Двойные квитанции за капитальный ремонт что делать

Двойные квитанции за капремонт: как правильно оплачивать взносы и избежать путаницы в платежах

На Среднем Урале работы по капитальному ремонту жилых домов в рамках Региональной программы ведутся уже более двух лет. Появившаяся в квитанциях жителей Свердловской области с ноября 2014 года строка «капитальный ремонт» у некоторых собственников до сих пор вызывает вопросы, как о порядке формирования взносов, законности их начисления, так и о способах оплаты и др. А когда приходят «двойные» квитанции, вопросов становится еще больше – куда платить и как избежать путаницы в платежах?

«Двойные» квитанции за капитальный ремонт жильцы многоквартирника по улице Токарей, 24 получают уже не первый месяц. Начисления собственникам одновременно производят две организации – ТСЖ «Токарей 24» и ООО «ЕРЦ». Оплата капремонта в двойном размере не только накладна, но и противоречит жилищному законодательству. В Фонде капремонта пояснили, что еще в 2015 году ТСЖ «Токарей 24» направило в Фонд протокол решения общего собрания жильцов о переходе дома из «общего котла» на специальный счет. Однако в открытии спецсчета ТСЖ получило отказ, так как протокол был составлен с ошибками, а его исправленный вариант так и не был выслан повторно. Открытого на законных основаниях спецсчета в доме до сих пор нет, поэтому ТСЖ «Токарей 24» не имеет прав выставлять собственникам счета за капремонт. Оплачивать взносы нужно по квитанциям ООО «ЕРЦ» — платежного агента Регионального Фонда капитального ремонта.

Столкнувшись с подобной ситуацией, собственники должны сразу же бить тревогу и выяснить, какой способ формирования фонда капитального ремонта выбран на их доме. Узнать это можно на официальном сайте Фонда капремонта в разделе «Найти дом» и на сайте Департамента государственного и жилищного надзора Свердловской области.

Фонд ведет строгий учёт всех домов, которые копят средства на капитальный ремонт в «общем котле». Начисление взносов и доставку квитанций производят 22 платежных агента Регионального Фонда, с которыми заключены договоры на предоставление данных услуг. Это расчетные и расчетно-информационные центры, ресурсо-снабжающие организации, крупные управляющие компании, т.е. те организации, которые имеют базу данных для начислений и техническую возможность доставлять квитанции и вести лицевые счета плательщиков.

Дома, в которых фонд капремонта формируется на спецсчете, самостоятельно ведут начисления, сбор взносов и доставку платежных документов. Информацию по этим домам можно найти на сайте Департамента государственного и жилищного надзора Свердловской области в разделе «Капитальный ремонт» в файле «Реестр уведомлений и специальных счетов». Если Вашего дома нет в предложенном списке, значит официально деньги копятся на счёте Регионального Фонда содействия капремонту МКД Свердловской области. Соответственно, собственникам нужно оплачивать квитанции, которые выставляет им платёжный агент.

Список платежных агентов размещен на сайте Фонда www.fkr66.ru в разделе «Собственникам» в рубрике «Рекомендации для собственников». Подробную консультацию по вопросам оплаты взносов на капремонт можно получить по телефонам «горячей линии» Регионального Фонда содействия капитальному ремонту МКД Свердловской области:

тел.: 287-54-54

тел.: 8-800-300-80-88

«Горячая линия» работает для граждан в понедельник-четверг с 08.00 до 18.00, в пятницу с 08.00 до 17.00, суббота-воскресенье – выходные дни.

Источник

Фонд капитального ремонта отвечает на наиболее частые вопросы собственников, связанные с новым форматом платежных квитанций

Вопрос:
Взнос был оплачен в апреле по розовой квитанции, теперь получил квитанцию ЕИРЦ. Это попытка два раза взять платеж?

