Договор ремонта вычислительной техники

Договор сервисного абонентского обслуживания компьютерной техники — образец

«___» _______________ 20___ года

_______________________________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора ___________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию компьютерного парка и другого оборудования Заказчика. Краткий перечень оборудования, адрес офиса Заказчика по которому производится абонентское обслуживание, а также стоимость работ по настоящему договору регламентируются дополнительными приложениями.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель имеет право:

2.1.1. На предоставление доступа для проведения работ к рабочим станциям Заказчика.

2.1.2. В случае задержки платежа за абонентское обслуживание на срок более 7 (семи) дней не гарантировать своевременное прибытие мастера, после поступления экстренной заявки от Заказчика.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Осуществлять обслуживание компьютерного парка и оргтехники Заказчика, в соответствии с перечнем работ, перечисленных в приложении № 1.

2.2.2. Производить выезд мастера в удобное для Заказчика время.

2.2.3. Гарантировать прибытие мастера не позже 3 часов 00 минут, после поступления заявки от Заказчика.

2.2.4. Предоставление лицензионного программного обеспечения регламентируется Приложением №2.

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. Неограниченно в рабочее время (с 10:00 до 17:00) вызвать специалиста Исполнителя в случае аварийных сбоев в работе обслуживаемых рабочих станций или серверов.

2.3.2. Заказчик имеет право вызвать специалиста Исполнителя для оказания дополнительных услуг не входящих в данный договор (работы производятся по разовому прейскуранту, оплата производится на основании отдельного счета).

2.3.3. В случае существенного нарушения Исполнителем требований к качеству поставленных комплектующих изделий, а также оказываемых услуг (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2.4. Заказчик обязуется:

2.4.1. В срок и в соответствии со стоимостью работ производить оплату услуг Исполнителя.

2.4.2. Осуществлять модернизацию рабочих станций и приобретение программных продуктов при участии Исполнителя.

2.4.3. Самостоятельно не устанавливать программное обеспечение и не производить замену оборудования без предварительной консультации с Исполнителем.

3. Стоимость работ и порядок расчетов

3.1. Стоимость работ, проводимых Исполнителем по настоящему договору, зависит от количества и типа оборудования Заказчика, обслуживаемого по настоящему договору и регламентируется дополнительными соглашениями к настоящему договору.

3.2. Оплата услуг Исполнителя производится авансовым платежом, не позднее 10 числа каждого месяца.

3.3. Оплата дополнительных услуг Исполнителя, производится на основании счета и оплачивается после составления Сторонами акта выполненных работ.

3.4. Любые изменения стоимости услуг Исполнителя определяются исключительно по взаимному согласованию Сторон, оформляются дополнительным соглашением в письменном виде (которое с момента подписания Сторонами является неотъемлемой частью настоящего Договора).

4. Ответственность

4.1. Ответственность Сторон по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора, регулируется законодательством Российской Федерации.

4.2. При срыве срока оплаты, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

4.3. При обнаружении Заказчиком недостатков в результате выполненных работ по вине Исполнителя, последний, по требованию Заказчика, обязан прибыть в офис на место проведения работ (по адресу, указанному в п. 1.1. настоящего договора) в течение времени, установленном п. 2.2.4. настоящего договора, а также безвозмездно устранить возникшие у Заказчика недостатки, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления.

4.4. При неявке мастера в срок, установленный п. 2.2.4. настоящего договора, Заказчик имеет право требовать от Исполнителя возмещение суммы, в размере 50 рублей, за каждый час задержки.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или не полное исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы, возникшей после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К указанным обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясения и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля и прогнозирования Сторон, прямо повлиявшие на выполнение обязательств по настоящему Договору.

4.6. Стороны обязуются прилагать все усилия для того, чтобы разрешить любые имеющиеся или будущие разногласия путём переговоров.

4.7. Все разногласия и споры, возникшие при исполнении настоящего Договора и неурегулированные путём переговоров, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

4.8. Каждая из Сторон обязуется не передавать третьим лицам любую информацию, полученную с электронных и бумажных носителей в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, без предварительного письменного согласования с другой Стороной.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за легитимность использования ПО Заказчика, поскольку Заказчик сам предоставляет дистрибутивы ПО, а так же является свидетелем правомерного использования Исполнителем предоставляемой продукции.

5. Срок действия договора

5.1. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

5.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в действие с момента его подписания Сторонами.

