Документы по ремонту оргтехники

Документы по ремонту оргтехники

Добрый день!
Муж открывает ИП. Вид деятельности – ремонт компьютеров и ноутбуков.
Я помогаю разобраться с документами, которые необходимо будет оформлять в процессе работы. Изучила ЗОЗПП, Правила бытового обслуживания, прочитала уйму тем на сайте, но вопросы всё равно остались. Буду очень признательна, если поможете разобраться. Хочется выстроить документальную часть правильно, чтобы потом на неё не отвлекаться.
1) Правила бытового обслуживания (п.4) позволяют не оформлять договор бытового подряда, если услуги оказываются в присутствии заказчика. Стоит ли всё-таки в такой ситуации оформлять все документы? Множить бумажки не хочу, но и проблем лишних на голову тоже как-то не хочется.
2) Куча вопросов по оформлению самого договора в письменном виде. Перечень реквизитов есть в п.4 Правил. Прочитала внимательно, чес слово. Непонятно, как я могу указать конкретный вид услуги, а, следовательно, и её цену, если на момент приемки не ясна причина неисправности. Видела в квитанциях у других такие формулировки:
— Перечень необходимых услуг (работ) и стоимость ремонта определяются исполнителем после проведения диагностики. В случае отказа Заказчика от ремонта после проведения диагностических работ Заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики в размере … рублей.
— Аппарат принят на диагностику и последующий ремонт согласно прейскуранта, если иное не оговорено в письменной форме.
— Перечень необходимых услуг (работ) и стоимость ремонта определяются исполнителем после проведения диагностики и доводятся до сведения заказчика по телефону. При отсутствии в момент извещения со стороны Заказчика возражений относительно перечня и работ и их стоимости условия договора считаются согласованными сторонами.

Что скажете? Поделитесь, а как у Вас сформулировано… И будут ли в такой ситуации соблюдены все требования ЗОПП и Правил об обязательном указании услуг и их стоимости в момент заключения договора?

3) Как соблюсти требование п.2 ст.35 ЗОПП: Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. Как я могу оценить стоимость техники б\у, да еще и сломанной? Писать условно, например, 5000р. Как Вы это делаете?

4) Нужно ли оформлять какие-то внутренние документы мастерами при ремонте или достаточно будет мастеру в нашей квитанции указать причину неисправности и перечень выполненных работ.

5) Нужно ли будет составлять акт о выполненных работах услугах для покупателя? Я просто хочу добавить в квитанцию, которая для нас будет оставаться, дополнительную таблицу с перечнем выполненных работ и их стоимости, а под ней указать: «Оборудование получено. Работы выполнены в полном объеме, претензий к качеству нет» и чтобы покупатель ставил под этим свою подпись ФИО и дату.

6) Может посоветует какую-нить проверенную программу для оформления бумажек по ремонту.

Источник

Сертификация услуг по ремонту компьютеров, предметов личного потребления и бытовых товаров

Деятельность по техническому обслуживанию бытовой техники не подлежит обязательному лицензированию. Это не означает, что подтвердить качество оказания таких услуг невозможно. Предприниматель может пройти добровольную сертификацию по национальным и международным системам.

Нужна ли лицензия на ремонт бытовой техники

Перечни видов деятельности, по которым проводится лицензионная процедура, указаны в Федеральном законе № 99-ФЗ. Лицензия на ремонт бытовой техники по этому закону не требуется. Для законного осуществления деятельности необходимо зарегистрировать юридическое лицо или ИП, нанять персонал, приобрести необходимое оборудование.

Из обязательных документов, которые нужно для оказания услуг по сервисному обслуживанию можно выделить:

• выписку ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• лицензионные соглашения на программное обеспечение, если оно не распространяется свободно;
• сертификаты и декларации на отдельные виды оборудования, которое используется для ремонтно-восстановительных работ.

Если зарегистрировать предприятие или ИП можно самостоятельно, то для получения сертификатов и деклараций нужно обращаться в аккредитованные органы. Специалисты нашего центра проведут консультацию, определят, какие документы вам нужно получить для законного оказания ремонтных услуг.

Узнать подробнее про документ

Порядок получения лицензии на ремонт компьютера

Так как лицензия на ремонт компьютеров не требуется по закону, проходить лицензирование не обязательно. Для подтверждения качества сервиса можно пройти добровольную сертификацию по следующим направлениям:

• оценка деловой репутации предпринимателя или компании;
• подтверждение статуса надежного поставщика (это нужно для участия в государственных тендерах);
• оценка контроля качества обслуживания клиентов;
• подтверждения квалификации персонала.