Ответ ФКР
Для выполнения своих функций некоммерческая организация «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (далее – Фонд) обеспечила в соответствии с частью 1.1. статьи 180 ЖК РФ организацию конкурса на оказание услуг по включению начислений взносов на капитальный ремонт в платежные документы за содержание и ремонт жилого (нежилого) помещения или предоставление коммунальных услуг на территории города Санкт-Петербург и/или в отдельные платежные документы, их печати и адресной доставке собственникам помещений в МКД. Победителем конкурса признан АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (далее – ЕИРЦ), с которым Фонд заключил договор. Необходимо обращать внимание на период оплаты взноса на капитальный ремонт, указанный в новой квитанции ЕИРЦ в поле «Расчетный период». Так, в квитанции ЕИРЦ за апрель 2021 года включен размер взноса на капитальный ремонт за май 2021 года. Подробная информация отражена на сайте Фонда www.fkr-spb.ru в разделе «Собственникам/Информация/В помощь собственнику».

Вопрос:
Поясните, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда в квитанции нового образца за апрель месяц не учтены платежи за капитальный ремонт, осуществленные в предыдущие месяцы в результате чего начислен долг. Взносы за капитальный ремонт оплачивались по квитанциям АО «ВЦКП» Жилищное хозяйство».

Ответ ФКР
Обязанность собственников помещений в МКД, формирующих фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт на основании платежных документов, представленных региональным оператором, в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, установлена частью 1 статьи 169 и частью 1, 3 статьи 171 ЖК РФ. Оплата взноса на капитальный ремонт осуществляется до 10 числа месяца, следующего за отчетным. Обмен информацией между Фондом и ВЦКП о начислениях и платежах по ВЦКП осуществляется ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Таким образом, по зоне ВЦКП, где граждане ранее получали розовые квитанции ВЦКП, платежи отражаются следующим образом: — платежи за март 2021 года отражены в новых квитанциях ЕИРЦ за апрель 2021 года; — платежи за апрель 2021 года будут отражены в квитанциях ЕИРЦ за июнь 2021 года; — платежи за май 2021 года будут отражены в квитанциях ЕИРЦ за июль 2021 года. Последние розовые квитанции ВЦКП были сформированы в апреле 2021 года. В розовых квитанциях отражалась совокупная задолженность по услугам, в том числе по оплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в МКД у собственников помещений. В случае возникновения вопросов по задолженности, указанной в розовой квитанции ВЦКП, необходимо обращаться в ВЦКП.

Вопрос:
Когда вернется возможность оплаты без комиссии взносов в фонд капремонта по розовым квитанциям ВКЦП? Какие варианты оплаты без комиссии взносов в фонд капремонта возможны для граждан на текущий момент, какие планируются?

Ответ ФКР
С мая 2021 года по договору с ЕИРЦ на оказание услуг по включению начислений взносов на капитальный ремонт в платежные документы за содержание и ремонт жилого (нежилого) помещения или предоставление коммунальных услуг на территории города Санкт-Петербург и/или в отдельные платежные документы, их печати и адресной доставке собственникам помещений оплата агентского вознаграждения за оплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах не предусмотрена. Действующим законодательством предусмотрено, что по итогам конкурсной процедуры кредитная организация, в которой открыт расчетный счет, обеспечивает прием взносов без взимания комиссии с плательщиков. Так оплата взноса на капитальный ремонт без комиссии обеспечена в следующих организациях: Банк ВТБ (ПАО) — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг ВТБ-онлайн и мобильное приложение; АО «Почта Банк» — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг Почта Банк-онлайн и мобильное приложение. Также Фонд сообщает, что для удобства собственников помещений в многоквартирных домах обеспечен прием платежей без взимания комиссии на официальном сайте Фонда www.fkr-spb.ru через сервис «Личный кабинет» посредством эквайринга, предоставляемого Банком ВТБ (ПАО).

Вопрос:
После включения взноса на капитальный ремонт в единый платежный документ со счетом за электроэнергию стало невозможно оплатить эти счета по-отдельности, банк не принимает ни лицевой счет фонда, ни лицевой счет, указанный в общей квитанции. Прошу предоставить возможность оплаты счетов за электроэнергию и капремонт раздельно.

