Единая служба по ремонту лифтов

Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве

1. Мослифт

Адрес: 117292, Москва, ул. Вавилова, 57, корп.1
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30
Сайт:
Соцсети:

2. СервисЛифтМонтаж

Адрес: Москва, ш. Загородное, 1, корп.2
Телефон:
Сайт:
Соцсети: ‐ ‐

3. Мослифт

Адрес: 109652, Москва, ул. Нижние Поля, 134
Телефоны: ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

4. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-я Дубровская, 14
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00
Сайт:
Соцсети:

5. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Кошкина, 10, корп.2
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

6. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Верхняя Радищевская, 4, стр. 2
Телефон:
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:
Соцсети:

7. Мослифт

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 26, корп.1
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

8. Мослифт

Адрес: Москва, Окружной пр-д, 25
Телефоны: ; ; ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, перерыв 11:45-12:30; пт 08:00-15:45, перерыв 11:45-12:30
Сайт:

9. СПК Траектория

Адрес: Москва, Ленинградский просп., 35
Телефон:
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:

10. Мослифт

Адрес: Москва, ул. Маршала Василевского, 13, корп.1, под. 6
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

11. Мослифт

Адрес: Москва, 17-й Марьиной Рощи пр-д, 5
Телефоны: ;
Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45
Сайт:

12. Мослифт

Адрес: Москва, Шокальского пр-д, 4
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

13. Мослифт

Адрес: Москва, ул. 1-Я Машиностроения, 4, корп.2
Телефон:
Режим работы: круглосуточно
Сайт:

Источник

Телефон горячей линии МОСЛИФТ

Показать номер Добавить комментарий

Если лифт начал работать со сбоями, лучше сразу позвонить в диспетчерскую службу. Мастер придет и проверит работоспособность оборудования. Для оперативной связи с населением МОСЛИФТ создал горячую линию.

О компании МОСЛИФТ

МОСЛИФТ – крупная компания по обслуживанию, производству и монтажу лифтов. На ее учете около 79 тыс. лифтов, эскалаторов и подъемных платформ для инвалидов. За оборудованием следят 400 систем диспетчерского контроля.

На рынке МОСЛИФТ с 1953 года. Фирма принимает участие в программах Правительства Москвы, в том числе:

• в капительном ремонте и замене лифтов,
• создании безбарьерной среды в городе,
• внедрении технологий энергосбережения.

Телефон горячей линии

Горячая линия МОСЛИФТ:

С какими вопросами обращаться:

1. Сбои в работе лифтов,
2. Вызов мастера.
3. Получение справки о работе оборудования.

Звонить можно в любое время дня и ночи. За разговор могут снимать деньги – тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно со стационарного и мобильного устройства. Телефон предназначен для жителей Москвы.

Сотрудник справочной службы вправе отказать вам в помощи, если услышит оскорбления, или нецензурную лексику. Операторы также не имеют права разглашать личные данные сотрудников компании.

Другие телефоны

В каждом районе города есть свой филиал МОСЛИФТа. За помощью можно обращаться и туда. Действуют такие номера телефонов:

1. Аппарат управления предприятия (район Ленинградского проспекта): 8 (499) 755-22-00.
2. Филиал «ЛифтАвтоСервис» (улица Нижние поля): 8 (499) 755-22-02.
3. РСУ-1 (улица Радищевская Верхняя): 8 (499) 755-22-01.
4. СУ-5 (улица Вавилова): 8 (499) 755-22-05.
5. СУ-7 (Окружной проезд): 8 (499) 755-22-07.
6. СУ-15 (17-й проезд Марьиной Рощи): 8 (499) 755-22-15.
7. СУ-16 (улица Артековская): 8 (499) 755-22-16.
8. СУ-18 (улица Кошкина): 8 (499) 755-22-18.

Точные адреса офисов есть на сайте компании: www.moslift.ru/cont….

Номера телефонов инвесторам:

Другие способы контакта с МОСЛИФТ

Есть альтернативные каналы связи: онлайн-чат на сайте, форма электронного обращения (ответ приходит в письменном виде на ваш электронный ящик), а также группы в соц. сетях (писать можно и туда тоже).

Официальный сайт компании МОСЛИФТ:

1. Форма обратной связи: www.moslift.ru/cont…. Укажите достоверные данные: ФИО, действующую электронную почту (на нее придет ответ). Введите тему письма и подробно расскажите о ситуации. Обработка запроса займет некоторое время (до 48 часов). Если нужно быстрее, пишите в онлайн-чат.
2. Онлайн-чат со специалистом (кнопка «Отправить сообщение» в правом нижнем углу). Можно писать по будням с 8:00 до 18:00. В остальное время звоните на горячую линию.
3. Обратный звонок (мигающая зеленая иконка с трубкой).
4. Рубрика «Частые вопросы»: www.moslift.ru/abou…. Здесь описывают популярные ситуации и решения. Например, нужно ли платить за лифт жителям первого этажа. Куда обращаться, чтобы МОСЛИФТ заменил подъемное средство в старом муниципальном доме.
5. Справочная информация по лифтам и другим подъемным средствам.
6. Отзывы о работе компании: www.moslift.ru/revi….
7. Адреса филиалов на карте: www.moslift.ru/cont….
8. Список услуг и цен на них: www.moslift.ru/serv….
9. Перечень вакансий: www.moslift.ru/care….
10. Информация о руководстве компании, сертификаты.
11. Электронные экземпляры газеты МОСЛИФТ: www.moslift.ru/abou….

