа, добавлен 12.11.2017

Общий вид, техническое описание и характеристика блока питания персонального компьютера. Выбор оборудования, инструментов, приспособлений, необходимых для диагностики и ремонта компьютера. Подбор методов и способов выявления неисправностей техники.

курсовая работа, добавлен 14.05.2021

Особый режим технического обслуживания средств вычислительной техники. Состав технического обслуживания и проверка работоспособности компьютерной техники. Виды и периодичность технического обслуживания. Документы для технического освидетельствования.

реферат, добавлен 24.06.2017

Графики технических осмотров и профилактических работ компьютера. Типы и технические характеристики сервисной аппаратуры. Методика технического обслуживания и устранения неисправностей ЭВМ. Анализ архитектуры компьютеров параллельного действия.

курсовая работа, добавлен 19.02.2011

Источник

Информационная система «Учёт работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре»

Описание технологии обработки информации и создание учетных записей пользователей. Формирование сведений о ремонте, создание отчётов. Спецификация обработки информации. Требования к программному обеспечению. Экономический и социальный эффект разработки.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	25.11.2012
Размер файла	1,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Астраханский государственный университет»

Информационная система «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре»

студент группы ЗИТ-68 Чечёткина Ю.А.

Кафедра «Информационные системы»

Доцент Лазуткина Е.А.

Астрахань — 2010 г.

Ключевые слова: ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕХНИКА, УЧЕТ РАБОТ, РЕМОНТ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, СЕРВИС.

Пояснительная записка представлена на 78 страницах и включает 37 иллюстраций, 28 таблиц и 6 приложений.

Объектом проектирования является учет деятельности сервисного центра по ремонту и обслуживанию компьютерной техники.

Информационная система обеспечивает регистрацию заказов на ремонт компьютерной техники, оперативный контроль за ходом выполнения ремонтных работ, формирует по запросам аналитические отчеты. Разработана база знаний неисправностей компьютерного оборудования, содержащая рекомендации по устранению наиболее часто встречающихся неполадок.

Использование информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» повышает производительность труда сотрудников сервисного центра, качество и скорость обслуживания клиентов за счет оперативного анализа неисправностей и сокращения времени на выбор варианта их устранения.

Информационная система реализована с использованием технологии трехзвенной клиент-серверной архитектуры, что позволяет снизить требования к техническому и программному обеспечению на стороне клиента. Приложение разработано инструментальными средствами программного продукта Денвер-3 под управлением Windows XP для стандартной конфигурации компьютера Pentium. Для хранения данных используются таблицы базы данных MySQL 4.1.8-max. Обработка данных осуществляется средствами Apache 1.3.33.

• Введение
• 1. Технический проект
• 1.1 Описание предметной области
• 1.2 Описание технологии обработки информации
• 1.2.1 Формирование справочников
• 1.2.2 Создание учетных записей пользователей
• 1.2.3 Формирование заказов
• 1.2.4 Корректировка заказа
• 1.2.5 Формирование сведений о ремонте
• 1.2.6 Формирование отчетов
• 1.3 Информационно — логическая модель системы
• 1.3.1 Диаграмма «сущность-связь»
• 1.3.2 Описание параметров входной информации
• 1.3.3 Описание выходных документов
• 1.3.4 Спецификация обработки информации
• 1.3.5 Требования к интерфейсам информационной системы
• 1.4 Требования к техническому обеспечению
• 1.5 Требования к программному обеспечению
• 2. Рабочий проект
• 2.1 Общие сведения о работе системы
• 2.2 Функциональное назначение
• 2.3 Инсталляция и выполнение программного продукта
• 2.4 Даталогическая модель системы
• 2.5 Руководство программиста
• 2.6 Руководство пользователя
• 2.7 Сообщения системы
• 2.8 Процедурные коды
• 3. Программа и методика испытания проекта
• 4. Экономический и социальный эффект от внедрения разработки
• 4.1 Технико-экономическое обоснование проекта
• 4.2 Расчет объема инвестиций
• 4.3 Расчет затрат на эксплуатацию
• 4.3.1 Заработная плата обслуживающего персонала
• 4.3.2 Стоимость потребляемых ресурсов
• 4.3.3 Сумма расходов на амортизацию
• 4.3.4 Сумма расходных материалов
• 4.3.5 Накладные расходы
• 4.4 Расчет годовой экономии затрат по базовому и внедряемому вариантам
• 4.5 Социальный эффект
• 4.6 Вывод
• 5. Обеспечение эргономики рабочего места
• 5.1 Эргономика рабочего места
• 5.1.1 Общая компоновка рабочего места (требования к столу, стулу, расположению монитора, клавиатуры, правильная поза)
• 5.1.2Требования к монитору (соответствие стандартам по электромагнитным излучениям, разрешение и др. аппаратные характеристики)
• 5.1.3 Условия работы (режим освещенности, микроклимат, режим работы, пожарная и электробезопасность)
• 5.2 Эргономический анализ программного обеспечения
• 5.3 Вывод
• Заключение
• Литература
• Приложение 1. Контекстная диаграмма
• Приложение 2. Диаграмма потоков данных
• Приложение 3. Макеты входных документов
• Приложение 4. Выходные документы