Ответ ФКР
С мая 2021 года по договору с ЕИРЦ по всем районам Санкт-Петербурга формируются новые квитанции для собственников помещений, представляющие собой счета за жилое/нежилое помещение и коммунальные услуг ЕИРЦ с включением информации о начислениях размера взноса на капитальный ремонт, пеней. В квитанции ЕИРЦ указаны реквизиты ЕИРЦ и Фонда, по которым можно оплатить услуги отдельно. Оплата взноса на капитальный ремонт без комиссии обеспечена в следующих организациях: Банк ВТБ (ПАО) — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг ВТБ-онлайн и мобильное приложение; АО «Почта Банк» — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг Почта Банк-онлайн и мобильное приложение. Также Фонд сообщает, что для удобства собственников помещений в многоквартирных домах обеспечен прием платежей без взимания комиссии на официальном сайте Фонда www.fkr-spb.ru через сервис «Личный кабинет» посредством эквайринга, предоставляемого Банком ВТБ (ПАО).

Вопрос:
Поясните, для чего объединили счета ПЭС и ФКР? Чтобы была путаница? На вашем сайте в ЛК я оплатила взнос напрямую 20.04.2021г. В ЛК же ПЭС у меня сейчас висит этот долг. Наведите порядок в счетах, если уж объединились, не вводите путаницу среди населения.

Ответ ФКР
Согласно пункту 9 статьи 182 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) в целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее — МКД) региональный оператор обязан представлять своими силами или силами третьих лиц собственнику платежные документы для уплаты взносов на капитальный ремонт общего имущества по адресу нахождения помещения в МКД. Для выполнения своих функций некоммерческая организация «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (далее – Фонд) обеспечила в соответствии с частью 1.1. статьи 180 ЖК РФ организацию конкурса на оказание услуг по включению начислений взносов на капитальный ремонт в платежные документы за содержание и ремонт жилого (нежилого) помещения или предоставление коммунальных услуг на территории города Санкт-Петербург и/или в отдельные платежные документы, их печати и адресной доставке собственникам помещений в МКД. Победителем конкурса признан АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (далее – ЕИРЦ), с которым Фонд заключил договор. Для осуществления собственниками помещений в многоквартирных домах оплаты всех указанных в платежном документе по новому формату услуг, указаны реквизиты ЕИРЦ. Одновременно с этим, у собственников помещений в многоквартирных домах остается возможность оплаты взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах по реквизитам Фонда, указанным в квитанции. Также Вы можете ознакомиться с реквизитами Фонда на официальном сайте www.fkr-spb.ru в разделе «Фонд», «Реквизиты Фонда». Также реквизиты Фонда можно посмотреть на сайте Фонда. Действующим законодательством предусмотрено, что по итогам конкурсной процедуры кредитная организация, в которой открыт расчетный счет, обеспечивает прием взносов без взимания комиссии с плательщиков. Так оплата без комиссии обеспечена в следующих организациях: Банк ВТБ (ПАО) — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг ВТБ-онлайн и мобильное приложение; АО «Почта Банк» — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг Почта Банк-онлайн и мобильное приложение. Также Фонд сообщает, что для удобства собственников помещений в многоквартирных домах обеспечен прием платежей без взимания комиссии на официальном сайте Фонда www.fkr-spb.ru через сервис «Личный кабинет» посредством эквайринга, предоставляемого Банком ВТБ (ПАО).

Вопрос:
Прошу предоставить мне информацию, о том, каким образом я могу оплачивать взносы в Ваш фонд напрямую, а не через ЕИРЦ? Выставление счета через Петроэлектросбыт меня категорически не устраивает.>

Источник

«Это неразбериха!»: что делать петербуржцам с ошибочными квитанциями за ЖКУ

С 1 мая сбором платежей за капремонт занимается Петроэлектросбыт — Смольный расторг договор с ВЦКП «Жилищное хозяйство». Однако при переходе от одного подрядчика к другому произошли технические сбои, которые привели к ошибочной информации в суммах к оплате.

