Должность по ремонту компьютеров

Что должен уметь компьютерный мастер?

При обращении к специалистам сервисного центра, люди ожидают, что человек будет разбираться в теме компьютеров, ноутбуков и прочего оборудования.

Но какие требования выдвигаются профессионалам своего дела?

Основные обязанности

Как только пользователь переступает порог сервисного центра и оповещает о своей проблеме менеджера, начинается работа компьютерного мастера. Прежде всего стоит отметить, что коммуникативные навыки – залог быстрого понимания проблемы, с которой обращается человек.

Без содержательного разговора может быть непонятна причина проблемы и самостоятельные поиски отнимут время на ремонт. Выслушав пользователя, профессионал исключает ряд возможных причин неполадок и примерно составляет картину того, в каком направлении работать дальше.

Помимо коммуникации и диагностики, есть обязанности в работе мастера по ремонту компьютеров и ноутбуков, которые выполнить непросто. Например, если с раскручиванием винтов справится любой, то понять, что открывается взору, как только снимается крышка, дано не каждому.

Еще одно важное умение – работать с комплектующими таким образом, чтобы не навредить чипам и платам. Для этого понадобится микроскоп, различные датчики, специальное паяльное оборудование и мелкие инструменты. Все это помогает выполнять филигранную работу с мельчайшими деталями.

Натренированные движения, внимательность и усидчивость – основные качества, необходимые профессионалу в области ремонта ноутбуков.

Требования к мастеру

Квалифицированный мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков должен не только правильно держать паяльник и использовать пинцет со всей осторожностью во время работы с мелкими деталями и чипами, но и обладать обширной базой знаний и умений.

Такие требования выдвигает индустрия и мастер по ремонту ноутбуков должен им соответствовать:

• осведомленность в устройстве разных типов оборудования и технических характеристиках, комплектующих;
• возможность диагностики неисправностей работы операционной системы и собственно оборудования;
• устранение неполадок в оборудовании и ОС;
• знание устройства операционных систем;
• осведомленность в особенностях установки и настройки основных ОС, популярных у пользователей;
• основные понятия о вариациях вирусных программ;
• методики устранения последствий воздействия вредоносного ПО;
• подбор и инсталляция программ, защищающих от вирусов;
• первичная настройка ПК;
• установка программ разной степени доступности.

Нужно также не забывать, что мир технологий не терпит остановок. Прогресс в компьютерной сфере неустанен, поэтому специалист должен быть в курсе актуальных новинок и регулярно пополнять свою базу знаний. Действовать нужно оперативно, потому что технологии и тренды молниеносно сменяют друг друга, а знания устаревают.

Последние этапы в работе

Если с основными обязанностями и конкретными требованиями к мастерам мы разобрались, то последней стадией рабочего процесса в сервисном центре, как и первой, является коммуникация с пользователем. Несмотря на то, что людям из сферы компьютерных технологий устройство ноутбуков, комплектующих и их характеристики просты и понятны, обычные люди не углубляются в терминологию и особенности техники.

Потому для отменного результата и удовлетворения клиента нужно объяснить, какие работы были произведены, описать причины проблем, чтобы по возможности избежать их повторения в будущем, и обосновать возможные изменения в комплектации. Таким образом, обратившийся за помощью человек останется доволен работой центра и самого специалиста по ремонту.

Источник

Инженер по техническому обслуживанию компьютеров

Компьютерная техника есть на любом предприятии, будь то небольшой офис или промышленная организация. От правильной, стабильной и бесперебойной работы оборудования во многом зависит эффективность деятельности всей компании. Некорректное функционирование компьютеров может привести к значительным потерям как во временном и информационном, так и финансовом аспекте. Чтобы не допустить этого, на фирмах организуют целый отдел по IT-поддержке и сервису, при этом в штате обязательно должен быть инженер по обслуживанию компьютерной техники.

Вакансии тематики «обслуживание компьютерной техники» (московская область) всегда востребованы. Инженеры не только с высшим образованием, но и с солидным опытом являются ценными сотрудниками в любой компании. На вакансию специалиста принимают лицо, имеющее законченное высшее образование (техническое). Часто в этом случае должность не предъявляет требований к стажу работы. Также на работу может быть принят человек со средним профессиональным образованием, но он должен иметь стаж не менее трёх лет. Назначение соискателя на должность инженера по техническому обслуживанию компьютеров производится на основании приказа директора предприятия. Специалист непосредственно подчиняется заместителю директора по информатизации.

