Днс телефоны после ремонта

Какие товары можно, а какие нельзя покупать по уценке в ДНС

В ДНС очень часто предлагают купить уцененный товар.

Как мне объяснил знакомый продавец: они сперва стараются продать некондиционный товар, а потом только его списывают, если продать не удается определенное время (для каждого типа товаров свой срок).

Я имел опыт покупки многих уцененных товаров в ДНСе. Решил поделиться с вами, на что обратить внимание.

Самые «сладкие» предложения — товары с потертостями и царапинами. Устройство новое, но имеет следы механического повреждения, которые не влияют на работу техники в целом, но могут не работать какие-то функции.

Например мне один раз удалось купить электрическую бритву, в которой не работал боковой триммер для подстригания волос в носу, а сама бритва работала. Притом мне удалось сэкономить около 60%, а товар был новым полностью;

На втором месте — недокомлектация. Нет зарядного устройства, коробки. Это тоже сладкие товары, если цена на них будет действительно низкой.

Не стоит покупать ту технику, в которой много механических частей. Например кухонный комбайн после ремонта. Конечно, если меняли электродвигатель, то ничего страшного нет, но если проводили ремонт механических частей, то всякое может быть.

Я покупал и не столкнулся с проблемами (устройства работают до сих пор):

— Дорогой видеорегистратор после ремонта. Не знаю что в нем было, но он работает уже 5 лет;

— Электробритва (ножи только в этом году затупились). Тоже 4 года;

— Из мелочей, где «нарушена упаковка»: карты памяти, картридер, компьютерная мышь, различные переходники и кабели;

— Ноутбук. Главное, чтобы не был сломан физически корпус. А сколы не влияли на общую стойкость устройства;

Не стоит точно гнаться за низкой ценой — может быть подвох. Устройство после ремонта на мой взгляд, не будет стоить дешевле 50% своей стоимости как нового;

Я бы точно не стал покупать компьютерные детали после ремонта. Очень часто продают материнские платы и видеокарты. Тут уж точно можно купить кота в мешке.

Если вы увидели недорогое устройство после ремонта, откройте поисковик, и вбейте «что чаще всего ломается в

На уценку дается гарантия, но она никогда не будет полной. У каждого товара может быть свой срок гарантии. Поэтому после покупки нужно сразу начинать эксплуатацию устройства, чтобы успеть вернуть свои деньги в случае поломки.

Спасибо что читаете. Жмите палец вверх! Подпишитесь на канал!

Источник

Что нужно знать о гарантии на товары, приобретённые в ДНС? Как быть, если в бесплатном обслуживании отказали?

Магазин ДНС является торговой сетью, специализирующейся на продаже различной компьютерной техники, смартфонов и иной продукции бытового назначения. Причем на соответствующий проданный товар покупателю выдается отдельный гарантийный талон. На каких условиях проводится гарантийное обслуживание в ДНС и можно ли вернуть товар ненадлежащего качества обратно, подробно рассказано ниже в статье.

Условия гарантийного обслуживания товара из DNS

На соответствующий проданный товар оформляется отдельный гарантийный талон. В гарантии ДНС указываются такие условия гарантийного обслуживания:

• фактическое наличие аналога проданного товара в день обращения в сервисный центр магазина;
• настройка и установка соответствующего программного обеспечения не относятся к гарантийным обязательствам продавца;
• проверка и ремонт товара, гарантийный талон, на который оформлен от соответствующего бренда, осуществляется в отдельном сервисном центре производителя;
• гарантия работает на протяжении всего гарантийного срока, указанного в соответствующем талоне;
• продавец магазина не несет ответственности за уничтожение или потерю баз данных, компьютерных программ или иной подобной информации в случае выхода из строя всего технического устройства или его отдельных частей.

Если в купленном товаре на протяжении всего срока действия гарантийного талона обнаружены различные неисправности, то покупатель (клиент магазина ДНС) вправе получить такие гарантии по гарантийному талону (ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, ст. 503 ГК РФ):

• замена испорченного товара на аналогичный (этой же модели или артикула);
• замена на такой же товар другой модели (марки, артикула) и перерасчет установленной покупной цены;
• соразмерное снижение покупной цены товара;
• безвозмездное и срочное устранение различных недостатков товара;
• возврат суммы, уплаченной за товар.

Однако, в случае приобретения уцененного товара или товара, бывшего в употреблении, подобное гарантийное обслуживание не проводится.

Что говорится в ЗОЗПП?

Согласно ст. 19 ФЗ ЗОЗПП, потребитель вправе предъявить определенные требования к продавцу в отношении различных недостатков товара. Причем такое возможно только в том случае, если подобные неисправности товара были выявлены на протяжении всего срока действия гарантийного талона.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Однако, в отношении товара, на который срок гарантии не установлен, потребитель вправе предъявить требования, указанные в ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, на протяжении 2 лет со дня передачи такого товара покупателю (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). Такое возможно только в том случае, если более длительные сроки не установлены отдельным законом или договором.

