Dns товары после ремонта

Как вернуть или обменять товар в ДНС

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно.

С чего начать возврат товара

Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара. Должно быть само устройство, комплектное зарядное устройство, наушники, иные аксессуары, поставляемые производителем в коробке.

Обращаться нужно в сервисный центр производителя, магазин, где была инициирована сделка. Там же по образцу составляется заявление на возврат товара, для заполнения которого потребуются паспорт или водительское удостоверение. При обращении важны нюансы, зависящие от качества купленного товара.

Если товар ненадлежащего качества

В случае, когда недостатки были выявлены уже после покупки, к примеру, на корпусе есть сколы и царапины, присутствует некорректна работа или девайс вообще не функционирует, клиент имеет право вернуть. Взамен реально просить замены на такой же товар, либо аналога от другого бренда, а также потребовать ремонта или скидки.

Такие требования в отношении технически сложных позиций (смартфонов, компьютеров и т.д.) будут удовлетворены только в течение 15 календарных дней после покупки. Если этот период истек, требования замены, скидки, ремонта, можно предъявить при следующих условиях:

• выявлен существенный недостаток, не допускающий нормальной работы;
• сроки устранения поломок и дефектов нарушены сервисным центром, либо продавцом;
• товар не может использоваться дольше 30 дней за год в связи с недостатками, допущенными при производстве.

Если товар надлежащего качества

Согласно законодательства, которому подчиняется и магазин DNS, технически сложные устройства не подлежат обмену и возврату, при условии, что их качество соответствует заявленному производителем или продавцом. Это условие сохраняется даже если есть дефекты, но продавец указал это в документах и донес до потребителя перед покупкой.

При дистанционном приобретении, то есть через сайт DNS с доставкой почтовой службой или курьером, вернуть можно в течение семи дней после получения. Предусмотрен полный возврат средств, но продукция должна быть в полной комплектации, с сохранением вида и упаковки. При наличии следов износа, продавец вправе отказать в возврате.

Проверка качества товара

Когда продавцу предъявляется претензия, предполагающая возврат, он имеет право провести проверку качества. Она производится на мощностях самого магазина, а по результатам покупателю направляется ответ.

При несогласии с ним, потребитель имеет право требовать независимой экспертизы. Она проводится за счет продавца, а клиент вправе наблюдать при изучении продукта. Наличие недостатков, возникших в технике не по вине продавца или производителя, клиент не только обязан возместить расходы на экспертизу, но и оплатить связанные с ней траты.

Часто задаваемые вопросы

При покупке техники и желании ее вернуть могут возникать дополнительные вопросы касательно порядка обмена и возврата. В них нужно разобраться, чтобы исключить недопонимания и спорные моменты между сторонами сделки.

Можно ли вернуть товар в днс если он не понравился?

По нормам ДНС, основанных на законодательстве Российской Федерации, вернуть товар в случае, если он просто не понравился, покупатель имеет право только при дистанционной покупке. Во всех остальных случаях в продукте должны быть недостатки.

Можно ли в днс обменять товар на другой с доплатой?

Возврат товара на такой же или аналогичную модель от иного производителя, возможен только при условии, что в нем был выявлен дефект. Сделать это необходимо в течение 15 дней.

В противном случае заявить на обмен можно только при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока его устранения или невозможности использовать в течение более чем 30 дней из-за постоянных ремонтов.

Можно ли вернуть товар в днс без чека?

Магазин ДНС прописывает порядок возврата продукции в своих правилах, там сказано, что для произведения возврата нужно иметь при себе товарный или кассовый чек. Так продавец узнает, что покупка состоялась именно у него.

Но если чек утерян или испорчен, можно попросить выдачи дубликата, так как кассовые ленты с чеком для продавца должны храниться у него. В любом случае, документ должен быть, хоть восстановленный, хоть изначально выданный. Если его нет — магазин имеет полное право отказать в возврате.

