ООО Эдельвейс
Отрицательные стороны
Положительные стороны
все отзывы о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Сергей:
Цитата: АнонимОчень много руководителей и замов! Стрессоустойчивость — это не пустой звук! Нет четкой организации обязанностей работника. Выполняешь и работу секретаря и юриста и бухгалтера и уборщика.Доброго времени суток. Хотелось бы немного рассказать Вам о Ростовском филиале ТД Эдельвейс Дон. Ситуация на филиале — банкроты, выживают благодаря текучести и высокой наценке. Изначально человек обнадёжил коллектив своей скромностью и тактичностью, однако и то и другое было лишь маской. Аргументирую. Человек вселяет негатив в сотрудников. А именно, она позволяет себе материться и общаться с персоналом, как с недочеловеками унижая всех. Что решила сделать госпожа Ксения, увеличить текучку и соответственно в этих проблемах работать и делать доносы на всех. Я не буду долго описывать, что и как изменилось, напишу по факту: зарплата зимой больше, чем летом. Первых двух пунктов уже хватает для того, чтобы полностью поменялся состав, что собственно и происходит. Сменились операторы, бухгалтера, грузчики, завгар, водители, торговые представители, супервайзеры, руководители отделов. Клиенты, новые, которые в сезон хотят торговать, попросту сидят без товара, потому что товар к ним не доехал, поехал туда куда сказала Ксения. Само собой сидят они не долго, и «наше» место занимает конкурент. На филиале вводятся инновации. Мы не знаем, кто
Отрицательные стороны :
За всю свою карьеру я не видела большего бардака, как в Эдельвейсе. Нехватка работников приводит к тому, что работу приходится выполнять за троих пятерых! при это не доплачивают и требуют, чтобы все выполнялось, а если не выполняется, то прессинг со стороны всех служб. Забудьте о выходных и своих планах, будете работать как раб без возможности перерыва на чай и нормальный полноценный обед. Контингент, работающий там, оставляет желать лучшего (начиная от руководителей до обслуживающего персонала, в том числе и работники
Отрицательные стороны :
Вот все организации это дрянной компании. Так как качество продукции дерьмовое, и расходники постоянно горят, они звонят с разных юридических лиц : Стилкат 7804555904 (бренд Стилкат) Стилкат Рус 7804653997 (бренд Стилкат) Гипер 7814765770 (бренд Гипер) Логистический центр 7804421210 (бренд плазмалазер). Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Замеры ведут некорректно, объяснить ничего не могут, деньги берут 100 %, а потом бегаешь за ними. Зато перед тем, как взять предоплату 100% говорят, что они самые в городе специалисты. Остальные фирмы плохие. Не верьте им, особенно их директору Николаю. Все врут и не выполняют условия договора. Одним словом одно вранье и понты. Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Не посчастливилось стать их клиентами. Заказали пятикамерные окна с трехкамерными стеклопакетами. И за них же оплатили. Поставили трехкамерные с двухкамерными стеклопакетами. Причем и начальник и менеджер заверяли что поставят пятикамерное. Осторожно обман. Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Лучше не связываться с данной фирмой, чтобы не тратить нервы и время. Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Они постоянно меняют название и дислокацию. ооо «вкс», ооо «аттента», ооо «адамант», ооо «форт», ооо «айклиник», ооо «нова», ооо «акцент», ооо гарант», ооо «политехмаркетсервис», ооо «Эдельвейс», ооо «омега» это все одна и та же шарага. Новых названий ещё много, fixservice24 это тоже они. Читайте отзывы, прежде чем обращаться в сервисные центры! Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Пишу отзыв для того, чтобы потенциальные клиенты и ищущие работу молодые специалисты имели понимание, что это за компания. Есть несколько фирм ооо, которые якобы осуществляют деятельность по официальному сервисному обслуживанию техники. У них есть свой колл центр, который фиксирует заявки на выезд курьера или мастера. Выезд чаще бесплатный, что даёт этой фирме хорошее число заявок. Они не являются официальным представителем,
Отрицательные стороны :
Начальник самодур.Удавится за копейку.Работать приходилось как сумасшедшему,зарплата сдельная,расценок никто незнает.платит сколько нежалко. За отпуск (2 недели) неоплачивает. Менеджер ходит и смотрил как бы меньше заплатить чтобы сказать ему смотри какая я молодец. Рад что ушол.Как гора с плеч. Подробнее>>
