Добровольная сертификация по ремонту техники

СЕРТИФИКАТ НА УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Ремонт бытовой техники – это сервис по диагностике неисправностей электрического оборудования, восстановлению его работоспособности. Данная услуга пользуются спросом у населения, потому что починка старых устройств часто оказывается дешевле, чем покупка новых. Чтобы укрепить доверие потребителей, компании, занятые восстановлением приборов, проходят добровольную сертификацию. Специалисты центра «Ростест Урал» помогут клиентам разобраться в тонкостях инициативной оценки и окажут содействие в оформлении необходимых документов.

Зачем компании проходят добровольную сертификацию?

Сертификат на услуги по ремонту бытовой техники подтверждает, что компания или сервисный центр соблюдает в работе российские или международные стандарты качества и безопасности. Документ дает владельцу следующие преимущества:

• укрепление доверия к фирме со стороны клиентов;
• повышение конкурентоспособности компании;
• рост инвестиционной привлекательности бизнеса;
• увеличение продаж и рост выручки;
• получение возможности участия в конкурсах и тендерах;
• доступ к выгодным контрактам с корпоративными клиентами.

Сервис по починке бытовой техники не подлежит обязательной оценке согласно законодательству России и Таможенного Союза. Проверки проводятся по инициативе предпринимателей в целях укрепления конкурентоспособности бизнеса. Процедура организуется в рамках систем добровольной сертификации (СДС), зарегистрированных Росстандартом. Разрешительные документы выдаются на период от 1 до 3 лет в зависимости от выбранной схемы подтверждения соответствия.Стоит отметить,что предусмотрен ежегодный инспекционный контроль (плановые и внеплановые мероприятия).

Центр «Ростест Урал» поможет предпринимателям разобраться в тонкостях инициативной оценки. Мы проанализируем, какие разрешительные документы нужны предпринимателю для решения конкретных бизнес-задач, и окажем содействие в их оформлении. Все консультации предоставляются бесплатно.

Какая документация потребуется заявителю?

Для прохождения сертификационных процедур с помощью ЦС «Ростест Урал» заявитель должен предоставить пакет бумаг.

1. Заполненная заявка на получение услуг центра.
2. Карточка компании с банковскими реквизитами.
3. Копии свидетельств ИНН и ОГРН (ОГРНИП).
4. Описание оказываемых услуг по диагностике, ремонту или утилизации оборудования с указанием номенклатурных кодов.

Точный перечень документации эксперты нашего центра составляют индивидуально для каждого клиента, по итогам первичных консультаций.

Как проходят оценочные мероприятия?

Сертификация услуг по ремонту бытовой техники с помощью ЦС «Ростест Урал» проходит по алгоритму из 4 шагов.

1. Получение заявки от клиента, бесплатные консультации с экспертами. Подписание договора оказания услуг.
2. Сбор пакета необходимой документации для оценочных процедур.
3. Проверка документации компании, квалификации сотрудников, оказывающих услуги ремонта, качества применяемых технических средств и т.д.
4. Подведение итогов проверки и выдача клиенту запрошенных разрешительных документов.

Центр «Ростест Урал» поможет предпринимателям в проведении оценки в российских или международных системах сертификации (например, ИСО 9001, 14001, OHSAS 18001 и т.д.). Мы гарантируем легитимность предоставляемой документации и строгое соблюдение сроков ее оформления. Чтобы получить расчет стоимости услуг, узнать ответы на вопросы относительно порядка проверки, заполните форму обратной связи или обратитесь по указанным телефонам. Все консультации бесплатны.

Обязательна ли процедура сертификации услуг?

В соответствии с действующим законодательством РФ сфера обслуживания, связанная с ремонтом бытовых приборов, не подлежит обязательной оценке соответствия нормативным актам. Чтобы укрепить доверие потребителей, предприятия, занятые ремонтными работами, проходят добровольную сертификацию.

Оценочные процедуры проводятся по личной инициативе предпринимателей в рамках СДС, зарегистрированных в Росстандарте. Подтверждение соответствия происходит согласно национальным стандартам. Также возможно получить добровольное подтверждение соответствия с международными стандартами (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 и иными).

Добровольный сертификат выдается со сроком действия до трех лет.

Этапы сертификации услуг по ремонту бытовой техники?

