Доделка ремонта от пик

Новоселье с плесенью. Жителям ЖК «Жулебино парк» от ПИК сдали квартиры с проблемным ремонтом

Покупатели квартир в одном из корпусов жилого комплекса «Жулебино парк» от компании ПИК пожаловались на ремонт от застройщика. Люди находят в своих новых квартирах плесень и кривые стены, не могут закрыть двери и мерзнут из-за сквозняка из окон. Проблемы заносят в акты приема, но исправляют их неохотно и очень долго. Лишь некоторые люди подают в суд, чтобы восполнить ущерб. Другим же проще сделать ремонт самостоятельно.

Ветер в квартирах

В редакцию «360» поступили жалобы от нескольких москвичей, которые купили квартиры у группы ПИК в ЖК «Жулебино парк» (станция метро «Котельники»). Когда покупатели пришли смотреть готовое жилье, то заметили много недочетов. И даже несмотря на фиксацию всех проблем, устранять их, кажется, если и будут, то очень долго.

Покупательница квартиры в «Жулебино парк» Елена рассказала «360», что основной проблемой при приемке квартиры были окна. Они были поставлены криво, и в квартире дуло.

«Откосы окон и щели в рамах, из которых дуло. Трещина в потолке в ванной», — перечислила проблемы Елена.

По ее словам, все недочеты она отметила в акте, но большую часть ремонта заказывали у отдельных мастеров, не от ПИКа. Дело в том, что ждать ремонт от застройщика очень долго, и проще все сделать самостоятельно. При этом сам ПИК все-таки принял участие в ремонте, исправив мелкие проблемы.

Другая девушка Вероника, у которой тоже квартира в ЖК «Жулебино парк», сказала «360», что ее семье с помещением повезло больше, чем другим приемщикам. Отделка была приемлемой — лишь недочеты, которые устранили за неделю. Однако проблемы возникли с окнами — из них тоже дуло.

«С окнами у всех проблемы, что они сифонят. Но хоть не кривые рамы. К этому мы были готовы. Самостоятельно нанимали бригаду для утепления рам», — отметила Вероника.

Анна Соловьева, которая 22 марта вместе с приемщиком смотрела квартиру в ЖК «Жулебино парк», в целом осталась довольна приобретением, о чем рассказала «360. Негативное впечатление у нее появилось от поведения рабочих от застройщика ПИК, которые 27 марта самовольно пришли в квартиру, чтобы устранять проблемы.

«На 27 марта мы наняли рабочих, чтобы покрасить обои. С утра муж привез краску, зашел в квартиру, а там рабочие от застройщика пришли устранять недостатки по акту без предварительного согласования с нами и сняли некоторые полотна обоев, ламинат и плитку на стене в ванной. Как они попали в квартиру, не знаем. Видимо, у них остались ключи, про которые нам никто не сказал», — рассказала Анна Соловьева.

Сейчас обои в квартире Соловьевой переклеены, ламинат и двери с дефектами заменены. Плинтусы, сантехника и ванна — все новое.

Кривые линии

Другая покупательница квартиры Наталья рассказала «360», что квартиры в корпусе должны были сдать еще 28 февраля. Но 27-го жильцам пришло уведомление, что срок заселения дома перенесен на 31 марта.

Но в середине марта людям сообщили, что дом готов к заселению и можно записываться на приемку квартиры. Даже три недели просрочки не показались Наталье проблемой, в отличие от того, что она увидела в своей новой квартире с отделкой от застройщика.

«Процентов 90 жителей приходят на приемку со специалистами, потому что недоделок и замечаний по чистовому ремонту очень много. При этом при покупке квартиры у тебя нет варианта выбрать квартиру с отделкой или без. Все квартиры в этом ЖК продаются только с чистовой отделкой от ПИКа. При этом весь ремонт однотипный, нет возможности выбрать стиль, как это есть у некоторых застройщиков», — сказала она.

По словам Натальи, самое частое замечание жителей — кривые стены. Визуально они такими не кажутся, но все вскрывается, когда измеряют прибором. Причем отклонения от прямолинейности достигают пяти миллиметров, что довольно много.

