- Для меня делают ремонт сони
- Шаг 1. Убедитесь, что требуется ремонт
- Шаг 2. Что необходимо сделать и зачем это делать?
- Шаг 3. Описание проблемы
- Шаг 4. Поиск и обращение в авторизованный сервисный центр Sony
- Дополнительные советы и рекомендации
- Отзывы сервисного центра Sony в Москве
- Написать отзыв
- Валентина
- Александр Лимонов
- Law Order
- Василий Малинов
- Владислав
- Лиза Коренкова
- Константин
- Надежда Петровна
- Иван Курьянов
- Stone Strong
- Светлана
- Максим Лемешко
- Екатерина
- Father black
- Анна Тимьянова
- Дмитрий Сухоруков
- Cool Boy
- Ангелина Симохина
- Андрей
- Alice
Для меня делают ремонт сони
Добро пожаловать в раздел поддержки по ремонту Sony. Здесь мы поможем вам пройти через все этапы подготовки заявки на ремонт максимально быстро и просто, подробно описав все необходимые процедуры.
Шаг 1. Убедитесь, что требуется ремонт
Воспользовались ли вы уже инструментом по быстрому поиску и устранению неисправностей (только для телевизоров, наушников и мобильных устройств)? Если вы пропустили эту возможность, воспользуйтесь инструментом сейчас, чтобы убедиться, что ремонт действительно необходим; поскольку в большинстве случаев его удается избежать.
Шаг 2. Что необходимо сделать и зачем это делать?
После того как вы точно будете уверены в необходимости проведения ремонта, потребуется собрать и подготовить необходимую информацию и иметь ее под рукой.
Давайте рассмотрим контрольный список вопросов при оформлении заявки на ремонт:
Название продукта/модели
Серийный номер
Номер IMEI (только для мобильных устройств)
Предоставляя информацию о названии модели и серийном номере или номере IMEI (только для мобильных устройств), вы помогаете нам точно идентифицировать ваш продукт и получить дополнительную информацию о процедуре ремонта.
Счет-фактура или чек
Счет-фактура или чек помогут дилеру проверить срок действия гарантийного срока для вашего продукта и возможность воспользоваться гарантией. Чек также позволяет идентифицировать продукт в базе данных дилера. Потеряли чек или счет-фактуру? В этом нет ничего страшного, если гарантийный срок для вашего продукта еще не истек; у дилера должна храниться копия электронного чека.
Информация по гарантии
Проверьте, действует ли еще на ваш продукт гарантия (см. счет-фактуру или чек), или приготовьте данные о расширенной гарантии, если таковая имеется. Если вы не уверены в том, каков срок действия гарантии в вашей стране, см. справочную информацию по ссылке.
Персональные данные
Имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.
Шаг 3. Описание проблемы
Подготовительный этап — лучшая гарантия в успешном исходе решения проблемы. Четкое описание проблемы поможет сотрудникам ремонтной службы оказать необходимую помощь.
Вы можете скачать и распечатать шаблон, который поможет структурировать и предоставить всю необходимую информацию.
Шаг 4. Поиск и обращение в авторизованный сервисный центр Sony
Теперь, когда вы заполнили форму заявки, можно переходить к поиску авторизованного сервисного центра. Воспользуйтесь инструментом поиска авторизованных сервисных центров поблизости.
Все последующие шаги процедуры ремонта будут проходить при поддержке сотрудников авторизованного сервисного центра. Обязательно предоставьте сотрудникам центра всю собранную и подготовленную вами информацию.
Дополнительные советы и рекомендации
- Создайте резервную копию ваших данных:
В ходе ремонта продукта восстанавливаются исходные заводские настройки. Это означает, что все сохраненные на устройстве данные, например музыка или изображения, удаляются. Корпорация Sony не несет ответственность за утерю личных файлов во время ремонта, поэтому настоятельно рекомендуется создать резервную копию файлов перед отправкой продукта в ремонт. Вы можете сделать это путем переноса файлов на компьютер, карту памяти или внешнее устройство хранения USB. В следующих статьях приводятся пошаговые инструкции.
