Единая городская служба ремонта

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

• по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
• подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

• вашу квартиру заливает водой;
• нет горячей или холодной воды;
• в доме нет электричества;
• засорилась канализация;
• вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

• неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
• взломана или неисправна дверь на чердак;
• вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
• в лифте застрял человек;
• лифт неисправен;
• требуется бункер для вывоза мусора.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

Единая Городская Служба Сервиса

Контакты, номер телефона

Написать отзыв на «Единая Городская Служба Сервиса»

Отзывы

Игорь, 21.12.2020

02.12.2020 приехал мастер продиагностировать неработающую СВЧ-печь, сломался модуль сенсорных кнопок. Стоимость его выезда 1250 руб. В случае, если мы соглашаемся на ремонт, эта сумма будет включена в общую стоимость ремонта. Ясное дело, что дома починить он ничего не смог и итогом его «диагностики» стало то, что он предложил забрать микроволновку в ремонт (г. Пушкино) на срок 3-5 рабочих дней, и попросил предоплату 2 500 руб. Общая стоимость ремонта была озвучена и зафиксирована на квитанции в 5 000 руб. Нас это устроило, т.к. новая СВЧ-печь такого класс стоила от 10 000 руб. А теперь самое интересное. Через 3-5 дней никто из сервисного центра не позвонил и тем более ничего не вернул отремонтированного. Телефон, что был указан на квитанции не работал со словами электронной девушки: «такой номер в сети не зарегистрирован». Номер сервиса у меня в телефоне не сохранился, пришлось его восстанавливать через личный кабинет МТС. 25.12.2020 дозвонился до сервиса, назвал номер заказа, обещали перезвонить. Действительно, мастер перезвонил через 40 мин и сказал, что они заказали на мою СВЧ-печь новую дверцу, т.к. модуль сенсоров идёт в сборе с дверью. На мой вопрос о стоимости ремонта, сказали, что это мне обойдётся в 8 000 руб. Я естественно стал возмущаться и ругаться, на что мне ответили: «ну что, не делать?» и в итоге положили трубку. Перезвонил в сервис ещё раз и начал общаться с девушкой-секретарём, но итог этого разговора тоже нулевой. В итоге 21.12.2020 мне должны вернуть мою сломанную микроволновку. Итого моих претензий: 1) если мастер делает диагностику, то её итогом должна быть ориентировочная стоимость ремонта, включая возможную замену узлов и агрегатов изделия с их стоимостью. 2) сроки ремонта сорваны и никто не позвонил и не предупредил из мастерской, и тем более не извинился 3) заказ запчасти со мной не согласовали, пока я им сам не позвонил и всё не узнал 4) при стоимости ремонта 8 000 — 10 000 руб. проще купить новую СВЧ-печь, ремонтировать получается не выгодно, если она Вам не дорога как память о кулинарных поединках с любимым человеком НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «ЕДИНОЙ ГОРОДСКОЙ СЛУЖБЫ СЕРВИСА» . У НИХ ПОЛУЧАЕТСЯ ТОЛЬКО ХАМИТЬ И ОБЪЕГОРИВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Алексей, 28.12.2019

Хочу еще добавить, к моему отзову от от 26.12.2019. Приходил на диагностику мастер и сообщил, что модуль та нам поменяли не на новый, а востановленный, конкретно показав на места где были перепайки и заменены детали. Руководители, контралируйте своих мастеров. Еще раз советую подумать, прежде чем обратиться в эту компанию.

Источник

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Название службы	Какие вопросы решают?	Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия: +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон: +7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Источник

Единая Служба Сервиса

Единая Служба Сервиса — сплоченная команда профессионалов, хорошо известная в Нижнем Новгороде благодаря высокому качеству и широкому спектру услуг бытового сервиса. Организации и население города всегда могут получить помощь мастеров нашей Службы. Цены на все работы, осуществляемые нашей компанией, приведены на сайте, что помогает потенциальному клиенту оценить стоимость необходимых ему работ.

С каталогом цен на услуги сантехников вы можете ознакомиться здесь. Минимальная стоимость выезда сантехника в Нижнем Новгороде 750 рублей.

Прайс лист на работы связанные с электрикой здесь. Минимальная стоимость работы так же от 750 рублей.

Услуги бытового сервиса от Единой Службы Сервиса

1. Сантехнические работы включают любой ремонт всех систем, установку или замену сантехники, чистку канализации, настройку и проектирование систем водоснабжения, введение их в эксплуатацию, монтаж сантехнических линий и пр.

2. Электромонтажные работы включают ремонт, проектирование и монтаж электропроводки, ремонт и замену узлов электроснабжения, прокладку кабелей, монтаж систем освещения и систем «теплый пол», установку электротехнических устройств и электромонтажного оборудования, подключение бытовых приборов и пр.

3. Ремонт, установка и обслуживание оборудования: бытовой техники, газовых колонок, АГВ, нагревателей воды и пр.

4. Клининговые услуги для организаций и частных лиц включают уборку санузлов, ванных комнат, генеральную уборку квартир, подъездов, мойку балконов, окон и пр.

5. Поверка счетчиков воды без их снятия — удобная и быстрая процедура, проводимая при помощи переносного метрологического оборудования.

6. Ремонтные услуги широкого профиля. Цены на мелкий бытовой ремонт, отладку и подключение техники и пр. сделали данный вид услуг очень востребованным.

Отличный сервис каждому клиенту

Все услуги Единой Службы Сервиса предоставляются с четким соблюдением требований к качеству и срокам работ. Многолетний опыт и отличная репутация компании служат надежной гарантией качества, поэтому число клиентов Сервиса в Нижнем Новгороде неизменно растет. Для вызова специалиста достаточно сделать Заявку, после чего наши сотрудники оперативно оформят заказ и направят мастера по адресу в удобное для клиента время. Наша компания постоянно совершенствует качество обслуживания клиентов и расширяет спектр своих услуг, поэтому обращаясь к нам, Вы всегда получите высококвалифицированное решение любых бытовых проблем.

Источник