Отрицательные стороны :
03.07.2020 я заказал на сайте mahalvuw.ru,адрес ООО «Эдельвейс», ИНН 3325005960, ОГРН 1023303351631, 600000, Владимирская обл, г. Владимир, ул. 1-Я Никольская, 9. Заказ оформил гражданин, представившийся Дмитрием по телефону № +74953744984 _Согласно заказу № 1395152 от 03.07.2020 Должен был прийти комплект в цену которого 3090 рублей (три тысячи девяносто рублей) входит: 1) доставка товара; 2) видеокамера Panasonic HC-V770 -ЕЕ , 3) карта памяти Кингстон на 32 Гб. 4) аккумулятор к видеокамере 1 шт, 5) блок питания к видеокамере, 6) провод с USB разъемом подключения к компьютеру. 10.07.2020 года я получил посылку стоимостью 3151 рубль 80 копеек ( три тысячи сто пятьдесят один рубль 80 копеек) согласно чека выданного на почте. Посылка с объявленной ценностью 3 090 ₽ и наложенным платежом 3 090 ₽, 520 г. От кого: ООО Про Посылки (для ООО Вертикаль) 04 июля 2020, 11:46 индекс . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Аналогично. Шлют подставу вместо обозначенной на сайте камеры, причем для объема в коробку докладывают пакет с каким-то мусором. Обман налицо. Однако: телефона нет, E-mail нигде не указан, и возможно совсем не эта компания (ссылка на Эдельвейс может быть просто выдумка, не знаю, проверить нет возможности). Операторы звонили с московских телефонов (495)1210763, (499)2851511. Учитывая дату предыдущего отзыва, это делается уже давно и безнаказанно. Пора бы органам заинтересоваться. Никаких документов по заказам (счета, договоры и т.д. нет). Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Это компания «Эдельвейс»(названия меняются),наверно одна из многих,кто обманывает и клиентов и работников. Находится в Новокузнецке. Работает также в Новосибирске.Начальника зовут Брюхно н.в. При приеме на работу обещает одну оплату труда, а по окончанию может вычесть какой нибудь штраф,хотя работа выполнена полностью и без нарушения сроков. Материал приходит на адрес не надлежащего качества. Размер изделия не совпадает с действительным(больше,меньше).Когда начинаешь ему
Плюсы в работе :
онравился попугайчик в приемной 🙂
Отрицательные стороны :
Вежливость персонала оставляет жлать луч . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Пригласили на собеседоание. Малейшие вопросы вызвали раздраженный тон сотрудника по телефону, демонстрация незаинтересованности. Впечатление грустное, на собеседование не хочется ехать.
Плюсы в работе :
Не указаны . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Как тут правильно выразились — нагибают там постоянно! Если в компании проблемы, которые бывают там частенько (особенно финансовые), то виноваты всегда преподаватели! Постоянно капают на мозг. И вообще там директора саентологи! Никому не советую туда устраиваться. Замучают
Плюсы в работе :
НЕТ . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Очень навязчивый центр. Имел неосторожность оставить там свой телефон лет 5 назад. До сих пор звонят и пиут на e-mail. я уже звонил, ругался с ними. Достали уже своим дурацким сервисом. Говорят, что исключат из базы, но через некоторое время звонки и письма повторяются. После такого не только туда идти, мимо этого убогого заведения проходить противно.
Плюсы в работе :
Хочень понравилась преподаватель Наталья Болога. . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Пришла на собеседование, которое проводили нач, отдела продаж и отдела персонала, все собеседование ржали, рассказывали как прекрасно они проводят корпораты, ни одного конструктивного вопроса, поинтересовались лишь тем, где работает мой муж и сколько он зарабатывает, и как я решаю конфликты внутри коллектива. Как обычного оператора может интересовать работа другого сотрудника, этот вопрос решает только руководитель! Как можно проводить собеседование в
Отрицательные стороны :
http://hc-video.ru/ сайт вместо видеокамеры высылает ненужные вещи . Подробнее>>
Если приходится обращаться в аптеку, то только в эту. Лучше аптеки не встречали всей семьей. Очень большой ассортимент лекарств для всей категории людей и возрастов. Огромный плюс, что работают по рецептам и работают на заказ. Заказ идет от силы 2 дня. Работают без выходных и перерывов. Но большой минус, очень маленький рабочий персонал, всегда очень большие очереди и очень долго ждешь. Бываешь в больном состоянии, а стоять очень тяжело. Хотелось бы, что бы расширили рабочий персонал, хотя бы на два рабочих окна. Скидки очень приятные.