Сервисные центры по ремонту и обслуживанию компьютерной техники принимают от юридических и физических лиц устройства, нуждающиеся в ремонте, модернизации или каких-либо других действиях, требующих вмешательства специалистов. При этом, в ходе ремонтных работ, в большинстве случаев, специалисты сервисных центров опираются на свой опыт по ремонту и обслуживанию компьютерного оборудования.

Для предприятий, профилирующихся на оказании услуг по ремонту и обслуживанию, учет информации о состоянии каждого изделия в конкретный момент времени является одним из наиболее вероятных источников проблем. Гарантом успеха организации производственно-технического процесса является информированность всех участников в конкретное время.

На текущий момент учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники производится вручную. С увеличением числа клиентов и увеличением спектра услуг, возрастает число конфликтов, которые выражаются в том, что приемщик может потерять акт приема по ремонту техники, в результате чего, он может упустить срок выполнения заказов. А также такая схема увеличивает время обслуживания клиентов, т.к. техника поступает асинхронно, что приводит к путанице во время пиковых нагрузок.

В ситуации, когда из компании уходит опытный специалист, вместе с ним «уходят» и накопленный опыт по ремонту оборудования. Приходится тратить деньги и время на обучение нового сотрудника. Эти издержки можно сократить, если применять базу знаний по неисправностям компьютерного оборудования и методам их устранения. Решение по устранению неполадки документируется в базе знаний. По оценкам экспертов, развитая база знаний и опыт сотрудников позволяют решать большинство задач впоследствии как типовые (так как в основе большого разнообразия моделей устройств лежат конкретные технологии, общие для устройств одного типа и имеющие известные достоинства, недостатки, рекомендации по эксплуатации и обслуживанию).

В настоящее время на рынке программного обеспечения предлагаются программные продукты «Управление сервисным центром» для 1С: Предприятие 8, «Система управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования Global-EAM», позволяющие вести учет работ сервисного центра на всех этапах ремонтных работ.

Еще одним продуктом является «Сервисный центр» компании Inlinesoft. Позволяет вести учет клиентов, оборудования, вызовов на обслуживание, заказанных деталей. В систему встроены справочники моделей оборудования и деталей.

В указанных продуктах отсутствует полезный функционал в виде интегрированной базы знаний по неисправностям компьютерного оборудования и методам их устранения.

Целью разработки информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» является автоматизация учета ремонтных работ и обслуживания компьютерной техники в сервисном центре;

Использование информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» позволит повысить производительность труда сотрудников сервисного центра, качество и скорость обслуживания клиентов, за счет оперативного анализа неисправностей и сокращения времени на выбор варианта их устранения.

1. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ

1.1 Описание предметной области

В сервисный центр (СЦ) по обслуживанию компьютерной техники от клиентов (заказчиков): физических, юридических лиц поступают на ремонт изделия различных типов, производителей и моделей в неисправном состоянии.