- Android TV от Sony: узнайте, как создать резервную копию списка каналов и как выполнить сброс к заводским настройкам
- VAIO: узнайте, как создать резервную копию с помощью функции Rescue Data
- DIME: узнайте, как выполнить перенос изображений и видеоматериалов на устройство под управлением Windows 10
- Мобильные устройства: дополнительные сведения о том, как выполнить резервное копирование данных, см. в руководстве по эксплуатации устройства.
Отправляйте аксессуары с оборудованием на ремонт только в том случае, если они имеют прямо отношение к процедуре ремонта (например, зарядное устройство для аккумулятора не работает должным образом). Убедитесь, что вы извлекли следующее перед передачей устройства в ремонт (поскольку такие элементы можно легко потерять, перепутать или повредить во время ремонта):
- CD
- DVD
- Диски Blu-ray
- Любые карты памяти
При отправке основного устройства на ремонт вместе с аксессуарами необходимо указать, какие именно аксессуары были отправлены. Это поможет избежать возможных претензий в будущем. Например в случае, если установленный на продукт аксессуар не вернули после завершения ремонта.
Корпорация Sony не несет ответственности за повреждение или утерю каких-либо носителей, в том числе оптических.
Источник
Отзывы сервисного центра Sony в Москве
Пишите Ваше мнение о нашей компании. Для нас это очень важно, ведь мы хотим прогрессировать и совершенствоваться. Главная наша цель – довольный клиент. Сразу после отправки сообщения, его проверяет модератор. Мы исключаем вредоносные ссылки, спам.
Написать отзыв
Валентина
Кратко скажу сервису. Огромное спасибо за качественный ремонт моего монитора. Написали, быстро перезвонили и сказали, что все отремонтируют. Сами приехали, упаковали, на следующий день привезли. Проверили, монитор работает как и прежде. Стоимость вполне разумная. Спасибо вам!
Александр Лимонов
В принципе не могу сказать ничего прям плохого. Нужно было поменять батарейку на ноутбуке. Позвонил по телефонам мастерской, видимо оператор – девушка сказала, что приняла заявку, отправит курьера. Я как дурак сижу, жду, нет и нет никого. Перезвонил, никто не берет. К вечеру уже приехал, мол забыли оформить на меня обращение. Да уж, сервис никуда не годится, день потерян был у меня.Сделали ремонт нормально, поставили оригинальный АКБ. А так самая обычная мастерская.
Law Order
Очень доволен сервисом. Работа по ремонту моего телевизора Sony KD-55 была проведена спецами на действительно профессиональном уровне. Ни одного косяка на корпусе, все идеально. Запчасти фирменные, ну по крайней мере в гарантии так написано. Поменяли микросхему там какую-то, не было питания в общем. Я заявку онлайн давал, 15% скидку сделали. О готовности сообщили заранее и сами привезли в упаковке специальной. Очень важно, что стоимость нормальная.
Василий Малинов
Ремонт смартфона провели качественно, оперативно, по адекватной цене. Черт знает, но перестал заряжатся. Диагностика в мастерской этой показала, что померла батарейка, а еще желательно отремонтировать зарядное устройство. Стоимость, которую озвучил спец. вполне доступная. Ремонтировали недолго, на след. день я забрал мобильник. Сейчас все работает. Благодарен.
Владислав
Проблема с ноутбуком была. Я сломал разъемом, куда вставляется зарядное устройство. Штекер не так сунул и погнул чёто там. Нужно было быстрее ремонтировать. У меня ноут Sony vaio fit, хоть и немного устаревший, но браться никто не хотел за его ремонт. Приехал сюда, вызвали мастера. Поговорили, он сказал, что заменит, а цена оказалась копеешная. Еще корпус решил поменять, он у меня в царапинах весь и есть отколы, часто его ронял. Все сделали в согласованный день. Кстати диагностику бесплатно провели. Доволен! В общем, у кого Соньки, профессиональную помощь окажут именно тут.