Россия, Новокузнецк, Ленина, 11
О нас
ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.
Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.
Источник
Отдал технику в ремонт — и можешь о ней забыть. Как сеть сервисных центров обманывает людей по всей России
Лента новостей
Все новости »
Зачастую жертвы даже не могут вернуть свою технику, а сервис уже меняет юрлицо. Офисы этой конторы работают не только в Москве, но и в десятках городов России. Почему не помогают ни полиция, ни суды и как мошенники могут так работать годами?
Фото: depositphotos.com —>
Обновлено 19 марта в 16:10
В редакцию Business FM обратилась москвичка Анастасия Дьячкова. Она рассказала, как у нее фактически украли ноутбук за 100 тысяч рублей. Разыскивая сервис в интернете, Анастасия попала на фишинговый сайт — он маскировался под официальный сервисный центр Asus.
«Была задача — сделать профилактику ноутбука, еще у меня две клавиши иногда западали. Меня передали специально обученным людям, которые заверили, что являются официальным сервисом, объяснили, что в связи с пандемией я не могу приехать в сервис, поэтому ко мне приедет курьер. Дальше мне позвонили, сказали, что требуется ремонт на 5 тысяч рублей, не гарантийный — я согласилась. Но когда они перезвонили и сказали, что у меня конец материнской плате и мне нужно оплатить 46 тысяч рублей, собственно, я уже погуглила контору и до меня начали доходить мои ошибки».
Анастасия перезвонила в сервис — он назывался ООО «Гарант» — и сказала, чтобы в ноутбук не лезли, на что ей ответили, что за это время работы на 46 тысяч рублей уже были выполнены.
Отказавшись платить, наша героиня захотела технику вернуть — но не тут-то было. В офисе конторы ноутбук не дали даже посмотреть, не помогла и полиция, которая приехала на вызов. Судьба ноутбука так и осталась неизвестной. Анастасия подала заявление в прокуратуру.
После публикации материала к нам обратился представитель ООО «Гарант» и предоставил решение Басманного районного суда об отказе в удовлетворении иска Анастасии Дьячковой о возмещении стоимости ее ноутбука. Обоснование — истец договаривалась о стоимости работ по телефону, а от оплаты отказалась уже после выполнения работ. При этом из решения так и осталось неясным, вернули ли ноутбук Анастасии или нет. Сама Анастасия уверяет, что не вернули.
Дальше — больше. В соцсетях нашлись целые группы пострадавших от той же сети — в одной такой, например, сейчас состоит больше тысячи человек. Кого-то обманули на ненужном и дорогом ремонте, кто-то не смог вернуть свою технику, а кто-то вынужден был оплатить услуги курьера — 450 рублей, хотя заявлялось, что доставка бесплатная. Вот история мужчины, пожелавшего остаться анонимным:
— Я вызывал мастера на дом, он посмотрел, дал договор, я подписал и зря это сделал — надо было его прочитать сначала. Он забрал компьютер, потом назвал очень большую стоимость ремонта — 12 или 14 тысяч, я отказался. Он сказал, что он уже какие-то там ремонтные работы провел, поэтому эти деньги необходимо заплатить. На этом разговор закончился, я написал заявление в полицию.
— А что с договором не так?
— Там сказано, например, что заказчик ознакомился с прайс-листом, но никакого прайс-листа мне не давали. Плюс там сказано, что если в течение нескольких дней не оплачивается заказ, исполнитель имеет право реализовать оборудование заказчика.
В полиции заявление приняли, но дело возбуждать отказались: договор, дескать, гражданско-правового характера — идите в суд. И такая реакция правоохранителей была во всех наших историях.
«А на кого в суд подавать?» — спрашивают пострадавшие. Сервис меняет юрлица регулярно. Шесть лет работы, десятки городов России, общее название — FixService24 — и десятки юрлиц: «Контур», «Альянс», «Гарант», «Айклиник», «Эдельвейс», «Экспресс», «Нова», «Альфа-КС» и многие, многие другие. Вот случай Алексея из Новосибирска.
«В начале февраля у меня сломался телевизор. Начал в интернете искать официального представителя LG. И первый же сайт, на который я наткнулся, это был сайт именно этих мошенников. Как я узнал потом, когда любую марку бытовой техники забиваешь, вылезает везде у них, что они являются гарантийным сервисом. Начали звонить и говорить, что накрылась материнская плата, это будет стоить около 40 тысяч. На что я им резонно ответил, что за такие деньги сейчас можно купить новый телевизор. Я открываю официальный сайт LG, связываюсь с техподдержкой, мне заявляют, что про такую фирму слышат первый раз».