Прием изделия в ремонт осуществляет приемщик — сотрудник СЦ. Он заполняет бумажный бланк — акт приема, в котором содержатся следующие сведения:

· имя заказчика, контактная информация, платежные реквизиты для юридических лиц;

· тип, производитель, модель устройства, серийный номер;

· описание неисправности (со слов заказчика);

· дата приема изделия в ремонт;

· ФИО и подпись приемщика;

· ФИО и подпись лица, сдавшего изделие в ремонт.

Заполненный акт приема выдается заказчику и является документом, подтверждающим факт приема изделия СЦ для ремонта. После оформления акта на изделие наклеивается стикер с номером заказа, и оно передается в мастерскую СЦ. Заказу присваивается статус 1 «принято в СЦ». Копия акта приема остается в СЦ.

Инженер СЦ принимает заказ, производит диагностику изделия, выявляет имеющиеся неисправности и целесообразность дальнейшего ремонта. При возможности осуществления ремонта и желании заказчика производится ремонт изделия. Инженер проводит необходимые ремонтные работы для устранения каждой из неисправностей, на основании сведений о методах устранения неисправностей, и вносит в журнал выполненных работ записи о видах выполненных работ, а также отметку о текущем статусе заказа:

· статус 2 — проводится диагностика;

· статус 3 — диагностика проведена, ремонт невозможен;

· статус 4 -диагностика проведена, ремонт возможен;

· статус 5 — ремонт проведен успешно.

Для работы каждого вида установлена стоимость. Прейскурант формируется менеджером, и не может быть изменен приемщиками или инженерами.

При успешном завершении ремонта заказчик ставится в известность об окончании ремонта. Путем суммирования стоимостей работ по прейскуранту определяется размер суммы к оплате. После оплаты заказчику возвращается изделие, и в заказе фиксируется дата выдачи. Заказу присваивается статус 6 «изделие выдано заказчику».

В результате диагностики и ремонта собирается информация о неисправностях моделей устройств и методах их устранения. Эти сведения записываются в журнал выполненных работ. В дальнейшем эта информация используется при устранении похожих или идентичных неисправностей, в результате техническое обслуживание осуществляется быстрее и качественнее. Также такая информация может служить справочным пособием для новых сотрудников сервисного центра.

1.2 Описание технологии обработки информации

Информационная система «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» должна решать следующие задачи:

· ввод и хранение информации по компьютерному оборудованию, поступающему на ремонте, в данную сервисную организацию;

· корректировка информации о компьютерном оборудовании;

· поиск информации по определенным пользователями критериям;

· добавление и корректировка данных о клиентах и сотрудниках сервисной организации;

· получение отчета по оборудованию конкретного заказчика, находящемуся на ремонте.

Модель автоматизации информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» (ИС) представлена на контекстной диаграмме (Приложение 1).

В процессе регистрации сведений о компьютерном оборудовании используется набор справочников и информация по специалистам и клиентам.

Основные функции информационной системы показаны на диаграмме потоков данных (Приложение 2):

1) Формирование справочников.

2) Создание учетных записей пользователей.

3) Формирование заказов.

4) Корректировка заказа.

5) Формирование сведений о ремонте.

6) Формирование отчетов.

1.2.1 Формирование справочников

При регистрации компьютерного оборудования используются следующие справочные данные:

· справочник типов компьютерного устройства;

· справочник устройств компьютерного оборудования;

· смета стоимостей работ;

· перечень поступивших оплат;

· сведения о выполненной работе.

Данные в справочниках могут редактироваться.

1.2.2 Создание учетных записей пользователей

Каждая учетная запись пользователя принадлежит одной из четырех групп: Администраторы, Менеджеры, Приемщики, Инженеры. Для создания учетной записи необходимо указать фамилию, имя и отчество сотрудника, назначить уникальное имя записи, задать пароль и выбрать группу.

1.2.3 Формирование заказов

При сдаче компьютерного оборудования в ремонт ввод данных о неисправности и заказчике осуществляется со слов заказчика (рис. П.3.6). Данные по компьютерному устройству согласовываются со справочниками заказчиков, моделей, изготовителей и типов компьютерного оборудования. На основании первоначально полученной информации формируется отчет о полученном акте заказа (рис. П.4.1). Акт приемки формируется автоматически после регистрации. Заказу присваивается статус «принят в СЦ».