Лиза Коренкова
Просто отличные ребята, уважительные и честные. Одни благодарности мастерам, которые работают этой фирме! Быстро сумели отремонтировать смартфон XZ2 Premium, поменяли корпус, наклеели пленку, короче вернули ему первоначальный вид и красоту. Также удалили программный мусор, а то памяти было совсем мало. Теперь мобильничик выглядит как новенький. Не стыдно в офисе на стол положить))).
Константин
Второй раз в жизни я убеждалась, что доверять ремонт моноблока от Сони можно лишь профессионалам. Когда понадобилась замена вентилятора, старый начал рычать, думал решат проблему в соседней мастерской. И что, поцарапали мне корпус и ни черта не сделали, еще и 600 рублей взяли за типа диагностику. Был злой как собака. Поехали с другом сюда. Мастер сразу сказал, что модель Vaio SVJимеет свои особенности и дилетант не сможет отреомнтировать ее. Тут все сделали, цена конечно приличная, но есть гарантия и запчасти все фирменные.
Надежда Петровна
Я пенсионерка, живу на 11700. Ну дети помогают естественно. Сломался компьютер, моя радость в доме. Общаюсь по скайпу с сыном и дочкой. Они в другом городе живут. Когда сломался компьютер, думала, что новый нужно будет покупать. Но спасибо соседу, помог мне. Вместе ездили в сервис, там мне сделали скидку и все починили. Не знаю, что там ломалось, Ваня, сосед контролировал. Говорит, не обманули и цена нормальная.
Иван Курьянов
Скажу просто – качеством, а также стоимостью ремонта моего ноутбука очень доволен. Начались проблемы с того, что вентилятор или что там стал сильно шуметь, а еще сильно грелся корпус. Тормоза задолбали. Отдал на чистку. Сделали хорошо, поменяли еще пасту бесплатно). Работает сейчас отлично без нареканий. Спасибо! Рекомендую!
Stone Strong
Все сделали нормально, но только были и косяки приличные. У родителей телевизор сгорел, Sony kdl-40. Не новый, но еще сумеет поработать. В магазине новые пол полтос стоят. Сейчас денег нет. Короче, позвонил, договорились с курьером. Все запчасти были на складе, мастер обещал за пару дней сделать. Сами понимаете, старикам без ТВ – просто мрак. Ну и что, привезли через ПЯТЬ дней. Уважение к клиентам нужно больше проявлять и держать слово.
Светлана
Дети поиграли с моим смартфоном, ну и как результат разбитый экран. Уже не в первый доверилось мастерам этой сервисной фирмы. Уже ремонтировали тут телевизор. В общем, сказал мастер, что будем делать 3 дня, так как запчастей на мой Sony Xperia XA1 пока нет. Ну хорошо. Делать нечего. Знаю, что тут не обманут и с ценой лапши не навешают. В общем финал меня как всегда порадовал. Привез курьер отремонтированный телефон домой. Буду советовать вас!
Максим Лемешко
Ничего особо хорошего сказать не могу. У меня забрали в этой мастерской проектор, который сломался утром в понедельник. Приехал курьер. Мастер сказал, что вернут на завтро утром. И что, привезли в четверг! По телефону звоню, то не берут, то говорят нет курьеров. Бардак. Единственное что хорошо – это стоимость, а также качество ремонта и гарантия.
Екатерина
Уже второй раз пользуюсь услугами этой компании. Делали ноутбук, теперь сломался монитор Sony lmd a2Просто перестал включаться и все. Когда я приехала в офис мастерской, подписала договор. Сказали что позвонятпосле диагностики. Потом позвонили через пару часов, сказали что надо менять плату основную целиком. Цена немалая, но сказали дадут гарантию. Все сделали за сутки. Работает сейчас все хорошо. Никаких претензий нет. Благодарность как всегда и спасибо!