Жалоба на сервис не помогла, контакты директора не дают, в гарантии отказали. Сейчас Алексей сидит со сломанной техникой и ждет ответа от прокуратуры. А вот Ольга Новикова из Тюмени попалась на ремонте смартфона — сервис назывался «Экспресс». Samsung Galaxy С8, треснул экран, под замену. Уже в процессе Ольге предложили заодно подпаять зарядку — она согласилась.
«Когда я к ним обратилась, мне сказали, что будет стоить 11 800 рублей. В принципе дешевле, я согласна. На следующий день они уже перезванивают сами и предлагают, что подъедет курьер, сумма уже 11 200. На следующий день мне звонят и говорят: «Ремонт не 11 200, а 17 880». В итоге приходит курьер, я включаю телефон, зарядка сразу садится. Я говорю: «А почему так?» «Да нет, вы не переживайте, это нормально. Если что — в сервис». В итоге я им отдаю деньги. На следующий день звоню, говорю: «Вот такая причина, давайте решим вопрос». «Да, мы вам перезвоним в течение двух часов». В итоге меня в таком режиме динамят три дня».
Уже в процессе подготовки материала один из моих коллег рассказал о своем опыте встречи с подобными сервисами. В разгар «режима самоизоляции» сломался ноутбук у ребенка. Одна контора согласилась взять в работу — через курьера, «сделаем все быстро и недорого». Сначала диагностика, потом звонок: «вам нужно перепаять батарею, 5 тысяч рублей». Следом еще один: «нужна замена материнской платы — 35 тысяч». А ноутбук стоил 45 тысяч рублей. Коллега отказался, на что ему сказали платить за работы по батарее — плюс оплатить доставку. Когда пришел курьер, коллега под предлогом «проверить» унес ноутбук в комнату, денег не дал и вызвал полицию. Стражи порядка, видимо, с ситуацией сталкивались не в первый раз — спокойно забрали обоих в отделение, коллега написал заявление, курьер денег так и не получил. В положенный срок потом пришел отказ в возбуждении уголовного дела. А в ноутбук, как оказалось, никто в итоге вообще не лазил.
В интернете — море информации об этих сервисах. Жертвы собирают адреса, телефоны, названия юрлиц, ссылки на каждый поддельный сайт. Страница якобы техцентра Asus, на который попала Анастасия, как и аналогичные обманки с брендами Huawei, Samsung и прочими — была сделан по шаблону, текст содержал ошибки, а в обратной форме для звонка даже не просили указать имя. Регистрация сайта — в феврале этого года, хост — в Варшаве, регистратор — в Германии.
Мы позвонили по одному из номеров в Москве, указанному на сайте этого якобы техцентра Asus. Оператор начал с того, что поинтересовался, какой бренд у ноутбука.
— Никуда подвозить его не нужно, у нас выезжают специалисты, принимают технику на дому. Можно через курьера, внутри города курьер бесплатно, можно мастера на дом вызвать.
— А сама я не могу подъехать?
— Если самостоятельно, по срокам ремонта будет дольше. В приемный пункт чаще всего сдают именно гарантийную технику. Как подъедете, можете сказать свой номер мобильного телефона, вам сделают скидку 15%.
Оператору мы звонили с рабочего телефона, и уже через 20 минут нам перезвонили. Причем другому человеку и на личный номер. Просили девушку, которая звонила по поводу ноутбука. Видимо, пробили номер по базе и поняли, что звонили им журналисты.
После публикации материала к нам в редакцию обратился москвич Илья Хесин и рассказал, как пару лет назад у него удалось через прокуратуру закрыть одно из подобных юрлиц. Треснул экран на смартфоне — начал искать сервисный центр, не проверил ссылку, которую выдал поисковик. Озвучили ремонт в 2 тысячи рублей, а потом менеджер перезвонил и заявил, что нужен дорогостоящий ремонт.
Илья нашел группу пострадавших, и понял, что попал на мошенников. Обращался к организации по защите прав потребителей, направлял обращения в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор. Отовсюду приходили отписки. Пришлось заявления переписать еще раз, на этот раз акцентируя внимание на вреде, которые наносят эти мошенники, говорит Илья.