1.2.4 Корректировка заказа

При обработке заказа, происходит изменение его статуса на разных этапах.

Инженер, не занятый выполнением ремонтных работ, просматривает все новые заказы и принимает очередной заказ в работу. После окончания ремонта, он вносит сведения о выполненных работах, и изменяет статус заказа.

Менеджер просматривает перечень завершенных, но неоплаченных заказов, с указанием результата ремонта и величины суммы к оплате. После того, как клиент произведет оплату, менеджер отмечает заказ как оплаченный.

Все оплаченные заказы будут также отображены в списке устройств к выдаче в панели задач группы пользователей «Приемщики». Приемщик просматривает перечень всех оплаченных заказов и имеет возможность для каждого из них установить статус «устройство выдано клиенту».

1.2.5 Формирование сведений о ремонте

Группе пользователей «Инженеры» доступны следующие функции при нажатии ссылок меню:

1. Новые заказы — просмотр новых заказов с возможностью взять заказ в работу.

2. Текущие ремонты — просмотр сведений о ремонтируемых в данный момент и данным инженером устройствах.

3. Виды неисправностей — просмотр, добавление и корректировка сведений о неисправностях для каждого типа устройств.

4. Неисправности моделей — просмотр, добавление и корректировка сведений о неисправностях для каждого типа устройств.

Группе пользователей «Менеджеры» доступна ссылка меню «Неоплаченные ремонты» с указанием сведений о: заказчике, наименовании устройства, номере акта приема, неисправности, статусе, сумме к оплате. Для каждого заказа есть возможность отметки заказа как оплаченного.

1.2.6 Формирование отчетов

Отчет «Акт приема устройства в ремонт» (рис. П.4.1) доступен группе пользователей «Приемщики» и формируется автоматически при оформлении заказа на ремонт.

Отчет «Прейскурант» (рис. П.4.2) доступен группам пользователей «Менеджеры» и «Приемщики».

Отчет «Устройства заказчика в СЦ» (рис. П.4.3) доступен группам пользователей «Менеджеры» и «Приемщики». При выборе из справочника клиентов данной сервисной организации конкретного клиента выводится информация обо всех компьютерных устройствах находящихся в данный момент на ремонте, а так же их статус.

Отчет «Перечень неисправностей модели устройства» (рис. П.4.4) доступен группе пользователей «Инженеры» и формируется путем выбора нужных значений из выпадающих списков: Тип устройства, Производитель, Модель устройства.

Отчет «Новые заказы» (рис. П.4.5) доступен группе пользователей «Инженеры», отображает все новые заказы, принятые на ремонт.

1.3 Информационно — логическая модель системы

1.3.1 Диаграмма «сущность-связь»

Модель данных информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» представлена следующими сущностями:

Связи между сущностями отображены на диаграмме «сущность-связь» (Приложение 5).

Заказчик может сдавать в ремонт несколько устройств. Каждое устройство относится к какой-либо модели устройств. Каждая модель имеет свой тип и производителя, при этом производитель может иметь множество моделей и типов устройств. Каждая модель устройства при поступлении в ремонт может иметь несколько неполадок.

1.3.2 Описание параметров входной информации

Для ввода в базу данных входная информация представляется в форматах, определенных макетами входной информации (Приложение 3).

Справочник производителей (рис. П.3.1) используется для определения списка изготовителей компьютерного оборудования, сдаваемого в ремонт. Описание параметров справочника приводится в табл. 1.1.

Таблица 1.1 Параметры справочника «Справочник производителей»

Справочник типов компьютерного устройства (рис. П.3.2) используется для определения списка типов компьютерного оборудования, сдаваемого в ремонт. Описание параметров справочника приводится в табл. 1.2.

Таблица 1.2 Параметры справочника «Справочник типов компьютерного устройства»

Тип компьютерного устройства

Справочник устройств компьютерного оборудования (рис. П.3.3) используется для определения списка моделей компьютерного оборудования, сдаваемого в ремонт. Описание параметров справочника приводится в табл. 1.3.

Таблица 1.3 Параметры справочника «Справочник устройств компьютерного оборудования»

Источник

Читайте также:  Как починить блок питания компьютера если он сгорел