НЕВСКИЕ НОВОСТИ решили помочь горожанам в решении проблемы и пообщались с экспертами в сфере ЖКУ. Мы разобрались в причинах изменений в платежках, узнали, что предпринять петербуржцам, чтобы не оплачивать лишнего, и какой штраф за ошибку заплатит Фонд капремонта.

Почему произошел сбой

Юрист национального центра общественного жилищного контроля «ЖКХ контроль» Дмитрий Нифонтов считает, что произошедшее — вина Фонда капитального ремонта Санкт-Петербурга.

«Я думаю, что это связано с плохой организацией работы. Элементарный бардак. Кто-то что-то забыл и не предусмотрел. Решили заключить договор с новой организацией, а с предыдущей не расторгли. Или не учли, что расторгли», — предположил он.

Расчетные центры, такие как Петроэлектросбыт и ВЦКП «Жилищное хозяйство», — лишь подрядчики фонда, и перед жителями города никакой ответственности за совершенные ошибки не несут.

С мнением Дмитрия Нифонтова согласен эксперт по вопросам ЖКХ Андрей Китаев. Он предположил, что ВЦКП «Жилищное хозяйство» и Петроэлектросбыт просто не договорились друг с другом, ведь в самих тарифах ошибки нет — все в рамках действующего законодательства и регионального закона «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге». Видимо, проблема возникла вследствие халатной организации рабочего процесса Фондом капремонта.

«Это неразбериха! Это просто неразбериха у них. Я не думаю, что кто-то это делал сознательно. Кому нужны здесь социальные взрывы? Технические проблемы, которые нужно решить», — высказал мнение эксперт.

Не было у петербуржцев проблем

Помимо ошибочных сумм на оплату, петербуржцы пожаловались на выставление счетов с комиссией. Связано это с тем, что не все банки города могут позволить себе принимать платежи без процентов. Берут «чистую» сумму только Банк ВТБ, АО «Почта Банк» и банк «Санкт-Петербург». В этих финансовых учреждениях оплачивать ЖКУ можно в отделениях, банкоматах и через интернет-приложения.

Но позже появилась информация, что представители Петроэлектросбыта договорились с банками о внесении платежей без комиссии.

«Так, в настоящее время возможность оплатить взнос за капремонт без комиссии предоставили: АО „Единый информационно-расчетный центр „Петроэлектросбыт“ (решение принято накануне), Банк ВТБ (ПАО), АО „Почта Банк“, ПАО „Банк „Санкт-Петербург” (только через личный кабинет). Возможность бескомиссионной оплаты капремонта обсуждается и с ПАО „Сбербанк”», — цитирует «Мегаполис» представителей пресс-службы.

Но договор с банками не решил всех проблем, ведь суммы платежей у некоторых превышают привычную оплату в два и более раза. Об этом рассказали пользователи социальной сети «ВКонтакте».

«Нам сегодня пришла странная квитанция! Даже дизайн квитанции странный. Еще указано количество проживающих — 0. На 935 рублей (а у нас больше 350 рублей никогда не приходит). Я зашла на сайт Петроэлектросбыт[а]. Зарегистрировалась в личном кабинете. И вижу — к оплате за апрель 305 рублей. А где эта квитанция? Ее нет. Зато есть новая на 935 рублей!» — написала петербурженка.

Для петербуржцев власти города организовали дополнительную горячую линию жилищного комитета и Фонда капитального ремонта. За два дня туда поступило 3 800 обращений.

«В настоящее время в комитете открыты дополнительные горячие линии по телефонам 409-73-78 и 335- 85-08. Диспетчеры отвечают на вопросы горожан с 09:00 до 19:00, в выходные дни — с 10:00 до 17:00», — разъяснили в жилкоме.