Чтобы оформить сертификат, необходимо подать заявку в сертификационный центр, подготовить требуемую документацию и заключить договор. Далее процедура проводится поэтапно:

1. Эксперты анализируют информацию и предоставляют консультацию.
2. Проводятся оценочные мероприятия, во время которых проверяется соответствие деятельности компании требованиям нормативных актов. Процедура включает в себя проверку документации предприятия, квалификации специалистов, оказывающих услуги, качество используемых материалов и техники и т.д.
3. Подводятся итоги исследований, результаты заносятся в специальный акт.
4. При положительном заключении экспертов документ оформляется.
5. Заявителю выдается оригинал.

Как получить данный сертификат?

Для прохождения сертификации нужно подать заявку и предоставить:

• регистрационную документацию – копии устава, свидетельств о государственной регистрации и постановке на налоговый учет, ИНН, ОГРН, выписки из ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
• документ, удостоверяющий право собственности на помещения и используемое в работе оборудование (или договор аренды);
• информация о предоставляемых услугах по диагностике или ремонту бытовой техники с указанием видов деятельности компании;
• нормативно-техническую документацию (ГОСТ, СТО или ТУ);
• при наличии – выданные ранее лицензии, декларации, сертификаты и другую документацию.

Подробную информацию можно узнать при обращении к экспертам.

По вопросам получения услуг в рассрочку обращайтесь к консультанту

ЗАКАЖИТЕ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ НЕОБХОДИМОГО ВАМ ДОКУМЕНТА

Источник

Cертификация услуг

Заместитель руководителя Органа по сертификации услуг в системе ГОСТ Р,
Руководитель Органа по сертификации промышленной продукции, услуг и процессов в системе «РОСТЕСТ-КАЧЕСТВО»:
к.т.н., эксперт

Ермекбаева Елена Шатымовна

Телефоны отдела по сертификации промышленной продукции, услуг и процессов:
(495) 668-27-36, (495) 668-27-28, (495) 668-29-05

Сертификация услуг и процессов

Под услугами понимают такие сферы деятельности как торговля, риэлторские услуги, гостиничный бизнес, услуги, оказываемые ресторанами, барами и кафе и т.д. Также к услугам относятся такие виды деятельности как услуги автосервиса, ремонт гаражного оборудования, услуги АЗС и т.д. Примерами процессов являются техническая экспертиза работоспособности оборудования, изготовление какой-либо продукции, разработка и дизайн

Что спросить при установке ГБО?

Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств», вступившего в силу 01.01.2015г., а так же Приказа МВД РФ № 1001 от 28.11.2008г. «О порядке регистрации транспортных средств», на все транспортные средства, с установленным газобаллонным оборудованием (ГБО), переоборудованные или тюнингованные, нужно оформлять СБКТС и проводить регистрацию изменений в ГИБДД.
Для того чтобы успешно пройти эти процедуры, автовладельцам среди прочих документов необходимо предоставить подтверждение безопасности проведенных работ в автосервисе. Этим подтверждением является только сертификат соответствия, выданный аккредитованным Органом по сертификации.
Орган по сертификации продукции и услуг ФБУ «Ростест-Москва» аккредитован на проведение работ по сертификации услуг автосервиса.

НЕ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ УСЛУГИ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ

Предлагаем интервью руководителя Органа по сертификации услуг и процессов, эксперта Росстандарта, кандидата технических наук Елены ЕРМЕКБАЕВОЙ:

— Елена Шатымовна, обязательная сертификация услуг формально отменена. Чем в таком случае мотивирована заинтересованность в добровольной сертификации услуг?

— Ситуация на рынке услуг в последние годы претерпевает серьезные изменения. Рост числа компаний, осваивающих одни и те же рыночные ниши, привел к тому, что у потребителей услуг, наконец, появилась возможность свободного и достаточно широкого выбора. Вообще, конъюнктура российского рынка услуг все динамичнее разворачивается в сторону потребителя — конкурентная борьба перемещается из области освоения новых ниш в область повышения качества уже предоставляемых услуг. Сегодня именно качество предлагаемой услуги в основном и определяет конечный выбор потребителя.

Сертификация как раз и позволяет дать независимую оценку качества предоставляемых услуг, то есть экспертная оценка становится действенным инструментом в конкурентной борьбе за потребителя.

Есть и другие, скрытые мотивы. Во всем мире добровольная сертификация носит, скажем, так, добровольно-принудительный характер. О добровольной составляющей мы сказали, что касается принудительной, то производителя услуг к их сертификации активно побуждают и принуждают потребители. В том числе, крупные заказчики. Добровольная сертификация становится непременным условием для участия в тендере, и претенденты на ответственный заказ все активнее стремятся вооружиться сертификатом, подтверждающим их компетентность и квалификацию.