Вторая проблема, на которую жалуются жители, — отсутствие заземления на розетках. Также жильцы отмечают, что есть пустоты под напольной плиткой в ванной комнате и туалете. Из-за этого плитка может со временем треснуть.

У окон отклонение профилей створок от прямолинейности составило четыре-пять миллиметров. Это значит, что зимой будет холодно.

Ожидать, что застройщик поменяет окна, не приходится, они стоят порядка 100 тысяч рублей, со слов приемщика

С натяжными потолками тоже проблема. По словам Натальи, когда приемщик проверял их качество, то быстро закрыл окно, сказав: «Сейчас потолок может взорваться». Они оказались плохо натянуты.

Наталья также пообщалась с соседями и узнала, что у многих криво поклеены обои. У нее такой проблемы не было. Зато у нее были другие недочеты. Например, плесень и дверь в ванную, которая не закрывается из-за кривых дверных проемов.

В целом ощущение, что кому-то относительно повезло с бригадой, которая делала ремонт, а кому-то конкретно не повезло

По итогу проверки квартиры приемщик составил акт со всеми недочетами, которые застройщик должен исправить. На это дается 45 дней. По словам Натальи, мастера-приемщики рекомендуют сразу принимать квартиру, потому что ПИК устраняет только 10-20% от всех указанных замечаний.

С управляющей компанией, по словам Натальи, тоже «отдельная история». Сотрудники предлагают подписать документ о том, кто будет отвечать за дом. И в списке есть только одно наименование — управляющая компания «ПИК-Комфорт». Кроме того, жильцам предлагают выбрать председателя, секретаря и члена счетной комиссии общего собрания, которого представляют как собственника одной из квартир.

«Этого собственника вообще знать никто не знает, а его предлагают нам безальтернативно выбрать председателем общего собрания», — сказала Наталья.

Почти все принимают ремонт

Заселение корпуса, на квартиры в котором жаловались покупатели, началось 22 марта, о чем «360» сообщили в пресс-службе ПИК. По информации застройщика, 90% людей принимают квартиры с первого раза, а все замечания от жителей в процессе приемки устраняются в течение 45 дней.

«По статистике сегодня 90% клиентов принимают свои квартиры здесь с первого раза Мы передаем ключи жителям только в случае полного исполнения подрядчиком всех обязательств и при 100% качестве выполненных работ. Помимо того, что мы тщательно отбираем подрядчиков, мы создали специальное подразделение по контролю качества отделки», — сообщили в ПИК.

Сотрудники этого отдела, заявили в пресс-службе, проверяют состояние всех плоскостей и элементов, которые могут влиять на качество отделки. Специалисты фиксируют их, а также контролируют качество работы отделочных бригад в каждой квартире.

ПИК автоматизировал процесс приемки квартиры через ИТ-Технадзор. Сервис должен обеспечивать взаимодействие для технического надзора и подрядных организаций: он фиксирует проблему, прикладывает фото и задача уходит на исправление.

«Такое решение позволяет нам минимизировать количество возможных ошибок при отделочных работах и оперативнее подготовить квартиру к заселению», — добавили в пресс-службе ПИК.

Стройка для людей?

Генеральный директор ООО «Адвекс», юрист в области недвижимости Дмитрий Островский в беседе с «360» напомнил, что по законодательству любой застройщик дает гарантию на качество строительства. Это значит, что претензии можно предъявить и застройщику, и управляющей компании.

Важно предъявлять претензии конкретные, с описанием, что не устраивает, почему и сколько стоит устранение. Ограничиться перечислением того, что пол и стены кривые, двери не закрываются — это с юридической точки зрения недостаточно. Чтобы все сделать правильно, вызывается организация или человек, который со ссылками на ГОСТы, СНиПы напишет заключение, в чем заключается некачественное строительство данного дома.

Он (застройщик — прим.ред.) обязан устранить, но, скорее всего, делать не будет. Он должен вступить в переписку, но реакция должна быть. Если он этого не делает, тогда есть полное право обратиться в суд по закону о защите прав потребителей с назначением штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы

По словам Островского, ПИК обычно просит суд назначить строительно-техническую экспертизу, которая и определяет окончательную стоимость тех ремонтных работ, которые надо провести в квартире. Компания либо компенсирует сумму, либо сделает работы, в зависимости от того, что просить в суде. Этот процесс долгий, но законодательством апробирован, и люди могут компенсировать часть затрат.