Наличие добровольного сертификата существенно повышает конкурентоспособность вашего бизнеса. Вы сможете заключать контракты с государственными структурами, участвовать в тендерах. Потребители также обращают внимание на сертификаты, подтверждающие высокое качество сервиса.

Для получения любой документации на ремонтно-восстановительное обслуживание компьютеров и техники обращайтесь в наш центр. Подробнее об условиях сотрудничества можно уточнить по телефону, либо через форму обратной связи.

Какие документы нужно оформлять на услуги по ремонту бытовой техники?

Деятельность по ремонту бытовой техники и оргтехники не подлежит обязательному лицензированию. Однако предприниматель вправе получить добровольные подтверждения ее надлежащего качества:

• сертификат в системе добровольной сертификации (СДС) – действует только в РФ;
• сертификат соответствия ИСО – принимается и в РФ, и за рубежом.

Чтобы выдавать справки о непригодности для ремонта оборудования, проводить экспертизу товаров для судебных разбирательств, владельцу сервисного центра нужно нанять в штат экспертов, чьи знания и опыт подтверждены документально. Иные нюансы оценки соответствия уточняйте у специалистов в сфере сертификации.

Нужна ли лицензия на услуги по ремонту?

Перечень видов деятельности, которые подлежат лицензированию, содержится в ст. 12 федерального закона №99 от 04.05.2010 года. Согласно ее положениям, лицензия не требуется на услуги по ремонту:

• бытовой техники;
• компьютеров;
• оргтехники и т.д.

Лицензирование требуется только в отношении деятельности, связанной с техническим обслуживанием и установкой средств защиты конфиденциальной информации и обеспечения пожарной безопасности зданий, специализированного медицинского оборудования.

Несмотря на отсутствие законодательного требования об обязательном лицензировании, предприниматель вправе подтвердить качество и безопасность оказываемого сервиса в добровольном порядке. Этот шаг поможет укрепить конкурентоспособность компании на рынке.

Кому может потребоваться добровольный сертификат на услуги по ремонту компьютеров?

Добровольный сертификат качества на сервис по ремонту бытовой и компьютерной техники требуется предпринимателям, которые хотят:

• развить новое направление деятельности – экспертизу техники;
• получать право на составление актов о списании оборудования;
• укрепить репутацию в глазах деловых партнеров и клиентов;
• заключить новые договоры с крупными производителями техники или постоянными клиентами – государственными и частными компаниями;
• повысить конкурентоспособность сервиса, нарастить продажи.

Обладатель добровольного сертификата получает право размещать информацию о документе в рекламных материалах, коммерческих предложениях и другой документации. Прохождение добровольных оценок повышает шансы компании на победу в конкурсах и тендерах.

Стоимость и сроки оформления сертификата?

Процедура получения документов с помощью экспертов проходит своевременно и по оптимальным стоимостям. На стоимость проведения сертификации могут влиять:

• количество оказываемых услуг и кодов ОКВЭД;
• виды сервисов;
• выбранный стандарт для оценки соответствия;
• срок действия оформляемого документа;
• выбранный тариф: обычный или срочный;
• наличие у компании-клиента всех необходимых сведений и документов.

Сроки сертификации зависят от масштабов деятельности организации и от направления ее работы. Точное время ожидания согласовывается с экспертами в ходе первичных консультаций с клиентом. Обычно процедура добровольной оценки соответствия происходит в течение 3-10 рабочих дней.

Источник

Сертификат на услуги по ремонту оргтехники

Использование офисной и компьютерной техники – неотъемлемый элемент жизни современного человека, поэтому услуги починки и технического обслуживания таких устройств пользуются неизменно высоким спросом. Сертификат на услуги по ремонту оргтехники поможет сервисному центру выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов. Это инструмент для увеличения выручки компании и укрепления ее позиций на рынке. Специалисты центра «МОС РСТ» помогут предпринимателям разобраться, какие разрешительные документы необходимы в конкретном случае и сопроводят на всех этапах оформления.

Зачем компании проходят добровольную оценку соответствия?