Работа «инженер по обслуживанию компьютерной техники». В Москве 21 вакансия по этой профессии, поэтому с выбором своего будущего рабочего места сложности у соискателя вряд ли возникнут.

I . Должностная инструкция инженера по обслуживанию компьютерной техники

Когда человека принимают на работу, предполагается, что он:

• • знает технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, режимы работы, функции, правила эксплуатации разных видов компьютерной техники;
  • умеет самостоятельно организовать ремонтные работы и деятельность по техническому обслуживанию компьютерного оборудования, для чего использует специальные методы и методики;
  • умеет составлять план проведения работ и сметы на их осуществление, а также заявки на необходимое оборудование, расходные материалы, инструменты, запасные части;
  • понимает основные положения управления, экономики, организации производственной деятельности на предприятии;
  • знает основы действующего трудового законодательства;
  • знает и соблюдает существующие правила и нормы охраны и безопасности трудовой деятельности.

II. Должностные обязанности

Все обязанности специалиста, которые он должен выполнять, обязательно прописываются в утверждённой должностной инструкции. Её основными являются следующие положения:

Работа специалиста предполагает внедрение в деятельность компании комплексного обслуживания компьютерной техники, которое подлежит обязательному регламентированию. Инженер должен обеспечить своевременное проведение пуско-наладочных работ и необходимого ремонта оборудования, при этом использовать эффективные методы, специальные ремонтные приспособления и инструменты.

Особенности профессии: техника и производство

Специалист должен принимать активное участие в проверке актуального состояния компьютеров и другой офисной техники, выявляя возможные ошибки в её функционировании. При необходимости он обязан оформлять соответствующую документацию на списание или передачу в другой отдел или организацию.

Инженер должен определять необходимость в запасных частях и расходных материалов, обеспечивать их своевременную поставку для непрерывного производственного процесса.

Работник должен осуществлять ряд профилактических мероприятий по предотвращению возникновения ошибок и сбоев в работе компьютеров. Для этого он проводит чистку принтеров, удаление пыли и загрязнений мониторов и системных блоков и другие действия. Все это тоже напрямую влияет на бизнес и финансы в целом.

Работа «инженер по обслуживанию компьютеров» (Москва) предполагает, что инженер обязан осуществлять текущий ремонт вышедшей из строя техники, заменять детали, не подлежащие восстановлению, на новые. Все работы должны осуществляться в минимально короткие сроки в рамках актуального финансирования. Рекомендуемое время для проведения ремонтных работ составляет 10 дней.

Мастер по ремонту и обслуживанию компьютеров должен принимать участие в разработке мероприятий, которые направлены на усовершенствование мероприятий по обслуживанию и ремонту компьютерной техники со сниженными трудозатратами и финансовыми издержками.

Инженер по обслуживанию компьютерной техники обязан выявлять и анализировать причины поломок, повышенного износа деталей и узлов, аварийных ситуаций и простоев в работе компьютерного оборудования.

Инженер по обслуживанию компьютерной техники в обязательном порядке должен сообщать обо всех выявленных неисправностях, поломках и необходимости в комплектующих для замены своему непосредственному руководителю. При этом ему необходимо составить заявки в соответствии с действующими требованиями и образцами на покупку расходников и запчастей. Инженер по техобслуживанию должен ввести постоянный учёт и паспорт на каждую единицу компьютерной техники. Также инженер обслуживания компьютерно-кассовой системы должен выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя и вносить информацию о выполненных работах в журнал.

Часто можно увидеть объявление о том, что требуется сервис-инженер в компьютерную помощь. Если говорить обо всей стране, то здесь выбор очень большой. Стоит только просмотреть вакансии на всероссийских сайтах. Последние данные по профессии инженер, Россия – 45926 вакансий. При этом зарплата в данной сфере может доходить до 50 000 p. Специалист, принятый на работу, имеет полное право знакомиться и изучать проекты решений руководителей предприятия, которые непосредственно касаются его профессиональной деятельности. Причем он может вносить предложения, внедрение которых будет способствовать совершенствованию его деятельности, увеличивать продуктивность и эффективность его работы. Сотруднику также предоставляется право запрашивать у руководителя или специалистов других подразделений информацию и документацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. С разрешения вышестоящих должностных лиц к решению некоторых задач он может привлекать сотрудников других подразделений.