По договору любой подрядчик должен контролировать качество строительства, отметил Островский. Однако соотношение качества, соответствие ГОСТам, СНиПам — это вопрос технического надзора. Возможно, поджимали сроки сдачи дома, поэтому застройщик дал команду ускориться. В любом случае компания обязана контролировать процесс строительства.

«Они (ПИК — прим.ред.) — один из крупнейших застройщиков, и качество строительства оставляет желать лучшего. Гонят метры из-за массового строительства. Это все деньги, просто деньги. Это не про людей. Любой застройщик пытается минимизировать расходы. Устранять это — процесс долгий, сложный. Руководство ПИКа для себя решило, что идет таким путем. Не все люди пойдут судиться», — сказал Островский.

Покупатели действительно судятся с застройщиком только в редких случаях. Им хочется побыстрее вселиться и уже самостоятельно сделать ремонт.

Источник

ПИК-Ремонт входит в группу ПИК – крупнейшую девелоперскую сеть России, которая работает с 1994 года

Фиксируем стоимость и сроки до старта ремонта. Как мы это делаем?

Два года гарантии на все работы

Рассрочка до миллиона рублей на год

Работаем на любом объекте – новостройки, вторичное жилье, коттеджи.

Мы отремонтировали более 350 квартир

Двухкомнатная квартира с кухней-гостиной

Для этого проекта мы выполнили чистовую отделку в стиле эклектика. Цветовая гамма квартиры выстраивалась вокруг обоев, полюбившихся и заказчику, и дизайнеру с первого взгляда. В интерьере есть интересная деталь, о которой мечтал заказчик — лофт-перегородка из рельефного стекла для гардеробной зоны.

Ремонт в хрущёвке

В этой квартире мы организовали эргономику жилья для троих человек — Наталии и её сыновей-подростков. До ремонта здесь была хрущёвка 58 кв. м. с маленькой кухней и тесным санузлом.

Квартира для семейной пары с дочкой-школьницей

Наши клиенты мечтали об уютном минимализме с увлекательными деталями. Они хотели светлый, лаконичный интерьер в спокойных оттенках, а отдельным пожеланием было ощущение воздушности.

Однокомнатная квартира в классическом стиле

Заказчица готовила квартиру под сдачу, поэтому хотела использовать бюджетные материалы. При этом интерьер должен был получиться уютный, в нейтральной цветовой гамме.

Однокомнатная квартира в стиле минимализм

Квартира предназначалась для сдачи, поэтому наша задача была в том, чтобы совместить бюджетные материалы и стильный, современный интерьер.

Квартира для семейной пары

Капитальный ремонт в лаконичном современном стиле.

Уютная квартира для молодой семьи

Сочетание «вкусных» молочных и шоколадных оттенков у клиентов любимое. В интерьере им важна логика: однотипные материалы и решения должны перекликаться во всей квартире, чтобы пространство было единым и гармоничным. ⠀

Трёхкомнатная квартира в современном стиле

Заказчик — молодая мама с маленькой дочкой. Клиентке приелась популярная цветовая гамма в виде тёмного пола венге и светло-бежевых стен, поэтому в новой квартире она решила сделать яркий и необычный ремонт.

Квартира-студия для семьи с младенцем

На площади 47 м² клиенты попросили разместить: зону для родительской спальни, детскую кроватку, пианино, гостиную с большой системой хранения, диваном и телевизором, стол для большой компании на кухне.

Загородный дом

Заказчики — супруги с маленьким ребёнком. Они решили продать квартиру, купить участок и построить дом с нуля. Особых пожеланий по дизайну не было: хотели светлую цветовую гамму, много окон и большую кухню-гостиную.

Квартира-студия в стиле минимализм

Заказчик любит чёткие линии, простые формы и сочетание спокойных цветов с контрастными элементами, поэтому нашему дизайнеру нужно было совместить выдержанный стиль и уютную атмосферу.

Квартира под сдачу для семьи с детьми

Клиенту нужен был интерьер в современном стиле, с просторной кухней-гостиной и тёплой цветовой гаммой в нейтральных оттенках.