В случаях, когда установленный договором срок гарантии составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены по истечении установленного гарантийного срока, но на протяжении 2 лет, покупатель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, установленные ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Однако, такое возможно только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его приобретения или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года).

О том, как срок гарантии регламентируется ЗОЗПП, ГК и другими законами, рассказано в отдельной статье, а о том, что говорит закон о гарантии телефона, читайте тут.

Когда бесплатное обслуживание прекращается?

Гарантийное обслуживание прекращается в следующих ситуациях:

• если неисправность определенного технического устройства вызвана нарушением правил его транспортировки, хранения или эксплуатации, перечень которых приведен в документе «Руководство пользователя»;
• если на товаре отсутствует, нарушен или не читается серийный оригинальный номер;
• если на товаре отсутствуют или нарушены гарантийные (заводские) пломбы (наклейки);
• если техобслуживание, ремонт или модернизация определенного технического устройства проводились сервисным центром, не уполномоченным на то соответствующим производителем;
• в случае обнаружения внутри устройства различных посторонних предметов, жидкостей, химических веществ или насекомых после его покупки клиентом магазина;
• если неисправность устройства обусловлена действием различных сторонних обстоятельств (скачков напряжения в электросети, стихийных бедствий и др.);
• в иных случаях, установленных соответствующим производителем.

Гарантийный ремонт

В случае выявления неисправности товара покупателю нужно выполнить такой порядок действий при гарантийном ремонте в ДНС:

1. Обратиться в сервисный центр производителя (при отсутствии такового — в сервисный центр ДНС).
2. Передать товар в СЦ для проведения экспертизы и последующего ремонта.
3. Забрать отремонтированный товар или получить денежную компенсацию (возможна замена на аналогичный артикул), в случае невозможности гарантийного ремонта.

Куда обратиться?

Гарантийное обслуживание товара проводится в разных соответствующих местах. Так, если товар приобретен в магазине ДНС и требуется гарантийный ремонт, то в этом случае необходимо отправиться в одно из двух мест:

1. В сам магазин ДНС. Магазин ДНС, в свою очередь, отправит товар в сервисный центр производителя или в свой собственный.
2. В сервисный центр производителя.

Необходимые документы

Для гарантийного ремонта нужно иметь на руках такие документы:

• личный паспорт;
• гарантийный талон;
• кассовый чек (при наличии).

Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если у покупателя нет кассового чека, то у него все равно есть законное право на предъявление требований об устранении дефектов товара по гарантийному талону. В этом случае согласно ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Сроки

Срок гарантийного обслуживания составляет 45 дней как максимум (ст. 20 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). В случае проведения ремонта срок действия гарантийного талона продлевается на соответствующий период нахождения товара в ремонте.

Отслеживание статуса ремонта

Чтобы отследить статус гарантийного ремонта, необходимо выполнить такой алгоритм действий:

1. Зайти на сайт www.dns-shop.ru.
2. Сверху выбрать раздел «Покупателям».
3. В открывшемся списке нажать на подраздел «Сервисные центры».
4. Слева выбрать подраздел «Статус оборудования в СЦ».
5. В открывшемся окне ввести свой номер телефона, оставленный в сервисном центре для связи.
6. Ввести в соответствующее поле номер заказ-наряда.
7. Нажать на кнопку «Найти».

Как работает дополнительный сервис?

Помимо основного гарантийного талона, в некоторых ситуациях оформляется и дополнительная гарантия «Сервис ДНС+». Такая гарантия работает в следующих случаях:

• При различных механических повреждениях товара (например, при падении купленного технического устройства на твердую поверхность). В итоге, купленная техника перестает работать.
• В случае поломки товара из-за воздействия различных жидкостей на него.
• При обнаружении различных недостатков техники, не указанных в гарантии от производителя.

Гарантия «Сервис ДНС+» действует на протяжении всего срока гарантии производителя + 12 месяцев. Однако, такая дополнительная гарантия не распространяется на различные форс-мажоры (пожары, кражи, наводнения и др.).

Возврат товара в магазин

Товар можно не только отдать на гарантийный ремонт, но и возвратить его обратно продавцу. В этом случае необходимо обратиться непосредственно в сервисный центр производителя (бренда), а при его отсутствии — в магазин ДНС соответственно.

Для возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества нужно составить отдельное заявление. Кроме того, в подобной ситуации продавцу необходимо предъявить товарный или кассовый чек, личный паспорт и гарантийный талон.