Купленную в магазине DNS позицию можно вернуть или обменять, но только при наличии в ней недостатков. Если продукт просто не понравился, это не будет поводом для расторжения сделки, кроме ситуации с дистанционным приобретением.

Источник

Уцененные товары в DNS: стоит ли покупать?

На сайтах крупных интернет-магазинов часто встречается категория «Уцененный товар». Скидки на бытовую и цифровую технику, другие изделия варьируются от 10 до 60%, в зависимости от состояния, комплектности, категории.

Сетевой интернет-магазин ДНС – не исключение. Здесь тоже часто продается уцененный товар. Логично, что торговое предприятие пытается реализовать некондиционные позиции и заработать хоть что-то, прежде чем их списать. Если же продать не удается, тогда их списывают. Как признаются продавцы, для каждой категории установлен свой срок.

Потертости и мелкие дефекты

Опытные покупатели иногда делятся собственным опытом покупок. Из их отзывов следует, что самые выгодные предложения – это так называемые товары с витрины, на корпусе которых есть потертости, царапины, другие повреждения. На работоспособность гаджета они не влияют, хотя случается, что отдельные опции не работают.

Пример – электрическая бритва с неисправным триммером для удаления волос в носу. Сама бритва исправна. Стоимость на товар снижена на 60%.Выгодно? Бесспорно.

Некомплект

Вторая выгодная категория – недоукомплектованный товар. Некомплектом считается отсутствие упаковки, зарядного устройства, кабеля, насадки, другого элемента, указанного в перечне, но отсутствующего по факту. Стоимость на такие товары существенно снижают, и их покупка может быть выгодной.

После ремонта

Товары после ремонта – это «кот в мешке». Один покупатель приобрел кухонный комбайн, в котором заменили электродвигатель. Работает исправно. Второй пользователь купил по сниженной цене соковыжималку после ремонта, и через полгода она сломалась.

По отзывам потребителей, проблем не вызывают и исправно работают после ремонта:

• Брендовые видеорегистраторы.
• Электрические бритвы.
• Ноутбуки и планшеты со сколами, потертостями на корпусе.
• Карты памяти, компьютерные аксессуары, кабели с поврежденной упаковкой.

Что должно насторожить?

Высокая скидка – больше 50-60% – работает как магнит, но как раз в ней может скрываться подвох. Качественный девайс после ремонта не может продаваться за треть стоимости – максимум за половину.

Материнские платы, видеокарты, процессоры для компьютеров после ремонта тоже вызывают сомнения, ведь гарантии работоспособности никто не даст. Гарантию на уценку продавец дает, но она короткая. Поэтому нужно сразу после покупки проверять устройство и в случае неисправности возвращать его в магазин.

А вы покупаете уцененный товар? Что именно?

Источник

Возврат уцененного товара DNS

Зачастую многие из покупателей бывают не прочь приобрести товар с небольшим недостатком, но при этом с неплохой скидкой.

Для таких клиентов в крупных магазинах и существуют отделы уценённых товаров. Не исключение и сеть магазинов цифровой техники ДНС.

Данная компания является одним из лидеров среди фирм, занимающихся торговлей цифровой аппаратурой.

Уценённые товары в DNS

Магазины ДНС предлагают вниманию покупателей большой спектр уценённых товаров, по ценам подчас в разы ниже рыночных.

Само собой, эти товары невозможно назвать идеальными. Значительная часть из них имеет какие-либо незначительные дефекты.

Цифровая аппаратура этого сегмента рассчитана на людей, которые имеют желание приобрести определённый товар, но, к сожалению, в данный момент не имеют такой финансовой возможности.

Уценённые товары в ДНС могут обладать рядом недостатков:

1. Внешние дефекты, полученные при их транспортировке и хранении.
2. Недокомплект (отсутствие пультов, зарядных устройств и тому подобное).
3. Следы эксплуатации.
4. Товары после гарантийного ремонта.
5. Скрытые дефекты аппаратуры.