Если говорить только о столице, то работа: сервисный инженер по ремонту оргтехники Москва, 34 вакансии присутствует на одних сайтах, на других можно увидеть, что работа: инженер по ремонту компьютерной техники, Москва, 76 вакансий. То есть, вакансии и работа: техническое обслуживание компьютеров в Москве, представлены с большим выбором, поэтому хороший профессионал, который знает свое дело, всегда сможет подобрать для себя оптимальный вариант.

Сервисный инженер / компьютерный мастер несёт полную ответственность за следующие действия:

• выполнение своих должностных обязанностей, которые прописаны в инструкции и утверждены руководством;
• правонарушения в процессе своей трудовой деятельности, которые могут повлечь за собой уголовную или административную ответственности;
• причинение материального ущерба.

Работы, проводимые нашими инженерами при сервисном обслуживании, включают все вышеперечисленные мероприятия. В том числе мы осуществляем абонентское обслуживание компьютеров. Инженер по обслуживанию техники в ходе своей работы взаимодействует не только со своим непосредственным руководителями, но и начальниками других структурных подразделений предприятия или организации и рядовыми штатными сотрудниками. По той причине на должность принимают не только «мастера» в своей непосредственной работе: соискатель должен обладать хорошими коммуникативными навыками, дружелюбным настроем и стрессоустойчивостью.

Источник

Чем занимается компьютерный мастер?

Компьютерщики, которые также иногда называются мастерами по ремонту компьютеров или компьютерными техниками, предоставляют поддержку пользователям компьютеров. Технические специалисты работают в различных средах, включая предприятия, правительственные учреждения, некоммерческие организации, а также сторонние фирмы по поддержке компьютеров.

Что такое должностная инструкция компьютерного техника?

Компьютерный мастер оказывает поддержку людям и организациям, использующим компьютеры и программное обеспечение. По необходимости, это описание работы является широким, но вот некоторые типичные обязанности, выполняемые специалистами по компьютерам:

• Тестирование, обучение и устранение неисправностей компьютерных сетей.
• Установка, обслуживание и устранение неполадок программного обеспечения на компьютеры.
• Выбор и настройка компьютеров и периферийных устройств для клиентов и сотрудников.
• Выполнение ремонта компьютеров и периферии.
• Ответы на технические вопросы от клиентов и коллег.
• Обучение не ИТ-специалистов по использованию компьютеров и программного обеспечения.
• Выдача новых компьютеров сотрудникам, участие в приеме на работу для новых сотрудников и получение оборудования компании в процессе перевода сотрудников на работу.
• Настройка доступа к серверам, дискам, системам и файлам для сотрудников компании.
• Предоставление экстренных услуг в случае аварии, атаки вредоносного ПО или других проблем, которые отключают или замедляют работу ИТ-систем компании.

Навыки обслуживания клиентов

Специалистам по компьютерной поддержке обычно нужны хорошие навыки обслуживания клиентов. Это особенно актуально для тех, кто занимается технической поддержкой поставщиков программного обеспечения и производителей компьютеров. Это также относится к тем, кто работает со сторонними службами, которые совершают домашние звонки, чтобы помочь пользователям компьютеров, или тем, кто сталкивается с неисправными компьютерами, вирусами или проблемами с программным обеспечением.

Компьютерщики также должны знать, что, хотя многие люди регулярно пользуются компьютерами, их знания в области компьютерных технологий и программного обеспечения могут быть ограничены, и поэтому технический специалист должен быть в состоянии терпеливо предоставлять информацию, обучение и консультации клиентам и заказчикам. Это может быть сложной задачей, особенно при оказании технической поддержки по телефону разочарованным потребителям.

Поддержка сторонних компьютеров

Многие компании слишком малы для того, чтобы поддерживать ИТ-отдел или даже постоянно работать с ИТ-специалистами. Эти компании могут полагаться на сторонние ИТ-подрядные компании для оказания поддержки, ремонта и оказания помощи в принятии решений о технических закупках.