Добровольная сертификация услуг свидетельствует о том, что услуги не нанесут вреда жизни, здоровью и имуществу граждан, будут качественны и выполнены в установленный срок с соблюдением правил гарантийного обслуживания. Очевидно, что Орган по сертификации услуг, принимая на себя такую ответственность, должен доподлинно убедиться в действительных возможностях компании, получающей сертификат. Причем разовой проверкой добровольная сертификация услуг, как правило, не ограничивается. Потребители услуг должны знать, что Орган по сертификации услуг контролирует деятельность организации на всем протяжении срока действия сертификата: проводятся как плановые инспекционные проверки, так и проверки по жалобам потребителей.

-Что именно подвергается проверке в ходе сертификации?

— Добровольная сертификация услуг, по сути, является аттестацией предприятия, которая включает в себя сложный комплекс проверок практически всех без исключения структур компании. Начинается она с проверки организационных документов, дающих право предприятию на выполнение данных услуг, и обеспеченности нормативно-технологической документацией, позволяющей грамотно и в короткие сроки проводить сервисное обслуживание.

Экспертами проводится проверка технологических операций при осуществлении ремонта, гарантирующих безопасность потребителя в процессе эксплуатации прошедшего ремонт оборудования. Анализу также подвергается обеспеченность средствами измерений и их своевременная поверка, подтверждающая их метрологические характеристики.

Большое внимание уделяется организации рабочих мест, оснащенности необходимым для проведения сервисных работ инструментом. Для качественного выполнения ремонта зачастую требуется дорогостоящее оборудование и наличие достаточного количества запасных частей и комплектующих изделий, которые может себе позволить далеко не каждая фирма.

Кроме этого проверяются квалификация и опыт работы персонала, занятого в процессе исполнения услуги.

Принимается во внимание все: наличие собственных производственных помещений, складов, диспетчерской службы. Только последовательная проверка всех без исключения структур предприятия позволяет дать взвешенную оценку работе компании, без нее добровольная сертификация услуг невозможна.

Добровольная сертификация услуг по силам лишь тем организациям, которые уверены в своих возможностях и не страшатся объективной независимой оценки качества их услуг. То есть фирмы, ориентированные на потребителя и готовые гарантировать высокое качество своей работы

Добровольная сертификация услуг подтверждает:

• Наличие документации, предоставляющей право выполнения услуг
• Обеспеченность производственно-технологического процесса нормативной, технологической и методической документацией
• Оснащенность оборудованием, инструментом и оснасткой, а также своевременно аттестуемыми и поверяемыми средствами измерений и испытаний
• Наличие системы подготовки и переподготовки персонала, занятого в процессе выполнения услуг
• Неукоснительное соблюдение технологических регламентов и инструкций при осуществлении монтажа оборудования и проведении контроля его качества

Сертификация услуг в ОС «Ростест-Москва»:

• сертификация услуг общественного питания;
• сертификация услуг автосервиса;
• сертификация гостиничных услуг;
• сертификация туристских услуг;
• сертификация услуг торговли;
• сертификация пассажирских перевозок;
• сертификация жилищно-коммунальных услуг;
• сертификация риэлторских услуг;
• сертификация услуг по ремонту оргтехники;
• сертификация услуг по техническому обслуживанию оргтехники;
• сертификация услуг по установке кондиционеров;
• сертификация ЧОПа;
• сертификация услуг связи;
• сертификация услуг АЗС;
• сертификация дистрибьюторских услуг;
• сертификация производства;
• сертификация услуг по ремонту и техническому обслуживанию радиоэлектронной аппаратуры, электрических машин и приборов, банковского оборудования, ККТ.

Схемы, применяемые при добровольной сертификации услуг (работ), согласно ГОСТ Р 54659-2011

Номер схемы	Оценка оказания услуг, выполнения работ	Проверка (испытания) результатов услуг и работ	Инспекционный контроль сертифицированных услуг и работ
	Оценка мастерства исполнителя работ и услуг	Проверка (испытания) результатов работ и услуг	Контроль мастерства исполнителя работ и услуг
Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг	Проверка (испытания) результатов работ и услуг	Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг
Анализ состояния производства	Проверка (испытания) результатов работ и услуг	Контроль состояния производства
Оценка организации (предприятия)	Проверка (испытания) результатов работ и услуг	Контроль соответствия установленным требованиям

Перечень документов, предоставляемых заявителем при прохождении сертификации услуг

2. Документы, подтверждающие правовой статус исполнителя услуг.

3. Документы, необходимые органу по сертификации при выполнении работ по подтверждению соответствия требованиям, предъявляемым к данным видам работам (перечень зависит от вида оказываемых услуг).

Источник