Квартира для семьи с дочкой-старшеклассницей

Уютный, тёплый интерьер с шоколадными оттенками, и обязательно современный, не скучный — вот изначальные пожелания наших заказчиков.

Ремонт загородного дома

Заказчица решила построить большой дом, куда мог бы приезжать её сын со своей семьёй. Ей хотелось, чтобы интерьер был необычный, в интересной цветовой гамме. При этом нужно было выделить пространство для нескольких семей.

Квартира для молодой пары

Клиенты оказались поклонниками фэн-шуя и сами спланировали цветовые акценты квартиры по сторонам света. Сначала мы получили чёткое ТЗ: юг — золотистые и красные оттенки; восток — белые, золотые, жёлтые; север — голубые, серебристые; запад — лиловые и зелёные.

Квартира для семьи с маленьким сыном

Проект в современном стиле с элементами скандинавского. Клиенты хотели, чтобы мы создали светлый интерьер с яркими акцентами и тёплой атмосферой.

Стильная квартира для молодой девушки

Стильная уютная квартира, спроектированная для молодой девушки. Интерьер в тёплых серах оттенках, с лилово-розовыми акцентами.

Отзывы

Квартира для сына-студента

Ремонт небольшой (27 м²) однокомнатной квартиры с огромной лоджией. Юноша поступил в институт, а родители внесли свой вклад в будущее сына: купили и обустроили маленькую квартиру, где он мог бы начать самостоятельную жизнь.

Ремонт студии для фуд-блогера

Видео-блог Юлии Жаворонковой с рецептами собрал многотысячную аудиторию на YouTube. Юлии понадобилось помещение для съёмок видео-уроков и проведения мастер-классов. Она обратилась к нам, чтобы мы создали светлое и стильное пространство с просторной кухней и зоной для отдыха

Стильная квартира для молодой девушки

Наш клиент Ольга расскажет историю своего ремонта: как создавался дизайн-проект, как проходил ремонт в пандемию и почему вся концепция интерьера зародилась из шестигранной плитки.

Стоимость и сроки ремонта

Цена включает все работы, материалы, сантехнику и электрику

Стоимость ремонта с мебелью рассчитывается отдельно

Срок ремонта зависит от количества комнат и сложности проекта

В среднем он занимает от трёх до восьми месяцев

На стоимость и сроки также влияют:

Материалы — из нашего каталога или под заказ

Сложность ремонта — добавление перепланировки, меблировки, ниш или многоуровневых потолков

Дополнительные опции — система кондиционирования или «Умный дом»

Перезвоним в течение двух часов

Фиксированные сроки и стоимость

Начинаем с разработки дизайн-проекта

Проект позволяет заранее посчитать объём работ и необходимых материалов — благодаря этому мы соблюдаем сроки, чётко планируем ваш бюджет и не меняем смету

Используем IT-систему, чтобы исключить человеческий фактор

Мы разработали систему, которая позволяет контролировать длительность каждого этапа работ. Если наш специалист заболеет, мы узнаем об этом заранее и вовремя найдём замену

Мотивируем команду соблюдать срок без потери качества

Прораб получает полную оплату за выполненную работу, только когда вы удовлетворены результатом. Нашим специалистам выгодно делать качественный ремонт в срок

Этапы проекта

Обсуждение задач

1. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону: +7 (499) 495-47-91

2. С вами связывается персональный менеджер, уточняет все подробности и передает их дизайнеру

3. На встрече с дизайнером (лично или онлайн) вы обсуждаете планировку и стиль будущего интерьера, подбираете отделочные материалы

Проектирование

1. Вы заключаете с нами договор и оплачиваете проектирование через номинальный (эскроу) счёт — он создаётся в банке «Точка». Подписывать документы и оплачивать работы вы будете в приложении ПИК-Ремонт 2.0

2. Дизайнер готовит планировку с зонированием помещения и расстановкой мебели

3. Мы разрабатываем архитектурный альбом. Он содержит все ремонтные решения: расположение розеток, сценарии освещения, принципы отделки, последовательность работ

Ремонт

1. Вы принимаете и оплачиваете работы в приложении ПИК-Ремонт 2.0, не выходя из дома

2. При этом вы можете в любое время приехать на объект и проконтролировать ход работ

Источник