Специалистам, работающим в этих компаниях, возможно, придется обслуживать несколько клиентов, каждый из которых может иметь определенные технологические потребности. Технический специалист может предлагать поддержку в основном по телефону, электронной почте или в чате, но ему периодически приходится посещать компанию, чтобы встречаться с клиентами или работать на компьютерах напрямую.

Образование, обучение и сертификация

Не существует единого образовательного или учебного пути, чтобы стать компьютерным техником или специалистом по поддержке. Технические специалисты входят в эту область из разных областей, в том числе заканчивают профессиональные или академические программы, получают профессиональную сертификацию или проходят обучение:

Компьютерные техники обычно, как минимум, должны иметь диплом средней школы или его эквивалент наряду с техническими знаниями компьютеров и пакетов программного обеспечения. Хотя может быть легче устроиться на работу, если у вас есть степень бакалавра в области ИТ, наличие этой степени не всегда необходимо для того, чтобы найти работу в этой отрасли. Общественные колледжи и профессионально-технические училища предлагают ученые степени, а также сертификаты и дипломы в области компьютерных технологий.

Лицензирование и проверка данных

Нет лицензии, необходимой для того, чтобы стать специалистом по компьютерной технике или специалистом по поддержке. Тем не менее, от технического специалиста, оказывающего услуги на месте, может потребоваться наличие действительных водительских прав. Работодатели могут также выбрать проверку криминального прошлого на технических специалистов, особенно для тех, кто будет выполнять услуги на месте.

Программы сертификации

Профессиональная сертификация — это система аттестации, которая позволяет профессионалам демонстрировать свои знания и способности. Как правило, программы сертификации спонсируются отраслевыми ассоциациями и предприятиями. Во многих случаях для получения сертификата требуется, чтобы кандидат сдал сертификационный экзамен, а в некоторых случаях может также потребоваться, чтобы кандидат предоставил документацию о работе и истории образования.

Наличие профессиональных сертификатов может быть чрезвычайно полезным при поиске работы в сфере технологий. Многие работодатели будут указывать ожидаемые сертификаты в своих списках вакансий. Компании-разработчики программного обеспечения и другие ИТ-компании также могут спонсировать свои
собственные программы сертификации. Эти проприетарные сертификаты проверяют кандидатов на знание программного обеспечения, устройств и систем безопасности. Например, Microsoft утвердила ряд сертификатов, многие из которых могут потребоваться компьютерному специалисту.

Рабочая среда и отраслевые ожидания

Поскольку службы поддержки необходимы в разных контекстах среды, компьютерный техник может выполнять свою работу в одном или нескольких из следующих контекстов:

Бизнес, школа, организация или правительственные учреждения: многие компьютерные специалисты выполняют свои обязанности в офисе. В некоторых случаях технический специалист является сотрудником компании, агентства или организации и предоставляет услуги поддержки либо в отделе, либо во всей организации. Специалисты по компьютерной поддержке, которые работают на подрядчика, могут быть «по вызову» и посещать офисы клиентов для оказания помощи сотрудникам, устранения неполадок, установки программного обеспечения и настройки сетей.

Call-центр: некоторые специалисты службы поддержки работают удаленно, взаимодействуя с клиентами и заказчиками из специализированного центра обслуживания клиентов и службы технической поддержки. Поддержка в колл-центре может быть предоставлена ​​посредством телефонных разговоров, чата или электронной почты.

Домашний офис. Компьютерный мастер, занятый индивидуальной трудовой деятельностью, а также те, кто работает с подрядчиком технической поддержки,
могут работать вне домашнего офиса, предоставляя поддержку по телефону или в чате или добираясь до клиентов, чтобы предоставить услуги.

Дома и другие объекты. Компьютерные специалисты могут работать в розничных магазинах, домах и других местах во время личных звонков для решения проблем с компьютером и программным обеспечением.

Розничные магазины. Компьютерные техники могут работать в розничных магазинах, которые продают программное обеспечение, компьютеры и устройства. Эти технические специалисты также могут выполнять функции продаж, помогая клиентам в поиске продуктов.

Источник