Договор гарантийного ремонта образец

Договор гарантийного обслуживания

Стороны договора

Как правило, договор гарантийного обслуживания со стороны производителя заключается продавцом. Второй стороной договора всегда выступает приобретатель товара или услуги.

Заключается договор в момент совершения купли-продажи, подписывается покупателем и продавцом и действует в течение установленного производителем срока гарантии.

Гарантийный случай

Обычно изготовитель очень четко определяет условия эксплуатации производимой им продукции. Подписывая договор гарантийного обслуживания, покупатель одновременно принимает и условия эксплуатации товара, то есть некие рамки, за пределами которых использование вещи будет считаться ненадлежащим.

Рамки могут быть определены по следующим показателям:

• предельные нормативы напряжения в сети;
• предельные температурные режимы;
• предельные нормативы вибрации;
• предельные нагрузки;
• предельные нормативы скорости и т.д.;
• предельно допустимые механические и иные воздействия на товар. Как правило, по данному критерию производитель ограничивает право на гарантийный ремонт в случае повреждения товара самим покупателем.

Если использование приобретенного товара не нарушает установленные производителем ограничения, то поломка всегда будет считаться гарантийным случаем, а товар – подлежащим ремонту.

Не гарантийный случай, таким образом, будет безусловным основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Содержание договора

Гарантийное обслуживание – это всегда договор присоединения. То есть по условиям договора покупатель либо принимает условия гарантийного обслуживания, разработанные изготовителем, либо отказывается от приобретения товара.

Это означает, что изготовитель сам определяет признаки гарантийного случая, срок и место гарантийного обслуживания, а покупатель никаких условий ставить не может.

Этим объясняется тот факт, что чаще всего договор гарантийного обслуживания в том виде, в каком принято понимать договор, вообще не заключается. Вместо договора продавец выдает книжку или талон гарантийного обслуживания с интегрированными в него необходимыми сведениями. При этом и то, и другое считается эквивалентом заключенного договора.

Вне зависимости от того, как оформлены гарантийные правоотношения – книжкой, талоном или договором, в них в любом случае должны быть включены все существенные условия договора, а именно:

1. дата и место приобретения товара;
2. наименование производителя и наименование продавца;
3. наименование (ФИО) покупателя;
4. наименование приобретенного товара (услуги), его технические характеристики, серийный номер, иные сведения, позволяющие идентифицировать товар;
5. описание пределов эксплуатации в соответствии с инструкцией или просто ссылка на инструкцию. В этом случае у покупателя отбирается подпись о том, что он ознакомлен с правилами использования товара. На практике продавец, как правило, просто показывает покупателю, где именно и сколько раз нужно расписаться;
6. срок договора, то есть временной промежуток, в течение которого будет действовать гарантия изготовителя по качеству вещи;
7. порядок передачи вещи в гарантийный ремонт;
8. порядок проведения осмотра или экспертизы вещи на предмет установления гарантийного случая;
9. условия осуществления гарантийного ремонта. Могут быть обговорены условия ремонта на дому, в специализированной мастерской или по месту нахождения производителя;
10. условия замены вещи ненадлежащего качества в случае, если гарантийный ремонт будет невозможным;
11. условия отказа в гарантийном ремонте;
12. ответственность сторон договора, включая штрафные санкции за неисполнение условий договора;
13. реквизиты и подписи.

Гарантийный талон, гарантийная книжка или классический договор гарантийного обслуживания выдаются на руки покупателю и в дальнейшем используются при наступлении гарантийных случаев.

Источник

Договор на гарантийный ремонт оборудования

Образец документа:

Договор N _____ на гарантийный ремонт оборудования

____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и

____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

3.1.4. Проводить гарантийный ремонт в наиболее короткий срок, но не более _____ дней с момента принятия Оборудования на ремонт.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать Заказчику в гарантийном ремонте Оборудования в случаях, перечисленных в разделе 8 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Доставить и передать Оборудование для диагностики и гарантийного ремонта за свой счет и своими силами.

3.3.2. Оформить и предоставить Исполнителю заявку на проведение гарантийного ремонта, в которой указать детальное описание каждой неисправности единицы Оборудования при передаче его Исполнителю.

3.3.3. Обеспечить Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта оборудования.

3.3.4. Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, рекомендуемые фирмой-изготовителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту Оборудования.

3.4.2. Требовать возврата всех замененных в процессе гарантийного ремонта деталей и частей Оборудования.

4. Порядок сдачи-приемки Оборудования на гарантийный ремонт

4.1. Работы по гарантийному ремонту Оборудования осуществляется Исполнителем по адресу: ___________________________________.

4.2. Неисправное Оборудование должно сопровождаться копиями документов, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта.

4.3. Неисправное Оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.

4.4. Отремонтированное Оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом Исполнителя. Настоящим актом или сервисным листом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество выполнения гарантийного ремонта Оборудования.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых Исполнителю при передаче Оборудования на гарантийный ремонт.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

6.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Ограничения проведения гарантийного ремонта

8.1. Гарантийный ремонт Оборудования не производится в следующих случаях:

8.1.1. При несоблюдении правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и технического обслуживания Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя и техническими характеристиками Оборудования.

8.1.2. При возникновении неисправностей, вызванных пожаром, наводнением или другими стихийными бедствиями.

8.1.3. При обнаружении механических повреждений, следов воздействия агрессивных сред и высоких температур, а также попадания инородных предметов и жидкостей.

8.1.4. При нарушении сохранности гарантийных пломб.

8.1.5. При использовании Оборудования не по назначению.

8.2. В случае если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Заказчиком.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «__»___________ ____ г.

9.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.

9.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за _____ дней до предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения одной Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:

Источник

Договор гарантийного ремонта образец

Договор на выполнение работ N ____
по проведению гарантийного ремонта оборудования

«__» ____________ ____ г.

(наименование), именуем__ в дальнейшем «Заказчик», в лице (должность, Ф.И.О.), действующ__ на основании (Устава, положения или доверенности), с одной стороны, и (наименование), именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице (должность, Ф.И.О.), действующ__ на основании ____________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

Источник