По всем вопросам граждане могут обращаться в Фонд капитального ремонта по номеру 703-57-01. Там работает специальная рабочая группа, которая рассматривает каждое обращение индивидуально. Обратиться за помощью можно также в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

Но по всем вышеуказанным номерам сложно дозвониться: в лучшем случае на это уходит несколько часов или вопрос остается нерешенным. Об этом НЕВСКИЕ НОВОСТИ узнали из социальных сетей.

«Дай бог, как говорится. А то по телефонам не дозвониться или же культурно посылают, типа, вам надо — сами разбирайтесь. На сайтах информации много, а что делать — непонятно. » — пишут жители Петербурга.

Что делать, чтобы не заплатить лишнего

Председатель комиссии по ЖКХ, строительству и дорогам Общественной палаты РФ, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева посоветовала обратиться в Фонд капремонта Санкт-Петербурга с требованием перерасчета. Если результата нет, можно написать в жилищную инспекцию города с аналогичным требованием. Если уж здесь просьба игнорируется, тогда стоит обратиться в суд.

Со слов эксперта, каждый петербуржец вправе потребовать неустойку от фонда за причиненный ущерб.

«А еще теперь можно потребовать штраф в свою пользу в связи с неправильным начислением платежа. Штраф этот должен составлять 50 % от начисленного сверх положенного», — рассказала эксперт.

Чтобы получить неустойку с Фонда капремонта, необходимо написать заявление с просьбой пересчитать сумму задолженности и возместить штраф за неудобства.

Откуда в платежке ложные долги

Петербуржцы столкнулись с тем, что в квитанциях появилась графа «пени», а в некоторых — новые графы, назначение которых так и осталось непонятным.

«Получила сегодня квитанции. Написано, что долг 700 рублей за какие-то „взаиморасчеты с организациями“. А я здесь при чем? Пусть сами там разбираются, кто кому не заплатил. Оплачивала постоянно без задержек, квитанции на руках. Платить не буду. А также напишу жалобу в прокуратуру с приложением фотографий квитанций», — рассказала петербурженка во «ВКонтакте».

Светлана Разворотнева пояснила, что пандемия повлияла на экономическое положение коммунальщиков, ведь к ее началу у России был долг перед предприятиями ЖКХ на 1,5 миллиарда рублей. А если взять в расчет предыдущий год, то сбор задолженностей совсем снизился, и специалисты сейчас по всей стране активно начали пересчитывать долги, нередко удивляя жителей начислением каких-то внезапных финансовых обязательств. Например, иногда возникают долги за 2006–2007 годы. Совершенно непонятно, откуда они взялись — проверить их никак нельзя, а управляющая компания и МФЦ не дают ответа.

«Если всплывают давние долги, которым более трех лет, следует просто обращаться в суд с требованием списать их в связи с истечением сроков давности, потому что у нас есть трехлетний период срока давности, он автоматически пока не работает, пока человек не обратится в суд с просьбой», — посоветовала эксперт.

По ее мнению, если в квитанции начислен долг, которому менее трех лет, нужно разбираться с организацией, которая его выставила. Возможно, сбой произошел из-за смены программного обеспечения.

Куда идти

Дмитрий Нифонтов считает, что если долг необоснованный, то его обязаны аннулировать или разъяснить его. Если фонд по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, потом в прокуратуру, Роспотребнадзор, а потом уже и в суд.

«Наиболее эффективно обратиться сразу в суд, но это самое затратное мероприятие из всех возможных. Длительное и сложное», — предупредил эксперт.

Андрей Китаев считает, что прежде всего нужно обратиться в управляющую компанию, у которой есть все данные по пеням и задолженностям каждой квартиры. Но лучше всего, отметил специалист, отправить в инстанцию письменную претензию о несогласии с выставленным счетом с просьбой произвести перерасчет или разъяснить тот или иной пункт в квитанции.

Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали о том, какие коммунальные услуги они могут не оплачивать летом.

Источник