На каждый такой товар имеется аннотация с указанием дефекта. Подробно о дефектах можно расспросить продавца-консультанта и после решить, стоит ли покупать данную вещь или нет.

При этом стоит учесть, что в ДНС, в отличие от многих других магазинов, предоставляется гарантия на уценённый товар. Обычно эта гарантия составляет не менее 90 дней с момента приобретения.

Для тех, кто умеет считать деньги

Отдел уценённых товаров представляет интерес в первую очередь для людей, умеющих считать деньги.

Для тех, кто смотрит на девайс с точки зрения его функциональных возможностей, а не как на красивую дорогую игрушку.

Часто бывает так, что аппаратура, представленная в отделе уценённых товаров, даже с учётом расходов на ремонт, обойдётся покупателю гораздо дешевле новой вещи.

Учитывая, что аппаратура, прошедшая гарантийное обслуживание в сервисном центре, вновь восстанавливает свои рабочие функции, что подтверждается гарантийными обязательствами.

Ну, а небольшие изъяны внешности вроде царапин на корпусе с лихвой компенсируются существенной скидкой стоимости.

Можно ли вернуть уценённый товар?

Вернуть уценённый товар в любой из магазинов ДНС в том городе, где вы его приобрели.

При этом нужно учитывать, что в законе существует перечень товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену – это предметы личной гигиены (электробритвы, электроэпиляторы и так далее).

Уценённая аппаратура, как и всякая другая является товаром и поэтому так же подлежит обмену.

В случае, если вы приобрели технику в магазине ДНС, у вас есть две недели на возврат товара .

В случае с уценёнными товарами причиной обмена или возврата не может являться дефект, указанный продавцом при продаже и явившийся причиной установки на него скидки.

Как оформить возврат товара и получить назад деньги за него вам подскажет менеджер магазина, либо продавец-консультант.

Согласно “Закону о защите прав потребителей”

В большинстве случаев товар уценяют по какой-либо конкретной причине (если, конечно, разговор не идёт о сезонных скидках и распродажах, где уценяют всё – лишь бы побыстрее продать).

Чаще всего этой причиной становятся брак производства или внешние дефекты, полученные позже. Покупая уценённый товар, клиент, само собой ограничивает себя в возможностях возврата или обмена.

Однако, такие права сохраняются за покупателем. Продавая уценёнку, продавец обязан письменно указать недостатки, по причине которых и был уценён товар.

Если такие недостатки указаны, то покупатель уже не сможет предъявить претензии на этот счёт.

В случае, когда продавец не указал в техническом талоне данные недостатки, то они в течение четырнадцати дней (или семи, если товар был приобретён по интернету), смогут стать поводом к возврату или замене товара.

1. Покупатель приобрёл в супермаркете цифровой техники уценённую плазменную панель.
2. При этом продавец позабыл указать причину уценки товара, состоящую в небольшом дефекте платы переключения каналов.
3. Понаслаждавшись неделю дорогой игрушкой, покупатель решил, что она ему всё-таки не по карману и решил вернуть её в магазин.
4. На резонное заявление продавца “Уценённые товары возврату не подлежат!” последовало судебное разбирательство.
5. В итоге, из-за оплошности продавца, плазменная панель была возвращена в магазин, а покупатель, согласно “Закону о защите прав потребителей” получил в обмен новую панель, у которой отсутствовал данный дефект. Однако, могут происходить и обратные случаи.

Поэтому при покупке уценённых товаров внимательно изучить, что указал продавец как причину уценки при покупке – недостаток, заявленный в аннотации к товару на витрине запросто может оказаться не единственным.

При этом нужно помнить – не все электротовары подлежат возврату, ни в новом, ни в уценённом виде.

К таким “невозвратным” товарам относятся, в частности:

• Предметы личной гигиены – например, эпиляторы, щипцы для волос, электробритвы.
• Провода, кабель.
• Аппаратура, в комплекте которой имеется СИМ-карта.
• Уценённые товары (если причиной возврата является указанный до покупки дефект).