Соц. сети

Страницы МОСЛИФТа в социальных сетях:

В группах публикуют новости компании и Москвы, устраивают розыгрыши, рассказывают о значимых событиях в истории фирмы.

Для связи есть личные сообщения группы – пишите по любым вопросам, связанным с деятельностью компании. Альтернативный способ – комментарий под постом. Администраторы сообществ просматривают их и отвечают на вопросы.

Если проблема срочная, звоните сразу на горячую линию. Если она занята, набирайте номер филиала Мосгорлифта в вашем районе. Для несрочных вопросов можно использовать письменные виды обращений: онлайн-чат на сайте компании, форма обратной связи либо личные сообщения в соц. сетях. Можете также поискать ответы в справочном разделе на сайте.

Источник

Горячая линия «Мослифт», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним как работает горячая линия «Мослифт», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли составить обращение в онлайн форме, по каким темам могут обратиться граждане? Возможно ли оставить жалобу на действия сотрудников?

Об организации

«Мослифт» — организация, ответственная за обслуживание, надзор над лифтовым хозяйством в Москве.

Для совершенствования технического обслуживания, оперативного устранения проблем, получения консультаций, требуется надежная обратная связь с населением.

Как написать в службу поддержки «Мослифт»?

Вся подробная информация о деятельности организации собрана на официальном портале, однако если не удается самостоятельно выяснить, какие-то сведения, поможет контакт-центр.

Служба поддержки отвечает на вопросы граждан с помощью формы обратной связи на официальном сайте — http://www.moslift.ru/contacts/hotline.html .

Перейдите на сайт и заполните форму, указав тему, детали, ФИО, контакты. Уточняйте только достоверные, корректные сведения для более оперативного ответа сотрудников.

Написать в поддержку можно через социальные сети: ВКонтакте и Facebook .

Пообщаться со специалистами организации можно и в чате, оставляйте комментарии в соответствующем «окне». Делитесь впечатлениями или оставляйте жалобы, пожелания. Имейте виду, чат работает только по будням с 08:00 до 18:00. В остальное время обращайтесь в call-центр.

Какой телефон горячей линии «Мослифт»?

Для обращения жителей действует единый телефон горячей линии — +7 (499) 755 01 01.

Позвонить можно с любого сотового, стационарного устройства. Горячая линия единая по всей Москве и округе. Точные расценки зависят от тарифов вашего оператора.

Телефоны по административным округам Москвы

Дополнительно в каждом районе есть свои представительства, обратиться в которые можно по следующим номерам:

Номер телефона в других районах Москвы смотрите на сайте — http://www.moslift.ru/contacts/offices.html или уточняйте по телефонной линии call-центра.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Call-центр позволяет жителям оперативно сообщать о проблемах с лифтами, вызывать мастеров, узнавать новости и т.д. Сотрудники службы поддержки окажут информационную помощь, при необходимости соединят с ответственными лицами технического отдела.

Обратиться за консультацией можно по телефону или написав обращение в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержке не всегда удается отвечать на вопросы населения, особенно если темы не связанны с деятельностью организации. Поэтому уточняйте, относится ли интересующая тема к работе «Мослифта». Для начала найдите информацию на сайте, обратившись к разделу « Часто задаваемые вопросы ».

Отказ в помощи последует при оскорбительных выражениях, нецензурной лексике или просьбах сообщить личные данные о сотрудниках.

Как написать жалобу?

Если столкнулись с проблемами в работе лифта, но при этом специалисты тех. отдела не смогли наладить его функциональность, граждане могут сообщить о своих претензиях в call-центр. Аналогичным образом можно оставить жалобу в электронном виде, заполнив форму на сайте и подробно указав причину, тему, детали и некоторые сведения о себе.

Жалоба, как и любые обращения, рассматривается за определенное время, как правило, ответ по телефону или онлайн приходит уже спустя 24-48 часов.

Другие способы связи

Общую справку и ответ от сотрудников можно получить и другим путем, оставив комментарий в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/moslift_official .
• Facebook — https://www.facebook.com/MosLift .
• Instagram — https://www.instagram.com/moslift_official .
• Twitter — https://twitter.com/moslift .

Кроме обмена информацией с пользователями, можно просматривать новости, изменения в работе и т.д.

Время работы

Горячая линия «Мослифт» доступна для населения круглосуточно.

Звоните или отправляйте сообщения онлайн в любое время.

Источник

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

• если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
• при отсутствии освещения в кабине;
• если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• при заедании дверей лифта;
• при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

• при низком качестве проводимых ремонтов;
• если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
• если лифт необходимо заменить.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи;
• ФИО и контактные данные заявителей;
• адрес нахождения неисправного лифта;
• описание проблемы;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Источник