«Эти люди целенаправленно и методично обманывают определенные страты людей, которые не защищены. Это либо молодые мамы, которым некогда проверять, пенсионеры, у которых телефон стоит 10 тысяч, и их потом разводят на 20 тысяч на ремонт и ничего не делают, просто отбирают деньги. Аргументировав так, мне предоставили набор этих подзаконных пунктов, которые я могу использовать в своем обращении. Прошел месяц и случился интересный результат: Роспотребнадзор организовал через прокуратуру внеплановую проверку по адресам присутствия ООО «Адамант» — это одно из юридических лиц, которые многократно создавали эти люди. Они возбудили делопроизводство, которое привело к каким-то штрафам, в итоге привело к тому, что эту компанию пришлось закрыть. Пока я «варился» в этой группе «ВКонтакте», я общался, узнавал какие ситуации и начал оказывать людям поддержку. Я объяснял, как можно решить эту ситуацию. Кто-то эту ситуацию решал силовыми методами. Девушка хрупкая берет своего парня или папу, а сотрудники, которые выполняют роль ширмы, боятся и выдают технику. Если девушка или пожилая женщина приходит одна, то они начинают вешать на уши лапшу. Та обращается в суд, а поскольку на банковских счетах у этой компании ничего нет или несущественные суммы, то даже выиграв в суде, они не могут получить компенсацию».
Надо сказать, что мастера в этих сервисных центрах все же существуют. Нам удалось поговорить с бывшим сотрудником этой сети, Никитой Шибановым — он был мастером по ремонту в организации «Гарант», сменившей название на «Айклиник». С рядовыми сотрудниками, по его словам, там тоже особо не церемонятся.
«Люди, когда приходят туда, сразу же понимают, куда они пришли. И для того, чтобы люди не разбегались, не уходили, им всем задерживают зарплату на месяц приблизительно. Все сидят и ждут, куда им наконец-таки ее выплатят, чтобы уйти. Те, кто уходил, естественно, лишались последней зарплаты. Если что-то потеряно, украдено, разбито — никак это не возмещали, просто клиентов кормили завтраками. До момента, пока не сменится юрлицо. Как только юрлицо менялось, уже «это не наша техника, не знаем, обращайтесь в ту фирму».
Бывшие сотрудники обрисовали нам картину, как работает эта сеть изнутри. Никаких документов у них нет — ни в кабинете, ни на стенде. Зарплату задерживают регулярно, потому что руководитель очень любит поиграть на ставках. Клиентам обещают низкие цены и бесплатного курьера, тем и привлекают. А уже потом заламывают ценник за ремонт — отказывается примерно каждый четвертый клиент. За два-три месяца, когда образуется критическая масса недовольных, фирма меняет юрлицо.
Полиция приходит в офис как к себе домой, говорит бывшая сотрудница сначала «Омеги», а потом «Гаранта» в Ростове-на-Дону Дарья.
«Надувательство абсолютное. Проработала два месяца и подумала, что это невозможно на самом деле. Ломали несколько раз технику при мне и пытались навесить это на клиента. Людям невозможно получить свою технику. Получали свою технику те, кто орал, кричал, матерился и вызывал полицию. Полиция приходит: «Ой, ребят, че, вы поменялись?» Они там часто так бывают. Они как родненькие приходят уже: «Сделай мне кофе. Сделай мне чай». Вот до такого».
Бывшие сотрудники рассказали нам пару историй: однажды на их глазах клиента развели на 90 тысяч рублей, просто переставив ему в телефон его же батарею. Сотрудники, которые отчаялись получить зарплату, при уходе крадут технику или обчищают кассу. А однажды вся контора переехала, потому что на старом месте разбила телевизор за 400 тысяч рублей. Клиенту ничего не возместили.
Посоветовать тут что-либо трудно. Только сказать банальные вещи. Пользоваться проверенными сервисами, проверять документы и сверять каждый договор. По словам юристов, жертвы делают все правильно: объединяются в группы, подают коллективные заявления, привлекают журналистов — сюжеты и статьи в местных СМИ об этих конторах есть почти в каждом городе. Юристы призывают обжаловать отказы в возбуждении дел и действовать по закону о защите прав потребителей.
Делают они все правильно, но показателен здесь финал истории Анастасии Дьячковой — первой пострадавшей, о который мы рассказали. Полиция ей, как и всем остальным, заявила, что состава преступления не видит. Предлагает погуглить, что такое мошенничество, и идти в гражданский суд. Она так и сделала, но пока подавала документы, у ООО «Гарант» сменился учредитель — теперь он находится на Сейшельских островах.
Источник