Надлежащего качества

Основная часть ассортимента магазина ДНС составляют различные технически сложные товары (фотоаппаратура, бытовая и компьютерная техника, электроника и др.). Перечень такой товарной продукции установлен постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года. Причем технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п. 11 постановления Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года).

При обмене или возврате товара надлежащего качества на аналогичный должны быть сохранены целостность товарной упаковки, а также вид товара и его комплектация. Наличие следов эксплуатации признается законным основанием для отказа в удовлетворении подобных требований покупателя.

Ненадлежащего качества

Если купленный товар имеет дефект, мешающий его правильной работе, то его можно обменять на аналогичный в течение 7 дней со дня предъявления продавцу претензии (ст. 21 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). Однако, если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена проводится на протяжении 1 месяца. При замене товара ненадлежащего качества гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как быть, если обязательства не выполняются?

Если сервисный центр производителя или магазин ДНС отказываются проводить гарантийный ремонт (возврат) товара, то покупателю необходимо выполнить такой алгоритм действий:

1. Получить письменный отказ от проведения гарантийного ремонта.
2. До посещения сервисного центра сделать ксерокопии всех товарных чеков и иной подобной документации.
3. Потребовать у представителя сервисной организации акт выполненных работ.
4. Направить претензию с ксерокопиями всех имеющихся товарных чеков на имя руководителя сервисного центра производителя (магазина). Такую претензию нужно составить в 2 экземплярах (один из них необходимо отправить адресату, а другой — можно оставить себе).
5. Потребовать проведения экспертизы. В случае спора продавец проводит экспертизу за свой счет. В присутствии покупателя сотрудник сервисного центра подтверждает определенные причины законного отказа в гарантийном ремонте.

Если сотрудник сервисного центра не принимает жалобу или покупателю не предоставляется акт выполненных работ, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с отдельным заявлением или подать иск в суд.

При покупке товара в ДНС покупатель получает гарантийный талон на него. После обнаружения неисправности товара по гарантии можно отремонтировать его или обменять такой товар на аналогичный.

В случае незаконных действий или бездействия сотрудников сервисного центра производителя или магазина ДНС потребителю необходимо направить письменную претензию руководителю сервисного центра, обратиться в соответствующий интернет-магазин, посетить местное Управление Роспотребнадзора или подать исковое заявление в суд.

Источник

Уцененные товары в DNS: стоит ли покупать?

На сайтах крупных интернет-магазинов часто встречается категория «Уцененный товар». Скидки на бытовую и цифровую технику, другие изделия варьируются от 10 до 60%, в зависимости от состояния, комплектности, категории.

Сетевой интернет-магазин ДНС – не исключение. Здесь тоже часто продается уцененный товар. Логично, что торговое предприятие пытается реализовать некондиционные позиции и заработать хоть что-то, прежде чем их списать. Если же продать не удается, тогда их списывают. Как признаются продавцы, для каждой категории установлен свой срок.

Потертости и мелкие дефекты

Опытные покупатели иногда делятся собственным опытом покупок. Из их отзывов следует, что самые выгодные предложения – это так называемые товары с витрины, на корпусе которых есть потертости, царапины, другие повреждения. На работоспособность гаджета они не влияют, хотя случается, что отдельные опции не работают.

Пример – электрическая бритва с неисправным триммером для удаления волос в носу. Сама бритва исправна. Стоимость на товар снижена на 60%.Выгодно? Бесспорно.

Некомплект

Вторая выгодная категория – недоукомплектованный товар. Некомплектом считается отсутствие упаковки, зарядного устройства, кабеля, насадки, другого элемента, указанного в перечне, но отсутствующего по факту. Стоимость на такие товары существенно снижают, и их покупка может быть выгодной.

После ремонта

Товары после ремонта – это «кот в мешке». Один покупатель приобрел кухонный комбайн, в котором заменили электродвигатель. Работает исправно. Второй пользователь купил по сниженной цене соковыжималку после ремонта, и через полгода она сломалась.

По отзывам потребителей, проблем не вызывают и исправно работают после ремонта:

• Брендовые видеорегистраторы.
• Электрические бритвы.
• Ноутбуки и планшеты со сколами, потертостями на корпусе.
• Карты памяти, компьютерные аксессуары, кабели с поврежденной упаковкой.

Что должно насторожить?

Высокая скидка – больше 50-60% – работает как магнит, но как раз в ней может скрываться подвох. Качественный девайс после ремонта не может продаваться за треть стоимости – максимум за половину.

Материнские платы, видеокарты, процессоры для компьютеров после ремонта тоже вызывают сомнения, ведь гарантии работоспособности никто не даст. Гарантию на уценку продавец дает, но она короткая. Поэтому нужно сразу после покупки проверять устройство и в случае неисправности возвращать его в магазин.

А вы покупаете уцененный товар? Что именно?

Источник