Вывод

Не стоит относиться с предубеждением к слову уценённый товар. И пусть вас не пугает тот факт, что срок гарантии на такой товар составляет всего-то три месяца, а не год, как обычно.

Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев товар, побывавший на ремонте в сервисном центре, может работать после этого не хуже и не меньше по времени, чем новый.

Так же не стоит бояться слухов о том, что уценённый товар будет невозможно в случае необходимости сдать в магазин или обменять на другой.

Уценённые вещи точно так же подпадают под действие закона о защите прав потребителя.

Из этого можно сделать только один вывод: покупка уценённых товаров в магазинах цифровой электроники ДНС действительно выгодна, и привлекает она людей, умеющих ценить и считать свои деньги.

Здравствуйте. Купил уцененный ноутбук в магазине ДНС, причина уценки “после ремонта клавиатуры, замена батареи”. Гарантия СЦ 3 месяца. После 3 недель эксплуатации ноутбук включается не с первого раза. Сначала включается, сразу же полностью выключается. Со второго раза бывает тоже самое. Потом включается и работает стабильно до следующего выключения. Могу ли я вернуть денежные средства за товар или мне доступен только ремонт?

Источник

Продает ли магазин ДНС б/у технику под видом новой?

Многие в комментариях к моим статьям про ДНС писали, что весь товар в данном магазине Б/У или после ремонта. В данной статье я хочу Вам рассказать на самом ли деле так и почему существует такое мнение.

Само понятие б/у товара у каждого покупателя своё. Кому-то не нравится, что товар в единственном экземпляре.

Мнение о том, что в dns вся техника б/у связана в основном с тем, что товар в единственном экземпляре, соответственно заводская упаковка вскрыта и выставлена на витрину.

Это связано с самой политикой компании. Больше витрина — меньше склад . Наверно многие замечали на витринах в магазине ДНС, неизвестные ранее бренды или товары, которые например не выставлены в «красных» магазинах. Такая политика приносит не только выгоду, но и проблему сбыта.

У ДНС существует такая возможность привезти товар из другого магазина, т.е. заказать например товар из другого магазина днс, который может находится в другом городе. В том магазине он может находится на витрине. Соответственно, его снимают с витрины вновь упаковывают, отправляют. А в конечном магазине опять распаковывают проверяют и опять запаковывают. Такие манипуляции не остаются бесследными, упаковка портится, товар царапается. После таких транспортировок, товар кажется б/у.

Есть в ДНС и товар, который был в использовании у других покупателей. Это связано с политикой компании и отдельной лояльности управляющих. Например: человек купил самый дешевый тв, пришел домой и сильно расстроился в нём, не понравилась яркость, звук или нужен был смарт. В таких случаях компания проявляет лояльность к клиенту и предлагает поменять на другую модель телевизора, а этот выставляют вновь на витрину. Такие варианты бывают в крайних случаях, айфон конечно никто не поменяет, а вот тв могут.

Товары, которые связаны с пищевыми продуктами или средствами гигиены менять никто не будет, даже вакуумные наушники, только есть у товара есть неисправность.

Не все готовы покупать такой товар. Если при покупки товара Вы заметили, что упаковка имеет потрепанный вид, нет демонстрационных и защитных наклеек, лучше от покупки данного товара отказаться. Можно попросить продавца заказать товар со склада, или самому заказать в интернете только через сайт технопоинт ( тот же ДНС только весь товар запечатанный ).

Насчет товара, который был в ремонте, а потом выставлен под видом нового — такого нет . Для этого есть отдельные магазины ДНС где продается такой товар и он называется уцененным. Но, чтобы полностью быть уверенным в данном вопросе, посмотрите на гарантийный талон . На нём не должно быть никаких печатей и каких либо записей, а вот если его вовсе нет в коробке, то лучше откажитесь от товара.

Спасибо за внимание! Буду рад подписке на канал и лайку👍.

Источник