Father black
Почти неделю я искал, где же заказать профессиональный ремонт моего Xperia XZ3 . Везде то цена большая, то запчастей нет, то еще что… Решили заявку сюда дать. Позвонил мастер, все рассказал, цена норм и скидка еще за онлайн обращение! По сути, батарейку поменяли, разъем заменили и так по мелочи. Говорю спасибо, не только быстро отремонтировали, но и по нормальной адекватной стоимости.
Анна Тимьянова
Даже не думала, что мой моноблок vpc l21 может когда-то сломаться. Пользуюсь несколько лет, работает практически круглосуточно. Я делаю курсовые, дипломные, также редактирую фото и видео. Такая работа у меня. Неделю назад появились непонятные скрипы при включении и. На работу системы звуки особо это не влияли, но потом все начало тормозить, а то и перегружаться. Отправилась с мужем в данный сервисный центр. Так мастер сказал, что отремонтируем, с ценой определились. Да, все сделали нормально, но вот цену на 2300 увеличили, типа чистку делали, еще коррозию на плате почистили, а также программную работу сделали. Для меня это не лучшая компания теперь.
Дмитрий Сухоруков
Эту сервисную мастерскую мне посоветовали коллеги. Начал безбожно тормозить ноутбук. Ничего невозможно делать, висит и все! Привез сам, хотя давали курьера. Мастер говорит, что чистка нужна и удаление вирусов. После очистки всех программ я просто не узнал свой компьютер! Быстро работает все, моментально открываются приложения, игры летают. Лично я доволен!
Cool Boy
Разбил свой ноут я Sony VAIO Tap 11, когда столкнул его со стола. Экран в паутинку, петля обломилась – короче крах. Со смартфона нашел эту фирму, заполнил форму онлайн, отправил, перезвонил оператор. Я все рассказал. Приехал в сервис без опоздания, поэтому мастер вышел сразу. Провели бесплатную диагностику. Цену сказали сразу за все. Окей, согласился, а что делать братцы((…Восстанавливали двое суток. Потом приехал и забрал ноут. Сейчас фурычит норм, экран даже ярче что ли стал. Все отлично!
Ангелина Симохина
Не особо понимаю в компьютерах, но мой ноутбук, который покупала в Мвидео с гарантией, сломался ровно через полтора года. Модель vaio fit e. Привезла в эту мастерскую, там специалист проверил, говорит, жесткий диск полетел. Это просто капец. В компе данные по работе. Я чуть не расплакалась. В общем оставила. Делали долго, дня Но о чудо, все заработало и все данные остались. Только сказали, что придется скоро менять диск, так как он умирает. Короче, все сделали, очень рада, спасибо!
Андрей
Обращался в этот сервис буквально несколько дней назад. У сына сломалась Sony PlayStation, год назад всего покупали. Отказали джойстики. Заявку давал онлайн. Перезвонили сами, согласовали время. Приехал в мастерскую, там мастер все проверил, говорит, с контактами проблема. Отремонтировали буквально за пару часов. Заплатил за ремонт недорого. У меня лично только одни слава благодарности!
Alice
Лоханулась, сначала обращалась за помощью в другой сервис за ремонтом смартфона Sony Xperia 1, там руками поводили, типа провели диагностику «бесплатную» и насчитали мне каких то 5 косарей за несуществующие проблемы. Сбежала от них, но за диагностику таки пришлось заплатить. С надеждой пришла в ваш сервис, мастер посмотрел сказал аудио шлейф надо поменять, а это всего то 600 рублей с копейками! Нет ну прикиньте, я там больше за диагностику заплатила, сплошные махинаторы! А вашим мастерам благодарность и уважение за отношение к людям!
Источник