Документы для работы ремонта компьютеров

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

1. Установку и переустановку операционных систем.
2. Подбор и установку драйверов.
3. Установку и настройку различных пользовательских программ.
4. Настройку различных модемов.
5. Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
6. Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
7. Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
8. Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
9. Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Из оборудования вам понадобится:

1. Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
2. Качественный цифровой мультиметр.
3. Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
4. Хороший цифровой микроскоп.
5. Имитатор процессов.
6. Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
7. Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

1. Аренда – 25 тысяч.
2. Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
3. Реклама – 20 тысяч.
4. Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
5. Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Реклама

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Источник

Сертификация услуг по ремонту компьютеров, предметов личного потребления и бытовых товаров

Деятельность по техническому обслуживанию бытовой техники не подлежит обязательному лицензированию. Это не означает, что подтвердить качество оказания таких услуг невозможно. Предприниматель может пройти добровольную сертификацию по национальным и международным системам.

Нужна ли лицензия на ремонт бытовой техники

Перечни видов деятельности, по которым проводится лицензионная процедура, указаны в Федеральном законе № 99-ФЗ. Лицензия на ремонт бытовой техники по этому закону не требуется. Для законного осуществления деятельности необходимо зарегистрировать юридическое лицо или ИП, нанять персонал, приобрести необходимое оборудование.

Из обязательных документов, которые нужно для оказания услуг по сервисному обслуживанию можно выделить:

• выписку ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• лицензионные соглашения на программное обеспечение, если оно не распространяется свободно;
• сертификаты и декларации на отдельные виды оборудования, которое используется для ремонтно-восстановительных работ.

Если зарегистрировать предприятие или ИП можно самостоятельно, то для получения сертификатов и деклараций нужно обращаться в аккредитованные органы. Специалисты нашего центра проведут консультацию, определят, какие документы вам нужно получить для законного оказания ремонтных услуг.

Узнать подробнее про документ

Порядок получения лицензии на ремонт компьютера

Так как лицензия на ремонт компьютеров не требуется по закону, проходить лицензирование не обязательно. Для подтверждения качества сервиса можно пройти добровольную сертификацию по следующим направлениям:

• оценка деловой репутации предпринимателя или компании;
• подтверждение статуса надежного поставщика (это нужно для участия в государственных тендерах);
• оценка контроля качества обслуживания клиентов;
• подтверждения квалификации персонала.

Наличие добровольного сертификата существенно повышает конкурентоспособность вашего бизнеса. Вы сможете заключать контракты с государственными структурами, участвовать в тендерах. Потребители также обращают внимание на сертификаты, подтверждающие высокое качество сервиса.

Для получения любой документации на ремонтно-восстановительное обслуживание компьютеров и техники обращайтесь в наш центр. Подробнее об условиях сотрудничества можно уточнить по телефону, либо через форму обратной связи.

Какие документы нужно оформлять на услуги по ремонту бытовой техники?

Деятельность по ремонту бытовой техники и оргтехники не подлежит обязательному лицензированию. Однако предприниматель вправе получить добровольные подтверждения ее надлежащего качества:

• сертификат в системе добровольной сертификации (СДС) – действует только в РФ;
• сертификат соответствия ИСО – принимается и в РФ, и за рубежом.

Чтобы выдавать справки о непригодности для ремонта оборудования, проводить экспертизу товаров для судебных разбирательств, владельцу сервисного центра нужно нанять в штат экспертов, чьи знания и опыт подтверждены документально. Иные нюансы оценки соответствия уточняйте у специалистов в сфере сертификации.

Нужна ли лицензия на услуги по ремонту?

Перечень видов деятельности, которые подлежат лицензированию, содержится в ст. 12 федерального закона №99 от 04.05.2010 года. Согласно ее положениям, лицензия не требуется на услуги по ремонту:

• бытовой техники;
• компьютеров;
• оргтехники и т.д.

Лицензирование требуется только в отношении деятельности, связанной с техническим обслуживанием и установкой средств защиты конфиденциальной информации и обеспечения пожарной безопасности зданий, специализированного медицинского оборудования.

Несмотря на отсутствие законодательного требования об обязательном лицензировании, предприниматель вправе подтвердить качество и безопасность оказываемого сервиса в добровольном порядке. Этот шаг поможет укрепить конкурентоспособность компании на рынке.

Кому может потребоваться добровольный сертификат на услуги по ремонту компьютеров?

Добровольный сертификат качества на сервис по ремонту бытовой и компьютерной техники требуется предпринимателям, которые хотят:

• развить новое направление деятельности – экспертизу техники;
• получать право на составление актов о списании оборудования;
• укрепить репутацию в глазах деловых партнеров и клиентов;
• заключить новые договоры с крупными производителями техники или постоянными клиентами – государственными и частными компаниями;
• повысить конкурентоспособность сервиса, нарастить продажи.

Обладатель добровольного сертификата получает право размещать информацию о документе в рекламных материалах, коммерческих предложениях и другой документации. Прохождение добровольных оценок повышает шансы компании на победу в конкурсах и тендерах.

Стоимость и сроки оформления сертификата?

Процедура получения документов с помощью экспертов проходит своевременно и по оптимальным стоимостям. На стоимость проведения сертификации могут влиять:

• количество оказываемых услуг и кодов ОКВЭД;
• виды сервисов;
• выбранный стандарт для оценки соответствия;
• срок действия оформляемого документа;
• выбранный тариф: обычный или срочный;
• наличие у компании-клиента всех необходимых сведений и документов.

Сроки сертификации зависят от масштабов деятельности организации и от направления ее работы. Точное время ожидания согласовывается с экспертами в ходе первичных консультаций с клиентом. Обычно процедура добровольной оценки соответствия происходит в течение 3-10 рабочих дней.

Источник