5.3. Настоящий договор является бессрочным и имеет действие до момента подписания соглашения о расторжении договора.

5.4. Договор может быть прекращен досрочно по соглашению сторон, либо в иных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке за исключением случаев, когда одна из сторон существенно нарушит условия данного договора.

6. Адреса, банковские реквизиты и подписи сторон

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

______________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее Приложение №1 о нижеследующем:

Перечень услуг, оказываемых по настоящему договору.

1. Установка и настройка программного обеспечения, находящегося в эксплуатации, а также вновь установленного Исполнителем на рабочих станциях и серверах Заказчика:

§ установка и настройка антивирусного ПО;

§ установка и настройка офисного программного обеспечения (ПО для работы с текстами и таблицами, архиваторы, вспомогательное ПО для работы с мультимедиа);

§ установка и настройка программного обеспечения для работы с Интернет: интернет-браузеры, почтовые клиенты, FTP-клиенты, ПО для обмена мгновенными сообщениями;

§ установка и настройка специализированного программного обеспечения, необходимого для ежедневной работы Заказчика;

§ установка, настройка и поддержка программного обеспечения для работы с расчетными счетами Заказчика (банк-клиенты), а также ПО для передачи различного рода отчётностей в налоговые инстанции, пенсионные фонды (за исключением продуктов 1С, Консультант, Гарант);

2. Установка и настройка периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры, ИБП);

3. Обслуживание локальной вычислительной сети: настройка активного сетевого оборудования, замена, вышедшего из строя оборудования, замена кабелей;

4. Профилактика серверов и рабочих станций Заказчика от перегрева электронных компонентов, пыли;

5. Лечение, удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения антивирусным ПО или иными доступными способами;

6. Установка и замена комплектующих серверов и рабочих станций Заказчика (ремонт вышедшего из строя оборудования производится в техническом отделе Исполнителя и оплачивается отдельно).

7. Работа по фирменной системе удаленного обслуживания (при согласии Заказчика).

8. Консультирование персонала Заказчика посредством телефонной или e-mail связи.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

Источник

Договор на техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники

Договор на техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники

Директор предприятия или организации, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Закрытое акционерное общество «Рубцовск», именуемое в дальнейшем Исполнитель, , действующего на основании Устава акционерного общества, заключают договор о нижеследующем:

1.1. Исполнитель обязуется осуществить техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники (в дальнейшем «техники»). Заказчик обязуется принять и надлежаще оплатить выполненные работы.

1.2. Состав технических средств и перечень основных работ определен в ПРИЛОЖЕНИИ, которое является неотъемлемой частью договора. При выполнении работ по техническому обслуживанию Исполнитель руководствуется требованиями эксплуатационной документации на технику.

1.3. Работы, не включенные п. 1.2, но связанные с устранением неисправности техники, вызванных отказами или сбоями, проводятся Исполнителем на основании заявки (письма, телетайпограммы, телефонограммы) Заказчика.

• Обязанности и права Исполнителя

2.1. Исполнитель обязан проводить профилактические работы технических средств не реже 1 раза в месяц, а также устранять неисправности техники по заявкам Заказчика.

2.2. Для устранения выявленных в период эксплуатации техники неисправностей Исполнитель обязан прибыть к Заказчику в течение 2-х часов с момента получения его заявки (не считая времени, необходимого для проезда). Исполнитель осуществляет восстановление работоспособности техники в течение 24-х часов после прибытия к Заказчику. Если для выполнения работ требуется получение запасных частей, сроки ремонта удлиняются, но не более, чем на 10 дней с момента прибытия к Заказчику. При выполнении ремонтных работ не на территории Заказчика Исполнитель выдает расписку на ремонтируемое устройство. В отдельных случаях Исполнитель может предоставить на время ремонта исправное устройство.

2.3. Исполнитель обязан по получении от Заказчика сообщения о невыполнении или некачественном выполнении работ, согласно пункту 3.2 договора, устранить за свой счет отмеченные недостатки в кратчайший технически возможный срок, согласованный сторонами, но не более ДВУХ дней после получения сообщения.

2.4. Исполнитель инструктирует представителя Заказчика по вопросам соблюдения правил эксплуатации техники.

• Обязанности и права Заказчика

3.1. Заказчик обязан:

• обеспечить установку и эксплуатацию техники в соответствии с требованиями документации на нее, требованиями правил техники безопасности и пожарной безопасности;

• предоставить по заявкам Исполнителя на время выполнения работ рабочие места для специалистов Исполнителя.