Обязательная сертификация услуг по ремонту оргтехники не предусмотрена нормами действующего законодательства. Компании и ИП вправе пройти оценку на добровольной основе, чтобы подтвердить надлежащее качество оказываемого сервиса. Оформление разрешительной документации дает организации следующие преимущества на рынке:

• укрепление имиджа компании в глазах партнеров и потребителей;
• получение права указывать информацию о полученных сертификатах в рекламных материалах и коммерческих предложениях;
• рост количества заказов и выручки организации;
• возможность развития нового направления деятельности – экспертизы техники;
• получение права составлять акты о списании технических средств;
• преимущества при участии в государственных тендерах и т.д.

Некачественно проведенная починка техники способна стать причиной ее некорректной работы, повторной поломки без возможности восстановления, поэтому потребители внимательно относятся к выбору ремонтного центра. Сертификация поможет предпринимателю завоевать их доверие и увеличить продажи.

Как проводится добровольная проверка соответствия?

Сертификат на услуги по ремонту оргтехники оформляется в рамках:

1. Российских систем добровольной сертификации (СДС), которые зарегистрированы в Росстандарте. Предприниматель подтверждает соответствие одной услуги (например, диагностики компьютеров, замены материнских плат, починки МФУ и т.д.) или одновременно нескольких сервисов. Проверке подлежит квалификация мастеров, наличие необходимого оборудования для техобслуживания и ремонта, качество результата работ и т.д.
2. Международных стандартов управления ИСО. Компания подтверждает, что выстроенная и функционирующая в ней система менеджмента качества (СМК) отвечает международным нормам и стандартам. Например, оценка в рамках ИСО 9001 удостоверяет, что фирма строго контролирует качество оказываемого сервиса.

Инициативный сертификат предоставляется на период 1-3 года в зависимости от выбранной схемы оценки. Если документ выдается на срок более 12-ти месяцев, компания обязана проходить ежегодный инспекционный контроль.

Чтобы выбрать оптимальную схему оценки ремонтного сервиса, обратитесь в ЦС «МОС РСТ». Мы подскажем, какие документы решат конкретные маркетинговые задачи, и поможем получить их без проволочек.

Какая документация требуется для оценочных процедур?

Чтобы пройти проверку соответствия с помощью ЦС «МОС РСТ», компании и ИП предоставляют следующий комплект документации:

• заявку установленного образца;
• копии ИНН и регистрационного свидетельства;
• карточку компании с банковскими реквизитами;
• подробные сведения об оказываемых услугах, применяемом оборудовании;
• сведения о квалификации мастеров и т.д.

Точный перечень необходимой документации зависит от количества оказываемых сервисов и специфики бизнеса предпринимателя. Эксперты ЦС «МОС РСТ» составят индивидуальный перечень для заявителя по итогам первичных консультаций.

Ход сертификационных процедур

Сертификация услуг по ремонту оргтехники с помощью центра «МОС РСТ» проходит в следующем порядке.

1. Обращение клиента в центр с запросом. Анализ ситуации, выбор схемы подтверждения соответствия. Заключение договора о сотрудничестве.
2. Сбор комплекта документации согласно перечню.
3. Оценка работы ремонтного центра согласно требованиям выбранного стандарта. Документальное отражение результатов проверки.
4. Формулирование выводов, при положительном ответе подготовка и передача клиенту разрешительной документации.

Центр «МОС РСТ» проводит широкий спектр услуг в сфере сертификации товаров и услуг. Наши клиенты получают бесплатные консультации и помощь персонального специалиста, оптимальные сроки оформления. Чтобы воспользоваться нашей помощью, посетите московский офис или закажите обратный звонок на сайте.

Источник

Документы по ремонту оргтехники

от 21 февраля 2019 года N 44

Об утверждении регламента проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники в департаменте строительства Краснодарского края

В соответствии с Правилами определения нормативных затрат на обеспечение функций государственных органов Краснодарского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края, включая соответственно территориальные органы и подведомственные казенные учреждения, утвержденными постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 декабря 2019 г. N 1349, приказываю:

1. Утвердить регламент проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники в департаменте строительства Краснодарского края согласно приложению к настоящему приказу.

2. Отделу инвестиционного развития и информационного обеспечения департамента строительства Краснодарского края (Репников А.А.) обеспечить размещение (опубликование) настоящего приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://admkrai.krasnodar.ru) и на официальном сайте департамента строительства Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://depstroy.krasnodar.ru).

3. Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

Исполняющий обязанности
руководителя департамента
В.Е.ВАРЕХА

Утвержден
приказом
департамента строительства
Краснодарского края
от 21 февраля 2019 г. N 44

РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕГЛАМЕНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА ПРИНТЕРОВ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ, КОПИРОВАЛЬНЫХ АППАРАТОВ И ИНОЙ ОРГТЕХНИКИ В ДЕПАРТАМЕНТЕ СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

1. Общие положения

1.1. В настоящем регламенте проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники (далее — Регламент) излагаются порядок и правила выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию (далее — ТО) и регламентно-профилактическому ремонту (далее — ремонт) принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники (далее — техника), находящихся на балансе и в эксплуатации в департаменте строительства Краснодарского края (далее — департамент).

1.2. ТО и ремонт техники направлено на обеспечение его постоянной готовности к использованию по прямому назначению и предотвращению преждевременного выхода из строя.

1.3. Требования Регламента используются при заключении государственных контрактов на осуществление ТО и ремонта техники, а также в случае осуществления работ собственными силами департамента.

2. Организация работ

2.1. Поддержание работоспособности техники, а также первичная диагностика и локализация неисправностей производится собственными силами департамента.

2.2. ТО и ремонт техники осуществляется специалистами обслуживающих организаций (далее — Исполнитель) в рамках заключенных государственных контрактов на выполнение (оказание) соответствующих работ (услуг).

2.3. Доставка техники, в случае необходимости, в помещение Исполнителя и обратно в помещение департамента производится за счет средств и силами Исполнителя.

2.4. Перечень необходимого ТО, ремонта техники и периодичность проведения указаны в приложении к настоящему Регламенту.

2.5. Допуск Исполнителя к обслуживаемой технике осуществляется в присутствии материально ответственного лица департамента, за которым закреплена техника.

2.6. В случае необходимости выполнения работ (оказания услуг) ТО и ремонта техники в помещении Исполнителя, сторонами составляется акт изъятия техники, который хранится у материально ответственного лица департамента до возврата техники.

2.7. Ремонт техники, на которую не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения на технику.

2.8. Специалистам Исполнителя запрещается:

— несанкционированное копирование информации, находящейся на носителях информации при осуществлении ТО и ремонта техники департамента;

— осуществлять какие-либо действия (операции) не требующие для осуществления ТО и ремонта техники департамента.

3. Техническое обслуживание и ремонт принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники

3.1. ТО техники включает в себя следующий минимальный объем работ (услуг):

3.1.1. Диагностика и локализация неисправностей;

3.1.2. Чистка оптики, систем подачи бумаги и других механизмов техники от тонера и пыли;

3.1.3. Удаление отработанного тонера из бункеров отработки;

3.1.4. Смазка механических узлов, их механическая регулировка;

3.1.5. Проверка состояния расходных материалов;

3.1.6. Проверка работы техники в предусмотренных режимах;

3.1.7. Проверка работы программного обеспечения техники (при наличии) в предусмотренных режимах;

3.1.8. Контроль кабельных соединений, шлейфов.

3.2. Ремонт техники включает в себя ремонт любой группы сложности, включая замену комплектующих частей (ресурсных деталей и запчастей), указанных в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.3. Стоимость комплектующих частей (ресурсных деталей и запчастей) включается в стоимость ремонта.

4. Документальное оформление результатов работ

4.1. При выполнении работ (оказании услуг) по осуществлению ТО и ремонта техники с привлечением обслуживающих организаций Исполнитель и департамент составляют акт выполненных работ (оказанных услуг) и при отсутствии претензий к объему работ (услуг) и их качеству подписывают его. Указанный акт является основанием для оплаты Исполнителю департаментом стоимости выполненных работ (оказанных услуг) Исполнителем.

4.2. Исполнитель предоставляет документ о гарантии качества на выполненные работы (оказанные услуги) с указанием срока предоставления гарантии качества (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

5. Нормативы трудозатрат на выполнение работ (оказание услуг)

Начальник отдела
инвестиционного развития
и информационного обеспечения
А.А.РЕПНИКОВ

Приложение
к Регламенту
проведения технического обслуживания
и регламентно-профилактического ремонта
принтеров, многофункциональных устройств,
копировальных аппаратов и иной оргтехники
в департаменте строительства
Краснодарского края

ПЕРИОДИЧНОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕГЛАМЕНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА ПРИНТЕРОВ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ, КОПИРОВАЛЬНЫХ АППАРАТОВ И ИНОЙ ОРГТЕХНИКИ В ДЕПАРТАМЕНТЕ СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Источник