3.2. В случае невыполнения или некачественного выполнения Исполнителем работ Заказчик сообщает ему об этом в двухдневный срок после обнаружения недостатков для принятия необходимых мер.

• Цены и порядок расчетов

4.1. Основанием для расчетов за календарный месяц является Счет, который Исполнитель предоставляет Заказчику по окончании каждого месяца. Счет включает расчет за оказанные Исполнителем в течение месяца услуги по техническому обслуживанию, замененные комплектующие и расходные материалы согласно прейскуранту на данный месяц.

4.2. Прейскурант цен на текущий месяц предоставляется Заказчику в случае изменения цен Исполнителем.

4.3. Стоимость ремонтных работ входит в стоимость технического обслуживания.

4.4. При предоставлении Исполнителем счета Заказчику учитывается 50% скидка за услуги по техническому обслуживанию на каждый четвертый компьютер и 20% скидка на расходные материалы. На комплектующие скидка не распространяется.

4.5. Счет является по условиям настоящего Договора оффертой. Факт оплаты счета является акцептом. На проведенные работы оформляется счет-фактура в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Заказчик перечисляет Исполнителю оплату работ по техническому обслуживанию за предыдущий месяц в течение первых 10 дней следующего месяца.

4.7. К настоящему Договору прилагается текущий прейскурант.

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. Дополнительные штрафные санкции:

• за нарушение регулярности технического обслуживания, а также за неустранение неисправности техники в сроки, установленные п. 2.2 Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 0.7% от стоимости технического обслуживания в месяц за каждый день просрочки, но не более стоимости технического обслуживания за месяц, а за невыполнение или некачественное выполнение работ штраф в размере 5% от стоимости месячного технического обслуживания за каждый случай;

• за ненадлежащее выполнение обязательств, предусмотренных п. 3.1 договора, повлекшее за собой нарушение Исполнителем графика работ, а также за ложный вызов Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 5% от стоимости месячного технического обслуживания за каждый случай.

5.3. После уплаты штрафа (пени) сторона, нарушившая условия Договора, не возмещает другой стороне, причиненные в результате этого убытка в части, не покрытой штрафом (пеней).

5.4. Уплата штрафа (пени) за нарушение условий Договора, а также возмещение причиненных убытков не освобождает стороны от выполнения обязательств по Договору.

5.5. Споры по договорам между сторонами разрешаются в установленном законодательством порядке.

5.6. В случае задержки оплаты Исполнитель прекращает работы до поступления платежа и возобновляет их после оплаты всей задолженности (в том числе за время простоя) с учетом инфляции.

• Условия расторжения или продления Договора

6.1. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаимно расчеты по фактическим затратам, произведенным на момент прекращения договорных обязательств.

6.2. Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении или изменений условий не позднее чем за месяц до дня его окончания.

7.1. По вопросам, связанным с выполнением обязательств по Договору, стороны выделяют ответственных представителей:

7.2. Все изменения, дополнения настоящего Договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

7.3. Настоящий Договор выражает все соглашения и понимание между участвующими сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов, при этом все предыдущие обсуждения, обещания между сторонами, если таковые имелись, теряют силу и заменяются настоящим текстом.

7.4. Подписанный текст вводит настоящий Договор в силу. Срок действия договора до 31 декабря 2001 года.

• Юридические адреса сторон

Заказчика: (заполняется Заказчиком)

В случае изменения юридического адреса или обслуживающего банка стороны обязаны в течение 10 дней срок уведомить об этом друг друга.

К договору прилагаются:

• Приложение 1. Перечень технических средств.

• Название, характеристики, серийный номер.

• Приложение 2. Перечень работ по профилактике техсредств.

• Проведение антивирусных профилактик.
• Анализ технического состояния локальных сетей, программная поддержка.
• Проверка надежности подключения к электрической сети, заземления и соединений устройств.
• Тестирование комплектующих компьютера (монитор, клавиатура, процессорный блок и др.)
• Очистка, смазка, регулировка механических узлов устройств (вентиляторы, двигатели и др.)
• Тестирование принтера, выполнение оптимизации твердых накопителей.
• Консультации по различным вопросам эксплуатации компьютерной техники.
• Анализ технического состояния устройств, компьютерной сети.

От ИСПОЛНИТЕЛЯ: Директор ____________ ____________. (М. П.)

От ЗАКАЗЧИКА: Директор _________________ ____________ (М. П.)

Источник